12 leistungsstarke Marketing-Tipps zur Steigerung des Online-Umsatzes

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass mehr Kunden aus Mit der weltweiten Pandemie, die viele Unternehmen dazu zwingt, ins Internet zu gehen, streben unzählige Marken heute danach, den Online-Umsatz zu steigern . Dies ist jedoch aufgrund des immer größer werdenden Wettbewerbs und steigender Kundenerwartungen leichter gesagt als getan. Aber machen Sie sich Mut, wir haben ein gutes Verständnis dafür, was im Online-Marketing funktioniert und was nicht.

Hier sind unsere 12 wirkungsvollen und umsetzbaren Marketingtipps zur Steigerung Ihrer Online-Verkäufe.

12 nützliche Techniken zur Steigerung Ihrer Online-Verkäufe

1. Verstehen Sie Ihre Zielgruppe

Sie benötigen ein gutes Verständnis Ihrer Kunden und potenziellen Kunden, um fundierte Marketing- und Produktverbesserungsentscheidungen treffen zu können. In einem traditionellen Offline-Shop können Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums kennenlernen, indem Sie mit ihm ins Gespräch kommen. Aber wie macht man das? Hier sind mehrere Möglichkeiten-

• Verwenden Sie Analysetools in Ihrem E-Store und POS-System (Point-of-Sale), um Kaufpräferenzen und -muster zu identifizieren.
• Stellen Sie Ihrem Publikum über Telefonanrufe, Online-Chat, SMS und E-Mail offene Fragen, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren.
• Stellen Sie ihnen mithilfe von Webumfragen Multiple-Choice-Fragen. Es gibt zahlreiche Vorlagen, die online verfügbar sind, um diesen Job zu vereinfachen.

2. Verwenden Sie Analysen, um zu erfahren, wie Besucher Ihren E-Store finden

Integrieren Sie Ihren E-Shop mit Analysetools wie Website-Heatmap und Google Analytics, damit Sie erfahren, wie Ihre Besucher Ihren Shop finden. Sie müssen nach Informationen suchen, z. B. aus welchen Quellen Sie kaufende Kunden gewinnen, wo Ihre Kunden Ihre Website verlassen, ohne zu kaufen, an welchen seltsamen Orten Benutzer unnötig Zeit verbringen, und mehr und mehr Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Website.

einen bestimmten Blog, sollten Sie mehr Blogs in dieser Nische posten. Wenn Sie feststellen, dass Besucher Ihre Website häufig an einer bestimmten Stelle Ihrer Website verlassen, müssen Sie das Element oder den Inhalt identifizieren, der zu einer Kundenabwanderung auf dieser Seite führt, und es beheben. Und wenn Sie feststellen, dass Benutzer viel Zeit an unerwarteten Orten verbringen, stellen Sie fest, ob es dort eine Navigationsschwierigkeit gibt.

3. Seien Sie in Ihrer Verkaufskopie ehrlich

Marken finden es oft schwierig, in ihren Online-Verkaufskopien ehrlich zu bleiben, um sich selbst zu vermarkten. Dies führt jedoch zum Gegenteil. Die Leute beginnen, Ihr Unternehmen als nicht vertrauenswürdig wahrzunehmen. Denn Verbraucher reagieren heute überempfindlich auf Ihre Botschaften. Machen Sie also keine unwahren Behauptungen über Ihre Produkte und Policen.

Ehrlichkeit ist also nicht nur die beste Strategie, sondern auch die profitabelste Marketingstrategie . Seien Sie in Ihren Verkaufstexten, die auf Ihrer Homepage angezeigt, per E-Mail-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen gesendet werden, unkompliziert, ehrlich und zugänglich. Es baut Vertrauen auf, zeigt Ihr Selbstvertrauen, hebt Ihre Stärken hervor, bringt die Leute zum Lachen und lenkt ihre Aufmerksamkeit auf das, was Sie zu sagen haben.

4. Führen Sie soziale Beweise vor

Die Menschen vertrauen Rezensionen, Testimonials, Bewertungen und anderen nutzergenerierten Inhalten mehr als den Werbeaktionen und Anzeigen einer Marke. Sie müssen ihnen also diese sozialen Nachweise zur Verfügung stellen. Fordern Sie Testimonials per E- Mail an und zeigen Sie diese prominent auf Ihrer Website an. Bitten Sie zufriedene Kunden kurz nach dem Versand ihrer Einkäufe um Bewertungen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Produktbewertungen aktiviert haben und Einsendungen von Kunden auf relevanten Produktseiten überprüfen. Dies hilft anderen Kunden bei der Entscheidung, ob sie ein bestimmtes Produkt kaufen oder nicht. Machen Sie sich keine Sorgen, auch wenn Sie negative Bewertungen erhalten. Denn es gilt als Zeugnis, dass die Bewertungen auf Ihrer Website von echten Benutzern stammen.

5. Vereinfachen Sie den Bestellvorgang

Untersuchungen zufolge wurden allein im letzten Jahr Online-Käufe im Wert von 4 Billionen US-Dollar im Warenkorb liegen gelassen. Diese Statistik unterstreicht die Bedeutung der Vereinfachung des Checkout-Prozesses. Bieten Sie also eine Gast-Checkout-Option an, damit die Leute bei Ihnen einkaufen können, ohne lange Formulare ausfüllen zu müssen.

Und wenn Sie Käuferinformationen sammeln müssen, teilen Sie die Kasse in mehrere Seiten auf oder behalten Sie sie als Erweiterungsseite bei. Damit Kunden nicht mit dem Ausfüllen so vieler Felder überfordert sind. Halten Sie Ihre Texte außerdem kurz und knackig. Verwenden Sie Standardschaltflächen und einfache Formulierungen wie „Kaufen“ , „Bezahlen“ usw. Entfernen Sie außerdem die Navigation auf wichtigen Zielseiten, um die Conversions zu steigern.

6. Setzen Sie SMS-Marketing ein

SMS ist aufgrund seiner hohen Öffnungs- und Interaktionsraten immer noch einer der besten Marketingkanäle . Sie können SMS-Marketing verwenden, um den Online-Umsatz auf verschiedene Weise zu steigern . Hier sind ein paar Tipps.

• Senden Sie wertschöpfende exklusive Angebote an Ihre treuen Kunden .
• Senden Sie Nachrichten über zeitlich begrenzte Werbeaktionen.
• SMS-Benachrichtigungen für bevorstehende Verkaufsveranstaltungen.
• Sie können rechtzeitig Erinnerungen senden.
• Senden Sie Nachrichten, in denen Sie um Kundenfeedback gebeten werden.
• Senden Sie Nachrichten mit dem Upselling relevanter Produkte.
• Ermutigen Sie Erfahrungsberichte und Rezensionen.

7. Verwenden Sie Web-Banner-Werbung

Web-Banner-Werbung oder Display-Werbung ist eine Form der Online-Werbung, bei der eine Marke ihre Anzeige auf anderen beliebten, stark frequentierten Websites platziert, um mehr Präsenz zu erzielen . Diese Werbebanner haben unterschiedliche Formen, z. B. reine Textanzeigen, statische Bilder, Videos und GIFs. Diese sind rechteckig geformt und befinden sich im Sichtfeld des Lesers.

Wir empfehlen Ihnen, Bannerwerbung für Ihr Marketing zu verwenden, da Menschen, die ihre Freizeit online verbringen, diese nur schwer ignorieren können. Da Sie diese außerdem nur auf einer Website platzieren, die für Ihre Nische relevant ist, wird Ihre Marke vielen Menschen ausgesetzt sein, die danach suchen würden.

8. Bieten Sie so viele Zahlungsoptionen wie möglich an

Verbraucher haben heute zahlreiche Wahlmöglichkeiten, wenn es darum geht, wie sie für den Kauf von Produkten und Dienstleistungen bezahlen. Begrenzte Zahlungsgateways halten Käufer davon ab, bei Ihnen einzukaufen. Bieten Sie also mehr Zahlungsoptionen an, damit Käufer die Option auswählen können, die ihren Vorlieben am besten entspricht.

Schließen Sie auch neuere Zahlungsdienste ein, die auf Mobilgeräten immer bekannter werden. Auf diese Weise können mehr Menschen bei Ihnen kaufen, insbesondere wenn Ihre Website viel mobilen Traffic hat. Wenn sie sehen, dass Sie ein Gateway ihrer Wahl anbieten, neigen Impulskäufer außerdem dazu, schnelle Einkäufe zu tätigen.

9. Setzen Sie Chatbots auf Ihrer Website ein

Wenn Ihr Online-Geschäft ein hohes Volumen an Leads und Opportunities generiert, ist es an der Zeit, künstliche Intelligenz in Form eines Chatbots einzusetzen. Es fungiert rund um die Uhr als Ihr Verkaufsassistent. Mit ihrer Hilfe können Menschen Bestellungen buchen, Termine vereinbaren, die Eignung von Produkten überprüfen und vieles mehr.

Studien besagen, dass der Einsatz von Chatbots für die Lead-Generierung und den Verkauf Leads mit hoher Absicht einbringen kann. Denn sie können Qualitäts-Leads nach festgelegten Regeln automatisch qualifizieren. Und noch eine weitere Möglichkeit, wie der Einsatz eines Chatbots den Online-Umsatz steigern kann, ist die Bereitstellung eines genauen und schnellen Supports. Durch die effektive Einbindung von Leads und Interessenten können sie den Umsatz um bis zu 30 % steigern .

10. Personalisieren Sie Ihre CTAs

Ihre Calls-to-Action (CTAs) sind wichtig, um die Conversions zu steigern. Dies sind Elemente einer Seite, die dem Besucher den nächsten Schritt mitteilt, den er oder sie gehen sollte. Einige Beispiele für leistungsstarke CTAs sind „Zur Wunschliste hinzufügen“ , „Jetzt kaufen“ , „In den Einkaufswagen“ , „Jetzt herunterladen“ usw. Wenn Sie Ihren CTA personalisieren, wird er spezifischer und fordert den Benutzer auf, eine vorteilhafte Aktion durchzuführen .

Die Personalisierung eines CTA bedeutet nicht, dass Sie jeden Besucher einzeln ansprechen. Es bedeutet einfach, dass Sie ihre Verkaufstrichterphasen berücksichtigen. Eine Studie ergab, dass das Anpassen von CTAs auf dieser Grundlage (d. h. ob Benutzer zahlende Kunden, Leads oder Besucher sind) die Conversions um 42 % steigerte . Segmentieren Sie die Benutzer also sinnvoll, um Ihre CTAs zu personalisieren .

11. Schreiben Sie klarere Überschriften

Ein weiterer wesentlicher Faktor zur Steigerung des Online-Umsatzes sind Ihre Schlagzeilen. Denn dies sind die wichtigsten Dinge, die Besucher auf Ihrer Website bemerken. Achten Sie also auf Ihre Schlagzeilen für Blogs, Squeeze-Pages, Produktseiten und Homepages. Diese müssen die Aufmerksamkeit des Lesers fesseln, damit er beim Surfen oder Lesen durch Ihre Website bleibt.

Ihre Überschrift muss Ihr Angebot klar und prägnant beschreiben. Eine Studie ergab, dass je direkter eine Überschrift das Angebot des Inhalts beschreibt, desto mehr Leser mochten sie. Eine Wertpapierfirma verzeichnete erhöhte Konversionen, indem sie eine generische Überschrift in eine klarere änderte, die erklärt, was sie mit den Geldern ihrer Anleger macht.

12. Bieten Sie einen großartigen Kundenservice

Einem Bericht zufolge gaben 84 % der Umfrageteilnehmer an, dass einer der Schlüsselfaktoren für ihre Kaufentscheidungen der Kundenservice war. Stellen Sie also sicher, dass Sie einen hervorragenden Kundenservice sowohl in Form von Dokumentation als auch Live-Support bieten. Um Ihren Besuchern zu helfen, sofort Antworten auf ihre Fragen zu erhalten, haben Sie einen FAQ -Bereich auf Ihrer Website.

Geben Sie außerdem mehrere Optionen (Telefonnummern, E- Mail -Adresse usw.) an, damit sie den Kundensupport in Anspruch nehmen können. Schulen Sie Ihre Support-Mitarbeiter darin, Fragen vor und nach dem Kauf, Rücksendungen und Ersatzlieferungen umgehend und gewissenhaft zu bearbeiten, indem Sie sich auf den Aufbau langfristiger Beziehungen konzentrieren. Denn diese definieren wirklich die Werte Ihres Unternehmens und tragen zu seiner Reputation bei. Daher kann es auch Ihre beste Kundenbindungsstrategie sein.

Einpacken

Wie Sie in unserem Blog bemerkt haben, brauchen Sie keine umfassenden Umgestaltungen und teuren Markteinführungen, um Ihre Online-Verkäufe zu steigern. Das Anwenden kleinerer Optimierungen und kleiner Anstrengungen, wie sie in unserem Blog erwähnt werden, kann das Wachstum Ihres E-Business erheblich fördern. Probieren Sie also unsere Tipps aus und nutzen Sie das Potenzial des E-Commerce in diesen Tagen eines dramatischen Anstiegs des Online-Shoppings.