12 dicas poderosas de marketing para aumentar as vendas online

Por exemplo, se você achar que mais clientes vêm de Com a pandemia mundial forçando muitas empresas a se moverem online, inúmeras marcas hoje visam aumentar as vendas online . No entanto, isso é mais fácil dizer do que fazer devido à concorrência cada vez maior e ao aumento das expectativas dos clientes. Mas tenha em mente que temos uma boa compreensão do que funciona e do que não funciona quando se trata de marketing online .

Aqui estão nossas 12 dicas de marketing poderosas e acionáveis ​​para aumentar suas vendas online.

12 técnicas úteis para aumentar suas vendas online

1. Entenda seu público-alvo

Você precisa de uma boa compreensão de seus clientes e potenciais clientes para tomar decisões sólidas de marketing e melhoria de produtos. Em uma loja offline tradicional, você pode conhecer as necessidades do seu público ao iniciar uma conversa com ele. Mas como você faz isso? Aqui estão várias maneiras-

• Use ferramentas de análise em sua loja virtual e sistema POS (Point-of-Sale) para identificar preferências e padrões de compra.
• Faça perguntas abertas ao seu público por meio de chamadas telefônicas, bate-papo on-line, SMS e e-mail para saber mais sobre seus clientes.
• Use perguntas de múltipla escolha para eles usando pesquisas na web. Existem vários modelos disponíveis online para simplificar esse trabalho.

2. Use análises para saber como os visitantes encontram sua loja virtual

Integre sua loja virtual com ferramentas de análise como mapa de calor do site e Google Analytics para que você possa saber como seus visitantes encontram sua loja. Você precisa procurar informações como quais são as fontes que trazem a você clientes que compram, onde seus clientes saem do seu site sem comprar, em quais lugares estranhos os usuários estão gastando tempo desnecessariamente e, cada vez mais, permite a otimização do seu site.

um blog específico, você deve postar mais blogs nesse nicho. Se você achar que os visitantes costumam sair do seu site a partir de um local específico do seu site, você precisa identificar esse elemento ou conteúdo que causa a perda de clientes nessa página e corrigi-lo. E se você perceber que os usuários estão passando muito tempo em locais inesperados, identifique se há alguma dificuldade de navegação por lá.

3. Seja honesto em sua cópia de vendas

Muitas vezes, as marcas acham difícil permanecer honestas em suas cópias de vendas on-line em um esforço para se comercializar. No entanto, isso resulta no oposto. As pessoas começam a perceber seu negócio como não confiável. Pois, os consumidores de hoje são hipersensíveis às suas mensagens. Portanto, não faça afirmações falsas sobre seus produtos e políticas.

Portanto, a honestidade não é apenas a melhor política, é também a estratégia de marketing mais lucrativa . Seja direto, honesto e acessível em sua cópia de vendas exibida em sua página inicial, enviada por meio de mensagens de e-mail e notificações push. Cria confiança, mostra sua confiança, destaca seus pontos fortes, faz as pessoas rirem e atrai a atenção delas para o que você tem a dizer.

4. Mostre a prova social

As pessoas confiam em avaliações, depoimentos, classificações e outros conteúdos gerados por usuários mais do que em promoções e anúncios de uma marca. Então, você precisa fornecer a eles essas provas sociais. Peça depoimentos por e- mail e exiba-os com destaque em seu site. Peça avaliações aos clientes satisfeitos logo após o envio de suas compras.

Além disso, verifique se você ativou as classificações de produtos e revise os envios de clientes em páginas de produtos relevantes. Isso ajudará outros clientes a decidir se compram ou não um determinado produto. Mesmo se você receber críticas negativas, não se preocupe. Pois, é um testemunho de que as avaliações em seu site são de usuários genuínos.

5. Simplifique o processo de checkout

Pesquisas dizem que compras online no valor de US$ 4 trilhões foram abandonadas no carrinho de compras somente no ano passado. Essa estatística destaca a importância de simplificar o processo de checkout. Portanto, ofereça uma opção de checkout de convidados para que as pessoas possam comprar de você sem precisar preencher formulários longos.

E quando você precisar coletar informações do comprador, divida o checkout em várias páginas ou mantenha-o como uma página estendida. Para que os clientes não fiquem sobrecarregados com o preenchimento de tantos campos. Além disso, mantenha seus textos curtos e nítidos. Tenha botões padrão e palavras simples como “Comprar” , “Pagar” , etc. Além disso, remova a navegação nas principais páginas de destino para aumentar as conversões.

6. Empregar SMS marketing

O SMS ainda é um dos melhores canais de marketing por causa de suas altas taxas de abertura e engajamento. Você pode usar o marketing por SMS para aumentar as vendas online de várias maneiras. Aqui estão algumas dicas.

• Envie ofertas exclusivas de valor para seus clientes fiéis .
• Envie mensagens de promoções por tempo limitado.
• Alertas SMS para próximos eventos de venda.
• Você pode enviar lembretes oportunos.
• Envie mensagens solicitando feedback do cliente.
• Envie mensagens de upselling de produtos relevantes.
• Incentive depoimentos e comentários.

7. Use anúncios de banner na web

A publicidade de banner na Web ou publicidade gráfica é uma forma de publicidade on-line em que uma marca coloca seu anúncio em outros sites populares e de alto tráfego para obter mais exposição . Esses anúncios de banner assumem diferentes formas, como anúncios de texto, imagens estáticas, vídeos e GIFs. Estes são de forma retangular e são colocados dentro da visão do leitor.

Sugerimos que você use banners para seu marketing porque as pessoas que passam seu tempo de lazer online acham difícil ignorá-los. Além disso, como você os colocará apenas em um site relevante para o seu nicho, sua marca ficará muito exposta às pessoas que os procurariam.

8. Forneça o maior número possível de opções de pagamento

Os consumidores hoje têm inúmeras opções quando se trata de como pagar pela compra de produtos e serviços. Ter gateways de pagamento limitados retarda os compradores de comprar de você. Por isso, ofereça mais opções de pagamento para que os compradores possam escolher a opção que melhor se adapta às suas preferências.

Além disso, inclua serviços de pagamento mais recentes que estão se tornando famosos no celular. Dessa forma, mais pessoas poderão comprar de você, principalmente se seu site tiver muito tráfego móvel. Além disso, quando eles veem que você fornece um gateway de sua escolha, os compradores por impulso tendem a fazer compras rápidas.

9. Empregue chatbots em seu site

Quando seu negócio online gera grandes volumes de leads e oportunidades, é hora de começar a empregar a Inteligência Artificial na forma de um chatbot. Ele funcionará como seu assistente de vendas o tempo todo. As pessoas podem agendar pedidos, agendar compromissos, verificar a adequação do produto e muito mais com a ajuda delas.

Estudos dizem que ter chatbots para geração de leads e vendas pode trazer leads de alta intenção. Pois, eles podem qualificar automaticamente leads de qualidade de acordo com as regras estabelecidas. E ainda outra maneira pela qual a implantação de um chatbot pode aumentar as vendas online é fornecer suporte preciso e rápido. Assim, ao engajar leads e prospects de forma eficaz, eles podem aumentar as vendas em até 30% .

10. Personalize seus CTAs

Suas frases de chamariz (CTAs) são importantes para aumentar as conversões. São elementos de uma página que informam ao visitante qual o próximo passo que ele deve dar. Alguns exemplos de CTAs poderosos são “Adicionar à lista de desejos” , “Comprar agora” , “Adicionar ao carrinho” , “baixar agora” etc. Quando você personaliza seu CTA, ele se torna mais específico e solicita que o usuário tome uma ação favorável .

Personalizar um CTA não significa que você se dirige a cada visitante separadamente. Significa simplesmente que você leva em consideração os estágios do funil de vendas. Um estudo descobriu que personalizar CTAs com base nisso (ou seja, se os usuários estão pagando clientes, leads ou visitantes) aumentou as conversões em 42% . Portanto, segmente os usuários de forma significativa para personalizar seus CTAs .

11. Escreva títulos mais claros

Outro fator essencial para aumentar as vendas online são seus títulos. Pois, essas são as principais coisas que os visitantes notam em seu site. Portanto, preste atenção aos seus títulos para blogs, squeeze pages, páginas de produtos e homepage. Estes têm que cativar a atenção do leitor para mantê-los navegando ou lendo seu site.

Seu título deve explicar de forma clara e concisa sua oferta. Um estudo descobriu que quanto mais direta uma manchete era sobre a oferta do conteúdo, mais os leitores a favoreciam. Uma empresa de investimento testemunhou um aumento nas conversões ao modificar um título genérico para um mais claro, explicando o que eles fazem com os fundos de seus investidores.

12. Forneça um ótimo atendimento ao cliente

Um relatório diz que 84% dos entrevistados afirmaram que um dos principais fatores que impulsionaram suas decisões de compra foi o atendimento ao cliente. Portanto, certifique-se de fornecer um ótimo atendimento ao cliente, tanto na forma de documentação quanto no suporte ao vivo. Para ajudar seus visitantes a obter respostas para suas dúvidas imediatamente, tenha uma seção de perguntas frequentes em seu site.

Além disso, forneça várias opções (números de telefone, endereço de e -mail, etc.) para que eles aproveitem o suporte ao cliente. Treine seus representantes de suporte para lidar prontamente com consultas, devoluções e substituições pré e pós-compra com cuidado diligente, direcionando os esforços para a construção de relacionamentos duradouros. Pois, eles realmente definem os valores de sua empresa e contribuem para sua reputação. Assim, também pode ser suas melhores estratégias de retenção de clientes.

Empacotando

Como você observou em nosso blog, você não precisa de reformas exaustivas e lançamentos caros para aumentar suas vendas online. Aplicar pequenos ajustes e fazer pequenos esforços como os mencionados em nosso blog pode promover muito o crescimento do seu e-business. Então, experimente nossas dicas e aproveite o potencial do comércio eletrônico nestes dias de aumento dramático nas compras online.