12 conseils marketing puissants pour augmenter les ventes en ligne

Par exemple, si vous constatez que plus de clients viennent de Avec la pandémie mondiale obligeant de nombreuses entreprises à se déplacer en ligne, d'innombrables marques visent aujourd'hui à augmenter leurs ventes en ligne . Cependant, cela est plus facile à dire qu'à faire en raison de la concurrence toujours croissante et des attentes croissantes des clients. Mais rassurez-vous, nous avons une bonne compréhension de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas en matière de marketing en ligne .

Voici nos 12 conseils marketing puissants et exploitables pour augmenter vos ventes en ligne.

12 techniques utiles pour augmenter vos ventes en ligne

1. Comprendre votre public cible

Vous avez besoin d'une bonne compréhension de vos clients et clients potentiels pour prendre des décisions éclairées en matière de marketing et d'amélioration des produits. Dans un magasin hors ligne traditionnel, vous pouvez connaître les besoins de votre public en engageant une conversation avec lui. Mais comment fais-tu ça? Voici plusieurs façons-

• Utilisez des outils d'analyse dans votre boutique en ligne et votre système POS (point de vente) pour identifier les préférences et les habitudes d'achat.
• Posez des questions ouvertes à votre public par le biais d'appels téléphoniques, de discussions en ligne, de SMS et d'e-mails pour en savoir plus sur vos clients.
• Utilisez des questions à choix multiples pour eux à l'aide de sondages en ligne. Il existe de nombreux modèles disponibles en ligne pour simplifier ce travail.

2. Utilisez les analyses pour savoir comment les visiteurs trouvent votre boutique en ligne

Intégrez votre boutique en ligne à des outils d'analyse tels que la carte thermique du site Web et Google Analytics afin que vous puissiez savoir comment vos visiteurs trouvent votre boutique. Vous devez rechercher des informations telles que quelles sont les sources qui vous amènent des clients qui achètent, où vos clients quittent votre site sans acheter, à quels endroits étranges les utilisateurs passent inutilement du temps, et permettent de plus en plus d'optimiser votre site Web.

un blog particulier, vous devriez publier plus de blogs dans ce créneau. Si vous constatez que les visiteurs quittent souvent votre site à partir d'un emplacement spécifique de votre site, vous devez identifier l'élément ou le contenu qui provoque le désabonnement des clients sur cette page et le corriger. Et si vous voyez que les utilisateurs passent beaucoup de temps à des endroits inattendus, identifiez s'il y a une difficulté de navigation là-bas.

3. Soyez honnête dans votre copie de vente

Souvent, les marques ont du mal à rester honnêtes dans leurs copies de vente en ligne dans le but de se commercialiser. Cependant, cela se traduit par le contraire. Les gens commencent à percevoir votre entreprise comme indigne de confiance. Car, les consommateurs d'aujourd'hui sont hypersensibles à vos messages. Alors, ne faites pas de fausses déclarations sur vos produits et vos politiques.

Ainsi, l'honnêteté n'est pas seulement la meilleure politique, c'est aussi la stratégie marketing la plus rentable . Soyez direct, honnête et accessible dans votre copie de vente affichée sur votre page d'accueil, envoyée par e-mail et notifications push. Cela renforce la confiance, montre votre assurance, met en valeur vos points forts, fait rire les gens et attire leur attention sur ce que vous avez à dire.

4. Montrez la preuve sociale

Les gens font plus confiance aux avis, témoignages, notes et autres contenus générés par les utilisateurs qu'aux promotions et publicités d'une marque. Vous devez donc leur fournir ces preuves sociales. Demandez des témoignages par e- mail et affichez-les bien en évidence sur votre site Web. Demandez des avis à des clients satisfaits peu de temps après que leurs achats leur ont été expédiés.

Assurez-vous également que vous avez activé les évaluations de produits et examiné les soumissions des clients sur les pages de produits pertinentes. Cela aidera les autres clients à décider d'acheter ou non un produit particulier. Même si vous recevez des critiques négatives, ne vous inquiétez pas. En effet, cela prouve que les avis sur votre site proviennent d'utilisateurs authentiques.

5. Simplifiez le processus de paiement

La recherche indique que des achats en ligne d'une valeur de 4 000 milliards de dollars ont été abandonnés dans le panier l'année dernière seulement. Cette statistique met en évidence l'importance de simplifier le processus de paiement. Alors, offrez une option de paiement en tant qu'invité afin que les gens puissent acheter chez vous sans avoir à remplir de longs formulaires.

Et lorsque vous devez collecter des informations sur l'acheteur, divisez le paiement en plusieurs pages ou conservez-le comme une page d'extension. Pour que les clients ne soient pas submergés par le fait de devoir remplir autant de champs. De plus, gardez vos textes courts et nets. Ayez des boutons standard et des formulations simples comme "Acheter" , "Payer" , etc. En outre, supprimez la navigation sur les principales pages de destination pour augmenter les conversions.

6. Utilisez le marketing par SMS

Le SMS reste l'un des meilleurs canaux de marketing en raison de ses taux d'ouverture et d'engagement élevés. Vous pouvez utiliser le marketing par SMS pour augmenter les ventes en ligne de plusieurs manières. Voici quelques conseils.

• Envoyez des offres exclusives à valeur ajoutée à vos clients fidèles .
• Envoyez des messages de promotions à durée limitée.
• Alertes SMS pour les événements de vente à venir.
• Vous pouvez envoyer des rappels en temps opportun.
• Envoyez des messages demandant des commentaires des clients.
• Envoyez des messages pour vendre des produits pertinents.
• Encouragez les témoignages et les critiques.

7. Utilisez des bannières publicitaires Web

La bannière publicitaire Web ou la publicité display est une forme de publicité en ligne dans laquelle une marque place son annonce sur d'autres sites Web populaires à fort trafic pour gagner en visibilité . Ces bannières publicitaires prennent différentes formes telles que des publicités textuelles, des images statiques, des vidéos et des GIF. Ceux-ci sont de forme rectangulaire et sont placés dans la vue du lecteur.

Nous vous suggérons d'utiliser des bannières publicitaires pour votre marketing, car les personnes qui passent leur temps libre en ligne ont du mal à les ignorer. De plus, puisque vous les placerez uniquement sur un site pertinent pour votre créneau, votre marque sera beaucoup exposée aux personnes qui les rechercheraient.

8. Offrez autant d'options de paiement que possible

Les consommateurs ont aujourd'hui de nombreux choix en ce qui concerne la façon dont ils paient pour l'achat de produits et de services. Le fait d'avoir des passerelles de paiement limitées empêche les acheteurs d'acheter chez vous. Alors, offrez plus d'options de paiement afin que les acheteurs puissent choisir l'option qui correspond le mieux à leurs préférences.

Incluez également les nouveaux services de paiement qui deviennent célèbres sur mobile. De cette façon, plus de personnes pourront acheter chez vous, surtout si votre site a beaucoup de trafic mobile. De plus, lorsqu'ils voient que vous fournissez une passerelle de leur choix, les acheteurs impulsifs ont tendance à faire des achats rapides.

9. Utilisez des chatbots sur votre site

Lorsque votre activité en ligne génère de gros volumes de prospects et d'opportunités, il est temps que vous commenciez à utiliser l'intelligence artificielle sous la forme d'un chatbot. Il fonctionnera comme votre assistant commercial 24h/24. Les gens peuvent réserver des commandes, planifier des rendez-vous, vérifier la pertinence des produits et bien plus encore avec leur aide.

Des études indiquent que le fait d'avoir des chatbots pour la génération de prospects et les ventes peut générer des prospects à forte intention. En effet, ils peuvent auto-qualifier les prospects de qualité selon les règles établies. Et encore une autre façon dont le déploiement d'un chatbot peut augmenter les ventes en ligne consiste à fournir une assistance précise et rapide. Ainsi, en engageant efficacement les leads et les prospects, ils peuvent augmenter leurs ventes jusqu'à 30 % .

10. Personnalisez vos CTA

Vos appels à l'action (CTA) sont importants pour augmenter les conversions. Ce sont des éléments d'une page qui indiquent au visiteur la prochaine étape qu'il doit franchir. Quelques exemples de CTA puissants sont "Ajouter à la liste de souhaits" , "Acheter maintenant" , "Ajouter au panier" , "Télécharger maintenant" , etc. Lorsque vous personnalisez votre CTA, il devient plus spécifique et invite l'utilisateur à prendre une action favorable. .

Personnaliser un CTA ne signifie pas que vous vous adressez séparément à chaque visiteur. Cela signifie simplement que vous prenez en considération les étapes de leur entonnoir de vente. Une étude a révélé que l'adaptation des CTA sur cette base (c'est-à-dire si les utilisateurs sont des clients payants, des prospects ou des visiteurs) augmentait les conversions de 42 % . Alors, segmentez les utilisateurs de manière significative pour personnaliser vos CTA .

11. Écrivez des titres plus clairs

Un autre facteur essentiel pour augmenter les ventes en ligne est vos titres. Car ce sont les principales choses que les visiteurs remarquent sur votre site. Alors, faites attention à vos titres pour les blogs, les pages de compression, les pages de produits et la page d'accueil. Ceux-ci doivent captiver l'attention du lecteur pour qu'il continue à naviguer ou à lire votre site.

Votre titre doit expliquer clairement et de manière concise votre offre. Une étude a révélé que plus un titre était simple sur l'offre de contenu, plus les lecteurs l'appréciaient. Une entreprise d'investissement a constaté une augmentation des conversions en modifiant une rubrique générique en une rubrique plus claire expliquant ce qu'elle fait avec les fonds de ses investisseurs.

12. Offrir un excellent service client

Un rapport indique que 84% des répondants au sondage ont déclaré que l'un des facteurs clés qui ont propulsé leurs décisions d'achat était le service client. Assurez-vous donc de fournir un excellent service client à la fois sous forme de documentation et d'assistance en direct. Pour aider vos visiteurs à obtenir immédiatement des réponses à leurs questions, ayez une section FAQ sur votre site Web.

En outre, fournissez plusieurs options (numéros de téléphone, adresse e -mail, etc.) pour leur permettre de bénéficier du support client. Formez vos représentants d'assistance pour qu'ils traitent rapidement les requêtes, les retours et les remplacements avant et après l'achat avec un soin diligent en orientant les efforts vers l'établissement de relations durables. Car, ceux-ci définissent véritablement les valeurs de votre entreprise et contribuent à sa réputation. Ainsi, il peut également s'agir de vos meilleures stratégies de fidélisation de la clientèle.

Emballer

Comme vous l'avez remarqué sur notre blog, vous n'avez pas besoin de métamorphoses exhaustives et de lancements coûteux pour augmenter vos ventes en ligne. L'application de modifications mineures et de petits efforts comme ceux mentionnés dans notre blog peuvent grandement favoriser la croissance de votre commerce électronique. Alors, essayez nos conseils et exploitez le potentiel du commerce électronique en ces jours d'augmentation spectaculaire des achats en ligne.