什麼是平均訂單價值？ 增加電子商務 AOV 的方法

提高訂單平均價值的主要好處是您可以從每筆交易中獲得更多利潤。 因此，使您的商店更有利可圖。 當然，當消費者在線購買時，他們會購買他們正在尋找的東西。 但是，使用我們將在整篇文章中介紹的提高訂單價值的常用策略，您會發現如何向客戶展示更多令人驚嘆的商品，從而為每個訂單帶來更大的銷售額。 本文將幫助您發現訂單的平均值以及改進它的最佳方法。 首先，讓我們看一下主題。

什麼是平均訂單價值 (AOV)？

平均訂單價值 (AOV) 是與電子商務相關的指標，用於記錄買家通過互聯網或應用程序下訂單時支付的金額。 AOV 被認為是電子商務中最重要的指標之一。

通常，平均購買價值可以提供有關客戶行為的線索。 例如，較小的 AOV 通常表明賣家客戶在下訂單時傾向於購買小件商品。

此外，AOV 趨勢會影響企業最重要的選擇，例如產品定價和營銷。 因此，公司必須小心跟踪其 AOV。 由於電子商務是一項充滿活力且競爭激烈的業務，因此公司必須每天或每週分析其 AOV。

如何計算平均訂單價值，以及為什麼電子商務企業應該經常執行它

用於計算 AOV 的公式是收入除以訂單數量。

總收入/訂單數量 = 平均訂單價值

AOV 是使用每個訂單的銷售額計算的，而不是每個客戶的銷售額。 雖然客戶可以多次返回購買，但每次購買都將單獨考慮。

AOV不提供利潤率或毛利潤。 但是，它提供了有關如何計算這些數字的見解。 例如，一家在線服裝店以 15 美元、31 美元、21 美元和 29 美元的價格出售三件襯衫，AOV 為 19 美元。 這表明店面有兩種客戶行為模式

• 客戶不會購買超過一件商品。
• 價格較低的襯衫佔銷售額的大部分。

為什麼平均訂單價值對企業很重要？

了解貴公司的平均訂單價值可以幫助您評估整體營銷和定價策略，為您提供衡量個人客戶長期價值所需的數據。

作為客戶行為的參考點作為客戶行為的基準，AOV 可幫助您設定目標和策略，並評估這些策略是否有效。

當提高平均 AOV 更有效、更有利可圖時，一些營銷人員會全力以赴增加網站流量。 但是增加流量通常會花錢，而增加 AOV 則不會。

每個訂單都有交易費用，當客戶已經在您的零售店購物時，更高的 AOV 是增加直接產生的收入並提高您的利潤率的有效方法。

什麼是好的平均訂單價值？

每個答案都會有所不同。 上面提到的通用度量只能作為一個大概的參考點。 當您確定自己的目標和 KPI 時，您應該牢記以下因素：

不同行業有相當大的差異； 根據 IRP Commerce，2018 年 11 月銷售“農業用品”的在線零售商的平均購買價值為 63.95 英鎊（或約 80 美元）。 將此與“寵物護理”類別中的 80.11 英鎊（超過 100 美元）進行比較。 重要的是要考慮部門之間的差異。 對於另一個行業的其他人來說，一個很棒的 AOV 可能比您所在行業的平均水平高很多或低很多。

注意任何異常情況。 某些零售商會提供異常高質量的指標，例如訂單的平均值。 亞馬遜就是一個典型的例子。 亞馬遜擁有驚人的轉化率，達到 13%。 重要的是要記住，沒有一家商店可以確定所有其他商店的基準。

創建 KPI 時，為不同的設備創建特定的 AOV 很重要； 為每個設備建立不同的目標很重要。 您可以在查看所有設備的 AOV 部分的以下數據中觀察到，這些數據存在顯著差異。 通過 Windows 桌面進行購買的 AOV 是 iPhone 的兩倍多。

考慮季節：在日曆年的某些時期（例如聖誕節），平均訂單價值會更高，這一點需要注意。

假設您假設您的平均訂單價值在基於行業標準的合理範圍內（即，它並沒有顯著提高）。 在這種情況下，可以肯定地說您沒有任何重大問題。

在這種情況下，術語“良好”的平均訂單價值的定義只是高於您之前的價值，無論它是按年計算還是按月計算。

如何提高平均訂單價值

1.給出產品推薦

有時，客戶會被他們想要的商品所吸引，因此他們不會費心去尋找額外的商品。 這導致購物車更小，因此平均訂單價值更低。

解決此問題 要解決此問題，您可以將產品推薦添加到您的產品頁面或結帳頁面。 除了當前用戶購物車中的商品外，通過分析熱門商品或其他客戶購買的商品，您可以減少結賬過程之前的摩擦並增加訂單的價值。

為了說明這一點，下面是 Zaful 分享其他用戶看到的產品。 這是一個很好的方法，特別是因為它整合了社會證據。

2. 訂單完成後添加折扣加售

根據 Growth Hackers 的說法，利用銷售額來增加 AOV 就是為客戶提供更多消費的動力並營造緊迫感。 當大多數企業在結帳後將客戶引導至感謝或確認頁面時，Onray 建議利用此機會銷售更多產品。

3. 交叉銷售或追加銷售互補產品

與第一種方法類似，此方法是在您的產品頁面上添加產品建議。 在這種情況下，不要只提供您商店中受歡迎的其他商品，而是選擇與買家購物車中的產品兼容的商品，例如配件或配件。 例如，筆記本電腦附帶的鼠標或用於遠程控制的電池。

它基本上是銷售和交叉銷售。 術語“交叉銷售”是指當您宣傳附加產品時，而當您宣傳產品升級或產品的昂貴型號時發生追加銷售。

這就是 Colorado Crafted 在其結賬頁面上使用交叉銷售技術的原因。 客戶只需單擊一下即可購買科羅拉多水瓶，並將訂單增加 13 美元。

4. 對 AOV 採取分析方法

與其從樂器或戰術開始，不如先做功課。

看看你最受歡迎的項目，然後再多挖掘一點。 人們為什麼要購買它們？ 他們用它們做什麼？ 是什麼阻止了他們成功？ 然後，考慮其他產品、更多數量甚至訂閱如何幫助他們實現這一點。

5.設置最低訂單價值以獲得折扣

還可以通過鼓勵客戶購買最低金額來提高訂單的平均價值。 它可能是允許接收免費送貨的最低購買金額，並且在 Shopify 中實施起來很簡單。 United By Blue 就是一個例子。 它為所有超過 100 美元的訂單提供免費送貨服務。

最低購買獎勵的其他示例是提供優惠券或禮品卡。 例如，您可以為 75 美元或以上的訂單提供 15% 的折扣，或者為任何超過 100 美元的訂單提供免費 T 卹。 此外，您可以考慮在您的網站上放置一個促銷按鈕，讓人們知道該優惠提供最低購買激勵。

6. 為客戶創建忠誠度計劃。

如果您的商店提供消費者需要再次購買的消耗品，例如剃須膏或剃須刀，您可能會考慮建立激勵和獎勵計劃的可能性。

客戶忠誠度計劃是留住客戶的有效方式，它可以幫助您與客戶建立關係，最終鼓勵客戶重複購買。

忠誠度計劃還可以提高商店的平均價值。 例如，Nordstrom 最近升級了他們的客戶忠誠度計劃 The Nordy Club，以獎勵那些充分利用其購買的人。

7.利用商品推銷

確保在購物車中顯示衝動購買和禮品卡。

衝動購買過程通常涉及三個因素，例如緊迫性、價值或興奮。 所有商店都採用這種眾所周知的技術。

將商店中通常一起出售的商品組合在一起

具體來說，雜貨店在這些展示中變得越來越好。 例如，標樂生鮮食品公司將他們的櫻桃罐頭放在他們的櫻桃旁邊，然後在他們所有的商店裡從櫻桃罐頭出售。

8.捆綁物品或製作包裹

如果您希望鼓勵客戶購買更多產品，請考慮創建比單獨購買的相同商品更便宜的產品捆綁包。

捆綁產品是增加個人購買價值的一種方式。 處理捆綁產品的一種方法是提供捆綁產品以提供您想要的體驗。

例如，BioLite 與爐子和其他配件捆綁在一起，這些都是露營時做飯所需的基本用品。 這使消費者可以一次性購買所有他們需要的東西，並且無需進行額外的研究。 此外，您已經出售了多件物品，而不僅僅是一件。

9.   靈活付款

您客戶的預算直接影響他們花費的金額。 因此，如果你讓在你的商店購物變得不那麼“預算友好”，你可能會讓他們花更多的錢。

實現這一目標的一種方法是提供靈活的付款方式，例如分期付款或分期付款。 假設您不希望收到全額付款。 在這種情況下，您可能需要考慮諸如 Afterpay 之類的解決方案，這是一種“先購買後付款”的解決方案，可讓您一次性支付購買的商品，並讓您的客戶每週分期付款超過四次。 當他們按時付款時，您的客戶不會產生任何額外費用。

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