12 نصيحة تسويقية قوية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

على سبيل المثال ، إذا وجدت أن المزيد من العملاء يأتون من وباء عالمي يجبر العديد من الشركات على الانتقال عبر الإنترنت ، فإن العلامات التجارية التي لا حصر لها تهدف اليوم إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت . ومع ذلك ، فإن قول هذا أسهل من فعله بسبب المنافسة المتزايدة باستمرار وزيادة توقعات العملاء. لكن تشجّع لأننا نمتلك فهمًا جيدًا لما ينجح وما لا يصلح عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الإنترنت .

إليك 12 نصيحة تسويقية فعالة وقابلة للتنفيذ لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.

12 تقنية مفيدة لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت

1. افهم جمهورك المستهدف

أنت بحاجة إلى فهم جيد لعملائك وعملائك المحتملين لاتخاذ قرارات تسويقية سليمة وتحسين المنتج. في متجر تقليدي غير متصل بالإنترنت ، يمكنك التعرف على احتياجات جمهورك من خلال إجراء محادثة معهم. ولكن كيف تفعلها؟ فيما يلي عدة طرق-

• استخدم أدوات التحليل في متجرك الإلكتروني ونظام نقاط البيع لتحديد تفضيلات الشراء وأنماطه.
• اطرح أسئلة مفتوحة على جمهورك من خلال المكالمات الهاتفية والدردشة عبر الإنترنت والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني للتعرف على عملائك.
• استخدم أسئلة الاختيار من متعدد لهم باستخدام استطلاعات الويب. هناك العديد من القوالب المتاحة عبر الإنترنت لتبسيط هذه المهمة.

2. استخدم التحليلات لمعرفة كيفية عثور الزوار على متجرك الإلكتروني

ادمج متجرك الإلكتروني مع أدوات التحليلات مثل خريطة موقع الويب و Google Analytics بحيث يمكنك معرفة كيفية عثور زوارك على متجرك. تحتاج إلى البحث عن معلومات مثل المصادر التي تجلب لك العملاء الذين يشترون ، وأين يخرج عملاؤك من موقعك دون شراء ، وفي الأماكن الغريبة التي يقضي المستخدمون فيها وقتًا دون داع ، والمزيد والمزيد يسمح بتحسين موقع الويب الخاص بك.

مدونة معينة ، يجب عليك نشر المزيد من المدونات في هذا المجال. إذا وجدت أن الزائرين غالبًا ما يخرجون من موقعك من موقع معين في موقعك ، فأنت بحاجة إلى تحديد هذا العنصر أو المحتوى الذي يتسبب في غضب العميل في تلك الصفحة وإصلاحه. وإذا رأيت أن المستخدمين يقضون الكثير من الوقت في مواقع غير متوقعة ، فحدد ما إذا كانت هناك صعوبة في التنقل هناك.

3. كن صادقًا في نسخة مبيعاتك

غالبًا ما تجد العلامات التجارية صعوبة في الحفاظ على صدقها في نسخ مبيعاتها عبر الإنترنت في محاولة لتسويق نفسها. ومع ذلك ، فإن هذا يؤدي إلى عكس ذلك. يبدأ الناس في إدراك أن عملك غير جدير بالثقة. لأن المستهلكين اليوم حساسون للغاية لرسائلك. لذلك ، لا تقدم ادعاءات غير صحيحة حول منتجاتك وسياساتك.

لذا ، فإن الصدق ليس فقط أفضل سياسة ، بل هو أيضًا استراتيجية التسويق الأكثر ربحية . كن صريحًا وصادقًا ودودًا في نسخة مبيعاتك المعروضة على صفحتك الرئيسية ، والمرسلة عبر رسائل البريد الإلكتروني ، ودفع الإشعارات. إنه يبني الثقة ، ويظهر ثقتك بنفسك ، ويسلط الضوء على نقاط قوتك ، ويجعل الناس يضحكون ، ويجذب انتباههم إلى ما تقوله.

4. اظهار الدليل الاجتماعي

يثق الناس في المراجعات والشهادات والتقييمات والمحتويات الأخرى التي ينشئها المستخدمون أكثر مما يثقون في العروض الترويجية والإعلانات من العلامة التجارية. لذلك ، تحتاج إلى تزويدهم بهذه البراهين الاجتماعية. اطلب الشهادات من خلال رسالة بريد إلكتروني واعرضها بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك. اسأل العملاء السعداء عن المراجعات بعد وقت قصير من شحن مشترياتهم إليهم.

تأكد أيضًا من تمكين تقييمات المنتج ومراجعة عمليات الإرسال من العملاء على صفحات المنتج ذات الصلة. سيساعد هذا العملاء الآخرين على تحديد ما إذا كانوا سيشترون منتجًا معينًا أم لا. حتى لو تلقيت مراجعات سلبية ، فلا داعي للقلق. لأنه بمثابة شهادة على أن المراجعات على موقعك هي من مستخدمين حقيقيين.

5. تبسيط عملية الخروج

تشير الأبحاث إلى أنه تم التخلي عن مشتريات عبر الإنترنت بقيمة 4 تريليونات دولار في عربة التسوق العام الماضي وحده. تسلط هذه الإحصائية الضوء على أهمية تبسيط عملية السداد. لذلك ، قدم خيار تسجيل خروج الضيف حتى يتمكن الناس من الشراء منك دون الحاجة إلى ملء النماذج الطويلة.

وعندما تضطر إلى جمع معلومات المشتري ، قم بتقسيم عملية الدفع إلى عدة صفحات أو احتفظ بها كصفحة ممتدة. حتى لا يشعر العملاء بالارتباك من الاضطرار إلى ملء الكثير من الحقول. علاوة على ذلك ، اجعل نصوصك قصيرة وواضحة. استخدم أزرارًا قياسية وصيغًا بسيطة مثل "شراء" و "ادفع" وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، قم بإزالة التنقل في الصفحات المقصودة الرئيسية لزيادة التحويلات.

6. توظيف تسويق الرسائل القصيرة

لا تزال الرسائل القصيرة واحدة من أفضل القنوات التسويقية بسبب معدلات الانفتاح والمشاركة العالية. يمكنك استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت بعدة طرق. هنا بعض النصائح.

• أرسل عروض حصرية تقدم قيمة لعملائك الأوفياء .
• إرسال رسائل ترويجية محدودة الوقت.
• تنبيهات الرسائل القصيرة لأحداث البيع القادمة.
• يمكنك إرسال تذكيرات في الوقت المناسب.
• إرسال رسائل تطلب ملاحظات العملاء.
• إرسال رسائل بيع المنتجات ذات الصلة.
• شجع الشهادات والمراجعات.

7. استخدام لافتة إعلانية على شبكة الإنترنت

يُعد الإعلان عن لافتة الويب أو عرض الإعلانات شكلاً من أشكال الإعلان عبر الإنترنت حيث تضع العلامة التجارية إعلانها على مواقع الويب الشهيرة الأخرى ذات الزيارات المرتفعة للحصول على مزيد من الظهور . تتخذ إعلانات الشعارات هذه أشكالًا مختلفة مثل الإعلانات النصية وحدها والصور الثابتة ومقاطع الفيديو وملفات GIF. وهي مستطيلة الشكل وتوضع في بصر القارئ.

نقترح عليك استخدام لافتة إعلانية لتسويقك لأن الأشخاص الذين يقضون أوقات فراغهم عبر الإنترنت يجدون صعوبة في تجاهلها. علاوة على ذلك ، نظرًا لأنك ستضعها فقط على موقع ذي صلة بمكانتك المتخصصة ، فستتعرض علامتك التجارية كثيرًا للأشخاص الذين يبحثون عن هؤلاء.

8. توفير أكبر عدد ممكن من خيارات الدفع

لدى المستهلكين اليوم خيارات عديدة عندما يتعلق الأمر بكيفية الدفع لشراء المنتجات والخدمات. يؤدي وجود بوابات دفع محدودة إلى إبطاء المشترين من الشراء منك. لذلك ، قدم المزيد من خيارات الدفع حتى يتمكن المشترون من اختيار الخيار الذي يناسب تفضيلاتهم.

أيضًا ، قم بتضمين خدمات الدفع الأحدث التي أصبحت مشهورة على الهاتف المحمول. بهذه الطريقة ، سيتمكن المزيد من الأشخاص من الشراء منك ، خاصةً إذا كان موقعك يحتوي على الكثير من حركة المرور على الأجهزة المحمولة. علاوة على ذلك ، عندما يرون أنك توفر بوابة من اختيارهم ، يميل المشترون المندفعون إلى إجراء عمليات شراء سريعة.

9. توظيف روبوتات المحادثة على موقعك

عندما يولد عملك عبر الإنترنت عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين والفرص ، فقد حان الوقت لبدء استخدام الذكاء الاصطناعي في شكل روبوت محادثة. سيعمل كمساعد مبيعات على مدار الساعة. يمكن للأشخاص حجز الطلبات وجدولة المواعيد والتحقق من ملاءمة المنتج والمزيد بمساعدتهم.

تقول الدراسات أن امتلاك روبوتات محادثة لتوليد العملاء المحتملين والمبيعات يمكن أن يجلب عملاء محتملين ذوي نوايا عالية. حيث يمكنهم تأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا وفقًا للقواعد المعمول بها. وهناك طريقة أخرى يمكن من خلالها أن يؤدي نشر روبوت المحادثة إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت من خلال توفير دعم دقيق وسريع. وبالتالي ، من خلال إشراك العملاء المحتملين والتوقعات بشكل فعال ، يمكنهم زيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 30٪ .

10. إضفاء الطابع الشخصي على CTAs الخاصة بك

تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) مهمة لزيادة التحويلات. هذه عناصر من صفحة تخبر الزائر بالخطوة التالية التي يجب أن يتخذها. بعض الأمثلة القوية للحث على اتخاذ إجراء هي "إضافة إلى قائمة الرغبات" ، و "اشترِ الآن" ، و "أضف إلى عربة التسوق" ، و "التنزيل الآن" ، وما إلى ذلك. عند تخصيص CTA ، يصبح الأمر أكثر تحديدًا ويحث المستخدم على اتخاذ إجراء إيجابي .

لا يعني تخصيص CTA أنك تخاطب كل زائر بشكل منفصل. هذا يعني ببساطة أنك تأخذ في الاعتبار مراحل مسار المبيعات. وجدت دراسة أن تخصيص عبارات الحث على اتخاذ إجراء على هذا الأساس (أي ما إذا كان المستخدمون يدفعون عملاء أو عملاء متوقعين أو زوارًا) أدى إلى زيادة التحويلات بنسبة 42٪ . لذلك ، قسّم المستخدمين بشكل هادف لتخصيص عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك .

11. اكتب عناوين أوضح

عامل أساسي آخر في زيادة المبيعات عبر الإنترنت هو عناوينك. فهذه هي أهم الأشياء التي يلاحظها الزوار على موقعك. لذلك ، انتبه لعناوينك للمدونات وصفحات الضغط وصفحات المنتج والصفحة الرئيسية. يجب أن يأسر هؤلاء انتباه القارئ لإبقائهم يتصفحون أو يقرأون من خلال موقعك.

يجب أن يشرح عنوانك عرضك بوضوح ودقة. وجدت دراسة أنه كلما كان العنوان المباشر أكثر وضوحًا حول عرض المحتوى ، زاد تفضيل القراء له. شهدت شركة استثمارية تحويلات متزايدة عن طريق تعديل عنوان عام إلى عنوان أكثر وضوحًا يشرح ما يفعلونه بأموال مستثمريهم.

12. تقديم خدمة عملاء رائعة

يقول تقرير أن 84٪ من المشاركين في الاستطلاع ذكروا أن خدمة العملاء هي أحد العوامل الرئيسية التي دفعت بقراراتهم الشرائية. لذلك ، تأكد من تقديم خدمة عملاء رائعة في شكل وثائق ودعم مباشر. لمساعدة زوارك في الحصول على إجابات لاستفساراتهم على الفور ، ضع قسمًا للأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، قم بتوفير خيارات متعددة (أرقام الهواتف ، عنوان البريد الإلكتروني ، إلخ) لهم للاستفادة من دعم العملاء. قم بتدريب مندوبي الدعم على التعامل الفوري مع الاستفسارات والمرتجعات والبدائل قبل وبعد الشراء بعناية فائقة من خلال توجيه الجهود نحو بناء علاقات طويلة الأمد. لأنها تحدد قيم شركتك وتساهم في سمعتها. وبالتالي ، يمكن أن تكون أيضًا أفضل استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.

تغليف

كما لاحظت من مدونتنا ، لا تحتاج إلى عمليات تجميل شاملة وعمليات إطلاق باهظة الثمن لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي تطبيق تعديلات طفيفة وبذل جهود صغيرة مثل تلك المذكورة في مدونتنا إلى تعزيز نمو عملك الإلكتروني بشكل كبير. لذا ، جرب نصائحنا واستفد من إمكانات التجارة الإلكترونية في هذه الأيام التي تشهد زيادة كبيرة في التسوق عبر الإنترنت.