2022'de Çalabileceğiniz 19+ İlk Katılım E-postası

Çok sayıda web sitesi ziyaretçisi alıyorsunuz ve ziyaretçinizin deneme sürümüne dönüşüm oranı %10'un kuzeyinde. Yine de, balodan beri dolabında sakladığın şampanya şişesini patlatmak için çok erken.

Boşuna, denemelerinizin çoğu sitenize geri dönmüyor!

Dönüşüm huninizin bu hassas aşamasında kullanıcının düşmesini önlemek için, ilk katılım e-postalarınızı kaydetmelisiniz.

Pekala, bu kılavuz tamamen e-postaları kabul etmek ve e-postalar aracılığıyla ücretli kullanıcı dönüştürme deneme sürenizi artırmanıza yardımcı olmakla ilgilidir.

Ekibim ve ben, işe alma kılavuzlarını, kitapları, raporları ve e-posta dizilerini araştırmak için çok zaman harcadık, böylece size etkili işe alım e-postaları oluşturmaya ilişkin en temel ve pratik bilgileri sunabilirim.

Her zaman olduğu gibi, strateji büyüme hacklerini yener. Size örnek işe alım e-postaları ve dizileri listesi sunmanın yanı sıra, bu e-postaların bir karbon kopyasını kullanmamaya karar verirseniz, yine de sizin gibi hissederek çekip gitmeniz için birçok kavram ve çerçeve sunacağım. işe alım hakkında bir şeyler öğrendim.

Not: Bu gönderiyi Aralık 2021'de tamamen yeniledik ve genişlettik. Şimdi 10.000 kelimelik bir rehbere bakıyorsunuz. Rahatınız için okumak için bu parçayı işaretlediğinizden emin olun.

Bu rehber kimler içindir?

Tüm dijital işletmeler işe alım e-postalarından faydalanabilirken, bu kılavuz öncelikle daha fazla kullanıcıyı ödeme yapan müşterilere dönüştürmek isteyen ücretsiz deneme veya ücretsiz bir modele sahip SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) şirketleri içindir.

Müşteri adaylarını beslemek isteyen ürün ve hizmetlere sahip kişiler de pratik uygulamalar bulacaktır.

O halde lafı daha fazla uzatmadan başlayalım ve bu denemelerden bazılarını ödeme yapan müşterilere dönüştürelim!

E-posta dizilerine katılım için ilham arıyorsanız, buraya atlayın veya aşağıdaki Encharge işe alım akışını indirin.

Tetikleyici tabanlı ilk katılım e-postalarını kullanmaya başlamanın süper hızlı ve pratik bir yolunu arıyorsanız (ve uzun bir gönderi okumaya vaktiniz yoksa), ilk e-postanızı oluşturmaya yönelik adım adım kısa kılavuzumuza göz atın. tetik tabanlı e-posta işe alım akışı.

Katılım e-postaları nelerdir?

İlk katılım e-postaları, kullanıcılar ürününüze kaydolduktan veya bir hizmet satın aldıktan hemen sonra gönderilir. Alıştırma e-postaları, özellikle deneme süresi boyunca (SaaS'niz bir tane sunuyorsa) mümkün olan en yüksek değeri elde edebilmeleri için yeni müşterilere arayüz, temel özellikler ve platform hakkında bilgi verir.

Kısacası, işe alım e-postaları, kullanıcıların en uygun müşteri deneyimini (CX) deneyimlemelerine yardımcı olur, böylece SaaS'inizi kullanır ve kullanırlar.

Ama önce bir adım geriye gidelim ve müşteri deneyiminin ne olduğunu düşünelim.

Müşteri deneyimi, bir müşterinin işletmenizle ilgilenirken sahip olduğu genel izlenimdir. Olağanüstü bir Müşteri Deneyimi, kullanıcıların uygulamanızın değerini anlamalarına yardımcı olarak önümüzdeki günlerde veya haftalarda ücretli planlarınıza abone olma olasılıklarını artırır.

Kötü bir müşteri deneyimi, potansiyel müşterilerinizi kaybetmenize neden olur. Müşterilerin yarısından fazlasının başka bir markaya geçmesinin nedeni budur.

Peki, işe alım e-postaları denklemin neresinde yer alıyor?

Alıştırma e-postaları, müşterilerinizle ilk etkileşimlerden biri olarak hizmet ettiğinden, ilk müşteri deneyimini şekillendirir.

Yeni müşterilere neyi ilk önce ve nasıl yapacakları konusunda rehberlik ederler. Sözünüzü yerine getirmenize yardımcı olurlar. Markanız adına müşterilerle konuşurlar. Tüm bunlar CX'in önemli bir bölümünü oluşturuyor.

Ve daha önce de belirttiğim gibi, deneme kullanıcılarınızın çoğu, web sitenizi ilk kez ziyaret ettiklerinde asla geri dönmeyeceklerdir. Katılım e-postaları (ve daha spesifik olarak, hatırlatma/dürtme e-postaları), potansiyel müşterileri sitenize geri getirmenin ve ürününüzü deneyimlemeye devam etmelerine izin vermenin tek yoludur.

Bunu akılda tutarak, işe alım e-postaları yalnızca taktiklerinize ek olarak iyi şeyler değildir; baştan sona harika bir uyumlu müşteri deneyimi sunmanın önemli bir parçasıdır.

Neden ana katılım kanalı olarak e-posta?

E-postanın çok eski bir pazarlama taktiği olduğunu iddia edebilirsiniz. Ancak, e-postanın ilk katılım için *hala* ANA kanalınız olması gerektiğini düşünmemin en önemli nedenleri şunlardır:

Hemen hemen herkesin bir e-posta adresi vardır.

Ben biliyorum ve sen de biliyorsun. Dünya çapında milyarlarca kişi e-posta kullanıyor. Bugün en popüler sosyal ağ olan Facebook'a kaydolmak için bir e-posta adresi gerekiyor. Ve dünya çapında neredeyse 3 milyar kullanıcıya sahipler.

Müşteriler, katılım e-postalarınızı zaten bekliyor.

Kayıt sırasında bir e-posta adresi istediğiniz için, insanlar büyük olasılıkla gelen kutularına gönderilen bildirimleri bekleyecektir. Sonuç olarak, bu aynı zamanda bir sorunla karşılaştıklarında size ulaşmak için kullandıkları kanaldır.

E-postalar çok yönlüdür.

E-posta içeriğinin çoğu düz metindir, ancak başka seçenekler de mevcuttur. Bir resim, açıklayıcı video veya sesli mesaj ekleyebilirsiniz. AMP ile anketler gibi etkileşimli öğeler bile oluşturabilirsiniz (ancak bu teknoloji henüz geniş çapta desteklenmekten uzaktır).

E-postalar basittir ve kolayca optimize edilir.

Burada soru yok. E-posta kurmanın ne kadar kolay, hızlı ve ucuz olduğunu bilirsiniz. Ayrıca, çoğu e-posta platformu, bunları anında yatırım getirisi için kolayca optimize etmenize olanak tanır. Örneğin, daha fazla kişiye ulaşmak için konu satırlarında ince ayar yapabilir, blogunuza daha fazla trafik çekmek için paylaşılabilir bağlantılar ekleyebilir ve etkileşimi artırmak için tasarımı iyileştirebilirsiniz.

E-posta katılımının 3 önemli avantajı

Katılım için e-posta kullanmaya ikna oldunuz mu? Cevabınız evet ise işte sizi bekleyen avantajlar.

1. Yeni kullanıcıların ürününüzden nasıl yararlanacaklarını öğrenmelerine yardımcı olun.

Yeni kullanıcılar kaydolduğunda, çoğu yalnızca ürününüzün genel görünümünü bilir. Ana sayfanızda bahsettiğiniz özellikler.

Katılım e-posta kampanyasının bir parçası, kullanıcılarınıza SaaS'ınızla başka neler yapabileceklerini bildirmektir. Alıştırma e-postaları, (muhtemelen elinizden gelenin en iyisini yaptığınız) ayırt edici özellikleri vurgular ve yalnızca ürününüzün sahip olduğu benzersiz değeri gösterir.

2. İlgili iletişimi sağlayın

Bağlılığı yüksek müşterilerin bir markaya ait yeni bir ürün veya hizmeti piyasaya çıkar çıkmaz test etme olasılığının 6 kat daha fazla olduğunu biliyor musunuz? Eh, beklenen…

Daha fazla okuma: 30 Ürün Lansman Duyurusu E-postası (İpuçları, Şablonlar ve Örnekler)

Katılım, kitlenizle sürekli iletişim kurduğunuzda gerçekleşir. Bu, etkinliklerine göre mesajlar gönderdiğinizde geçerlidir. Daha zamanında ve alakalı görünüyor. Ürününüze sadakat ve güven oluşturmaya başlarsınız.

Encharge gibi en iyi pazarlama otomasyon platformları, müşterilerinizle daha alakalı olmanızı sağlar. Uygulama etkinliklerine bağlı olarak ilgili müşterileri hedefleyen eyleme dayalı e-postalar göndermenize olanak tanırlar.

3. Kargaşayı azaltın

Yetersiz destek sunan bir markaya bağlı kalmanın zor olduğunu biliyorsun, değil mi?

Bu nedenle, kullanıcılarınız ürününüzden değer alamadıklarında, uygulamanızı kullanmayı tamamen bırakma eğiliminde olacaklardır. Bu, çalkantınıza katkıda bulunur.

İyi tasarlanmış bir katılım sırası, SaaS kullanıcılarının ürününüzden uzun süre keyif almasını sağlayabilir. %88'i, kendilerini karşılayan ve eğiten içeriğe yatırım yapan bir işletmeye sadık kalma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Başka bir deyişle, iyi uyum sağlayan müşterilerin ayrılma olasılığı daha düşüktür. Tersine, kalifiye olmayan veya kötü bir şekilde işe alınan müşterilerin sizi er ya da geç terk etme olasılığı daha yüksektir.

Şimdi kullanıcı katılımına odaklanmanız mı gerekiyor?

İlk katılım kampanyanızı oluşturmadan önce, bu soruyu yanıtlayalım.

Biliyorum, bu yazının tamamen işe başlama ile ilgili olduğunu düşünürsek biraz çelişkili ama zamanınızı yanlış şeylere yatırmanızı gerçekten istemiyorum.

SaaS startup'ları için pazarlama otomasyonu kılavuzunda gösterdiğim gibi, ilk katılım dönüşüm huninizin bir aşamasında gerçekleşir - bu aşamanın adının ne olduğu önemli değildir. Yine de, genellikle, dönüşüm huninizin başlangıcına doğru.

Meşgul bir kurucu veya pazarlamacı olarak, aynı anda yalnızca tek bir aşamaya odaklanacak kaynaklara sahipsiniz. Daha büyük ve iyi finanse edilen girişimler, e-posta pazarlamasından sorumlu kişilere sahiptir, ancak tam zamanlı bir işe alım e-postası sahibi olmadığınızı varsayıyorum, bu yüzden tavsiyem:

Önce en acil sorununuzu çözün. Yalnızca ihtiyaç duyduğunuzda ilk katılıma odaklanın.

İşte e-postaları kabul etmek için zaman ve kaynak harcamaktan KAÇINACAĞIM ve çabalarımı başka bir yere koyacağım bazı senaryolar:

Ziyaretçiden denemeye dönüşüm oranı %5'in altında olan self servis, ücretsiz deneme SaaS'ınız var

Evet, bir B2C veya B2B işletmesi yürütmenize, web sitenizin trafiğinin kalitesine ve miktarına vb. bağlı olarak bu sayı çok farklı olabilir. Ancak işin özü şu ki, çok düşük bir ziyaretçiden kullanıcıya dönüşümle mücadele ediyorsanız, muhtemelen karmaşık bir işe alım sürecine ihtiyacınız yoktur - çünkü henüz dahil edilecek çok fazla insan yoktur. Düzeltmeniz gereken daha büyük bir sorununuz var.

Aylık abonelik kayıp oranınız %10 veya daha fazla

İşletmeniz için kayıp oranını hesaplamak için yeterli veriye sahipseniz ve %10 veya üzerindeyse, yine işe alımdan daha büyük bir sorununuz var demektir.

Aylık kayıp için B2B SaaS için kıyaslama %4-5 civarındadır (Recurly araştırmasına göre). %10 ve üzeri oranlarda, tüm müşteri tabanınızı bir yıldan az bir sürede değiştiriyorsunuz. Müşteri aktivasyonu veya kazanımına değil, elde tutmaya odaklanırdım.

Buradaki bir uyarı, kötü bir işe alışmanın (daha önce tartışıldığı gibi) kayıp için önemli bir neden olabileceğidir. İnsanların işe alınmadıkları için çalkalandığını varsayalım. Bu durumda, işe alımla ilgili sorunlarınız olduğu, nitelikli kullanıcıları çekemediğiniz veya huninin en üstünde verdiğiniz sözleri yerine getiremediğiniz anlamına gelir. Bu durumda, işe alım e-postaları, kayıp sorununuzun çözümü olabilir.

Müşterileriniz e-posta kullanmıyor

Bu makaleyi okuduğunuza göre, sizin veya izleyicilerinizin durumunun böyle olmadığını varsayıyorum, ancak dahil etmek zorunda kaldım.

Örneğin, restoran sahiplerine veya gelen kutusunu açma alışkanlığı olmayan bir B2C hedef kitlesine satış yaptığınızı varsayalım. Bu durumda, e-posta katılımını yeniden düşünmeli ve Facebook Reklamları ve SMS gibi diğer kanallarla uğraşmalısınız.

Katılım e-postalarını kullanmaya başlayın

Alıştırma e-postaları, yalnızca bir pazarlamacı olarak oluşturduğunuz bir çıktı, küçük bir yapı taşı, insanları ürününüzle başarıya doğru yönlendirmek için oluşturduğunuz eksiksiz pazarlama sisteminin bir parçasıdır.

Tek başına, işe alım e-postaları girişiminizi başarılı kılmaz. Ancak iyi tasarlanmış bir huninin parçası olarak kesinlikle yardımcı olabilirler.

Kullanıcı katılımı stratejilerine ve taktiklerine dalmadan önce, şu soruları yanıtlamanızı tavsiye ederim:

1. Şimdi kullanıcı katılımına odaklanmanız mı gerekiyor?
2. İlk katılım kampanyanızın nicel hedefi nedir?

1. İlk katılım e-posta kampanyanızın amacı nedir?

İlk katılım e-postalarınızı iyileştirmeniz gerektiğinden eminseniz, sonraki adım hedefinizi bulmaktır. Örneğin:

• Dönüşüm oranını artırın (yani, daha fazla denemeyi ücretli müşterilere dönüştürün.)
• Nitelikli potansiyel müşterilerle daha fazla demo görüşmesi planlayın.
• Daha fazla yeni MRR ekleyin.
• ARPU'yu artırın (kullanıcı başına ortalama gelir.)

Bunlar iyi bir başlangıç ​​noktasıdır, ancak bunları ölçmeniz gerekir.

Aylık kaç denemeyi dönüştürüyorsunuz ve gelir hedeflerinize ulaşmak için kaç denemeyi dönüştürmeniz gerekiyor?

Çoğu SaaS şirketinin sağlık kontrolleri ve sektör karşılaştırmaları aradığı yer burasıdır.

Konuyla ilgili Lincoln Murphy'den bazı harika kaynaklar var, kıyaslamalarla ilgili bu gönderi gibi.

"Genel olarak ve bu benim kendi deneyimime göre, Ücretsiz Denemeleri seçen en iyi SaaS şirketleri, ücretsiz denemeden ödemeye dönüşüm oranını > %25 olarak görüyor. %25'ten az ve dönüşümler için optimizasyon üzerinde çalışmamız gerektiğini biliyoruz.

%25'ten fazla, daha fazla dönüşüm optimizasyonu, bu çabanın getirisinin azalmasına neden olabilir; bu, denemeye daha fazla potansiyel müşteri çekmek için çalışmanın yanı sıra genişlemeye (yukarı satışlar, çapraz satışlar vb.) daha fazla odaklanmanın muhtemelen daha iyi olacağı anlamına gelir. .) geliri artırmak için.

Ücretsiz Denemeleri devre dışı bırakan sınıfının en iyisi SaaS şirketleri, > %60'lık ücretsiz-ücretli dönüşüm oranlarına sahip olmalıdır. Optimizasyonla ilgili aynı kurallar bu tür bir deneme için de geçerlidir.”

Lincoln Murphy

Kendinizi kıyaslamalarla karşılaştırmanın büyük bir hayranı değilim.

Kendi performansınızı tespit etmek için başkalarından gelen verileri kullanmak, endişe vericidir. Site tasarımındaki veya dijital analitik aracı uygulamasındaki farklılıklar karşılaştırmayı zorlaştırıyor – Tracy Rabold, E-Nor Dijital Analitik Danışmanı

Hedefleri belirleme yaklaşımım genellikle basit bir geriye dönük hesaplamaya indirgenir.

Diyelim ki hedefimiz denemeleri ücretli müşterilere dönüştürmek.

Mevcut huni metriklerimize dayanarak, haftalık/aylık gelir hedefimize ulaşmak için kaç kişiyi ücretsiz denemeden ücretli aboneliğe dönüştürmemiz gerekiyor?

Örneğin, ARPU'muzun (Kullanıcı Başına Ortalama Gelir) 50 ABD Doları olduğunu ve aylık yinelenen büyüme hedefimiz olan 500 ABD Dolarına ulaşmak için bu ay 10 ödeme yapan kullanıcı edinmemiz gerektiğini varsayalım.

1. Şu anda web sitemize aylık 1,000 web sitesi ziyaretçisi alıyoruz.
2. Bunların 7% (70) denemeye dönüşüyor.
3. Bu, aylık 10 ödeme yapan kullanıcı hedefimize ulaşmak için deneme kullanıcılarından ödeme yapan kullanıcılara 14.3% bir dönüşüm oranına ihtiyacımız olduğu anlamına geliyor.

Şu anda yalnızca 5 kişiyi deneme sürümünden ücretliye dönüştürüyoruz, bu da İlk Katılım Hedefimizin bu dönüşümü ikiye katlamak olacağı anlamına geliyor.

Bunun aşırı basitleştirilmiş olduğunu biliyorum, ama bunun kendinizi başkalarına karşı ölçmekten çok daha sağlıklı olduğuna inanıyorum.

Artık bildiğiniz gibi, dönüştürmek için iki kat daha fazla insan almanız gerekiyor; ayrıca e-posta açma ve tıklama oranları hedeflerinizi hesaplamak daha kolaydır.

Diğer örnek hedefler şunları içerir:

• Ayda XX çağrı ile işe alım e-postalarından gelen demo çağrılarınızı artırın.
• Nitelikli olası satışları %XX oranında artırın.
• ARPU'yu %XX oranında artırın (örneğin: alıştırma aşamasında daha fazla ekip üyesini dahil ederek/etkinleştirerek).

2. İlk katılım e-postalarınızın istenen sonucu nedir?

Şimdi hedeflerinizi unutun ve kullanıcılarınızın hedeflerini düşünün.

Onların en büyük sorunu ne?

• Müşteri adayı oluşturma çok uzun sürüyor.
• Pazarlama otomasyonu çok karmaşıktır - geliştirme kaynakları gerektirir.
• Yavaş e-posta iletişimi.
• Bölümler arası süreçler çok yavaş.

Ürününüz bu sorunu nasıl çözüyor ve değer sağlıyor?

• İnsanlar 2 dakika yerine 15 saniye içinde yeni bir müşteri adayı bulacaklar.
• İnsanlar pazarlama otomasyon sistemlerini bir geliştirici olmadan kurabilecekler.
• Ekipler her zaman görevlerinin başında olacak ve müşterileri, her şeyin zamanında teslim edildiğinin rahatlığını yaşayacaklar.
• Ekipler daha hızlı iletişim kurabilir ve diğer ekip üyelerinin işlerini daha iyi görebilir.

Ardından , bir kullanıcı bu değeri tanıdığında ve içselleştirdiğinde, ürününüzdeki "Aha" anlarının haritasını çıkarın.

Misal:

“Buffer, sosyal gönderileri geleceğe kolayca planlamanıza olanak tanıyan bir sosyal medya yönetim aracıdır. Buffer, kullanıcıların Aha'ya ulaşmalarına yardımcı olmak için varsayılan olarak (bir gönderiyi anında yayınlamak yerine) "Sıraya ekle" düğmesiyle kullanıcıları uyararak bu değeri hızlı bir şekilde içselleştirir!

Pulkit Agrawal, Bukalemun

Kullanıcılarınızın sorunlarını ve ürün değerinizi anlamak, kullanıcının bu dönüm noktalarına (veya Aha anlarına) ulaşmasını engelleyen ana darboğazları belirlemenize yardımcı olacaktır.

Otomatik katılım e-postaları, kullanıcılarınızın farklı araçlar aracılığıyla bu dönüm noktalarına ulaşmasına yardımcı olabilir:

• Kullanıcılarınızı bulundukları yere getirin ve onları ürününüze geri çekin. Birisi kaydolur ancak uygulamanıza hiç dokunmazsa, en iyi uygulama içi mesajlaşma ve uygulama içi işe alım akışı size yardımcı olmaz. Aksine, e-posta kullanıcıları oldukça hızlı bir şekilde geri çekebilir.
• İlk katılım süreciniz boyunca ilerlemek için kullanıcı motivasyonunu artırın. Vaka çalışmaları ve olumlu onaylamalar yoluyla daha iyi bir dünyayı hayal ederek, işe alım e-postaları denemelerinizi dürtebilir veya işe alım akışında ilerlemenizi sağlayabilir.
• İnsanlara bir sonraki en kritik eylemi hatırlatarak kullanıcı deneyimindeki sorunları azaltın . Tetikleyici veya eyleme dayalı e-postalar, insanlara uygulamanızdan en son kaldıkları yerden devam etmelerini hatırlatabilir ve ürününüzün temel özelliklerine odaklanmalarına yardımcı olabilir. Süper önemlidir, özellikle daha karmaşık bir SaaS'niz varsa.

Bunun dışında, ilk katılım e-postaları, özellikle ayrılan (veya ayrılma olasılığı daha yüksek olan) kullanıcılardan, mümkün olduğunca fazla bilgi almamıza yardımcı oluyor. İlk katılım akışımızı yinelemek için kullanabileceğimiz bilgiler.

Kullanıcılarınızın istenen sonucunu ve uygulamanızda karşılaştıkları engelleri bilerek, ilk katılım e-postalarınız aracılığıyla kullanıcılarınızı kolaylaştırabilirsiniz.

Katılım e-postalarının müşteri deneyiminizin neresine uyduğunu anlayın

İlk katılım e-posta kampanyanız, işe alım akışınızın yalnızca bir parçasıdır. Alıştırma e-postaları, silolanmış bir öğe değil, ürününüzün bir uzantısı olarak hizmet etmelidir.

Tutarlı bir işe alım stratejisi oluşturmak için The Bowling Alley Framework'ü kullanın.

Bowling Salonu çerçevesi, “Ürün Liderliğinde Büyüme” kitabının yazarı Wes Bush'un güçlü bir işe alıştırma stratejisidir.

Daha önce hiç bowling oynamadıysanız, spor şu şekilde görünür:

Bir kulvarın sonunda duran 10 iğneye ağır bir top atarsınız. Amaç tüm pinleri devirmektir.

Kulağa oldukça basit geliyor, ancak tek bir sorun var: şeridin kenarlarında oluklar var. Topunuz oluğa düşerse, iğne vurmazsınız.

Benim gibi bowling acemilerinin hayatını kolaylaştırmak için, akıllı bir bowlingci topların oluğa girmesini engelleyen bowling tamponlarını icat etti.

Wes'e göre, Müşteri Katılımı dünyasında tamponlar, kullanıcılarınızı ürününüzün vaat ettiği sonuca yönlendirir:

2 tür işe alım tamponu vardır:

Ürün tamponları

Ürün turları ve ipuçları gibi uygulama içi deneyimler. Kullanıcıların uygulamanın kendisinde ürün kullanımını benimsemelerine yardımcı olurlar.

Ürün tamponları şunları içerir:

• Alıştırma turları
• kontrol listeleri
• Araç ipuçları
• İlerleme çubukları
• Boş yer tutucu durumları

konuşma tamponları

Uygulama içi mesajlar ve işe alım e-postaları.

Konuşma tamponları şunları içerir:

• Intercom veya Appcues gibi bir araçtan uygulama içi mesajlar
• Push bildirimleri
• SMS
• Ve elbette, işe alım e-postaları

Gördüğünüz gibi, e-postalar tüm işe alım sürecinizin yalnızca bir parçasıdır; bu nedenle, sorunsuz bir ilk katılım deneyimi oluşturmak ve kullanıcıları ürününüzle başarılı olacak şekilde ayarlamak için tamponların geri kalanıyla nasıl çalışacaklarına karar vermeniz gerekir.

E-posta işe alım kampanyanızı tasarlayın

Tamam çok uzak:

1. Amacınızın ne olduğuna karar verdiniz.
2. Ve en iyi sonuçları elde etmek için e-postaları işe alım akışınızın geri kalanıyla nasıl birleştireceğinizi planladı.

Bir sonraki adım, gerçek e-posta onboarding kampanyanızı planlamaya başlamaktır.

İlk katılım e-postası ile hoş geldiniz e-postası - aynı mı?

Pazarlamacılar arasında yaygın bir yanılgı , harika bir hoş geldin e-postanız varsa, harika bir işe alım kampanyanız olduğudur.

Bu size benziyorsa, fikri kısmen doğru ve yanlış anladınız.

Hoş geldiniz e-postaları, bir kullanıcı kişi listenize girer girmez gönderdiğiniz zorunlu e-postalardır.

Potansiyel bir yeni müşteriye veya aboneye şirketin gerçek ilk temas noktası olarak hizmet ederler. Evet, en çok açılan e-posta oldukları için önemlidirler. Ama bu kadar. Sadece kullanıcıları ağırlamayı amaçlıyorlar, ne eksik ne fazla.

Ancak, işe başlama e-postaları, hoş geldiniz e-postasını DAHİL EDEN bir dizi e-postadır. Sadece yeni kayıtları selamlamıyorlar. Yeni hedef kitleyi teklifinizin faydaları hakkında eğitmenin ve ürünü zaten kullanan bir müşteriyle ilgili bir vaka çalışmasını paylaşmanın harika bir yoludur. Hoş geldiniz e-postasının yanı sıra, destekleyici e-postaları, heyecan verici müşteri hikayelerini, yükseltme e-postalarını, deneme süresinin sona erme e-postalarını ve daha fazlasını içerirler.

Örneğin, 14 günlük ücretsiz deneme süresine sahip bir SaaS şirketi, bu işe alım e-posta kampanyasına sahip olabilir:

Kaç e-posta ve ne zaman gönderilecek?

Herhangi bir e-posta yazmaya başlamadan önce, e-posta onboarding kampanyanızın ne kadar süreceğine, kaç tane e-posta göndereceğinize ve ne zaman göndereceğinize karar vermelisiniz.

Herkese uyan tek bir cevap yok.

Göz önünde bulundurulması gereken faktörler şunlardır:

• İş modeliniz – ücretsiz deneme, ücretsiz veya yüksek temaslı satışlar.
• Deneme sürenizin uzunluğu – 7 gün, 14 gün, 30 gün veya daha fazla.
• İster self servis ister satış destekli işe alım yapacaksınız.

MadKudu'nun bir gönderisi birkaç önemli gözleme ışık tutuyor:

SaaS dönüşümlerinin %80'ini elde etmek yaklaşık 40 gün sürer

Deneme süresi ne olursa olsun, insanların yeni bir SaaS'ta tetiği çekmesi için 40 güne kadar ihtiyacı var.

Ancak görebileceğiniz gibi, 14 günlük deneme (mor çizgi) başlangıçta daha büyük bir artışa sahip - daha fazla insan, beklenen 30 günlük denemeden daha hızlı dönüşüm sağlıyor.

SaaS dönüşümlerinin yarısı, deneme süresi sona erdikten SONRA gerçekleşir

Ücretsiz deneme, yapay satın alma aciliyeti yaratır. Ancak, bir denemenin son gününde büyülü bir şey yoktur - bazı müşteriler, teşviklere veya değer algılarına dayalı olarak kendi oranlarında dönüştürmeye devam eder. – Deli Kudu

İlk katılım e-postaları, katılımınızın SONU değildir - birçok kullanıcınız, e-posta katılım akışınızdan çıktıktan çok sonra ürününüze geri dönecektir. Aslında MadKudu, çoğu şirketin kaydolduktan 6 ay sonra dönüşüm gerçekleştiren müşterilere sahip olduğundan bahseder. (Deli, biliyorum!)

Dahası:

Oracle tarafından 2014 yılına ait bir araştırma raporunda, ortalama olarak müşteri yaşam döngüsünün ilk 90 gününün en değişken olduğu bulundu. Görünüşe göre bu, bankacılık müşterilerinin en çok kaybedeceği ve müşterilerin %30'a kadarının rekabetçi tekliflere duyarlı olduğu zamandır.

DönüşümXL

Kaydolduktan sonraki ilk 90 gün içinde potansiyel müşterilerinize (ve aynı şekilde ödeme yapan müşterilere) e-posta göndermek kesinlikle gereklidir.

Returnpath tarafından yapılan bir vaka çalışması, bu gözlemleri şunu belirterek sağlamlaştırıyor:

Aboneler, genellikle, programınıza dahil olduktan sonraki ilk 30 gün içinde pazarlama mesajlarınıza en açık olanlardır.

Daha uzun denemeler daha fazla dönüşüm sağlamaz

Redpoint Ventures'ın yönetici ortağı Tomasz Tunguz, yakın zamanda 600 SaaS şirketiyle ilgili bir raporda, dönüşüm oranının deneme süreleri boyunca aynı olduğunu paylaştı.

Başka bir deyişle, insanlara ürününüzü test etmeleri için daha fazla zaman vermek, onları dönüştürme olasılığını artırmaz.

Deneme dönüşüm oranı, deneme uzunluklarında aynıdır

Bu istatistiklerden çıkarabileceğimiz birkaç sonuç var:

1. Deneme sürenizi kısaltın – 7 ila 14 gün altın aralıktır. Deneme süresi, dönüşümleri değiştirmez, ancak daha kısa denemeler ivme yaratır ve denemelerinizin daha yüksek bir yüzdesinin daha hızlı dönüştürülmesine yol açar.
2. Katılımınızın başlangıcında daha fazla e-posta gönderin – E-postalarınızın güncel olması çok önemlidir. Satışları hızlandırmak ve dönüşümleri artırmak için, kullanıcı yaşam döngüsünün ilk günlerinde e-posta pazarlamanızda agresif olmalısınız.
3. Deneme süresi sona erdikten sonra kullanıcılarınızla etkileşim kurun – Deneme sonrası satışları takip edin ve e-posta kampanyanızı deneme sürenizin ötesine taşıyın.
4. Eyleme dayalı e-postalar kullanın – Zamana dayalı e-postalar faydalıdır ancak deneme süresi içinde dönüşmeyen denemelerinizin bu kısmı için fazla bir şey yapmayacaktır. Kullanıcıları nitelik ve davranışa göre hedefleyin ve tetikleyici tabanlı e-postalarla agresif bir şekilde takip edin. Örneğin, bir kullanıcı uzun bir aradan sonra oturum açtığında, tetikleyici tabanlı bir e-posta kullanarak kullanıcıyla yeniden etkileşime geçin.

Başlangıç ​​e-posta kampanyanız için kullanabileceğiniz örnek bir program:

Bu program daha agresif taraftadır ve hedef kitleniz (çok) e-posta almaya alışkın değilse buna göre azaltmalısınız.

Buradaki paket, kullanıcı döngünüzün ilk 30-40 gününün çok önemli olduğu ve potansiyel müşterilerinize kaydolduktan en az 90 gün sonra e-posta göndermek istediğinizdir.

Yalnızca self-servis ile satış destekli ilk katılım karşılaştırması

Başka bir deyişle, insanların kendilerini geliştirmelerini mi yoksa demolarla onlara yardım etmelerini ve deneme müşteri adaylarınızı aramaları için satış görevlilerini aramalarını / işe almalarını mı beklemelisiniz?

Kısa cevap, kullanıcılara işe alımlarında yardımcı olmanın daha iyi olduğudur.

Tomasz Tunguz'un raporundan daha fazla istatistik alıntı:

SaaS şirketlerinin %75'i satış görevlilerinin Freemium müşteri adaylarıyla iletişim kurmasını sağlıyor

Bir sebebi var. Desteklenen dönüşüm oranı, self servis dönüşüm oranının neredeyse 4 katıdır:

Bu, e-posta onboarding kampanyanız için ne anlama geliyor?

Satış odaklı bir e-posta akışına ihtiyacınız var.

Satış odaklı e-postalar, deneme sürümü kullanıcılarınıza SaaS'nizde yardımcı olmak, onları bir arama rezervasyonu yaptırmalarını sağlamak vb. için gönderdiğiniz kişisel e-postalar biçimini alır. Bir sonraki bölümde bununla ilgili daha fazla bilgi edinin.

Daha fazla okuma: Ürün liderliğindeki Onboarding Vs. Satış odaklı İlk Katılım Stratejisi: Hangisini seçmeniz gerekiyor?

Katılım e-postalarını kim gönderecek?

E-postaları kimin göndereceğini düşünmek de önemlidir - kurucu, hesap yöneticisi, destek vb.

Encharge gibi çoğu pazarlama otomasyon platformu, birden çok gönderen profilini destekler. Bu şekilde, örneğin kurucunuzdan bir işe alım karşılama e-postası ve örneğin müşteri başarı ekibinden başka e-postalar gönderebilirsiniz.

Ayrıca, gerçek yanıt e-postalarını kullandığınızdan ve gelen kutunuzu düzenli olarak kontrol ettiğinizden emin olun!

Önemli not: Yanıt verilmeyen bir e-postadan işe alım e-postaları göndermeyin.

İlk katılım akışları

Alıştırma e-posta kampanyanız, birden çok e-posta akışından veya e-posta dizisinden oluşur.

Uygulayabileceğiniz farklı türde işe alım akışları vardır:

Her akış, e-posta katılım kampanyanızda farklı bir amaca hizmet eder.

Hibrit akışlar oluşturmak için bu akışları da karıştırabilirsiniz.

Tek bir işe alım akışıyla (veya tüm akışlardan gelen e-postaları karıştıran bir akışla) başlamak harikadır, ancak ilerledikçe, e-posta katılımınızı daha karmaşık hale getirmeyi hedeflemelisiniz. Tek bir akıştan zaten memnun değilseniz veya kullanıcılarınızın çok sayıda e-posta almaya alerjisi yoksa.

Bu akışların her biri için bir bölüm ayırdığımız için okumaya devam edin.

Kelimeler için bir kayıp yaşıyorsanız, endişelenmeyin! Alıştırma e-postası örnekleri sunacağız veya sizin için oluşturduğumuz bu e-posta dizisi şablonlarından herhangi biriyle başlayabilirsiniz.

Karşılama akışı

Hoş geldin akışı, birisi bir hesap için kaydolduğu anda tetiklenir.

Bu genellikle bir Hoş Geldiniz e-postası, Ürün ipuçları, Vaka çalışmaları ve yükseltilecek CTA'lardan oluşan zamana dayalı bir sıralamadır.

14 günlük deneme için bir Hoş Geldiniz akışı için tipik bir yapı şöyle görünebilir:

• 1. Gün: Karşılama e-postası
• 3. Gün: Ürün ipucu 1
• 5. Gün: Ürün ipucu 2
• 7. Gün: Vaka çalışması 1
• 10. Gün: Ürün ipucu 3
• 12. Gün: Vaka çalışması 2
• 13. Gün: Örnek olay 3 + yükseltmek için CTA

Hoş Geldiniz akışındaki her bir e-postayı açıklayalım.

hoş geldiniz e-postası

Hedef: Kullanıcılarınızı e-postalarınızı açmaları ve deneme süresinde ne beklediklerini netleştirmeleri için eğitin.

Ne zaman gönderilir: Bir kullanıcı kaydolur kaydolmaz.

Hoş geldiniz e-postanız, işe alım kampanyanızda en yüksek açılma oranına sahip e-posta olacaktır. %30-60 oranında açık oranlar beklemek gerçekçidir.

Bu e-postanın yüksek katılımı göz önüne alındığında, içine çok fazla bilgi ve çok sayıda agresif CTA eklemeye cazip gelebilirsiniz. Bu yanlış bir yaklaşımdır.

Karşılama e-postasının amacı, doğru beklentileri belirlemek ve insanları yazılımınızla tanıştırmaktır. Ayrıca yalnızca bir CTA'ya sahip olması gerekir.

Örnek Hoş Geldiniz e-postası:

Karşılama e-postasını şarj edin

Konu satırı: Encharge'a Hoş Geldiniz, İsim!

Şu anda bu e-postada %46,3 açılma oranı ve %6 tıklama oranı alıyoruz.

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

• Kişiselleştirilmiş konu satırı. (Ayrıca, adı olmayan kullanıcılar için garip boşluklardan kaçınmak için sıvı etiketler kullandığımıza dikkat edin)
• Ürüne fayda odaklı genel bakış. İnsanların ürününüze kaydolması, ürünün ne işe yaradığını anladıkları (veya hatırladıkları) anlamına gelmez. Hoş geldiniz e-postası, ürününüzün değerini yeniden doğrulama fırsatınızdır.
• Doğru beklentileri belirler.
• Kullanıcıları ürüne geri getiren basit bir CTA.

💩 Neler geliştirilebilir:

Yeni bir şirket olarak, belki de ilk e-postamızda geri bildirim toplamaya odaklanmalı ve insanlara Encharge'a neden kaydolduklarını sormalıyız (bu, hoş geldiniz akışımızda bir sonraki e-postada yaptığımız bir şeydir).

Geri kalan işe alım e-postalarımızı görmek ister misiniz? Tam e-posta işe alım akışımıza göz atın.

Daha fazla okuma: Bir Katil Karşılama E-posta Serisi Nasıl Yazılır (örneklerle)

Ürün ipucu e-postası

Hedef: Değere dayalı ürün bilgileri sağlayın ve kullanıcıyı ilk katılımdaki bir sonraki adımı tamamlaması için teşvik edin.

Ne zaman gönderilir: İlk katılım e-posta programınıza bağlı olarak gün aşırı iyi bir seçimdir.

Pazarlamacılar olarak, daha fazla olası satış, deneme veya her neyse, bu orantısız vurgunun ortasında, kullanıcı edinme konusunda o kadar takıntılı hale geliyoruz ki, gerçekten dikkatlerini çektiğimizde insanları eğitmeyi unutuyoruz. Karşılama akışını, uygulamanızın temel özelliklerini vurgularken insanların daha başarılı olmalarına yardımcı olmak için bir fırsat olarak kullanın.

Ürün ipucu e-postanızdaki bilgileri genişletmek için ürün eğitim videolarını, GIF'leri, web seminerlerini veya makaleleri kullanabilirsiniz.

Wix.com ürün ipucu e-postası

Konu satırı: Siteniz için profesyonel tasarım ipuçları

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

• Gülünç derecede basit ve okunması kolay. Madde işaretleri ile birleştirilmiş kısa ipuçları, bu e-postayı taramayı çok kolaylaştıracaktır.
• Pratik ama fayda odaklı. E-posta, çözümü sağlarken "öne çıkma" ve "profesyonel görünme" gibi üst düzey faydalar sunar. Ve tüm bunlar 50 kelimeden daha kısa bir sürede.
• Açıkça görülebilen bir harekete geçirici mesaj düğmesi.

"Metin bağlantısı yerine bir harekete geçirici mesaj düğmesi eklemek, dönüşüm oranlarını %28'e kadar artırabilir."

Kampanya İzleme

💩 Neler geliştirilebilir:

Biraz daha fazla kişiselleştirme kesinlikle burada katılımı teşvik edecektir. Genel "web sitenizi" çıkarın ve alıcının adı veya etki alanı ile bir birleştirme etiketi ile değiştirin. Örneğin, “Encharge.io için 4 Profesyonel Tasarım İpuçları”.

Örnek olay e-postası

Hedef: Deneme kullanıcılarının sahip olduğu tüm itirazları ele alın ve sosyal kanıt sağlayın.

Ne zaman gönderilir: E-posta gönderme programınıza bağlı olarak 1 ila 3 vaka çalışması e-postası tercih edilir.

Şimdiye kadar sizden ve ekibinizden e-postalar gönderiyorsunuz. Şimdi başkalarının sizin övgülerinizi söylemesine ve deneme aşamasındaki kullanıcılarınızın ortak itirazlarını ele almasına izin vermenin zamanı geldi.

Tam gelişmiş, derinlemesine bir vaka çalışması olması gerekmez. You can use one of your 5-star reviews on G2, a video testimonial, a customer story, or even a conversation you had with a happy customer on your live chat.

Airtable use case email

Subject line: New York City Ballet's golden ticket

🔥 What's good about this email:

• The email body emphasizes the sheer amount of data “hundreds of hours of footage and marketing collateral” that their client is dealing with, which alludes to the power of Airtable.

💩 What can be improved:

• This email needs a lot of work! First of all, taking into account the broad audience of Airtable that spans hundreds of industries and verticals, the subject line doesn't give up even a vague indication that this will be a case study for the tool.
• The body copy doesn't help either. It lacks any concrete information on how Airtable improves their customers' workflow.
• It also lacks any social proof or objection handling.
• On closer inspection, the actual case study contains powerful quotes that could fit very well in the email and provide more context:

In your case study emails, you'd want to pair one or more of your top objections with a case study or testimonial. The most common objections among SaaS customers (or in business in general) are:

1. I don't need it.
2. It's too expensive
3. I don't trust it/you.
4. I'm not in a hurry to buy it.

Call to action email

Goal: Get people to pull the trigger on your trial.

When to send: 1-3 days before the trial ends or on special occasions

Every email you ever send needs to have a call to action (CTA)! So don't get me wrong, you don't need a separate email to get people to upgrade or purchase a subscription. In fact, you should sprinkle in upgrade CTAs anywhere from the middle of your welcome flow until its end.

Yet, your onboarding is not one of those times to be shy. A more aggressive ask for commitment will not hurt your conversion rates.

Headspace call to action email

Subject line: 3 ways to make your summer better

Headspace CTA onboarding email

🔥 What's good about this onboarding email:

• Gorgeous graphics! Headspace has one of the most beautiful sets of animated GIF illustrations I've seen in my inbox.
• A distinct and straightforward call to action (this is the whole purpose of the email after all?)
• Solid social proof — “Join the 50 million people.”
• A straightforward summary of what I'm getting with Headspace Plus
• With this little blurb at the end of the email, Headspace is taking away the fear of buying a new app just to find out that you don't know to use it later:

💩 What can be improved:

Headspace is a seasoned player on the app market, and as marketers, we have a lot to learn from them. My only humble critique for this email is that as a user, I wished the subject line somehow indicated that this would be an upgrade email. Also, a mention of their pricing would help me make up my mind if I want to click on the email.

The app usage flow

The App usage flow consists of trigger-based emails, also known as event-based or action-based emails.

These emails get sent according to a user's activity in your app (or lack therefore of).

What separates mediocre onboarding campaigns and unrivaled, effective onboarding campaigns is indeed the app usage flow.

Building an app usage flow takes deliberate planning with your development team and additional effort. That's why most companies don't incorporate a trigger-based email sequence at all.

This is a huge missed opportunity for you and your business.

Setting up trigger-based emails is tough. Everybody knows they need to do it, but nobody wants to do it.

That's why we spent the last few years building Encharge. We aim to solve this problem with easy native app integrations, powerful user segmentation, and drag and drop simplicity to build effective app usage flows without a developer.

Trigger-based emails help you send the right message to the right people at the right time on the right channel. Their purpose spans beyond onboarding, and you're going to use them across the whole customer lifecycle communication — from product adoption to retention and upsell.

The possibilities for what emails to include in your app usage flow are endless. You can literary create any type of trigger-based emails, as it all depends on your product user experience. Therefore, we can't feature every single trigger-based email, but we're going to give you 4 use cases that are especially helpful in the onboarding phase of the customer journey.

1. Motivate users
2. Highlight the progress your users have made
3. Provide proactive support
4. Push unfinished registrations to complete the signup

Motivate users

Goal: Incentivize new users for exploring your product

When to send: After a user completes a specific action in your product successfully

People are hardwired to seek rewards. Every time someone likes or comments on your Facebook posts, Facebook gives a little dopamine hit.

Now I don't ask you to become a little marketing genius that exploits human psychology to control people, but a little reward here and there can undoubtedly help your conversion rates.

You can use the motivational reward email to reward users for exploring your product and completing crucial steps, that way leading them to the desired Aha moment.

Ascend motivational email

Subject line: Your First Email Campaign Is Live

🔥 What's good about this email:

• Ascends celebrates an important milestone in the user experience of their tool with a cheerful email and provides guidance about the next steps.
• They give me enough inspiration for my email broadcast and a concise call to action button that pulls me back in that feature of the tool.
• Towards the end of the email, I can see a list of actions related to my email.

💩 What can be improved:

If Ascend included the person's name or the campaign's title, the person would've been more convinced that this is a special “reward” for them and not a cookie-cutter email Ascend sends to everybody.

Kullanıcılarınızın kaydettiği ilerlemeyi vurgulayın

Hedef: Bir ilerleme hissi yaratın ve işe alım sürecinizde insanları ilerlemeye teşvik edin

Ne zaman gönderilir: Bir kullanıcı uygulamanızda bir veya daha fazla işlemi tamamladıktan sonra

2004 yılında, pazarlama araştırmacıları Joseph Nunes ve Xavier Dreze, yoğun bir metropol bölgesinde yerel bir araba yıkama şirketiyle birlikte çalıştı.

Araştırmacılar bir ay boyunca sadakat damga kartları dağıttı.

Haftaya göre iki farklı kart kullandılar:

• Birinci ve dördüncü haftadaki müşteriler, “sekiz araba yıkama makinesi satın al ve dokuzuncuyu ücretsiz al” teklifini içeren bir kart aldı.

• İkinci grup müşteri, biraz farklı bir teklife sahip bir kart aldı. Her on alışverişte bir ücretsiz yıkama ile ödüllendirildiler, ancak aynı zamanda iki ücretsiz kredi de verildi.

Mutlak anlamda, her anlaşma aynıydı. Araba yıkamaya yapılan sekiz gezi, bir ücretsiz yıkama hakkı kazandı. Yine de ikinci durumdaki iki kat daha fazla kişi damga kartını tamamladı; iki kredi kazandıktan sonra, ilerleme hissi onları geri dönmeye teşvik etti.

Bir Alışkanlık Yaratmak İçin Ödüle Odaklanın, TechCrunch

Nunes ve Dreze, bu eğilimi bahşedilmiş ilerleme etkisi olarak adlandırır:

Biraz ilerleme kaydettiğimizde bir hedefi tamamlamaya daha çok bağlıyız.

Otomatik pilot örnek e-postası

Konu satırı: Hesap incelemesi

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

Otopilot bizim rakibimizdir, ancak kredinin vadesi geldiğinde kredi veririz. Harika bir işe alım ilerleme e-postası ile geldiler. Otopilot "hesap incelemesi", işe alım sürecinde tamamladığınız şeylerin bir kontrol listesini verir. Bir eylemi tamamladığınızda, ❌ bir ✅ olur

💩 Neler geliştirilebilir:

Bu e-posta kişiselleştirilmiştir, bağlam sağlar ve yoğun bilgileri basit bir şekilde sunar. Oynayabileceğim tek şey, "Hesap incelemesi" konu satırında "Kaloyan, Autopilot ile başarı için sonraki adımlara bakın" gibi daha ilham verici bir şeyle A/B testi yapmaktır.

Proaktif destek sağlayın

Hedef: Kullanıcıların sorunlarını sorun haline gelmeden önce belirlemek ve çözmek.

Ne zaman gönderilir: Bir deneme kullanıcısı yardım masanızı birden çok kez ziyaret ettiğinde; veya işe alım sürecinde bir adımın yarısında.

Reaktif müşteri hizmetleri: Bir müşteri SaaS'ınıza göz atıyor ve bir sorusu veya sorunu var. Genellikle bir canlı sohbet düğmesi bulurlar veya size e-posta gönderirler ve yanıt beklerler.

Proaktif müşteri hizmetleri:

Müşteri sorunlarını tahmin etmek ve proaktif olarak ele almak anlamına gelir.

E-posta, kullanıcı engellerini önceden ele almanın harika bir yoludur ve etkinliklere dayalı gelişmiş segmentasyon sağlayan Encharge gibi pazarlama otomasyon araçlarıyla bu, otomatik hale getirilebilir.

Örneğin, bir kullanıcı bir haftadan kısa bir süre içinde bilgi tabanınızdaki belirli bir sayfayı 2 defadan fazla ziyaret ederse, yardıma ihtiyaçları olup olmadığını kontrol etmeye değer.

Podia proaktif destek e-postası

Konu satırı: Stripe hesabınızı bağlama konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? 🔧

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

Bu e-posta, yalnızca yardıma ihtiyacınız olup olmadığını sormak yerine, işlem ücretleriyle ve beklemeyle ilgili itirazları ele alırken neden Stripe ile entegre olmak istediğinizi vurgulamaktadır. Akıllı!

💩 Neler geliştirilebilir:

Onlara canlı sohbette mesaj gönderebileceğinizi belirtmek yerine, bir iletişim sayfasına, hatta daha iyisi, otomatik olarak bir Intercom canlı sohbet penceresi açan Stripe entegrasyon sayfasına (Javascript ile mümkün) bir bağlantı eklerdim. Bu şekilde, kullanıcıya anında tek tıklamayla canlı iletişim sağlarken uygulamanızda doğru konuma rehberlik eder.

Kaydı tamamlamak için bitmemiş kayıtları itin

Hedef: İnsanları uygulamaya geri döndürün ve kayıtlarını tamamlamaları için onları dürtün

Ne zaman gönderilir: Bir kullanıcı bir kayıt işlemini başlattığında ancak tamamlamadığında

Bu akış, bir müşteri adayı ürününüzün kayıtlı kullanıcısı olmadan önce etkinleştirilir.

Örneğin:

Adım 1 Kullanıcı ayrıntıları ve Adım 2 Fatura ayrıntılarından oluşan 2 adımlı bir kayıt sürecindeyken — kullanıcı ilk adımı tamamlar ancak fatura ayrıntılarını doldurmadan önce bırakır.

Grammarly tamamlanmamış kayıt e-postası

Konu satırı: Yazarın Engeli? Bunun İçin Bir Uygulamamız Var

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

• Bu e-postayı Grammarly'ye kaydolursanız ancak Chrome uzantılarını asla yüklemezseniz alırsınız. Grammarly, sizi kaydınızı tamamlamaya zorlamak yerine aslında size "Neden buna tekrar ihtiyacınız var?" diye hatırlatıyor.
• Bir ivme duygusu yaratmak ve uzun soluklu bir kayıt süreciyle uğraşmanın itirazını ele almak için ilerleme tipi e-postayı bu bitmemiş kayıt e-postasıyla nasıl birleştirdiklerine dikkat edin.

💩 Neler geliştirilebilir:

Bu e-posta, "Chrome Uzantısını Yükle" gibi net bir harekete geçirici mesajdan yararlanacaktır.

Sona erme uyarısı/deneme uzatma akışı

Süre sonu uyarısı ve deneme uzatma akışları, işe alım cephaneliğinizdeki diğer harika araçlardır. Daha fazla kullanıcınızı ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olmak için kıtlık ve aciliyetin içsel psikolojik tetikleyicilerinden yararlanırlar.

Süre sonu uyarı e-postası

Hedef: Kullanıcıların hızlı hareket etmeleri gerektiğini bilmelerini sağlayın ve hemen harekete geçilmelidir.

Ne zaman gönderilir: Deneme süresi sona ermeden 24-72 saat önce gönderin

Aciliyet zamanlama ile ilgili her şeye sahiptir. Ürününüzü keşfetmeye başlamadan önce birinin gelen kutusunu deneme süresinin sona ermesiyle ilgili uyarılarla doldurmanız anlamsızdır.

Tipik olarak, deneme süresi sona erme e-postalarını deneme süresinin bitiminden 1-3 gün önce veya uzatılmış deneme süreniz (20-30 günlük deneme) varsa 1-7 gün önce göndermek istersiniz.

Denemenin son gününde, deneme sonu e-postası göndermek istersiniz. Bu e-postanın tek amacı müşteri adayını kapatmaktır. Şimdi yükseltme yapmazlarsa, deneme kullanıcısı için hayatın nasıl görüneceğini gösterme şansınız var (ipucu: yazılımınız olmadan hayat daha kötü.)

İnsanları, kaçıracaklarını birine söylemekten daha fazla motive eden hiçbir şey yoktur. Psikolojide buna kayıptan kaçınma denir.

Öyleyse kendinize sorun:

Kullanıcılar ücretli bir plana geçmezlerse neleri kaçıracaklar?

Sophia Le bu harika makaleyi CopyHackers hakkında, deneme süresi biten e-postaya adadı.

Upscope deneme süre sonu akışı

Konu satırı: ⚠️ Deneme süreniz yakında sona eriyor!

Ne zaman: Duruşmanın bitmesine 3 gün kala

Tıklama oranı: %6

Konu satırı: Duruşma yarın sona eriyor

Ne zaman: Duruşma bitmeden 1 gün önce

Tıklama oranı: %5

Konu satırı: Denemeniz sona erdi 😢

Ne zaman: Deneme sona erdi

Tıklama oranı: %6

Upscope e-posta kampanyasının tamamını kendi bloglarında inceleyebilirsiniz.

🔥 Bu e-postaların iyi yanı:

Harika zamanlamayla birleştirilmiş basit, net bir harekete geçirici mesaj.

💩 Neler geliştirilebilir:

• Ekibin e-posta hesabından e-posta göndermenin büyük bir hayranı değil. Kişisel e-posta adresinize bağlı kalın.
• Gönderdiğiniz her e-posta, ürününüzün değerini yeniden doğrulamak için bir fırsattır. İnsanlar deneme sürenizin sonuna geldi diye ürünün onlar için neler yapabileceğini bilmesini beklemeyin. Hayat olur!
  
  Basit bir " [Product] ve [high-level benefit] kaçırmanızı gerçekten istemiyorum." uzun bir yol gidebilir. Örneğin, "Upscope'u ve işe alım ekibinin çağrı süresini %27 oranında azaltma fırsatını kaçırmanızı istemiyorum."
• Deneme süresi biten e-postada Upscope, araçları olmadan hayatın nasıl görüneceğini vurgulama fırsatını kaçırdı - uzun süreli destek görüşmeleri, niteliksel veri eksikliği, daha uzun destek talebi yanıt oranları vb.

Deneme uzatma e-postası

Hedef: İnsanlara ücretsiz denemeden çıkmadan önce ürününüzü test etmeleri için son bir fırsat sağlayın

Ne zaman gönderilir: Deneme süresi sona ermeden 24-72 saat önce gönderin

Yazılımınızı kullanmayan veya açmayan kişilere kıtlık e-postaları göndermek için çok az neden vardır.

Aciliyet önemle başlar.

Bir şeyin acil olması için önemli olması gerekir. Bir golf sahasında helyum balonları satan bir adam düşünün. Balonlarını satmak için aciliyetini kullanamıyor çünkü golf sahasındaki hiç kimse helyum balonuna ihtiyaç duymuyor veya istemiyor.

Çılgın Yumurta

Uygulamanızda etkin olmayan kişilerden oluşan bir deneme segmenti oluşturabilir ve onlar için özel bir uzantı sunabilirsiniz.

Squarespace deneme uzantısı e-postası

Konu satırı: Deneme süreniz yarın sona eriyor

🔥 Bu e-postanın iyi tarafı

• Küçük bir kişiselleştirme dokunuşu - Squarespace, web sitesinin adını ekledi
• Squarespace, kullanıcının deneme dizisinin sonuna ulaştığı için SquareSpace'in ne olduğunu bildiğini varsaymaz. İkinci paragraf, Squarespace'in ne olduğunu açıklarken, en iyi özelliklerinden bazılarını da açıklar.
• Squarespace, kullanıcıya çok fazla baskı uygulamadan araca biraz daha zaman vermenin tamam olduğunu garanti eder.

💩 Neler geliştirilebilir:

Deneme uzantısını ve deneme bitiş e-postalarını iki ayrı e-postaya böler ve uzantı e-postasını yalnızca etkin olmayan kullanıcılara gönderirdim. Deneme süresi sona eren e-postanızla, zaten aktif olan kullanıcıların satın alma işlemini geciktirmeleri için bir mazeret sağlamak yerine, bunu basit tutmak ve anlaşmayı en kısa sürede kapatmak istiyorsunuz. Eski satış aksiyomu “Zaman anlaşmaları öldürür” SaaS için de geçerlidir.

Satış dokunuşu akışı/Müşteri başarısı işe alım akışı

Satış odaklı e-postalar, sizinle bir sohbete katılmaları için deneme kullanıcılarınıza gönderdiğiniz kişisel e-postalardır.

Bu e-postaların amacı, nihai olarak denemeleri "satışçı" olmadan ödeme yapan müşterilere dönüştürmektir. Satış odaklı e-postaları, insanlara tavsiye verme, geri bildirim toplama ve potansiyel müşteri adaylarıyla başarılı aramalar için rezervasyon yapma fırsatı olarak düşünün.

Satış odaklı e-postalar kişiselleştirilmeli ve bunları manuel olarak gönderdiğiniz fikrini oluşturmalıdır.

Daha yüksek katılım elde etmek için, bir yanıt almadığınızda satış dokunuşlu e-postalarınızı da takip edebilirsiniz.

Satış odaklı e-postalar, zamana dayalı veya tetikleyiciye dayalı olabilir. İlk katılım kampanyanızda kullanabileceğiniz birkaç örnek:

Kişisel tanıtım e-postası

Hedef: Kendinizi gerçek bir insan olarak tanıtın, geçerli müşteri geri bildirimleri toplayın veya kişinin sizinle bir demo görüşmesi yapmasını sağlayın.

Ne zaman gönderilir: Kayıttan 1-24 saat sonra. Daha kişisel görünmesi için, bu e-postanın gönderilmesini kullanıcı kaydından birkaç saat sonra erteleyebilirsiniz.

Bu e-posta, hoş geldiniz e-postasına çok benzer, ancak ona insani bir dokunuş katar. Amaç, denemelerinizle bir konuşma başlatmaktır.

GrooveHQ'dan gelen bu ikonik örnek, internette dolaşıyor. Yapısını önceki HeadReach'te ve Encharge'da kopyaladığım konusunda yalan söylemeyeceğim.

Alıştırma e-postaları genellikle çok fazla yanıt almaz. Kişisel giriş e-postasında durum böyle değil. Çok önemli soruyu sorarak: neden kaydoldunuz? Groove, bu otomatik e-postayı kurmaktan başka bir şey yapmadan tonlarca müşteri verisi toplayabildi.

Demo arama e-postası

Hedef: Denemeler için bir demo araması ve kişisel yardım sunun

Ne zaman gönderilir: Kayıttan 1-24 sonra veya bir kullanıcı üründe takılı kaldığına dair bir belirti gösterdiğinde

Bu e-postaları "başarı çağrıları" olarak çerçeveleyin. Ürün danışmanı olarak rolünüz, insanların ürününüzden daha fazlasını elde etmesine yardımcı olmak veya etkin olmayan denemeleri yönlendirmek.

GatherContent'in bu satış odaklı ilk katılım e-postası, insanlara yardıma ihtiyaçları olup olmadığını soruyor, aynı zamanda yeni özelliklere hızlı bir "gizli göz atma" sunarak onları hızlı bir sohbete başlamaya teşvik ediyor. Yeni özellikleri ilk gören kişi olarak kim kendini özel hissetmek istemez ki?

Yükseltme Akışı

Yükseltme e-postaları, aktif kullanıcıları ücretli bir plana yükseltmeye teşvik eder. Genellikle uygulamayı aktif olarak kullanan ücretsiz kullanıcılara gönderilirler.

Aşağıdaki örneği kontrol edin.

E-postayı yeni sürüme geçir

Hedef: Aktif ücretsiz kullanıcıları ödeme yapan kullanıcılara dönüştürün

Ne zaman gönderilir: Periyodik olarak. Her hafta, iki haftada bir veya her ay olabilir.

Çoğu yükseltme e-postası, uygulama içinde yaptıklarınızı özetlemek için bir etkinlik güncelleme e-postası olarak da kullanılır. Bunlar, uygulamayı yoğun olarak kullanan kullanıcılara gönderilir.

Başka bir deyişle, bu kullanıcılar uygulamadan zaten değer kazanmış olmalıdır; bu yüzden bu ek satış için doğru hedefler onlar.

RescueTime yükseltme e-postası

Konu satırı: Bu hafta 13s 35m Business – RescueTime Haftalık Özet

🔥 Bu e-postaların iyi yanı:

Bu üretkenlik incelemesi, hafta boyunca zamanınızı ne kadar iyi yönettiğinize dair girdi sağlar. Ayrıca size haftalık bir karşılaştırma gösterir ve hedefleri tutturduysanız, kendiniz için belirlediniz.

💩 Neler geliştirilebilir:

• Çok şablonlu ve çok kişisel değil.
• Her hafta aynı kopyayı kullanarak yükseltme yapmak için yapılan haftalık dürtü, bazı kullanıcılar için çok fazla olabilir. Ve mesajı açtığınızda okuduğunuz ilk şey bu.

Daha fazla okuma: Daha İyi Yükseltme E-postalarıyla Daha Fazla Para Kazanın

Yıllık yükseltme e-postası

Bu, aktif kullanıcıları yıllık aboneliğe yönlendirmeye yönelik e-postadır. Herhangi bir iletişim veya yenileme talebi olmadan hesaplarının kapanmasına izin vermek yerine, onlara üç ayda bir hatırlatıcılar gönderebilirsiniz.

Planı seçerlerse alacakları promosyonlar, indirimler veya tasarruflar sunun.

UTM.io yıllık promosyon e-postası

Konu satırı: WFH iken FOMO yapmayın, büyük değişiklikler!

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

Kullanıcıları hızlı yükseltmeye çeken bir aciliyet duygusu verirler.

💩 Neler geliştirilebilir:

E-postanın kişisel olmadığını hissediyorum. Uygun bir kapanış ya da kimden geldiğine dair bir imza yok.

Geri kazanma akışı

Geri kazanma veya yeniden katılım e-postaları, etkin olmayan kullanıcılara, onları yeniden etkinleştirme umuduyla gönderdiğiniz e-postalardır. Çoğu SaaS kullanıcısı aracınıza bugün kaydolur ve ertesi gün aracınızın ne hakkında olduğunu unutur.

Bu onların suçu değil. Uygulamanızdan ayrıldıktan sonra dikkatleri için rekabet eden pek çok şey var.

“Gerçek şu ki, ücretsiz deneme kullanıcınız bir deneme için kaydolur… ve ardından kaya tırmanışı sınıfları, teraslarda sangrialar ve son teslim tarihleri, Facebook ve mevcut süreçlerle dolu devasa, sonsuz keşfedilebilir dijital ve fiziksel bir dünyaya geri döner. insanlar ve parlak dikkat dağıtıcılar ve boktan dikkat dağıtıcı şeyler…”

sofya le

Bu nedenle, geri kazanma e-postaları, işe alım kampanyanızın bir parçası olmalıdır. Kullanıcılara ilk etapta uygulamanıza neden kaydolduklarını ve şu anda içinde bulundukları acıyı nasıl çözebileceklerini hatırlatıyorlar.

Geri kazanma e-postası

Hedef : Etkin olmayan abonelerle yeniden etkileşim kurun

Ne zaman gönderilir: Haftalar veya bir aylık hareketsizlikten sonra.

Bu e-posta, kullanıcıya geri dönüp SaaS'ınızı kontrol etmesi için bir neden verir. Amaç, uygulamanızı tekrar ziyaret etmelerini ve bir şans daha vermelerini sağlamaktır.

SparkToro'nun geri kazanması, kullanıcıların uygulamayı tekrar kullanmaya gelmelerini sağlamak için akıllı bir yaklaşımdır. Yapabilecekleri arama sayısının 5'e döndüğünü hatırlatır.

SparkToro geri kazanma e-postası

Konu satırı: 5 SparkToro Araması Daha Sizindir

🔥 Bu e-postaların iyi yanı:

Kısa ve tatlı olmasını seviyorum. Mevcut aramalarımı tekrar kullanmak istememi sağlıyor. CTA ayrıca caziptir ve kapanış ( "İzleyici araştırmasındaki arkadaşlarınız" ), pazar araştırması yaparken SparkToto'yu kullanmanın kolaylığını gösteren ince bir hatırlatmadır.

💩 Neler geliştirilebilir:

Sizi bilmem ama e-postalara .gif eklemek ve bir aramanın nasıl yapıldığını göstermek - ve bu aramadan ne elde edebileceğinizi göstermek, ikna kabiliyetine 100 puan ekler! Eğer görürsem, büyük ihtimalle olabildiğince hızlı tıklayacağım.

Deneme sonrası akış

SaaS'daki satışların yarısının deneme süresinden sonra gerçekleştiğini ve deneme sonrası satışları takip etmeniz gerektiğini söylediğimizi hatırlayın. Deneme sonrası işe alım akışı, şunları yapma fırsatınızdır:

1. Geri bildirim isteyin.
2. Eski deneme uzmanlarınıza indirim sunun.
3. Onları değerli içerik ve materyallerle beslemeye devam edin.

Deneme sonrası anket e-postası

Hedef: Deneme aşamasındaki kişilerin neden satın almadığını anlamak

Ne zaman gönderilir: Deneme süresi sona erdikten 1-3 gün sonra

Bu e-posta, insanların neden satın almadıkları hakkında bilgi toplar ve daha iyi bir katılım deneyimi oluşturmanıza veya ürününüzü geliştirmenize yardımcı olur. Ayrıca, doğru itirazları ele alarak ve gelecekteki geri kazanma e-postalarınızda vurgulanan kullanıcı sorunlarını düzelterek denemelerinizi dönüştürmek için ikinci bir şans verir.

Instapage deneme sonrası anket e-postası

Konu satırı: Instapage'den Hızlı Bir Soru

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

Belirgin bir harekete geçirici mesaj içeren basit, sade tasarım.

💩 Neler geliştirilebilir:

İnsanlar anket doldurmaktan nefret ediyor. Bu itirazı ele almak için Instapage, bunun tek soruluk bir anket olduğuna ve tamamlamamın 20 saniyeden az süreceğine dair küçük bir ipucu ekleyebilir.

İnsanların neden satın almadığını öğrendikten sonraki adım, insanları ilgili bir pazarlama otomasyonu akışına sokarak nedenleri ele almaktır (ipucu: Bunun için Encharge'ı da kullanabilirsiniz)

• Açılış sayfaları oluşturmak için başka bir çözüm kullanıyorum → Diğer araçtan vazgeçmeye karar verdiklerinde akıllarında kalmak için besleyici bir akışa gönder.
• Instapage çok pahalı → Tek seferlik özel bir indirim sunun.
• Instapage'i öğrenmek çok zor → Bir ürün başarısı kahramanı ile 30 dakikalık ücretsiz bir hızlandırılmış kurs sunan bir satış dokunuşu akışı başlatın.
• Instapage'de ihtiyacım olan özellikler eksik → Özellik hakkında bilgi alın veya kişiden özellik isteği yazılımınızda bir istek göndermesini isteyin. Yeni özelliğin ne zaman yayında olduğunu onlara bildirin.

Deneme sonrası indirim e-postası

Hedef: Uygun denemelerde para itirazıyla geri çekilme

Ne zaman gönderilir: Deneme süresi sona erdikten 1-3 gün sonra

Bu e-posta, ürününüzü pahalı bulan aktif kişileri dönüştürmeye çalışır.

Ucuz, niteliksiz müşterileri çekmek, yüksek müşteri kaybı ve uzun destek görüşmeleri için bir reçetedir. İndirimleri yalnızca size uygun olan kişiler için rezerve etmelisiniz.

İndirimler özellikle Headspace gibi yüksek marjlı, düşük maliyetli uygulamalar için etkilidir.

Süresi dolmuş deneme besleme akışı

Katılım, ücretsiz deneme süresi sona erdiğinde basitçe durmaz. Kullanıcılar, ürününüzü mevcut sorunlarına çözüm olarak buldukları için kaydoldular.

Bu nedenle, kaydolduktan haftalar sonra bile onlara besleyici e-postalar gönderebilirsiniz. İsterlerse abonelikten çıkarlar. Bu besleyici e-postalar, çözümünüzü denemeye hazır olduklarında akıllarında ilk sırada yer alır.

Bu akış şu e-postaları içerebilir:

• Ürün güncellendi
• Blog koleksiyonunuza yeni eklemeler
• Özel etkinliklere davet

Deneme süresinden 2 yıl sonra hala bana besleyici ve eğitici e-postalar gönderiyorlar.

Onları nasıl unutabilirim?

🔥 Bu e-postaların iyi yanı:

Aylarca deneme süresinin sona ermesinden sonra bile mesaj göndermeye devam ediyorlar. E-postaların çoğu faydalıdır ve üretkenliğe odaklanır.

Gönderilen e-postalardan bazılarına daha yakından bakalım:

💩 Neler geliştirilebilir:

Yine de e-postaların çoğu haber bültenidir. Hepsi blogu işaret ediyor. Ücretsiz deneme kullanıcısı olarak, ücretsiz deneme kullanıcısı olarak bu aşamayı çoktan geçtim ve daha fazla ürün odaklı e-posta duymaya hazırım.

Zapier, Zapier ipuçları, vaka çalışmaları ve nasıl yapılır bilgilerini içeren e-postalar gönderebilirdi. Bu muhtemelen, özellikle CTA doğrudan Zapier uygulamasına yönlendirdiğinde, kullanıcıların Zapier'i bir kez daha denemesini sağlayacaktır.

İstek akışını inceleyin

İnceleme almak, özellikle B2B ise, SaaS için çok önemlidir. B2B alıcılarının %92'sinin güvenilir incelemeleri okuduktan sonra satın alma olasılığı daha yüksektir. Ayrıca, 4 veya daha fazla inceleme sitesine yatırım yapan SaaS şirketleri, yapmayan sitelerden %36 daha fazla gelir elde eder.

Ve tahmin et ne oldu? Bu inceleme sitelerinde görünürlüğünüzü artırmak için e-postalardan yararlanabilirsiniz.

E-postayı inceleyin

Hedef : Kullanıcıların Capterra ve G2 gibi inceleme sitelerinde inceleme bırakmalarını sağlayın.

Ne zaman gönderilir: Yalnızca bir kullanıcı aracınızı en az bir aydır aktif olarak kullandıktan veya zaten müşteriye dönüştürüldükten sonra.

Bu e-posta, bazı durumlarda kullanıcıdan kredi veya hediye kartı karşılığında size bir inceleme bırakmasını ister. Diğerleri hiç ödül vermiyor. Sadece soruyorlar.

Bukalemun inceleme isteği e-postası

Konu satırı: Bukalemun incelemesi için hızlı ödül

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

Bu düz bir soru ve sanırım bu 10 doları internetten kitap satın almak için kullanacağım.

💩 Neler geliştirilebilir:

Fark edebileceğim önemli bir şey yok. Önereceğim tek şey biraz daha büyük bir ödül vermek. İncelemeler söz konusu olduğunda, oradaki şirketlerin çoğu, bu incelemenin sizin için ne kadar değerli olduğuna bağlı olarak 20-40 dolarlık hediye kartları sunuyor. Ama fazla açgözlü olmayalım, değil mi?

Yönlendirme akışı

Bu, sahip olduğumuz son işe alım akışı türüdür, bu yüzden bu kadar ileri ulaştığınız için tebrikler! Sen gerçek bir pazarlama otomasyonu savaşçısısın.

Çoğu SaaS, kullanıcı tabanlarını zahmetsizce büyütmelerine izin veren tavsiye programlarına sahiptir. Yönlendirenlere genellikle kupon, kredi veya kupon şeklinde ödüller sunarlar.

İlk katılım sırasında, daha fazla kullanıcıyı hızlı bir şekilde alabilmek için en iyi kullanıcılarınızı Yönlendirme Programınıza katılmaya davet edebilirsiniz.

Yönlendirme e-postası

Hedef : Talep üzerine daha fazla kullanıcı edinin (reklamlara harcama yapmadan)

Ne zaman gönderilir: Tercihen kaydolduktan bir ay sonra

Mevcut kullanıcılarınızın arkadaşlarını tavsiye edebilmeleri için sizinle harika bir deneyim yaşamaları gerekir. Bu yüzden onlara uygulamanızı keşfetmeleri için zaman vermekte fayda var. Çoğu SaaS için, kullanıcıların uygulama tarafından yemin edip edemediklerini görmeleri için 30 gün yeterlidir.

İmzalı yönlendirme e-postası

Konu satırı: Hızlı soru

🔥 Bu e-postanın iyi yanı:

Kısa ve doğrudan konuya.

💩 Neler geliştirilebilir:

Hangi segmente gönderdiklerini bilmem mümkün değil, ancak bu e-posta en iyi şekilde mutlu kullanıcılara gönderilir. Etkin olmayan kullanıcıları veya sizinle kötü deneyimler yaşamış kullanıcıları hedeflemek istemezsiniz çünkü muhtemelen programa girmeyeceklerdir.

Bonus: Harekete geçirici ilk katılım e-postaları için 6 ipucu

İşte işe alım e-posta kampanyalarınızın harekete geçirici 'olmazsa olmazları':

1. Etkin ve etkin olmayan kullanıcıların farklı sıralara ihtiyacı vardır.

Evet, herkesin hoş geldiniz e-postasını alması gerekir. Ama ondan sonrası başka bir hikaye.

Kullanıcıları etkinliklerine göre farklı sıralara girebilirsiniz.

• Özelliği kullandılar mı?
• Belirli bir sayfayı mı ziyaret ettiler?
• Uygulamanızı kullanmayı bıraktılar mı?
• Yoksa denemenin yarısında mı yükselttiler?

2. Kişiselleştirmeyi bir öncelik haline getirin.

Kayıt sırasında veya e-posta etkileşimi yoluyla bir müşteri hakkında daha fazla veri topladıkça, katılımınızı daha da kişiselleştirebilirsiniz.

Ayrıca, bir kullanıcının uygulamanızda yaptığı işlemlere yanıt olarak e-postaların tetiklenmesi önerilir.

Son olarak, e-posta göndermeden önce kullanıcılarınızı segmentlere ayırarak mesajlarınızı daha hedefli hale getirin.

3. E-posta başına bir CTA'da tutun

Farklı CTA düğmeleri sunarak kullanıcılarınızın kafasını karıştırmayın. Çok fazla seçenek, kullanıcıların bunalmış hissetmelerine ve hiç hareket etmemelerine neden olabilir. Tek bir CTA ile basit işe alım e-postaları en iyi sonucu verir.

4. E-posta başına bir konu başlığı altında tutun.

Birçok pazarlamacının zaman zaman başarısız olduğu önemli bir kural. Alıcılara sindirmeleri için birden fazla ana öğe vermek.

Fiyat itirazlarından bahsettiğinizi varsayalım. Sadece orada kalın ve ürününüzü kullanmanın aciliyetini anlatmayın.

5. HTML'yi ne zaman düz metin kullanacağınızı bilin.

Birini diğerine kullanmanın avantajı var.

• HTML ile karşılaştırıldığında, düz metin e-postalar daha kişiseldir ve okunması kolaydır.
• Düz metin e-postalarla karşılaştırıldığında HTML, düzen üzerinde daha fazla esneklik sağlar.
• Düz metin e-postaların netliğine rağmen, HTML e-postalarının sunduğu çekiciliğe sahip değiller.

6. A/B mesajlarınızı test edin.

Harekete geçirici e-postalar oluşturmak zordur. Sizin için işe yarayan, çoğunluk için çalışmayabilir. İşte varyasyonu kullanmak ve kazanan versiyonu kullanmak çok önemlidir.

Katılım e-postaları hakkında daha fazla okuma

Ek kaynak