Berapa Nilai Pesanan Rata-rata? Cara Meningkatkan AOV E-niaga

Manfaat utama dari meningkatkan nilai rata-rata pesanan Anda adalah Anda memperoleh lebih banyak keuntungan dari setiap transaksi. Dengan demikian, membuat toko Anda lebih menguntungkan. Tentu saja, ketika konsumen membeli secara online, mereka akan membeli apa yang mereka cari. Namun, dengan menggunakan strategi umum untuk meningkatkan nilai pesanan yang akan kami bahas di seluruh bagian ini, Anda akan menemukan cara menampilkan lebih banyak item yang luar biasa kepada pelanggan untuk menghasilkan penjualan yang lebih besar untuk setiap pesanan. Artikel ini akan membantu Anda menemukan nilai rata-rata pesanan dan cara terbaik untuk memperbaikinya. Pertama, mari kita lihat subjeknya.

Berapa Nilai Pesanan Rata-Rata (AOV)?

Nilai pesanan rata-rata (AOV) adalah metrik terkait e-niaga yang mencatat jumlah uang yang dibayarkan pembeli saat dia melakukan pemesanan melalui internet atau melalui aplikasi. AOV dianggap sebagai salah satu indikator paling signifikan dalam e-commerce.

Umumnya, nilai pembelian rata-rata dapat memberikan petunjuk tentang perilaku pelanggan. Misalnya, AOV yang lebih kecil umumnya menunjukkan bahwa pelanggan penjual cenderung membeli barang-barang kecil ketika mereka melakukan pemesanan.

Selain itu, tren AOV memengaruhi pilihan bisnis yang paling penting, seperti penetapan harga produk serta pemasaran. Karena itu, perusahaan harus berhati-hati untuk melacak AOV mereka. Karena e-commerce adalah bisnis yang dinamis dan kompetitif, perusahaan harus menganalisis AOV mereka setiap hari atau setiap minggu.

Cara menghitung nilai pesanan rata-rata, dan mengapa bisnis e-niaga harus sering melakukannya

Rumus yang digunakan untuk menghitung AOV adalah pendapatan dibagi jumlah pesanan.

Pendapatan Total/ Jumlah Pesanan = Nilai Pesanan Rata-rata

AOV dihitung menggunakan penjualan setiap pesanan, bukan per pelanggan. Sementara pelanggan dapat kembali beberapa kali untuk membeli, setiap pembelian akan dipertimbangkan secara terpisah.

AOV tidak memberikan margin keuntungan atau keuntungan kotor. Namun, ini memberikan wawasan tentang bagaimana angka-angka ini dihitung. Misalnya, toko pakaian online menjual tiga kemeja seharga $15, $31, $21, dan $29, dan AOV adalah $19. Ini menunjukkan dua pola perilaku pelanggan di etalase

• Pelanggan tidak membeli lebih dari satu item.
• Kemeja dengan harga lebih rendah merupakan mayoritas penjualan.

Mengapa nilai pesanan rata-rata menjadi penting bagi bisnis?

Mengetahui nilai pesanan rata-rata perusahaan Anda dapat membantu Anda menilai strategi pemasaran dan penetapan harga secara keseluruhan dengan menyediakan data yang diperlukan untuk mengukur nilai jangka panjang dari masing-masing pelanggan Anda.

Untuk titik acuan perilaku di antara pelanggan Sebagai tolok ukur perilaku pelanggan, AOV membantu Anda dalam menetapkan tujuan dan strategi serta menilai apakah strategi tersebut berhasil.

Beberapa pemasar mengerahkan semua upaya mereka untuk meningkatkan lalu lintas ke situs web ketika lebih efektif dan menguntungkan untuk meningkatkan rata-rata AOV mereka. Tetapi meningkatkan lalu lintas umumnya membutuhkan biaya, sedangkan menumbuhkan AOV tidak.

Setiap pesanan memiliki biaya transaksi, dan AOV yang lebih tinggi adalah cara yang efektif untuk meningkatkan pendapatan yang dihasilkan secara langsung dan meningkatkan margin keuntungan Anda ketika pelanggan sudah berbelanja di toko ritel Anda.

Berapa Nilai Pesanan Rata-Rata yang Baik?

Setiap jawaban akan berbeda. Metrik umum yang disebutkan di atas hanya dapat berfungsi sebagai titik referensi perkiraan. Saat Anda menentukan tujuan dan KPI Anda sendiri, Anda harus mengingat faktor-faktor ini:

Ada perbedaan yang cukup besar dalam industri yang berbeda ; sesuai IRP Commerce, nilai pembelian rata-rata untuk pengecer online yang menjual “Perlengkapan Pertanian” adalah GBP 63,95 pada November 2018 (atau sekitar $80). Bandingkan ini dengan GBP 80,11 (lebih dari 100 dolar) dalam kategori “Perawatan Hewan Peliharaan”. Penting untuk mempertimbangkan perbedaan dalam sektor. Apa yang bisa menjadi AOV hebat untuk orang lain di industri lain bisa jadi jauh lebih tinggi atau lebih rendah dari rata-rata untuk industri Anda.

Waspadai setiap anomali . Pengecer tertentu akan memberikan metrik berkualitas tinggi yang luar biasa, seperti nilai rata-rata pesanan. Amazon adalah contoh utama. Amazon menawarkan tingkat konversi yang sangat mengesankan, yaitu 13 persen. Sangat penting untuk diingat bahwa tidak ada satu toko yang dapat menentukan tolok ukur untuk semua toko lain.

Saat membuat KPI Anda, penting untuk membuat AOV khusus untuk perangkat yang berbeda ; penting untuk menetapkan tujuan yang berbeda untuk setiap perangkat. Anda dapat mengamati pada data berikut di bagian melihat AOV di semua perangkat ada perbedaan angka yang signifikan. AOV untuk pembelian yang dilakukan melalui desktop Windows lebih dari dua kali lipat dari iPhone.

Pertimbangkan musim: Nilai pesanan rata-rata akan lebih tinggi selama periode tertentu selama tahun kalender (misalnya, Natal), yang penting untuk diperhatikan.

Misalkan Anda berasumsi bahwa nilai pesanan rata-rata Anda berada dalam kisaran yang masuk akal berdasarkan standar industri (yaitu, tidak lebih tinggi secara dramatis). Dalam hal ini, mungkin aman untuk mengatakan bahwa Anda tidak memiliki masalah yang signifikan.

Dalam contoh ini, definisi istilah nilai pesanan rata-rata "baik" hanyalah salah satu yang lebih tinggi dari yang Anda miliki sebelumnya, terlepas dari apakah itu dihitung secara tahunan atau bulanan.

Bagaimana cara meningkatkan nilai pesanan rata-rata

1. Berikan rekomendasi produk

Terkadang, pelanggan tertarik dengan barang yang diinginkan, sehingga tidak perlu repot mencari tambahan. Ini menghasilkan gerobak yang lebih kecil dan, akibatnya, nilai pesanan rata-rata yang lebih rendah.

Untuk memperbaiki masalah ini Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat menambahkan rekomendasi produk ke halaman produk atau halaman checkout. Dengan menganalisis item populer atau item yang dibeli pelanggan lain selain item yang saat ini ada di keranjang pengguna, Anda dapat mengurangi gesekan sebelum proses checkout dan meningkatkan nilai pesanan Anda.

Untuk mengilustrasikan hal ini, di bawah ini Zaful membagikan produk yang telah dilihat pengguna lain. Ini adalah metode yang sangat baik khususnya karena mengintegrasikan bukti sosial.

2. Tambahkan Upsell dengan Diskon Setelah Penyelesaian Pesanan

Menurut Growth Hacker, memanfaatkan penjualan untuk meningkatkan AOV adalah tentang memberikan motivasi kepada pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak dan menciptakan kesan urgensi tentang hal itu. Ketika sebagian besar bisnis mengarahkan pelanggan ke halaman terima kasih atau konfirmasi untuk pesanan setelah checkout, Onray menyarankan untuk menggunakan kesempatan ini untuk menjual lebih banyak.

3. Cross-sell atau upsell produk pelengkap

Mirip dengan metode pertama, yang ini adalah menambahkan saran produk di halaman Anda untuk produk. Dalam hal ini, daripada hanya menawarkan item lain yang populer dari toko Anda, pilih item yang sesuai dengan produk di keranjang pembeli, seperti aksesori atau aksesori. Misalnya, mouse yang disertakan dengan laptop atau baterai untuk remote control.

Ini pada dasarnya menjual dan menjual silang. Istilah "penjualan silang" mengacu pada saat Anda mempromosikan produk tambahan, sementara penjualan ke atas terjadi saat Anda mengiklankan peningkatan ke produk atau model item yang mahal.

Inilah sebabnya mengapa Colorado Crafted menggunakan teknik cross-sell di halaman checkoutnya. Pelanggan dapat membeli Botol Air Colorado hanya dengan satu klik dan meningkatkan pesanan mereka sebesar $13.

4. Ambil Pendekatan Analitis untuk AOV

Alih-alih memulai dengan instrumen atau taktik, mulailah dengan mengerjakan pekerjaan rumah Anda terlebih dahulu.

Lihatlah item Anda yang paling populer dan gali lebih banyak lagi. Mengapa orang membelinya? Untuk apa mereka menggunakannya? Apa yang menghentikan mereka untuk sukses? Kemudian, pertimbangkan bagaimana produk lain, jumlah yang lebih besar, atau bahkan langganan dapat membantu mereka dalam hal ini.

5. Tetapkan nilai pesanan minimum untuk menerima diskon

Dimungkinkan juga untuk meningkatkan nilai rata-rata pesanan Anda dengan mendorong pelanggan untuk membeli dalam jumlah minimum. Ini bisa berupa jumlah pembelian minimum yang memungkinkan menerima pengiriman gratis, dan mudah diterapkan di dalam Shopify. United By Blue adalah salah satu contohnya. Ini menawarkan pengiriman gratis untuk semua pesanan lebih dari $100.

Contoh lain dari insentif pembelian minimum adalah menawarkan kupon atau kartu hadiah. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon 15% untuk pesanan $75 atau lebih atau T-shirt gratis untuk pesanan apa pun di atas $100. Selain itu, Anda dapat mempertimbangkan untuk memasang tombol promo di situs Anda untuk memberi tahu pelanggan bahwa penawaran tersebut menawarkan insentif pembelian minimum.

6. Membuat program loyalitas untuk pelanggan.

Jika Anda memiliki toko yang menawarkan barang habis pakai yang perlu dibeli kembali oleh pelanggan, seperti krim cukur atau pisau cukur—Anda dapat mempertimbangkan kemungkinan untuk membuat program insentif dan penghargaan.

Program loyalitas pelanggan adalah cara yang efektif untuk mempertahankan pelanggan, yang membantu Anda membangun hubungan dengan klien Anda yang pada akhirnya akan mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian berulang kali.

Program loyalitas juga dapat meningkatkan nilai rata-rata toko Anda. Misalnya, Nordstrom baru-baru ini meningkatkan program loyalitas mereka untuk pelanggan, The Nordy Club, untuk memberi penghargaan kepada mereka yang melakukan pembelian maksimal.

7. Manfaatkan merchandising

Pastikan untuk menampilkan pembelian impuls dan kartu hadiah di keranjang belanja.

Proses pembelian impulsif umumnya melibatkan tiga faktor seperti urgensi, nilai, atau kegembiraan. Semua toko menggunakan teknik terkenal ini.

Gabungkan item yang umumnya dijual bersama di toko Anda

Toko kelontong, khususnya, semakin bagus di pajangan ini. Misalnya, Buehler's Fresh Foods menempatkan kendi mereka untuk ceri di samping ceri mereka dan kemudian dijual dari kendi ceri di semua toko mereka.

8. Bundel item atau buat paket

Jika Anda ingin mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak produk, pertimbangkan untuk membuat paket produk yang lebih murah daripada item identik yang dibeli secara terpisah.

Bundling produk adalah cara untuk meningkatkan nilai pembelian individu. Salah satu cara untuk mendekati produk bundel adalah dengan menawarkan bundel item untuk memberikan pengalaman yang Anda inginkan.

Misalnya, BioLite bundel dengan kompor dan aksesoris lainnya, dasar-dasar yang dibutuhkan untuk memasak makanan saat berkemah. Hal ini memungkinkan konsumen untuk membeli semua yang mereka butuhkan sekaligus dan menghilangkan kebutuhan untuk melakukan studi tambahan. Juga, Anda telah menjual beberapa item, bukan hanya satu.

9.   Bersikaplah fleksibel dengan pembayaran

Anggaran pelanggan Anda secara langsung memengaruhi jumlah yang mereka belanjakan. Jadi, jika Anda membuat belanja di toko Anda kurang “ramah anggaran”, Anda mungkin bisa membuat mereka membelanjakan lebih banyak.

Salah satu metode untuk mencapai ini adalah dengan menyediakan opsi pembayaran yang fleksibel seperti cicilan atau lay-by. Misalkan Anda tidak tertarik untuk tidak menerima pembayaran secara penuh. Dalam hal ini, Anda mungkin ingin mempertimbangkan solusi seperti Afterpay, solusi "beli sekarang bayar nanti" yang memungkinkan Anda membayar barang yang dibeli sekaligus dan membiarkan pelanggan Anda membayar lebih dari empat kali cicilan mingguan. Ketika mereka membayar tepat waktu, tidak ada biaya tambahan untuk pelanggan Anda.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com