Ortalama Sipariş Değeri Nedir? E-ticaret AOV'sini artırmanın yolları

Ortalama sipariş değerinizi artırmanın birincil faydası, her işlemden daha fazla kâr elde etmenizdir. Böylece mağazanız daha karlı hale gelir. Elbette, tüketiciler çevrimiçi satın aldıklarında, aradıklarını satın alacaklardır. Ancak, bu parça boyunca ele alacağımız sipariş değerini artırmak için ortak stratejileri kullanarak, her sipariş için daha fazla satış yapmak için müşterilere nasıl daha şaşırtıcı ürünler gösterebileceğinizi keşfedeceksiniz. Bu makale, bir siparişin ortalama değerini ve onu iyileştirmenin en iyi yolunu keşfetmenize yardımcı olacaktır. Öncelikle konuya bir göz atalım.

Ortalama Sipariş Değeri (AOV) nedir?

Ortalama sipariş değeri (AOV), bir alıcının internet veya bir uygulama aracılığıyla sipariş verdiğinde ödediği para miktarını kaydeden e-ticaretle ilgili bir ölçümdür. AOV, e-ticarette en önemli göstergelerden biri olarak kabul edilir.

Genel olarak, ortalama satın alma değeri, müşterinin davranışı hakkında ipuçları sağlayabilir. Örneğin, daha küçük bir AOV genellikle satıcı müşterilerin sipariş verdiklerinde küçük ürünler satın alma eğiliminde olduklarını gösterir.

Ayrıca, AOV trendleri, pazarlamanın yanı sıra ürünlerin fiyatlandırılması gibi işletmenin en önemli seçimlerini de etkiler. Bu nedenle, şirketler AOV'lerini takip etmeye dikkat etmelidir. E-ticaret dinamik ve rekabetçi bir iş olduğundan, şirketler AOV'lerini günlük veya haftalık olarak analiz etmelidir.

Ortalama sipariş değeri nasıl hesaplanır ve e-ticaret işletmeleri bunu neden sık sık yapmalıdır?

AOV'yi hesaplamak için kullanılan formül, sipariş sayısına bölünen gelirdir.

Toplam Gelir/ Sipariş Sayısı = Ortalama Sipariş Değeri

AOV, müşteri başına değil, her siparişin satışları kullanılarak hesaplanır. Bir müşteri satın almak için birkaç kez geri dönebilirken, her satın alma ayrı olarak değerlendirilecektir.

AOV , kar marjları veya brüt kar sağlamaz. Ancak, bu rakamların nasıl hesaplandığı hakkında fikir veriyor. Örneğin, bir çevrimiçi giyim mağazası 15 $, 31 $, 21 $ ve 29 $ için üç gömlek satıyor ve AOV 19 $ 'dır. Bu, vitrinde iki müşteri davranışı modeli önerir

• Müşteriler birden fazla ürün almıyorlar.
• Satışların büyük bir kısmını düşük fiyatlı gömlekler oluşturuyor.

Ortalama sipariş değeri işletmeler için neden önemlidir?

Şirketinizin ortalama sipariş değerini bilmek, bireysel müşterilerinizin uzun vadeli değerini ölçmek için gereken verileri size sağlayarak genel pazarlama ve fiyatlandırma stratejilerinizi değerlendirmenize yardımcı olabilir.

Müşteriler arasında bir davranış referans noktası için Müşteri davranışının bir ölçütü olarak AOV, hedefler ve stratejiler belirlemede ve bu stratejilerin işe yarayıp yaramadığını değerlendirmede size yardımcı olur.

Bazı pazarlamacılar, ortalama AOV'lerini artırmak daha etkili ve karlı olduğunda, tüm çabalarını bir web sitesine gelen trafiği artırmaya harcarlar. Ancak trafiği artırmak genellikle paraya mal olurken, artan AOV'nin maliyeti yoktur.

Her siparişin bir işlem ücreti vardır ve daha yüksek bir AOV, doğrudan elde edilen geliri artırmanın ve müşteriler zaten perakende mağazanızdan alışveriş yaptığında kar marjlarınızı artırmanın etkili bir yoludur.

İyi Bir Ortalama Sipariş Değeri Nedir?

Her cevap farklı olacaktır. Yukarıda bahsedilen ortak metrik, yalnızca yaklaşık bir referans noktası işlevi görebilir. Kendi hedeflerinizi ve KPI'larınızı belirlerken şu faktörleri aklınızda tutmalısınız:

Farklı endüstrilerde önemli farklılıklar vardır ; IRP Commerce'e göre, "Tarımsal Malzemeler" satan çevrimiçi perakendeciler için ortalama satın alma değeri Kasım 2018'de 63,95 GBP (veya yaklaşık 80 $) idi. Bunu “Evcil Hayvan Bakımı” kategorisindeki 80.11 GBP (100 doların üzerinde) ile karşılaştırın. Sektörler arasındaki farklılıkları dikkate almak önemlidir. Başka bir sektördeki bir başkası için harika bir AOV ne olabilir, sektörünüzün ortalamasından çok daha yüksek veya daha düşük olabilir.

Herhangi bir anomalinin farkında olun . Bazı perakendeciler, siparişlerin ortalama değeri gibi alışılmadık derecede yüksek kaliteli metrikler sağlayacaktır. Amazon en iyi örnektir. Amazon, yüzde 13 olan şaşırtıcı derecede etkileyici bir dönüşüm oranına sahip. Hiçbir mağazanın diğer tüm mağazaların karşılaştırmasını belirleyemeyeceğini hatırlamak çok önemlidir.

KPI'larınızı oluştururken, farklı cihazlar için belirli AOV'ler oluşturmanız önemlidir ; her cihaz için farklı hedefler belirlemek önemlidir. Aşağıdaki verilerde tüm cihazlarda AOV'lere bakıldığında rakamlarda ciddi bir fark olduğunu gözlemleyebilirsiniz. Windows masaüstleri aracılığıyla yapılan satın almalar için AOV, iPhone'ların iki katından fazladır.

Sezonu göz önünde bulundurun: Ortalama sipariş değeri, takvim yılı boyunca (örneğin Noel) belirli dönemlerde daha yüksek olacaktır, bu da dikkate alınması önemlidir.

Ortalama sipariş değerinizin endüstri standartlarına göre makul bir aralıkta olduğunu varsaydığınızı varsayalım (yani çok yüksek değil). Bu durumda, önemli bir sorununuz olmadığını söylemek muhtemelen güvenlidir.

Bu durumda, "iyi" ortalama sipariş değeri teriminin tanımı, ister yıllık ister aylık olarak hesaplanmış olsun, daha önce sahip olduğunuzdan daha yüksek olan bir değerdir.

Ortalama sipariş değeri nasıl artırılır

1. Ürün tavsiyesi verin

Bazen müşteriler istedikleri ürüne ilgi duyarlar, bu yüzden daha fazlasını aramaya zahmet etmezler. Bu, daha küçük sepetler ve sonuç olarak daha düşük ortalama sipariş değeri ile sonuçlanır.

Bu sorunu gidermek için Bu sorunu çözmek için ürün sayfalarınıza veya ödeme sayfalarınıza ürün önerileri ekleyebilirsiniz. Şu anda kullanıcının sepetinde bulunan ürünlere ek olarak diğer müşterilerin satın aldığı popüler ürünleri veya ürünleri analiz ederek, ödeme sürecinden önce sürtünmeyi azaltabilir ve siparişlerinizin değerini artırabilirsiniz.

Bu noktayı açıklamak için, aşağıda Zaful, diğer kullanıcıların kullanıcılarının gördüğü ürünleri paylaşıyor. Bu, özellikle sosyal kanıtları bütünleştirdiği için mükemmel bir yöntemdir.

2. Sipariş Tamamlandıktan Sonra İndirimli Ek Satış Ekleyin

Growth Hacker'lara göre AOV'yi artırmak için satışları kullanmak, müşterilere daha fazla harcama yapma motivasyonu sağlamak ve bu konuda aciliyet izlenimi yaratmakla ilgilidir. Çoğu işletme, müşterileri ödemeyi takiben siparişler için bir teşekkür veya onay sayfasına yönlendirdiğinde, Onray bu fırsatı daha fazla satmak için kullanmanızı önerir.

3. Çapraz satış veya tamamlayıcı ürünlerin satışı

İlk yönteme benzer şekilde, bu yöntemde sayfanıza ürünler için ürün önerileri eklemektir. Bu durumda, yalnızca mağazanızdan popüler olan diğer ürünleri sunmak yerine, aksesuarlar veya aksesuarlar gibi alıcının sepetindeki ürünle uyumlu öğeleri seçin. Örneğin, uzaktan kumanda için dizüstü bilgisayarlar veya pillerle birlikte gelen fare.

Temelde satış ve çapraz satıştır. "Çapraz satış" terimi, ek bir ürünün tanıtımını yaptığınız zaman anlamına gelirken, ürüne yükseltme veya öğenin pahalı bir modelinin reklamını yaptığınızda daha fazla satış gerçekleşir.

Colorado Crafted'ın ödeme sayfasında çapraz satış tekniğini kullanmasının nedeni budur. Müşteriler, Colorado Su Şişesini tek bir tıklamayla satın alabilir ve siparişlerini 13 $ artırabilir.

4. AOV'ye Analitik Bir Yaklaşım Yapın

Bir enstrüman veya taktikle başlamak yerine, önce ödevinizi yaparak başlayın.

En popüler öğelerinize bir göz atın ve biraz daha kazın. İnsanlar neden onları satın alıyor? Onları ne için kullanıyorlar? Başarılı olmalarını engelleyen nedir? Ardından, diğer ürünlerin, daha fazla sayının ve hatta bir aboneliğin onlara bu konuda nasıl yardımcı olabileceğini düşünün.

5. İndirim almak için minimum sipariş değerini belirleyin

Müşterileri minimum tutarda satın almaya teşvik ederek siparişler için ortalama değerinizi artırmak da mümkündür. Ücretsiz kargo almaya izin veren minimum bir satın alma tutarı olabilir ve Shopify içinde uygulanması kolaydır. United By Blue buna bir örnek. 100 doların üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunar.

Minimum satın alma teşviklerinin diğer örnekleri, kuponlar veya hediye kartları sunmaktır. Örneğin, 75$ ve üzeri siparişlerde %15 indirim veya 100$'ın üzerindeki herhangi bir sipariş için ücretsiz bir tişört sunabilirsiniz. Ayrıca, müşterilere teklifin minimum satın alma teşviki sunduğunu bildirmek için sitenize bir promosyon düğmesi koymayı düşünebilirsiniz.

6. Müşteriler için bir sadakat programı oluşturun.

Tıraş kremi veya tıraş bıçağı gibi müşterilerin tekrar satın alması gereken sarf malzemeleri sunan bir mağazanız varsa, bir teşvik ve ödül programı oluşturma olasılığını düşünebilirsiniz.

Müşteri sadakat programı, müşterileri elde tutmanın etkili bir yoludur; bu, müşterilerinizle nihayetinde müşterileri tekrar tekrar satın almaya teşvik edecek ilişkiler kurmanıza yardımcı olur.

Sadakat programları da mağazanızın ortalama değerini artırabilir. Örneğin, Nordstrom, alışverişlerinden en iyi şekilde yararlananları ödüllendirmek için yakın zamanda müşterileri için sadakat programı The Nordy Club'ı yükseltti.

7. Mağazacılıktan yararlanın

Alışveriş sepetinde anlık satın alma ve hediye kartlarını gösterdiğinizden emin olun.

Anlık satın alma süreci genellikle aciliyet, değer veya heyecan gibi üç faktörü içerir. Tüm mağazalar bu iyi bilinen tekniği kullanır.

Mağazanızda genellikle birlikte satılan ürünleri birleştirin

Özellikle bakkallar bu vitrinlerde harika oluyor. Örneğin, Buehler's Fresh Foods, kiraz çekirdeklerini kirazlarının yanına koydu ve ardından tüm mağazalarında kiraz çekirdeklerinden sattı.

8. Eşyaları paketleyin veya paketler yapın

Müşterileri daha fazla ürün satın almaya teşvik etmek istiyorsanız, ayrı olarak satın alınan aynı ürünlerden daha ucuz olan ürün paketleri oluşturmayı düşünün.

Ürünlerin paketlenmesi, bir bireyin satın aldığı ürünün değerini artırmanın bir yoludur. Paket ürünlere yaklaşmanın bir yolu, istediğiniz deneyimi sağlamak için bir ürün paketi sunmaktır.

Örneğin, BioLite, kamp yaparken yemek pişirmek için gerekli olan bir ocak ve diğer aksesuarlarla birlikte gelir. Bu, tüketicilerin ihtiyaç duydukları her şeyi tek seferde satın almalarını sağlar ve ek bir çalışma yapma zorunluluğunu ortadan kaldırır. Ayrıca, tek bir ürün yerine birden fazla ürün sattınız.

9.   Ödemelerde esnek olun

Müşterilerinizin bütçesi, harcadıkları tutarı doğrudan etkiler. Dolayısıyla, mağazanızda alışverişi daha az "bütçe dostu" hale getirirseniz, muhtemelen daha fazla harcama yapmalarını sağlayabilirsiniz.

Bunu başarmanın bir yolu, taksitli veya taksitli ödeme gibi esnek ödeme seçenekleri sunmaktır. Tam ödeme almamaya hevesli olmadığınızı varsayalım. Bu durumda, bir kerede satın alınan ürünler için ödeme yapmanıza ve müşterilerinizin dört haftalık taksit ödemesine olanak tanıyan bir "şimdi al sonra öde" çözümü olan Afterpay gibi çözümleri düşünebilirsiniz. Zamanında ödeme yaptıklarında, müşterileriniz için herhangi bir ek maliyet yoktur.

RemotePik'te Sınırsız Grafik ve Video Tasarım Hizmeti Alın, Ücretsiz Denemenizi ayırtın

En son e-ticaret ve Amazon haberleriyle kendinizi güncel tutmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.