12 мощных маркетинговых советов для увеличения онлайн-продаж

Например, если вы обнаружите, что все больше клиентов приходит из-за всемирной пандемии, вынуждающей многие предприятия переходить в онлайн, бесчисленное множество брендов сегодня стремятся увеличить онлайн-продажи . Однако это легче сказать, чем сделать из-за постоянно растущей конкуренции и растущих ожиданий клиентов. Но не унывайте, у нас есть хорошее понимание того, что работает, а что нет, когда дело доходит до онлайн-маркетинга .

Вот наши 12 мощных и действенных маркетинговых советов, которые помогут увеличить ваши онлайн-продажи.

12 полезных приемов для увеличения продаж в Интернете

1. Поймите свою целевую аудиторию

Вам нужно хорошо понимать своих клиентов и потенциальных клиентов, чтобы принимать обоснованные решения по маркетингу и улучшению продукта. В традиционном офлайн-магазине вы можете узнать потребности своей аудитории, завязав с ней разговор. Но как это сделать? Вот несколько способов-

• Используйте инструменты аналитики в своем интернет-магазине и системе POS (Point-of-Sale), чтобы определить покупательские предпочтения и модели.
• Задавайте открытые вопросы своей аудитории по телефону, онлайн-чату, SMS и электронной почте, чтобы узнать о своих клиентах.
• Задавайте им вопросы с несколькими вариантами ответов, используя веб-опросы. В Интернете доступно множество шаблонов, упрощающих эту работу.

2. Используйте аналитику, чтобы узнать, как посетители находят ваш интернет-магазин

Интегрируйте свой интернет-магазин с инструментами аналитики, такими как тепловая карта веб-сайта и Google Analytics, чтобы вы могли узнать, как ваши посетители находят ваш магазин. Вам нужно следить за информацией, например о том, какие источники приводят к вам клиентов, которые покупают, где ваши клиенты покидают ваш сайт, не совершая покупок, в каких странных местах пользователи без необходимости проводят время, а также многое другое и дальнейшая оптимизация вашего веб-сайта.

определенного блога, вы должны публиковать больше блогов в этой нише. Если вы обнаружите, что посетители часто покидают ваш сайт из определенного места вашего сайта, вам необходимо определить этот элемент или контент, который вызывает отток клиентов на этой странице, и исправить это. И если вы видите, что пользователи проводят много времени в неожиданных местах, определите, есть ли там трудности с навигацией.

3. Будьте честны в своем рекламном тексте

Часто брендам трудно оставаться честными в своих онлайн-продажах, пытаясь продать себя. Однако это приводит к обратному. Люди начинают воспринимать ваш бизнес как ненадежный. Ведь потребители сегодня сверхчувствительны к вашим сообщениям. Поэтому не делайте ложных заявлений о своих продуктах и ​​политиках.

Итак, честность — это не только лучшая политика, но и самая прибыльная маркетинговая стратегия . Будьте прямолинейными, честными и доступными в своем рекламном тексте, отображаемом на главной странице, рассылаемом по электронной почте и в push-уведомлениях. Это укрепляет доверие, показывает вашу уверенность, подчеркивает ваши сильные стороны, заставляет людей смеяться и привлекает их внимание к тому, что вы хотите сказать.

4. Демонстрируйте социальное доказательство

Люди доверяют обзорам, отзывам, рейтингам и другому пользовательскому контенту больше, чем рекламным акциям и рекламе бренда. Итак, вы должны предоставить им эти социальные доказательства. Попросите отзывы по электронной почте и разместите их на видном месте на своем веб-сайте. Попросите довольных клиентов оставить отзыв вскоре после того, как их покупки были отправлены им.

Кроме того, убедитесь, что вы включили рейтинги продуктов и просматриваете заявки от клиентов на соответствующих страницах продуктов. Это поможет другим клиентам решить, стоит ли покупать тот или иной продукт. Даже если вы получите отрицательные отзывы, не волнуйтесь. Ибо это свидетельствует о том, что отзывы на вашем сайте написаны настоящими пользователями.

5. Упростите процесс оформления заказа

Исследования показывают, что только в прошлом году онлайн-покупки на сумму 4 триллиона долларов были брошены в корзину. Эта статистика подчеркивает важность упрощения процесса оформления заказа. Итак, предлагайте гостевую кассу, чтобы люди могли покупать у вас без необходимости заполнять длинные формы.

А когда вам нужно собрать информацию о покупателе, разбейте оформление заказа на несколько страниц или оставьте его в виде расширяемой страницы. Чтобы клиенты не были перегружены заполнением стольких полей. Кроме того, ваши тексты должны быть короткими и четкими. Имейте стандартные кнопки и простые формулировки, такие как «Купить» , «Оплатить» и т. д. Кроме того, удалите навигацию на ключевых целевых страницах, чтобы увеличить конверсию.

6. Используйте SMS-маркетинг

SMS по-прежнему остается одним из лучших маркетинговых каналов из-за высоких показателей открытости и вовлеченности. Вы можете использовать SMS-маркетинг для увеличения онлайн-продаж несколькими способами. Вот несколько советов.

• Отправляйте своим постоянным клиентам выгодные эксклюзивные предложения.
• Отправляйте сообщения об акциях с ограниченным сроком действия.
• СМС оповещения о предстоящих распродажах.
• Вы можете отправлять своевременные напоминания.
• Отправляйте сообщения с запросами отзывов клиентов.
• Отправляйте сообщения о допродаже релевантных продуктов.
• Поощряйте отзывы и отзывы.

7. Используйте веб-баннеры

Веб-баннерная реклама или медийная реклама — это форма онлайн-рекламы, при которой бренд размещает свою рекламу на других популярных веб-сайтах с высокой посещаемостью, чтобы привлечь больше внимания . Эти рекламные баннеры принимают различные формы, такие как текстовые объявления, статические изображения, видео и GIF-файлы. Они имеют прямоугольную форму и размещаются в поле зрения читателя.

Мы предлагаем вам использовать рекламные баннеры для вашего маркетинга, потому что людям, которые проводят свободное время в Интернете, трудно их игнорировать. Кроме того, поскольку вы будете размещать их только на сайте, имеющем отношение к вашей нише, ваш бренд будет широко известен людям, которые будут их искать.

8. Предоставьте как можно больше вариантов оплаты

Сегодня у потребителей есть множество вариантов оплаты товаров и услуг. Наличие ограниченных платежных шлюзов замедляет покупателей от покупки у вас. Итак, предлагайте больше вариантов оплаты, чтобы покупатели могли выбрать вариант, который лучше всего соответствует их предпочтениям.

Кроме того, включите новые платежные сервисы, которые становятся популярными на мобильных устройствах. Таким образом, больше людей смогут покупать у вас, особенно если ваш сайт имеет большой мобильный трафик. Кроме того, когда они видят, что вы предоставляете шлюз по их выбору, импульсивные покупатели, как правило, совершают быстрые покупки.

9. Используйте чат-ботов на своем сайте

Когда ваш онлайн-бизнес генерирует большие объемы потенциальных клиентов и возможностей, пришло время начать использовать искусственный интеллект в форме чат-бота. Он будет круглосуточно выполнять функции вашего продавца-консультанта. С их помощью люди могут размещать заказы, назначать встречи, проверять пригодность продукта и многое другое.

Исследования показывают, что наличие чат-ботов для лидогенерации и продаж может привлечь лидов с высоким намерением. Ибо они могут автоматически квалифицировать потенциальных клиентов в соответствии с установленными правилами. И еще один способ, с помощью которого развертывание чат-бота может увеличить онлайн-продажи , — это предоставление точной и быстрой поддержки. Таким образом, эффективно привлекая лидов и потенциальных клиентов, они могут увеличить продажи до 30% .

10. Персонализируйте свои призывы к действию

Ваши призывы к действию (CTA) важны для увеличения конверсии. Это элементы страницы, которые сообщают посетителю, какой следующий шаг он должен сделать. Некоторыми примерами мощных CTA являются «Добавить в список желаний» , «Купить сейчас» , «Добавить в корзину» , «Скачать сейчас» и т. д. Когда вы персонализируете свой CTA, он становится более конкретным и предлагает пользователю совершить благоприятное действие. .

Персонализация CTA не означает, что вы отдельно обращаетесь к каждому посетителю. Это просто означает, что вы принимаете во внимание их этапы воронки продаж. Исследование показало, что адаптация CTA на основе этого (то есть того, платят ли пользователи клиентам, потенциальным клиентам или посетителям) увеличила конверсию на 42% . Таким образом, осмысленно сегментируйте пользователей, чтобы персонализировать свои призывы к действию.

11. Пишите более четкие заголовки

Еще одним важным фактором увеличения онлайн-продаж являются ваши заголовки. Ибо это первое, что посетители замечают на вашем сайте. Итак, обратите внимание на заголовки для блогов, сжатых страниц, страниц продуктов и домашней страницы. Они должны привлекать внимание читателя, чтобы он продолжал просматривать или читать ваш сайт.

Заголовок должен четко и лаконично объяснять ваше предложение. Исследование показало, что чем более прямолинейным был заголовок о предлагаемом контенте, тем больше читателей его одобряли. Инвестиционная фирма стала свидетелем увеличения числа конверсий, изменив общий заголовок на более понятный, объясняющий, что они делают со средствами своих инвесторов.

12. Обеспечить отличное обслуживание клиентов

В отчете говорится, что 84% респондентов заявили, что одним из ключевых факторов, повлиявших на их решение о покупке, было обслуживание клиентов. Итак, убедитесь, что вы обеспечиваете отличное обслуживание клиентов как в форме документации, так и в режиме реального времени. Чтобы помочь вашим посетителям сразу получить ответы на свои вопросы, разместите на своем веб-сайте раздел часто задаваемых вопросов .

Кроме того, предоставьте им несколько вариантов (номера телефонов, адрес электронной почты и т. д.), чтобы они могли воспользоваться поддержкой клиентов. Обучите своих представителей службы поддержки быстро обрабатывать запросы до и после покупки, возврата и замены с усердной осторожностью, направляя усилия на построение долгосрочных отношений. Ибо они действительно определяют ценности вашей компании и способствуют ее репутации. Таким образом, это также может быть вашей лучшей стратегией удержания клиентов.

Подведение итогов

Как вы заметили из нашего блога, вам не нужны исчерпывающие изменения и дорогостоящие запуски, чтобы увеличить ваши онлайн-продажи. Внедрение небольших настроек и небольшие усилия, подобные упомянутым в нашем блоге, могут значительно способствовать росту вашего электронного бизнеса. Итак, воспользуйтесь нашими советами и воспользуйтесь потенциалом электронной коммерции в эти дни резкого роста онлайн-покупок.