온라인 판매를 늘리는 12가지 강력한 마케팅 팁

예를 들어, 전 세계적으로 유행하는 전염병으로 인해 많은 기업이 온라인으로 전환함에 따라 더 많은 고객이 온라인으로 이동한다는 사실을 알게 된 경우 오늘날 수많은 브랜드 가 온라인 판매를 늘리는 것을 목표로 하고 있습니다. 그러나 경쟁이 계속 치열해지고 고객 기대치가 높아짐에 따라 이는 말처럼 쉽지 않습니다. 그러나 온라인 마케팅 과 관련하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 잘 이해하고 있다는 점을 염두에 두십시오.

다음은 온라인 판매를 늘리기 위한 강력하고 실행 가능한 마케팅 팁 12가지입니다.

온라인 판매를 늘리는 12가지 유용한 기술

1. 타겟 고객 이해하기

건전한 마케팅 및 제품 개선 결정을 내리려면 고객과 잠재 고객을 잘 이해해야 합니다. 전통적인 오프라인 상점에서는 청중과 대화를 통해 청중의 요구를 알 수 있습니다. 하지만 어떻게 합니까? 다음은 여러 가지 방법입니다.

• e-store 및 POS(Point-of-Sale) 시스템의 분석 도구를 사용하여 구매 선호도 및 패턴을 식별합니다.
• 전화, 온라인 채팅, SMS 및 이메일을 통해 청중에게 개방형 질문을 하여 고객에 대해 알아보세요.
• 웹 설문 조사를 사용하여 객관식 질문을 사용하십시오. 이 작업을 단순화하기 위해 온라인에서 사용할 수 있는 수많은 템플릿이 있습니다.

2. 방문자가 귀하의 e-store를 찾는 방법을 알아보기 위해 분석을 사용하십시오 .

e-store를 웹사이트 히트맵 및 Google Analytics와 같은 분석 도구와 통합하여 방문자가 귀하의 매장을 찾는 방법을 배울 수 있습니다. 고객을 구매하게 하는 소스는 무엇인지, 고객이 구매하지 않고 사이트를 종료하는 위치, 사용자가 불필요하게 시간을 보내는 이상한 장소, 웹사이트 최적화를 허용하는 위치 등의 정보를 찾아야 합니다.

특정 블로그, 당신은 그 틈새 시장에 더 많은 블로그를 게시해야합니다. 방문자가 사이트의 특정 위치에서 사이트를 자주 나가는 경우 해당 페이지에서 고객 이탈을 유발하는 요소 또는 콘텐츠를 식별하고 수정해야 합니다. 사용자가 예상치 못한 위치에서 많은 시간을 보내고 있는 경우 해당 위치에 탐색 문제가 있는지 확인합니다.

3. 판매 카피에 정직하십시오.

종종 브랜드는 자신을 마케팅하기 위해 온라인 판매 사본에 정직함을 유지하는 것이 어렵다는 것을 알게 됩니다. 그러나 이것은 그 반대의 결과를 초래합니다. 사람들은 당신의 사업을 신뢰할 수 없다고 인식하기 시작합니다. 오늘날 소비자들은 귀하의 메시지에 과도하게 민감합니다. 따라서 제품 및 정책에 대해 허위 주장을 하지 마십시오.

따라서 정직은 최고의 정책일 뿐만 아니라 가장 수익성이 높은 마케팅 전략 이기도 합니다. 홈페이지에 표시되고 이메일 메시지 및 푸시 알림을 통해 전송되는 판매 문구에서 간단하고 정직하며 접근하기 쉬워야 합니다. 그것은 신뢰를 구축하고, 당신의 자신감을 보여주고, 당신의 강점을 강조하고, 사람들을 웃게 만들고, 당신이 해야 할 말에 관심을 끌게 합니다.

4. 사회적 증거 과시

사람들은 브랜드의 판촉 및 광고보다 리뷰, 평가, 평가 및 기타 사용자 생성 콘텐츠를 더 신뢰합니다. 따라서 이러한 사회적 증거를 제공해야 합니다. 이메일 을 통해 평가를 요청하고 웹사이트에 눈에 띄게 표시하십시오. 구매한 제품이 배송된 직후 행복한 고객에게 리뷰를 요청하세요.

또한 관련 제품 페이지에서 제품 평가 및 리뷰 제출을 활성화했는지 확인하십시오. 이렇게 하면 다른 고객이 특정 제품을 구매할지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 부정적인 평가를 받더라도 걱정하지 마십시오. 귀하의 사이트에 대한 리뷰가 실제 사용자의 것이라는 증거입니다.

5. 결제 프로세스 간소화

연구에 따르면 작년 한 해에만 4조 달러 상당의 온라인 구매가 장바구니에서 버려진 것으로 나타났습니다. 이 통계는 결제 프로세스 단순화의 중요성을 강조합니다. 따라서 사람들이 긴 양식을 작성하지 않고도 구매할 수 있도록 게스트 체크아웃 옵션을 제공하십시오.

그리고 구매자 정보를 수집해야 하는 경우 결제를 여러 페이지로 나누거나 확장 페이지로 유지하십시오. 고객이 너무 많은 필드를 채워야 하는 상황에 압도되지 않도록 합니다. 또한 텍스트를 짧고 선명하게 유지하십시오. 표준 버튼과 "구매" , "지불" 등과 같은 간단한 문구를 사용하십시오. 또한 주요 방문 페이지에서 탐색을 제거하여 전환을 늘리십시오.

6. SMS 마케팅 활용

SMS는 높은 공개율과 참여율로 인해 여전히 최고의 마케팅 채널 중 하나입니다. SMS 마케팅을 사용하여 여러 가지 방법으로 온라인 판매를 늘릴 수 있습니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.

• 충성도가 높은 고객 에게 가치를 제공하는 독점 제안을 보냅니다.
• 기간 한정 프로모션 메시지를 보냅니다.
• 다가오는 판매 이벤트에 대한 SMS 알림.
• 적시에 알림을 보낼 수 있습니다.
• 고객 피드백을 요청하는 메시지를 보냅니다.
• 관련 제품을 상향 판매하는 메시지를 보냅니다.
• 평가와 리뷰를 권장합니다.

7. 웹 배너 광고 사용

웹 배너 광고 또는 디스플레이 광고는 브랜드가 더 많은 노출을 얻기 위해 인기 있고 트래픽이 많은 다른 웹사이트에 광고를 게재하는 온라인 광고의 한 형태입니다. 이러한 배너 광고는 텍스트 단독 광고, 정적 이미지, 동영상 및 GIF와 같은 다양한 형태를 취합니다. 이들은 직사각형 모양이며 독자의 시야에 배치됩니다.

온라인에서 여가 시간을 보내는 사람들이 무시하기 어렵기 때문에 마케팅에 배너 광고 를 사용하는 것이 좋습니다. 또한 틈새 시장과 관련된 사이트에만 이러한 사이트를 배치하기 때문에 해당 사이트를 찾는 사람들에게 브랜드가 많이 노출될 것입니다.

8. 가능한 한 많은 지불 옵션을 제공하십시오.

오늘날 소비자는 제품 및 서비스 구매에 대한 비용을 지불하는 방법과 관련하여 수많은 선택권을 가지고 있습니다. 제한된 지불 게이트웨이를 사용하면 구매자가 귀하로부터 구매하는 속도가 느려집니다. 따라서 구매자가 선호도에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있도록 더 많은 지불 옵션을 제공하십시오.

또한 모바일에서 유명해지고 있는 새로운 결제 서비스를 포함합니다. 이렇게 하면 특히 귀하의 사이트에 모바일 트래픽이 많은 경우 더 많은 사람들이 귀하로부터 구매할 수 있습니다. 또한, 그들이 선택한 게이트웨이를 제공하는 것을 볼 때 충동 구매자는 빠른 구매를 하는 경향이 있습니다.

9. 사이트에 챗봇 사용

온라인 비즈니스 에서 많은 리드와 기회가 생성되면 챗봇 형태로 인공 지능을 도입해야 할 때입니다. 24시간 내내 영업 도우미 역할을 합니다. 사람들은 도움을 받아 주문을 예약하고, 약속을 잡고, 제품 적합성을 확인하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

연구에 따르면 리드 생성 및 판매를 위한 챗봇을 사용하면 의도가 높은 리드를 얻을 수 있습니다. 설정된 규칙에 따라 품질 리드를 자동으로 검증할 수 있습니다. 챗봇을 배포하여 온라인 판매를 늘릴 수 있는 또 다른 방법은 정확하고 빠른 지원을 제공하는 것입니다. 따라서 리드와 잠재 고객을 효과적으로 참여시킴으로써 매출을 최대 30% 까지 높일 수 있습니다.

10. CTA 개인화

클릭 유도문안(CTA) 은 전환율을 높이는 데 중요합니다. 방문자가 취해야 할 다음 단계를 알려주는 페이지의 요소입니다. 강력한 CTA의 예로는 "위시 목록에 추가" , "지금 구매" , "장바구니에 추가" , "지금 다운로드" 등이 있습니다. .

CTA를 개인화한다고 해서 각 방문자를 개별적으로 처리하는 것은 아닙니다. 이는 단순히 판매 유입 경로 단계를 고려한다는 것을 의미합니다. 한 연구에 따르면 이러한 기준(즉, 사용자가 고객, 리드 또는 방문자에게 비용을 지불하는지 여부)에 따라 CTA를 조정 하면 전환율이 42% 증가하는 것으로 나타났습니다 . 따라서 사용자를 의미 있게 분류하여 CTA를 개인화하십시오 .

11. 더 명확한 헤드라인 작성

온라인 판매를 늘리는 또 다른 필수 요소는 헤드라인입니다. 방문자가 귀하의 사이트에서 가장 먼저 알아차리는 것입니다. 따라서 블로그, 스퀴즈 페이지, 제품 페이지 및 홈페이지의 헤드라인에 주의를 기울이십시오. 이들은 독자의 주의를 사로잡아 귀하의 사이트를 계속 탐색하거나 읽을 수 있도록 해야 합니다.

헤드라인은 제안을 명확하고 간결하게 설명해야 합니다. 연구에 따르면 콘텐츠의 제안에 대한 헤드라인이 간단할수록 더 많은 독자가 선호하는 것으로 나타났습니다. 투자 회사는 일반 제목을 투자자 자금으로 무엇을 하는지 설명하는 더 명확한 제목으로 수정하여 전환율이 증가한 것을 목격했습니다.

12. 훌륭한 고객 서비스 제공

한 보고서에 따르면 설문 응답자의 84% 가 구매 결정을 내리게 한 핵심 요소 중 하나가 고객 서비스라고 말했습니다. 따라서 문서와 실시간 지원의 형태로 훌륭한 고객 서비스를 제공해야 합니다. 방문자가 질문에 대한 답변을 즉시 얻을 수 있도록 웹사이트에 FAQ 섹션이 있습니다.

또한 고객 지원을 받을 수 있도록 여러 옵션(전화번호, 이메일 주소 등)을 제공합니다. 지원 담당자가 오래 지속되는 관계 구축을 위한 노력을 기울임으로써 사전 및 사후 구매 문의, 반품 및 교체를 신중하게 처리하도록 교육하십시오. 이는 진정으로 회사의 가치를 정의하고 회사의 평판에 기여하기 때문입니다. 따라서 최고의 고객 유지 전략이 될 수도 있습니다.

마무리

저희 블로그에서 보셨듯이 온라인 판매를 늘리기 위해 철저한 개조와 값비싼 출시가 필요하지 않습니다. 우리 블로그에 언급된 것과 같이 약간의 조정을 적용하고 작은 노력을 기울이면 전자 비즈니스의 성장을 크게 촉진할 수 있습니다. 따라서 온라인 쇼핑이 급격하게 증가하는 오늘날의 팁을 시도하고 전자 상거래의 잠재력을 활용하십시오.