12 poderosos consejos de marketing para aumentar las ventas en línea

Por ejemplo, si encuentra que más clientes provienen de Con la pandemia mundial que obliga a muchas empresas a moverse en línea, innumerables marcas hoy tienen como objetivo aumentar las ventas en línea . Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo debido a la competencia cada vez mayor y al aumento de las expectativas de los clientes. Pero anímese, tenemos una buena comprensión de lo que funciona y lo que no cuando se trata de marketing en línea .

Aquí están nuestros 12 poderosos y prácticos consejos de marketing para aumentar sus ventas en línea.

12 técnicas útiles para aumentar tus ventas online

1. Comprende a tu público objetivo

Necesita una buena comprensión de sus clientes actuales y potenciales para tomar decisiones acertadas de marketing y mejora de productos. En una tienda fuera de línea tradicional, puede conocer las necesidades de su audiencia entablando una conversación con ellos. Pero, ¿cómo lo haces? Aquí hay varias maneras-

• Use herramientas de análisis en su tienda electrónica y sistema POS (punto de venta) para identificar preferencias y patrones de compra.
• Haga preguntas abiertas a su audiencia a través de llamadas telefónicas, chat en línea, SMS y correo electrónico para conocer a sus clientes.
• Utilice preguntas de opción múltiple para ellos mediante encuestas web. Hay numerosas plantillas disponibles en línea para simplificar este trabajo.

2. Use análisis para saber cómo los visitantes encuentran su tienda electrónica

Integre su tienda electrónica con herramientas de análisis como el mapa de calor del sitio web y Google Analytics para que pueda saber cómo sus visitantes encuentran su tienda. Debe buscar información como cuáles son las fuentes que le traen clientes que compran, dónde salen sus clientes de su sitio sin comprar, en qué lugares extraños los usuarios pasan el tiempo innecesariamente, y más y más permite la optimización de su sitio web.

un blog en particular, debe publicar más blogs en ese nicho. Si descubre que los visitantes a menudo salen de su sitio desde una ubicación específica de su sitio, debe identificar ese elemento o contenido que causa la rotación de clientes en esa página y solucionarlo. Y si ves que los usuarios están pasando mucho tiempo en lugares inesperados, identifica si hay alguna dificultad de navegación allí.

3. Sea honesto en su copia de ventas

A menudo, a las marcas les resulta difícil permanecer honestas en sus copias de ventas en línea en un esfuerzo por promocionarse. Sin embargo, esto resulta en lo contrario. La gente comienza a percibir su negocio como poco confiable. Porque los consumidores de hoy son hipersensibles a sus mensajes. Por lo tanto, no haga afirmaciones falsas sobre sus productos y políticas.

Por lo tanto, la honestidad no es solo la mejor política, también es la estrategia de marketing más rentable . Sea directo, honesto y accesible en su copia de ventas que se muestra en su página de inicio, se envía a través de mensajes de correo electrónico y notificaciones automáticas. Genera confianza, muestra tu confianza, resalta tus fortalezas, hace reír a las personas y atrae su atención hacia lo que tienes que decir.

4. Presume de prueba social

Las personas confían más en las reseñas, testimonios, calificaciones y otros contenidos generados por los usuarios que en las promociones y anuncios de una marca. Por lo tanto, debe proporcionarles estas pruebas sociales. Solicite testimonios a través de un correo electrónico y muéstrelos de manera destacada en su sitio web. Pida a los clientes satisfechos que le den reseñas poco después de que se les hayan enviado sus compras.

Además, asegúrese de haber habilitado las calificaciones de productos y los envíos de reseñas de los clientes en las páginas de productos relevantes. Esto ayudará a otros clientes a decidir si comprar o no un producto en particular. Incluso si recibe críticas negativas, no se preocupe. Porque es un testimonio de que las reseñas en su sitio son de usuarios genuinos.

5. Simplifica el proceso de pago

La investigación dice que las compras en línea por valor de $ 4 billones fueron abandonadas en el carrito de compras solo el año pasado. Esta estadística destaca la importancia de simplificar el proceso de pago. Por lo tanto, ofrezca una opción de pago para invitados para que las personas puedan comprarle sin tener que completar formularios largos.

Y cuando tenga que recopilar información del comprador, divida el proceso de pago en varias páginas o manténgalo como una página adicional. Para que los clientes no se sientan abrumados por tener que llenar tantos campos. Además, mantenga sus textos breves y nítidos. Tenga botones estándar y palabras simples como "Comprar" , "Pagar" , etc. Además, elimine la navegación en las páginas de destino clave para aumentar las conversiones.

6. Emplear el marketing por SMS

Los SMS siguen siendo uno de los mejores canales de marketing debido a sus altas tasas de apertura y participación. Puede utilizar el marketing por SMS para aumentar las ventas en línea de varias maneras. Aquí hay algunos consejos.

• Envíe ofertas exclusivas que aporten valor a sus clientes leales .
• Envía mensajes de promociones por tiempo limitado.
• Alertas SMS para próximos eventos de venta.
• Puede enviar recordatorios oportunos.
• Envíe mensajes solicitando comentarios de los clientes.
• Envíe mensajes de venta de productos relevantes.
• Fomente los testimonios y las reseñas.

7. Utilice anuncios de banner web

La publicidad en banner web o la publicidad gráfica es una forma de publicidad en línea en la que una marca coloca su anuncio en otros sitios web populares de alto tráfico para obtener más exposición . Estos anuncios publicitarios toman diferentes formas, como anuncios de texto solo, imágenes estáticas, videos y GIF. Estos son de forma rectangular y se colocan dentro de la vista del lector.

Le sugerimos que utilice anuncios publicitarios para su comercialización porque a las personas que pasan su tiempo libre en línea les resulta difícil ignorarlos. Además, dado que los colocará solo en un sitio relevante para su nicho, su marca estará mucho más expuesta a las personas que los buscarían.

8. Proporcione tantas opciones de pago como sea posible

Los consumidores de hoy tienen numerosas opciones cuando se trata de cómo pagan por la compra de productos y servicios. Tener pasarelas de pago limitadas ralentiza a los compradores a la hora de comprarte. Por eso, ofrece más opciones de pago para que los compradores puedan elegir la opción que mejor se adapte a sus preferencias.

Además, incluya servicios de pago más nuevos que se están volviendo famosos en dispositivos móviles. De esta manera, más personas podrán comprarte, especialmente si tu sitio tiene mucho tráfico móvil. Además, cuando ven que proporcionas una puerta de entrada de su elección, los compradores impulsivos tienden a realizar compras rápidas.

9. Emplea chatbots en tu sitio

Cuando su negocio en línea genera grandes volúmenes de clientes potenciales y oportunidades, es hora de que comience a emplear la inteligencia artificial en forma de chatbot. Funcionará como su asistente de ventas durante todo el día. Las personas pueden reservar pedidos, programar citas, verificar la idoneidad del producto y más con su ayuda.

Los estudios dicen que tener chatbots para la generación de clientes potenciales y las ventas puede atraer clientes potenciales de alta intención. Porque pueden autocalificar clientes potenciales de calidad según las reglas establecidas. Y otra forma más en la que la implementación de un chatbot puede aumentar las ventas en línea es brindando un soporte preciso y rápido. Por lo tanto, al involucrar a los clientes potenciales y prospectos de manera efectiva, pueden aumentar las ventas hasta en un 30% .

10. Personaliza tus CTA

Sus llamadas a la acción (CTA) son importantes para aumentar las conversiones. Estos son elementos de una página que le indican al visitante el siguiente paso que debe dar. Algunos ejemplos de CTA potentes son "Agregar a la lista de deseos" , "Comprar ahora" , "Agregar al carrito" , "Descargar ahora" , etc. Cuando personaliza su CTA, se vuelve más específico y solicita al usuario que tome una acción favorable. .

Personalizar un CTA no significa que te dirijas a cada visitante por separado. Simplemente significa que tiene en cuenta las etapas de su embudo de ventas. Un estudio encontró que adaptar las CTA sobre esta base (es decir, si los usuarios están pagando por clientes, clientes potenciales o visitantes) aumentó las conversiones en un 42 % . Por lo tanto, segmente a los usuarios de manera significativa para personalizar sus CTA .

11. Escribe titulares más claros

Otro factor esencial para aumentar las ventas en línea son sus titulares. Porque estas son las cosas más importantes que los visitantes notan en su sitio. Por lo tanto, preste atención a los titulares de los blogs, las páginas de compresión, las páginas de productos y la página de inicio. Estos tienen que cautivar la atención del lector para que sigan navegando o leyendo su sitio.

Tu titular tiene que explicar de manera clara y concisa tu oferta. Un estudio encontró que cuanto más sencillo era un titular sobre la oferta de contenido, más lectores lo preferían. Una empresa de inversión fue testigo de un aumento de las conversiones al modificar un encabezado genérico por uno más claro que explica lo que hacen con los fondos de sus inversores.

12. Brinda un excelente servicio al cliente

Un informe dice que el 84% de los encuestados afirmó que uno de los factores clave que impulsaron sus decisiones de compra fue el servicio al cliente. Por lo tanto, asegúrese de brindar un excelente servicio al cliente tanto en forma de documentación como de soporte en vivo. Para ayudar a sus visitantes a obtener respuestas a sus consultas de inmediato, tenga una sección de preguntas frecuentes en su sitio web.

Además, proporcione múltiples opciones (números de teléfono, dirección de correo electrónico , etc.) para que puedan aprovechar la atención al cliente. Capacite a sus representantes de soporte para manejar rápidamente consultas, devoluciones y reemplazos previos y posteriores a la compra con cuidado diligente al dirigir los esfuerzos hacia la construcción de relaciones duraderas. Porque estos realmente definen los valores de su empresa y contribuyen a su reputación. Por lo tanto, también puede ser su mejor estrategia de retención de clientes.

Terminando

Como habrá observado en nuestro blog, no necesita cambios de imagen exhaustivos ni lanzamientos costosos para aumentar sus ventas en línea. La aplicación de ajustes menores y la realización de pequeños esfuerzos como los mencionados en nuestro blog pueden promover en gran medida el crecimiento de su negocio electrónico. Entonces, pruebe nuestros consejos y aproveche el potencial del comercio electrónico en estos días de un aumento dramático en las compras en línea.