12 skutecznych wskazówek marketingowych, aby zwiększyć sprzedaż online

Na przykład, jeśli okaże się, że więcej klientów pochodzi z ogólnoświatowej pandemii, która zmusza wiele firm do przeniesienia się do sieci, niezliczone marki mają dziś na celu zwiększenie sprzedaży online . Łatwiej to jednak powiedzieć niż zrobić ze względu na stale rosnącą konkurencję i rosnące oczekiwania klientów. Ale nie bój się, że dobrze rozumiemy, co działa, a co nie, jeśli chodzi o marketing online .

Oto nasze 12 skutecznych i praktycznych wskazówek marketingowych, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż online.

12 przydatnych technik zwiększania sprzedaży online

1. Zrozum swoją grupę docelową

Potrzebujesz dobrego zrozumienia swoich klientów i potencjalnych klientów, aby podejmować rozsądne decyzje marketingowe i ulepszające produkty. W tradycyjnym sklepie offline możesz poznać potrzeby swoich odbiorców, nawiązując z nimi rozmowę. Ale jak to robisz? Oto kilka sposobów-

• Użyj narzędzi analitycznych w swoim e-sklepie i systemie POS (Point-of-Sale), aby zidentyfikować preferencje i wzorce zakupowe.
• Zadawaj otwarte pytania swoim odbiorcom za pomocą rozmów telefonicznych, czatu online, SMS -ów i e-maili, aby dowiedzieć się o swoich klientach.
• Używaj do nich pytań wielokrotnego wyboru, korzystając z ankiet internetowych. Istnieje wiele szablonów dostępnych online, aby uprościć tę pracę.

2. Korzystaj z analiz, aby dowiedzieć się, jak odwiedzający znajdują Twój e-sklep

Zintegruj swój e-sklep z narzędziami analitycznymi, takimi jak mapa cieplna witryny i Google Analytics, aby dowiedzieć się, jak odwiedzający znajdują Twój sklep. Musisz zwracać uwagę na informacje, takie jak źródła, z których sprowadzają Cię klienci, którzy kupują, gdzie Twoi klienci wychodzą z Twojej witryny bez kupowania, w jakich dziwnych miejscach użytkownicy spędzają niepotrzebnie czas, a także pozwala na optymalizację Twojej witryny.

konkretnego bloga, powinieneś publikować więcej blogów w tej niszy. Jeśli zauważysz, że użytkownicy często opuszczają Twoją witrynę z określonej lokalizacji, musisz zidentyfikować ten element lub treść, która powoduje odejście klientów na tej stronie, i to naprawić. A jeśli zauważysz, że użytkownicy spędzają dużo czasu w nieoczekiwanych miejscach, sprawdź, czy nie ma tam trudności z nawigacją.

3. Bądź uczciwy w swoim egzemplarzu sprzedażowym

Często markom trudno jest zachować uczciwość w swoich internetowych egzemplarzach sprzedażowych, aby samemu się reklamować. Prowadzi to jednak do czegoś odwrotnego. Ludzie zaczynają postrzegać Twój biznes jako niegodny zaufania. Bo dzisiejsi konsumenci są nadwrażliwi na Twoje wiadomości. Dlatego nie składaj nieprawdziwych twierdzeń na temat swoich produktów i zasad.

Uczciwość jest więc nie tylko najlepszą polityką, ale także najbardziej dochodową strategią marketingową . Bądź bezpośredni, uczciwy i przystępny w swojej kopii sprzedaży wyświetlanej na stronie głównej, wysyłanej za pośrednictwem wiadomości e-mail i powiadomień push. Buduje zaufanie, pokazuje twoją pewność siebie, podkreśla twoje mocne strony, rozśmiesza ludzi i zwraca ich uwagę na to, co masz do powiedzenia.

4. Pochwal się dowodem społecznym

Ludzie bardziej ufają recenzjom, referencjom, ocenom i innym treściom generowanym przez użytkowników niż promocjom i reklamom marki. Musisz więc dostarczyć im te społeczne dowody. Poproś o referencje za pośrednictwem wiadomości e- mail i wyświetlaj je w widocznym miejscu na swojej stronie internetowej. Zapytaj zadowolonych klientów o recenzje wkrótce po wysłaniu do nich zakupów.

Upewnij się również, że masz włączone oceny produktów i recenzje przesłane przez klientów na odpowiednich stronach produktów. Pomoże to innym klientom zdecydować, czy kupić dany produkt. Nawet jeśli otrzymasz negatywne recenzje, nie martw się. Ponieważ jest to świadectwem, że recenzje w Twojej witrynie pochodzą od prawdziwych użytkowników.

5. Uprość proces realizacji transakcji

Badania pokazują, że zakupy online o wartości 4 biliony dolarów zostały porzucone w koszyku tylko w zeszłym roku. Ta statystyka podkreśla znaczenie uproszczenia procesu realizacji transakcji. Dlatego zaoferuj opcję kasy dla gości, aby ludzie mogli kupować od Ciebie bez konieczności wypełniania długich formularzy.

A kiedy musisz zebrać informacje o kupujących, podziel kasę na kilka stron lub zachowaj ją jako stronę rozszerzającą. Aby klienci nie byli przytłoczeni koniecznością wypełniania tylu pól. Ponadto postaraj się, aby Twoje teksty były krótkie i wyraźne. Mieć standardowe przyciski i proste sformułowania, takie jak „Kup” , „Zapłać” itp. Ponadto usuń nawigację na kluczowych stronach docelowych, aby zwiększyć liczbę konwersji.

6. Zatrudnij marketing SMS-owy

SMS jest nadal jednym z najlepszych kanałów marketingowych ze względu na wysoki współczynnik otwarć i zaangażowania. Marketing SMS-owy możesz wykorzystać do zwiększenia sprzedaży online na kilka sposobów. Oto kilka wskazówek.

• Wysyłaj wartościowe, ekskluzywne oferty do swoich lojalnych klientów .
• Wysyłaj wiadomości o ograniczonych czasowo promocjach.
• Powiadomienia SMS o nadchodzących wydarzeniach sprzedażowych.
• Możesz wysyłać na czas przypomnienia.
• Wysyłaj wiadomości z prośbą o opinie klientów.
• Wysyłaj wiadomości sprzedające odpowiednie produkty.
• Zachęcaj do wystawiania opinii i recenzji.

7. Używaj banerów internetowych

Reklama banerowa lub reklama displayowa to forma reklamy online, w której marka umieszcza swoją reklamę w innych popularnych witrynach o dużym natężeniu ruchu, aby uzyskać większą ekspozycję . Te banery reklamowe przybierają różne formy, takie jak reklamy tekstowe, statyczne obrazy, filmy i GIF-y. Mają one kształt prostokąta i są umieszczone w zasięgu wzroku czytelnika.

Sugerujemy używanie banerów reklamowych do celów marketingowych, ponieważ osobom spędzającym wolny czas w Internecie trudno jest je zignorować. Co więcej, ponieważ umieścisz je tylko w witrynie odpowiedniej dla Twojej niszy, Twoja marka będzie bardzo widoczna dla ludzi, którzy będą ich szukać.

8. Zapewnij jak najwięcej opcji płatności

Konsumenci mają dziś wiele możliwości wyboru, jeśli chodzi o sposób, w jaki płacą za zakup produktów i usług. Posiadanie ograniczonych bramek płatności spowalnia kupujących od zakupów od Ciebie. Oferuj więc więcej opcji płatności, aby kupujący mogli wybrać opcję, która najlepiej odpowiada ich preferencjom.

Uwzględnij również nowsze usługi płatnicze, które stają się znane na urządzeniach mobilnych. W ten sposób więcej osób będzie mogło kupować od Ciebie, zwłaszcza jeśli Twoja witryna ma duży ruch mobilny. Co więcej, gdy widzą, że zapewniasz wybraną przez siebie bramę, kupujący impulsywni zwykle dokonują szybkich zakupów.

9. Zatrudnij chatboty na swojej stronie

Kiedy Twój biznes online generuje duże ilości potencjalnych klientów i możliwości, czas zacząć wykorzystywać sztuczną inteligencję w postaci chatbota. Będzie działać jako Twój asystent sprzedaży przez całą dobę. Z ich pomocą ludzie mogą rezerwować zamówienia, planować spotkania, sprawdzać poprawność produktu i nie tylko.

Badania pokazują, że posiadanie chatbotów do generowania i sprzedaży leadów może przynosić potencjalne leady. Mogą bowiem automatycznie kwalifikować potencjalnych klientów zgodnie z ustalonymi zasadami. Innym sposobem, w jaki wdrożenie chatbota może zwiększyć sprzedaż online , jest zapewnienie dokładnego i szybkiego wsparcia. W ten sposób skutecznie angażując potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, mogą zwiększyć sprzedaż nawet o 30% .

10. Spersonalizuj swoje CTA

Wezwania do działania (CTA) są ważne dla zwiększenia liczby konwersji. Są to elementy strony, które informują odwiedzającego o kolejnym kroku, który powinien wykonać. Niektóre przykłady skutecznych CTA to „Dodaj do listy życzeń” , „Kup teraz” , „Dodaj do koszyka” , „Pobierz teraz” itp. Kiedy spersonalizujesz swoje wezwanie do działania, staje się ono bardziej szczegółowe i zachęca użytkownika do podjęcia korzystnego działania .

Spersonalizowanie CTA nie oznacza, że ​​zwracasz się do każdego odwiedzającego z osobna. Oznacza to po prostu, że bierzesz pod uwagę ich etapy lejka sprzedażowego. Badanie wykazało, że dostosowywanie CTA na tej podstawie (tzn. czy użytkownicy płacą klientom, potencjalnym klientom lub odwiedzającym) zwiększyło konwersje o 42% . Podziel użytkowników na segmenty, aby spersonalizować swoje wezwania do działania.

11. Pisz jaśniejsze nagłówki

Kolejnym istotnym czynnikiem zwiększającym sprzedaż online są nagłówki. Ponieważ są to najważniejsze rzeczy, które użytkownicy zauważają w Twojej witrynie. Dlatego zwracaj uwagę na nagłówki blogów, wyciskania stron, stron produktów i strony głównej. Muszą one przyciągnąć uwagę czytelnika, aby nadal przeglądał lub czytał Twoją witrynę.

Twój nagłówek musi jasno i zwięźle wyjaśniać Twoją ofertę. Badanie wykazało, że im prostszy nagłówek dotyczył oferty treści, tym bardziej czytelnicy ją faworyzowali. Firma inwestycyjna odnotowała wzrost konwersji, zmieniając ogólny nagłówek na bardziej przejrzysty, wyjaśniający, co robią z funduszami swoich inwestorów.

12. Zapewnij doskonałą obsługę klienta

Raport mówi, że 84% respondentów ankiety stwierdziło, że jednym z kluczowych czynników, które napędzały ich decyzje zakupowe, była obsługa klienta. Dlatego upewnij się, że zapewniasz doskonałą obsługę klienta zarówno w formie dokumentacji, jak i wsparcia na żywo. Aby pomóc odwiedzającym uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na ich pytania, utwórz sekcję FAQ w swojej witrynie.

Poza tym podaj wiele opcji (numery telefonów, adres e -mail itp.), Aby mogli skorzystać z obsługi klienta. Przeszkol swoich przedstawicieli ds. wsparcia, aby z należytą starannością szybko obsługiwali zapytania, zwroty i wymiany przed zakupem i po zakupie, kierując wysiłki na budowanie długotrwałych relacji. Ponieważ one naprawdę określają wartości Twojej firmy i przyczyniają się do jej reputacji. W ten sposób może to być również najlepsza strategia utrzymania klientów.

Zawijanie

Jak zauważyłeś na naszym blogu, nie potrzebujesz wyczerpujących przeróbek i kosztownych premier, aby zwiększyć sprzedaż online. Wprowadzanie drobnych poprawek i podejmowanie niewielkich wysiłków, takich jak te wymienione na naszym blogu, może znacznie przyczynić się do rozwoju Twojego e-biznesu. Wypróbuj nasze wskazówki i wykorzystaj potencjał e-commerce w dzisiejszych czasach dramatycznego wzrostu zakupów online.