Sakin Teknoloji İçin Vaka Yapmak

Genellikle parmaklarımızın ucunda erişilen teknoloji, bilgi arama ve alma, birbirimizle iletişim kurma ve çalışma şeklimizi değiştiriyor. Sakin teknolojinin bir savunucusu olan Amber Case, pazarlamacıların ve diğerlerinin, "akıllı" bir evcil hayvan yemi besleme ünitesinin devre dışı kalmasından çok şey öğrenebileceğine inanıyor.

Makine öğrenimi, nesnelerin interneti, insansız hava araçları, sürücüsüz arabalar ve diğer "akıllı" aramalar gibi terimlere yönelik İnternet aramaları, her yıl çift haneli artış eğilimi gösteriyor. Yapay zeka, profesyonel ve kişisel olarak hayatımızın her yerinde yer alıyor. Başlangıç ​​girişimcileri, pazarlamacılar ve diğerleri ya en son yeni aygıtları pazara sunmak için yarışıyor; ya da en son yeni gizmoyu kendileri için benimsemek istiyorlar. Budweiser, Marriott ve hatta Philadelphia 76ers gibi köklü şirketler inovasyon laboratuvarları oluşturuyor.

2011 yılında 150 pazarlama teknolojisi şirketi ile başlayan Scott Brinker'ın MarTech Peyzaj Supergraphic, şimdi uzayda 7.000'e yakın şirket sayıyor.

Ama tüm bu teknolojiye ihtiyacımız var mı? Yoksa sadece yoluna mı giriyor?

“Teknoloji, bir gaz gibi, hayatımızdaki mevcut her alanı doldurmak için genişler. Ve 10 yıl önce, 15 yıl önce hiçbirimizin cebinde kameralı bir telefonumuz olmadığını fark etmiyoruz” dedi Amber Case, Rethink Marketing podcast'inde yakın zamanda yapılan bir röportajda. “Yine de bu teknolojilere çok alıştığımız için görünmez oluyorlar. Ve antropologların amacı, bunun bizi nasıl etkilediğine bakmak, böylece onun hakkında daha fazla düşünecek araçlarımız var.”

Case (@caseorganic), Calm Technology ve yakında çıkacak Designing with Sound kitabının yazarıdır. O bir sayborg antropolog, UX tasarımcısı ve konuşmacıdır. İnsanlar ve teknoloji arasındaki etkileşimi inceler. Harvard Üniversitesi Berkman Klein İnternet ve Toplum Merkezi'nde bir araştırmacı ve MIT Sivil Medya Merkezi'nde misafir araştırmacı olarak zamanını Portland ve Boston arasında bölüyor.

Bu transkript uzunluk için düzenlendi. Ölçünün tamamını almak için podcast'i dinleyin.

Sayborg antropolog nedir?

Nathan Isaacs: Siborg antropologu nedir?

Amber Case : Siborg antropologunun fikri, geleneksel bir antropologun başka ülkelere gitmesi ve alet kullanımına ve akrabalığa bakması ve bu tür antropolojik öteki yapmasıdır. Ancak bir siborg antropologu içe döner ve kendilerine ve kendi topluluklarına bakar. Ve diyorlar ki, telefonlarımızın yanında uyanmamız ve onların ağlaması ve onları tekrar uykuya dalmak için alıp konuşmamız ve onları duvara takmamız ve onları duvara takmamız gerektiği çok garip. onları besleyin.

Donna Haraway'in deyimiyle, yoldaş bir tür haline gelir. Peki bu, ister boş zaman, ister çalışma zamanı olsun, zaman algımızı veya başkalarıyla ilgili kimlik algımızı nasıl yeniden şekillendiriyor?

Temel olarak, araçlardan bahsediyoruz. Siborg kelimesi, 1960 yılındaki uzay yolculuğu üzerine bir makaleden gelmektedir. Buradaki fikir, siborgun, yeni bir ortama uyum sağlamak için onlara bazı dış bileşenler ekleyen herhangi biri olduğudur.

Uzay giysisi giyen bir kişi, gitmemeleri gereken bir yerde, yeni bir ortama uyum sağlamalarına izin verecek bir şeyler giyerdi. İnsanlar bir gün palet takıp yüzebilir ve ertesi gün kar tulumu giyip dağda yürüyüş yapabilirler.

Esnek ve uyarlanabilir olmamızı sağlayan araçlarımızdır. Ama zamanın başlangıcından beri sahip olduğumuz aletlerin çoğu fiziksel benliğimizin uzantılarıydı, tıpkı çekiç yumruğun uzantısı, bıçak dişin uzantısı gibi. Zihnimizi genişletmeye başlayan gerçekten yazı ve mağara resmiydi.

Ve şimdi dünyanın bir tarafında oturup çok küçük bir şey düşünebiliyor ve birkaç saniye içinde dünyanın diğer tarafına çarpmasını sağlayabiliyoruz. Bu, Rushkoff'un şimdiki şok olarak adlandırdığı bu tür bir şimdiki andır. O kadar çok oluyor ki günümüze bile yetişemiyoruz, Alvin Toffler'ın Doug Rushkoff'un Present Shock'ı devamı olarak yazdığı Future Shock kitabını saymıyorum bile.

Bunlar, o uzayda baktığım kavramlar. Ve siborg antropologu o kadar gülünç bir tabir ki, insanları teknolojinin sadece bir norm olduğunu hissetmek yerine, teknolojinin ilişkisini yeniden düşünmeye sevk ediyor.

Teknoloji başarısız olduğunda veya sunucu çöktüğünde ne olur?

Nathan : Konuşmalarınızda, bir evcil hayvan maması dağıtıcısı hakkında bir hikaye anlatıyorsunuz ve başlangıçta teknolojiye gerçekten ihtiyacımız yokken teknolojiye nasıl tutunduğumuzu anlatıyorsunuz. Bize bu hikayeyi anlatabilir misiniz ve bu, teknolojinin bize yardım etmek yerine önümüze geçmesine nasıl izin verdiğimize iyi bir örnek olabilir mi?

Amber : Araştırmamı yaparken PetNet.io adında bir startup buldum. Ve daha önce bir evcil hayvanınız varsa, muhtemelen duvara taktığınız otomatik yemliklerden birine sahipsiniz ve sonra ayrılabilirsiniz ve sonra evcil hayvanınız önümüzdeki hafta ya da bunun gibi bir şey için beslenir.

Sorun şu ki, bu yenisi, 'Her şeyi yapacağız ama internete bağlı olacağız' dedi. Uzakta olduğunuzda evcil hayvanınızla Skype'a gidebilirsiniz. Görebilirdin. Birçok insan bu fikri sevdi. Evcil hayvanımı tekrar beslemek için endişelenmeme gerek yok. Harika. Yani satın aldılar. Fark etmedikleri şey, beslemeler ve su programı ile Skyping için harici bir sunucuya bağlı olduğuydu.

Ve o sunucu çöktüğünde, sunucuların yaptığı gibi, yedekleme sunucusu yoktu, insanlara sunucunun çöktüğüne dair herhangi bir bildirim yoktu. 'Oh, düştük, tekrar ne zaman döneceğimizi bilmiyoruz' diyen bir tweet vardı.

Garanti etmeleri gereken en temel şey, bir sunucuya bağımlı olmayan çevrimdışı bir beslenme programı olacağıydı. Ama yapmadılar. Onlara tweet attığımda, 'Ne oldu?' dedim. 'Eh, biz onu daha uygulamadık' dediler.

Ürünü ve web sitesinin kapağındaki sözü çıkardıkları için o kadar heyecanlıydılar ki, gerekli olan çok önemli şeyi uygulamadılar. Twitter gibi bir site yaparsanız ve başarısız olursa, hepsi eğlenceli ve oyundur ve buna gülebilir ve başarısız bir balina gösterebilirsiniz. Ancak, hastanedeki veya evcil hayvandaki biri gibi biri bu teknolojiye bağımlıysa ve size o kadar yakınsa ve web sitesi bize güvenebileceğinizi söylüyorsa, o zaman belirli sistemler başarısız olduğunda bile işe yarayan makul başarısızlıklara sahip olması gerekir. Tıpkı bir yürüyen merdivenin kırıldığında merdivene dönüşmesi gibi. Belirli koşullar veya kusurlu koşullar altında hala çalışacak şekilde incelikle bozulan ürünleri nasıl yaparız?

Teknolojiyi geliştirirken yaşadığımız sorunlardan biri de bu. Geliştiricilerimiz çoğu zaman en iyi ortamlarda, en hızlı bilgisayarlarla ve en son teknolojiyle çalışır. En az miktarda bant genişliği veya birinin pilinin bitebileceği veya sunucunun çökebileceği fikri için inşa etmezler. Petnet.io'nun hizmet şartlarına baktım. Ve evcil hayvanınızın önemli ihtiyaçları için petnet.io'ya güvenmemeyi kabul ettiğinizi söyledi. Hizmet veya güvenilirliği garanti etmeyeceğiz. Ve bu inanılmazdı. Onlar için herhangi bir sonuç veya benzeri bir şey olmadı. Ve çok sinir bozucuydu.

Sorun şu ki, bunun gibi daha fazla teknolojiye sahip olacağız. Düzenlemeler veya sonuçlar almamızın tek yolu insanların ölmesidir. Kulağa korkunç geliyor. Ancak Titanik, SOS, radyo standartları, gemi yapımı için gerçekten yardımcı oldu. Birçok standart sağladı. Bunun insanlar ölmeden veya evcil hayvanlar ölmeden önce olmasını çok isterim. Ama şu anda şirket, geliştiriciler, kimse gerçekten sorumlu değil. Bu, bir geliştiricinin bundan sorumlu olması gerektiği anlamına gelmez. Genellikle yöneticiler tarafından bir şeyi çok hızlı geliştirmeleri ve yayınlamaları için baskı yapılan kişilerdir. Ve çoğu zaman insanlar yeni hakkında o kadar heyecanlanırlar ki zamanında dışarı çıkmazlar.

Pazarlamacılar sakin teknolojiyi nasıl benimseyebilirler?

Nathan : Pazarlama teknolojisinde çalışıyorum. Hedef kitlemizin çoğu B2B pazarlamacılarıdır. En son pazarlama teknolojisini satın alıyorlar. Yedi yıl önce pazarlama teknolojisi şirketi olarak tanımlanan 150 şirket vardı. Ve geçen yıl 5.000'e yakındı. Sadece pazarlamacılara, tükettikleri, satın aldıkları, bunun pazarlama otomasyonu mu yoksa kendilerinin pazarladığı teknoloji mi hakkında ne düşündükleri konusunda ne gibi tavsiyelerde bulunabileceğinizi merak ediyorum. Ne hakkında düşünmeliler?

Amber : Pazarlama için durum farklıdır çünkü fikirlerle, trendlerle ve geçici her şeyle uğraşıyorsunuz. Yani, pazarlama ile bir tür İsviçre Çakısı gibi. Her şeyi denemek ve neyin yapıştığını görmek istiyorsun. Ve bir arayüzden diğerine çok hızlı geçiş yapabilmek istiyorsunuz. Çünkü insanlar bir alanı bir başkası lehine terk edeceklerdir. Veya demografi bölünecek ve bunları, parçası oldukları tüm farklı demografik gruplara, demografik bölümlere, arayüzlere, yüzeylere veya topluluklara kadar takip etmeniz gerekecektir.

Yani, bir pazarlamacı olarak, 'Burada, 20 yıl dayanabilecek gerçekten iyi bir teknoloji parçasına sahip olun' değil. Bir şeyle 15 ay kalabilirsin, ama bu muhtemelen maksimumdur. Twitter oldukça uzun oldu, ancak tüm farklı Twitter araçlarını, search.twitter.com, Twitter Analytics ve Twit Stats'i unutmayın. Hepsi gitti. Ancak bir süredir pazarlamacılar, evet, bunlar harika. Ve sonra gittiler. Pazarlamacılar için bence, her şey sürekli keşifte olmak, yeni alanlar keşfetmek, yeni araçlar bulmak, orada ne olduğunu görmek, pazar araştırması, nitel ve nicel yaklaşımların bir karışımını kullanmakla ilgili.

Geçen yıl Dubai'den New York'a, Londra'ya kadar bir dizi pazar araştırması konferansına gittim, hepsi nicel analizle ilgiliydi. Ve sonra tüm konuşmacılar geldi ve 'Pekala, nicel analizde evcil hayvan ödüllerinin mağazada pek iyi satmadığını görebilirsin. Ve evcil hayvan ödüllerini, köpek ödüllerini taşımayı bırakabilirsin.' Ancak, bir antropolog veya niteliksel bir kişinin gelip mağazadaki satın alma modeline bakmasını ve evcil hayvan maması almak isteyenin yetişkinler değil, büyükanne ve büyükbabalar ve çocuklar olduğunu anlayabilirsiniz. Bu evcil hayvan ödüllerini gerçekten yüksek bir rafa koyduğunuzda, onlara kimse ulaşamazdı. Ve satışları düşüren de bu, evcil hayvanın kendi kendine davranması değil.

Ancak sadece verilere güveniyorsanız, diğer minyatür hikayeleri kaçıracaksınız. Nitel araştırma, bilgi mimarisi ve bunun gibi şeyler için daha az fon var. Ama bir kez gelip size makro trendlerden ve bu türden evrensellerden daha fazlasını verebilecek birini bulduğunuzda ve bunları uygulamaya başladığınızda, o zaman stratejinizi, 'Aman Tanrım, yapmalıyız' şeklindeki bu tür bir kamçı etkisi ile dengeleyebilirsiniz. şunu yap, bunu ve bunu yap.' Bunu ve bunu bunu nereye yapacağımıza, ancak görünürdeki her arayüzde evrenseller ve şeylere nasıl yaklaştığımıza dair araçlar var.

Ve bu tür daha yavaş yöntem, diyelim ki bu tür Sakin Teknoloji, bu sakin yaklaşım, Wieden+Kennedy için en büyük farkı yarattığını gördüm. 2009'da orada çalışıyordum ve ekonomi çok kötü olduğu için herhangi bir yerde çalışmak gerçekten tehlikeli bir zamandı. Old Spice, Levi's ve bir sürü başka hesabı kaybedebilirdik. Ama Old Spice adamı için bu çılgın reklamları yapan bodrum katındaki Wieden+Kennedy Entertainment'dı. Ve bunun olmasını izleyebilmek gerçekten ilginçti çünkü 'Tamam, uzaya bakacağız, tamamen tuhaf bir şey yapacağız ve yeniyi ve eskiyi karıştıracağız ve bunları inanılmaz derecede yüksek hale getireceğiz. üretim değeri reklamları ve Twitter'daki insanlara yanıt verin.' Ve bu, Marlboro adamı gibi bir marka için bir maskotunuzun olması gerektiği gibi, eski bir reklamcılık oyun kitabından çıktı. Ama hadi abartılı bir çılgınlık yapalım ve deneyelim. Ve gerçekten iyi bir iş çıkaran, tüm bu farklı şekillerde yeni medyayla yapılan deneylerdi.

Demek istediğim, sanattan öğrenmek, sanatçıları işe almak, yaramazlık yapanlar ve tuhaflar da yardımcı oldu. Demek istediğim, Crispin Porter & Bogusky'yi bu kadar çok beğenen, ama aynı zamanda tüm bu Burger King reklamlarından bu kadar çok sorun çıkaran da bu. Ama temelde akılda kalıcı, oynamanın, eğlenmenin ve bir şeyleri karıştırmanın deneysel laboratuvar benzeri doğası. Pazarlamacılar için asla tek bir çözüm olmadığını düşünüyorum. Ve heyecan verici zamanlar. Sadece biraz pahalı zamanlar.