12 เคล็ดลับการตลาดที่ทรงพลังเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์

ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าลูกค้ามาจากการแพร่ระบาดทั่วโลกมากขึ้น ทำให้ธุรกิจจำนวนมากต้องย้ายออนไลน์ แบรนด์นับไม่ถ้วนในปัจจุบันตั้งเป้าที่จะ เพิ่มยอดขายออนไลน์ อย่างไรก็ตาม พูดง่ายกว่าทำเนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้นและเพิ่มความคาดหวังของลูกค้า แต่ให้จำไว้ว่า เรามีความเข้าใจที่ดีว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผลเมื่อพูดถึง การตลาดออนไลน์

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการตลาดที่มีประสิทธิภาพและนำไปปฏิบัติได้ 12 ข้อเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ

12 เทคนิคที่เป็นประโยชน์ในการเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ

1. เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณต้องการความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อทำการตัดสินใจด้านการตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ในร้านค้าออฟไลน์แบบดั้งเดิม คุณสามารถทำความรู้จักกับความต้องการของผู้ชมได้โดยการสนทนากับพวกเขา แต่คุณจะทำอย่างไร? มีหลายวิธีดังนี้-

• ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ในระบบ e-store และ POS (Point-of-Sale) ของคุณเพื่อระบุลักษณะและรูปแบบการซื้อ
• ถามคำถามปลายเปิดกับผู้ชมของคุณผ่านทางโทรศัพท์ แชทออนไลน์ SMS และอีเมลเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ
• ใช้คำถามแบบเลือกตอบกับพวกเขาโดยใช้แบบสำรวจทางเว็บ มีเทมเพลตมากมายทางออนไลน์เพื่อลดความซับซ้อนของงานนี้

2. ใช้การวิเคราะห์เพื่อเรียนรู้ว่าผู้เยี่ยมชมค้นหา e-store ของคุณได้อย่างไร

ผสานรวม e-store ของคุณกับเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น แผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์และ Google Analytics เพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้ว่าผู้เยี่ยมชมพบร้านค้าของคุณได้อย่างไร คุณต้องมองหาข้อมูลต่างๆ เช่น แหล่งที่มาที่นำลูกค้าที่ซื้อมาให้คุณ ลูกค้าของคุณออกจากไซต์โดยไม่ซื้อที่ใด สถานที่แปลก ๆ ที่ผู้ใช้ใช้เวลาโดยไม่จำเป็น และอื่นๆ และยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย

บล็อกใดบล็อกหนึ่ง คุณควรโพสต์บล็อกเพิ่มเติมในช่องนั้น หากคุณพบว่าผู้เข้าชมมักออกจากไซต์ของคุณจากตำแหน่งเฉพาะของไซต์ของคุณ คุณต้องระบุองค์ประกอบหรือเนื้อหานั้นที่ทำให้ลูกค้าเลิกใช้งานในหน้านั้นและแก้ไข และหากคุณเห็นว่าผู้ใช้ใช้เวลามากกับสถานที่ที่ไม่คาดคิด ให้ระบุว่ามีปัญหาในการนำทางที่นั่นหรือไม่

3. ซื่อสัตย์ในสำเนาการขายของคุณ

บ่อยครั้งที่แบรนด์ต่างๆ พบว่าเป็นการยากที่จะรักษาความซื่อสัตย์ในสำเนาการขายออนไลน์ของตนเพื่อพยายามทำการตลาดด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์กลับตรงกันข้าม ผู้คนเริ่มมองว่าธุรกิจของคุณไม่น่าไว้วางใจ สำหรับผู้บริโภคในปัจจุบันอ่อนไหวต่อข้อความของคุณ ดังนั้น อย่าอ้างสิทธิ์ที่ไม่เป็นความจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และนโยบายของคุณ

ดังนั้น ความซื่อสัตย์ไม่ใช่แค่นโยบายที่ดีที่สุด แต่ยังเป็น กลยุทธ์ทางการตลาดที่ให้ผลกำไรสูงสุด ด้วย ตรงไปตรงมา ซื่อสัตย์ และเข้าถึงได้ง่ายในสำเนาการขายที่แสดงบนหน้าแรกของคุณ ส่งผ่านข้อความอีเมล และการแจ้งเตือนแบบพุช สร้างความไว้วางใจ แสดงความมั่นใจของคุณ เน้นจุดแข็งของคุณ ทำให้ผู้คนหัวเราะ และดึงดูดความสนใจของพวกเขาไปยังสิ่งที่คุณต้องพูด

4. อวดหลักฐานทางสังคม

ผู้คนเชื่อถือรีวิว คำนิยม การให้คะแนน และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอื่น ๆ มากกว่าที่พวกเขาเชื่อถือการส่งเสริมการขายและโฆษณาจากแบรนด์ ดังนั้น คุณต้องแสดงหลักฐานทางสังคมเหล่านี้ให้พวกเขา ขอคำรับรองผ่าน อีเมล และแสดงไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ของคุณ ขอคำวิจารณ์จากลูกค้าที่พึงพอใจหลังจากจัดส่งที่ซื้อไปให้พวกเขาแล้ว

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการให้คะแนนผลิตภัณฑ์และการส่งคำวิจารณ์จากลูกค้าบนหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ารายอื่นตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือไม่ แม้ว่าคุณจะได้รับความคิดเห็นเชิงลบก็ตาม ไม่ต้องกังวล เนื่องจากเป็นคำรับรองว่าบทวิจารณ์ในไซต์ของคุณมาจากผู้ใช้จริง

5. ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงิน

การวิจัยระบุว่าการซื้อสินค้าออนไลน์มูลค่า 4 ล้านล้านดอลลาร์ ถูกละทิ้งในตะกร้าสินค้าเมื่อปีที่แล้ว สถิตินี้เน้นให้เห็นถึงความสำคัญของการทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ง่ายขึ้น ดังนั้น เสนอตัวเลือกการชำระเงินของแขกเพื่อให้ผู้คนสามารถซื้อจากคุณโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มยาวๆ

และเมื่อคุณต้องรวบรวมข้อมูลผู้ซื้อ ให้แยกการชำระเงินออกเป็นหลายหน้าหรือเก็บไว้เป็นหน้าที่ขยาย เพื่อที่ลูกค้าจะได้ไม่ต้องกรอกข้อมูลมากมาย นอกจากนี้ ให้ข้อความของคุณสั้นและคมชัด มีปุ่มมาตรฐานและข้อความง่ายๆ เช่น "ซื้อ" "จ่าย" เป็นต้น นอกจากนี้ ให้ลบการนำทางในหน้า Landing Page หลักเพื่อเพิ่ม Conversion

6. จ้างการตลาดผ่าน SMS

SMS ยังคงเป็นหนึ่งใน ช่องทางการตลาดที่ดีที่สุด เนื่องจากมีอัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมสูง คุณสามารถใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อ เพิ่มยอดขายออนไลน์ ได้หลายวิธี นี่คือเคล็ดลับบางประการ

• ส่งข้อเสนอสุดพิเศษที่มอบคุณค่าให้กับ ลูกค้า ประจำของคุณ
• ส่งข้อความโปรโมชั่นจำกัดเวลา
• SMS แจ้งเตือนสำหรับกิจกรรมการขายที่จะเกิดขึ้น
• คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนทันเวลา
• ส่งข้อความเพื่อขอความคิดเห็นจากลูกค้า
• ส่งข้อความเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
• ส่งเสริมคำรับรองและบทวิจารณ์

7. ใช้โฆษณาแบนเนอร์เว็บ

โฆษณาเว็บแบนเนอร์หรือโฆษณาแบบดิสเพลย์เป็นรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาออนไลน์ที่แบรนด์วางโฆษณาของตนบนเว็บไซต์อื่น ๆ ที่เป็นที่นิยมและมีการเข้าชมสูงเพื่อให้ ได้รับการเปิดเผยมากขึ้น โฆษณาแบนเนอร์เหล่านี้มีรูปแบบที่แตกต่างกัน เช่น โฆษณาแบบข้อความอย่างเดียว ภาพนิ่ง วิดีโอ และ GIF สิ่งเหล่านี้เป็นรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้าและอยู่ในสายตาของผู้อ่าน

เราขอแนะนำให้คุณใช้ โฆษณาแบนเนอร์ สำหรับการตลาดของคุณ เนื่องจากผู้ที่ใช้เวลาว่างออนไลน์พบว่ายากที่จะละเลยสิ่งเหล่านี้ นอกจากนี้ เนื่องจากคุณจะวางสิ่งเหล่านี้บนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะของคุณเท่านั้น แบรนด์ของคุณจะถูกเปิดเผยต่อผู้คนจำนวนมากที่กำลังมองหาสิ่งเหล่านั้น

8. ระบุตัวเลือกการชำระเงินให้ได้มากที่สุด

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีทางเลือกมากมายในการจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าและบริการ การมีเกตเวย์การชำระเงินที่จำกัดทำให้ผู้ซื้อไม่สามารถซื้อจากคุณได้ ดังนั้น เสนอตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติม เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกับความต้องการของตนมากที่สุด

รวมถึงบริการชำระเงินที่ใหม่กว่าซึ่งกำลังมีชื่อเสียงบนมือถือ ด้วยวิธีนี้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะสามารถซื้อจากคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไซต์ของคุณมีการเข้าชมบนมือถือเป็นจำนวนมาก นอกจากนี้ เมื่อพวกเขาเห็นว่าคุณมีเกตเวย์ที่พวกเขาเลือก ผู้ซื้อที่มีแรงกระตุ้นมักจะทำการซื้ออย่างรวดเร็ว

9. จ้างแชทบอทบนเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อ ธุรกิจออนไลน์ ของคุณสร้างโอกาสในการขายและโอกาสจำนวนมาก ถึงเวลาที่คุณจะต้องเริ่มใช้ปัญญาประดิษฐ์ในรูปแบบของแชทบอท จะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยฝ่ายขายของคุณตลอดเวลา ผู้คนสามารถจองคำสั่งซื้อ กำหนดเวลาการนัดหมาย ตรวจสอบความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา

การศึกษากล่าวว่าการมีแชทบอทสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการขายสามารถนำมาซึ่งลีดที่มีความตั้งใจสูง สำหรับพวกเขาสามารถคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพโดยอัตโนมัติตามกฎที่กำหนดไว้ และอีกวิธีหนึ่งในการปรับใช้แชทบอทสามารถ เพิ่มยอดขายออนไลน์ ได้โดยการให้การสนับสนุนที่ถูกต้องและรวดเร็ว ดังนั้น การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ จึงสามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 30%

10. ปรับแต่ง CTA ของคุณ

คำ กระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณมีความสำคัญต่อการเพิ่ม Conversion นี่คือองค์ประกอบของหน้าที่บอกผู้เยี่ยมชมถึงขั้นตอนต่อไปที่เขาหรือเธอควรทำ ตัวอย่างของ CTA ที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ “Add to Wish List” , “ Buy now” , “Add to Cart” , “download now” เป็นต้น เมื่อคุณปรับแต่ง CTA ในแบบของคุณ จะมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นและแจ้งให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการ .

การปรับเปลี่ยน CTA ในแบบของคุณไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องพูดถึงผู้เยี่ยมชมแต่ละคนแยกกัน หมายความว่าคุณคำนึงถึงขั้นตอนของกระบวนการขาย การศึกษาพบว่าการปรับแต่ง CTA บนพื้นฐานนี้ (นั่นคือไม่ว่าผู้ใช้จะจ่ายเงินให้แก่ลูกค้า โอกาสในการขาย หรือผู้เข้าชม) เพิ่ม Conversion ได้ถึง 42% ดังนั้น แบ่งกลุ่มผู้ใช้อย่างมีความหมายเพื่อ ปรับแต่ง CTA ของคุณ ให้เป็นส่วนตัว

11. เขียนพาดหัวข่าวที่ชัดเจนขึ้น

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งใน การเพิ่มยอดขายออนไลน์ คือหัวข้อข่าวของคุณ สำหรับสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมสังเกตเห็นในเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น ให้ความสนใจกับพาดหัวข่าวของคุณสำหรับบล็อก หน้าย่อ หน้าผลิตภัณฑ์ และหน้าแรก สิ่งเหล่านี้ต้องดึงดูดความสนใจของผู้อ่านเพื่อให้พวกเขาเรียกดูหรืออ่านผ่านเว็บไซต์ของคุณ

พาดหัวของคุณต้องอธิบายข้อเสนอของคุณอย่างชัดเจนและรัดกุม ผลการศึกษาพบว่ายิ่งพาดหัวข่าวเกี่ยวกับการเสนอเนื้อหาที่ตรงไปตรงมามากเท่าใด ผู้อ่านก็จะยิ่งชื่นชอบมากขึ้นเท่านั้น บริษัทการลงทุนแห่งหนึ่งเห็นการแปลงที่เพิ่มขึ้นโดยการปรับเปลี่ยนหัวข้อทั่วไปให้ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยอธิบายว่าพวกเขาทำอะไรกับกองทุนของนักลงทุนของตน

12. ให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม

รายงานระบุว่า 84% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อของพวกเขาคือการบริการลูกค้า ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมทั้งในรูปแบบของเอกสารและการสนับสนุนแบบสด เพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมของคุณได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาทันที มีส่วนคำถามที่ พบบ่อย บนเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ ให้มีตัวเลือกมากมาย (หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ อีเมล ฯลฯ) เพื่อใช้สนับสนุนลูกค้า ฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณเพื่อจัดการคำถามก่อนและหลังการซื้อ การคืนสินค้า และการเปลี่ยนสินค้าก่อนและหลังการซื้ออย่างทันท่วงทีด้วยความเอาใจใส่อย่างขยันขันแข็งโดยมุ่งความพยายามในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนาน สำหรับสิ่งเหล่านี้กำหนดคุณค่าของบริษัทของคุณอย่างแท้จริงและมีส่วนทำให้ชื่อเสียงของบริษัท ดังนั้นจึงสามารถเป็นกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณได้

ห่อ

ตามที่คุณได้สังเกตจากบล็อกของเรา คุณไม่จำเป็นต้องมีการปรับปรุงใหม่อย่างละเอียดถี่ถ้วนและการเปิดตัวที่มีราคาแพงเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ การใช้การปรับแต่งเล็กน้อยและใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยเช่นเดียวกับที่กล่าวถึงในบล็อกของเราสามารถส่งเสริมการเติบโตของ e-business ของคุณได้อย่างมาก ดังนั้น ให้ลองใช้เคล็ดลับของเราและใช้ประโยชน์จากศักยภาพของอีคอมเมิร์ซในช่วงที่มีการซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงนี้