オンライン販売を増やすための12の強力なマーケティングのヒント

公開: 2022-01-14

たとえば、世界的な大流行により多くの企業がオンラインに移行することを余儀なくされているため、より多くの顧客が訪れていることがわかった場合、今日、無数のブランドがオンライン販売の増加を目指しています。しかし、競争が激化し、顧客の期待が高まっているため、これは口で言うほど簡単ではありません。しかし、オンラインマーケティングに関しては、何が機能し、何が機能しないかをよく理解していることを心に留めておいてください。

オンライン販売を増やすための12の強力で実用的なマーケティングのヒントを次に示します。

オンライン販売を増やすための12の便利なテクニック

1.ターゲットオーディエンスを理解する

健全なマーケティングと製品改善の決定を行うには、顧客と見込み客をよく理解する必要があります。従来のオフラインストアでは、オーディエンスと会話することで、オーディエンスのニーズを知ることができます。しかし、どうやってそれをしますか？ここにいくつかの方法があります-

e-storeおよびPOS（Point-of-Sale）システムの分析ツールを使用して、購入の好みとパターンを特定します。
電話、オンラインチャット、 SMS 、および電子メールを介して聴衆に自由形式の質問をして、顧客について学びます。
Web調査を使用して、多肢選択式の質問を使用します。この仕事を簡素化するためにオンラインで利用できる多数のテンプレートがあります。

2.分析を使用して、訪問者がeストアを見つける方法を学習します

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e-storeをWebサイトヒートマップやGoogleAnalyticsなどの分析ツールと統合して、訪問者がどのようにストアを見つけるかを学習できるようにします。購入する顧客をもたらす情報源、顧客が購入せずにサイトを終了する場所、ユーザーが不必要に時間を費やしている奇妙な場所などの情報に注意する必要があります。さらに、Webサイトの最適化が可能になります。

特定のブログでは、そのニッチにもっとブログを投稿する必要があります。訪問者がサイトの特定の場所からサイトを離れることが多い場合は、そのページで顧客離れの原因となる要素またはコンテンツを特定して修正する必要があります。また、ユーザーが予期しない場所で多くの時間を費やしていることがわかった場合は、そこにナビゲーションの問題があるかどうかを特定します。

3.セールスコピーに正直になりましょう

多くの場合、ブランドは、自社を売り込むためにオンライン販売コピーを正直に保つことが難しいと感じています。ただし、これは逆になります。人々はあなたのビジネスを信頼できないものとして認識し始めます。なぜなら、今日の消費者はあなたのメッセージに非常に敏感です。したがって、製品やポリシーについて虚偽の主張をしないでください。

したがって、正直さは最良の方針であるだけでなく、最も収益性の高いマーケティング戦略でもあります。ホームページに表示され、電子メールメッセージを介して送信され、通知をプッシュするセールスコピーでは、率直で、正直で、親しみやすいものにしてください。それは信頼を築き、あなたの自信を示し、あなたの強みを強調し、人々を笑わせ、あなたが言わなければならないことに彼らの注意を引き付けます。

4.社会的証明を披露する

人々は、ブランドからのプロモーションや広告を信頼するよりも、レビュー、証言、評価、およびその他のユーザー生成コンテンツを信頼します。したがって、これらの社会的証明を提供する必要があります。 電子メールで証言を求め、それらをWebサイトに目立つように表示します。購入品が発送されたらすぐに、満足している顧客にレビューを依頼します。

また、製品の評価を有効にし、関連する製品ページで顧客からの提出物を確認していることを確認してください。これは、他の顧客が特定の製品を購入するかどうかを決定するのに役立ちます。否定的なレビューを受けても心配しないでください。なぜなら、あなたのサイトのレビューが本物のユーザーからのものであるという証言として立っているからです。

5.チェックアウトプロセスを簡素化します

調査によると、昨年だけでも4兆ドル相当のオンライン購入がショッピングカートで放棄されました。この統計は、チェックアウトプロセスを簡素化することの重要性を強調しています。したがって、ゲストチェックアウトオプションを提供して、長いフォームに記入しなくてもユーザーが購入できるようにします。

また、購入者情報を収集する必要がある場合は、チェックアウトを複数のページに分割するか、拡張ページとして保持します。顧客がこれほど多くのフィールドに入力する必要があることに圧倒されないようにするためです。さらに、テキストを短く鮮明に保ちます。標準のボタンと「購入」 、 「支払い」などの簡単な表現を用意します。さらに、主要なランディングページのナビゲーションを削除して、コンバージョンを増やします。

6.SMSマーケティングを採用する

SMSは、オープン率とエンゲージメント率が高いため、依然として最高のマーケティングチャネルの1つです。 SMSマーケティングを使用して、いくつかの方法でオンライン販売を増やすことができます。ここにいくつかのヒントがあります。

あなたの忠実な顧客に価値を提供する排他的な申し出を送ってください。
期間限定のプロモーションのメッセージを送信します。
今後のセールイベントのSMSアラート。
タイムリーなリマインダーを送信できます。
顧客からのフィードバックを求めるメッセージを送信します。
関連商品をアップセルするメッセージを送信します。
証言とレビューを奨励します。

7.Webバナー広告を使用する

Webバナー広告またはディスプレイ広告は、ブランドが他の人気のあるトラフィックの多いWebサイトに広告を掲載して、より多くの露出を獲得するオンライン広告の形式です。これらのバナー広告は、テキストのみの広告、静止画像、動画、GIFなどのさまざまな形式を取ります。これらは長方形であり、読者の視界内に配置されます。

オンラインで余暇を過ごす人々はこれらを無視するのが難しいと感じるので、マーケティングにバナー広告を使用することをお勧めします。さらに、あなたはあなたのニッチに関連するサイトにのみこれらを配置するので、あなたのブランドはそれらを探している人々にたくさんさらされるでしょう。

8.できるだけ多くの支払いオプションを提供します

今日の消費者は、製品やサービスの購入にどのように支払うかに関して、多くの選択肢があります。支払いゲートウェイが限られていると、購入者があなたから購入するのが遅くなります。したがって、購入者が自分の好みに最も適したオプションを選択できるように、より多くの支払いオプションを提供します。

また、モバイルで有名になりつつある新しい決済サービスも含めてください。このようにして、特にサイトにモバイルトラフィックが多い場合は、より多くの人があなたから購入できるようになります。さらに、あなたが彼らの選択したゲートウェイを提供していることを彼らが見たとき、衝動買いは迅速な購入をする傾向があります。

9.サイトでチャットボットを採用する

あなたのオンラインビジネスが大量のリードと機会を生み出すとき、それはあなたがチャットボットの形で人工知能を採用し始める時です。それは24時間あなたのセールスアシスタントとして機能します。人々は彼らの助けを借りて、注文の予約、予約のスケジュール、製品の適切性の確認などを行うことができます。

調査によると、リードの生成と販売にチャットボットを使用すると、意欲的なリードをもたらすことができます。なぜなら、確立されたルールに従って、質の高いリードを自動認定することができるからです。チャットボットを展開してオンライン販売を増やすことができるさらに別の方法は、正確で迅速なサポートを提供することです。したがって、リードと見込み客を効果的に関与させることで、売上を最大30％増やすことができます。

10.CTAをパーソナライズする

アクションへの呼び出し（CTA）は、コンバージョンを増やすために重要です。これらは、訪問者に次のステップを指示するページの要素です。強力なCTAの例としては、「ウィッシュリストに追加」 、 「今すぐ購入」 、 「カートに追加」 、 「今すぐダウンロード」などがあります。CTAをパーソナライズすると、より具体的になり、ユーザーに好意的な行動を取るよう促します。。

CTAをパーソナライズすることは、各訪問者に個別に対応することを意味するわけではありません。それは単にあなたが彼らの販売目標到達プロセスの段階を考慮に入れることを意味します。ある調査によると、これに基づいてCTAを調整すると（つまり、ユーザーが顧客、リード、訪問者のいずれに支払っているのか）、コンバージョンが42％増加しました。したがって、ユーザーを有意義にセグメント化して、CTAをパーソナライズします。

11.より明確な見出しを書く

オンライン販売を増やすためのもう1つの重要な要素は、見出しです。なぜなら、これらは訪問者があなたのサイトで気付く最も重要なことです。したがって、ブログ、スクイーズページ、製品ページ、およびホームページの見出しに注意してください。これらは、読者がサイトを閲覧したり読んだりし続けるために、読者の注意を引く必要があります。

あなたの見出しはあなたの申し出を明確かつ簡潔に説明しなければなりません。ある調査によると、コンテンツの提供に関する見出しがわかりやすいほど、より多くの読者がそれを支持していました。投資会社は、一般的な見出しを投資家の資金で何をしているのかを説明するより明確な見出しに変更することで、コンバージョンの増加を目撃しました。

12.優れたカスタマーサービスを提供する

あるレポートによると、調査回答者の84％が、購入決定を推進した重要な要因の1つはカスタマーサービスであると述べています。したがって、ドキュメントとライブサポートの両方の形で優れたカスタマーサービスを提供するようにしてください。あなたの訪問者が彼らの質問への答えをすぐに得るのを助けるために、あなたのウェブサイトにFAQセクションを持ってください。

さらに、カスタマーサポートを利用するために、複数のオプション（電話番号、電子メールアドレスなど）を提供します。長期的な関係の構築に向けて努力を向けることにより、購入前および購入後の問い合わせ、返品、交換を細心の注意を払って迅速に処理するようにサポート担当者をトレーニングします。なぜなら、これらはあなたの会社の価値を真に定義し、その評判に貢献するからです。したがって、それはあなたの最良の顧客維持戦略にもなり得ます。

まとめ

あなたが私たちのブログから観察したように、あなたはあなたのオンライン販売を増やすために徹底的な改造と高価な立ち上げを必要としません。マイナーな調整を適用し、ブログに記載されているような小さな努力をすることで、e-ビジネスの成長を大幅に促進できます。だから、私たちのヒントを試してみて、オンラインショッピングが劇的に増加している最近のeコマースの可能性を活用してください。