Etkili Yeniden Katılım E-postaları Nasıl Yazılır?

1. Katılım eksikliğinin nedenlerini öğrenin
2. Etkin olmayan aboneleri segmentlere ayırın
3. Abonelerden geri bildirim isteyin
4. Bir ad kullanmanın ötesinde kişiselleştirin
5. Abonelere kaçırdıklarını gösterin
6. Bir hediye veya teklifle onları cezbedin
7. Bir dizi e-posta gönderin
8. Oyunlaştırmayı kullanın
9. Mizah ile meşgul olun
10. Test

Bir e-posta listeniz varsa, zamanla bazı abonelerin uykuda kaldığını görürsünüz. E-postalarınızı tamamen görmezden geliyor veya tıklamıyor olabilirler.

İyi haber şu ki, bu onları tamamen kaybettiğiniz anlamına gelmiyor. Etkin e-posta pazarlamasıyla uyuyan abonelere ulaşmaya çalışmak, yenilerini bulmaktan daha kolay ve ucuzdur.

Hareketsiz kalmalarının nedenini anlayabilirseniz, onları geri kazanmak için özelleştirilmiş yeniden etkileşim e-postalarını kullanabilirsiniz. Etkili yeniden katılım e-postaları yazmanın bazı yolları.

Katılım eksikliğinin nedenlerini öğrenin

Marketing Sherpa, pazarlamacıların her yıl ortalama olarak e-posta listelerinin %25'ini kaybettiğini bildiriyor. Ayrılmanın birden çok nedeni vardır. Örneğin, aboneler artık bir e-posta adresi kullanmayabilir veya daha kötüsü, e-postalarınızı artık yararlı bulmayabilirler.

Bir e-posta listesinden çıkmanın en önemli nedenlerinden bazıları, genel olarak çok fazla e-posta almak ve alakalı olmayan e-postalar almaktır.

Abonelerinizin neden aktif olmadığını nasıl anlarsınız? İpuçları aramalısın. Örneğin, ücretsiz bir e-kitap almak için abone olan biri, onu aldıktan sonra ayrılabilir. Terk edilmiş alışveriş sepetleri başka bir ipucu. Bir abone, çıkış işleminiz veya fiyatlarınızla ilgili bir sorun yaşamış olabilir.

Segment etkin olmayan aboneler

Abonelerinizle aranızdaki bağlantıyı yeniden kurabilecek en iyi uygulamalardan biri, müşteri demografinizi analiz etmektir. Belki de listenizin belirli bir bölümünün ihtiyaçlarını karşılamadınız. Aynı yaştaki birkaç kişinin abonelikten çıktığını görürseniz, sorun bu olabilir.

Aktif olmayan abonelerinizi, devre dışı kaldıkları süreye ve ayrılma nedenlerine göre segmentlere ayırmanıza yardımcı olur.

kaynak: Stratejiler ve sesler

Bazı müşterilerinizin hala abone olabileceğini, ancak ürünlerinizi görmezden geldiklerini ve hiçbir şekilde satın almadıklarını unutmayın. Belki de ilk etapta geldikleri bir şeyi teklif etmeyi bıraktığınız için hizmetlerinize olan ilgilerini kaybettiler. Veya sağlam bir alternatif buldular ve ürünleriniz artık geçerli bir seçenek gibi görünmüyor.

Sebep ne olursa olsun, bu tür aboneler de bir dereceye kadar aktif değildir. Bu davaya olan ilgilerini nasıl pekiştirebilirsiniz? Zaten abonelikten çıkmış kişilerle yeniden bağlantı kurmak için yapacağınız şey, yeniden katılım kampanyası yürütmek.

Abonelerden geri bildirim isteyin

Tabii ki, abonelerden geri bildirim isteyebilirsiniz. Onlara hareketsizliklerinin nedenini sormak ve onları yeniden etkileşim kurmaya neyin ikna edebileceğini bulmaya çalışmak, e-posta pazarlamasındaki en iyi uygulamalardan biridir. Abonelerinizi geri kazanmanıza yardımcı olabilir.

kaynak: yorumlar.io

Mini'den gelen yeniden katılım e-postası bunu mizahi bir şekilde yapıyor ve çeşitli sorular ve ardından çözümler veriyor. İlk sordukları şey “Orada mısın?” oluyor. iyi olduğunuzu bildirmek için duman sinyalleri gönderme veya kollarınızı sallama isteğiyle.

“Bizi görmezden mi geliyorsun?”, “Hapishanede misin?” diye soruyorlar. vb. eğlenceli cevaplarla ve abonelere yeniden etkileşim kurma fırsatı verin.

Mini'ler gibi eğlenceli bir e-posta gönderebileceğinizi düşünmüyorsanız, basit ve doğrudan bir yaklaşım seçin. Basit bir soru sorun: "Hala bizden haber almak istiyor musunuz?" Abonelerden e-posta tercihlerini güncellemelerini isteyen belirgin bir CTA düğmesi kullanın.

Gerekli geri bildirimleri toplayıp analiz ettikten sonra, bir gelecek planı geliştirmeye başlamalısınız. Abonelerinizden bazılarını, hatta en hevesli olanları bile kaybetmek kaçınılmaz görünüyor. Yine de onlardan vazgeçmemek gerekiyor.

Bir ad kullanmanın ötesinde kişiselleştirin

Kişiselleştirilmiş e-postalar , etkileşim sağlama şansınızı artıracaktır, ancak bunun yalnızca ilk adı kullanmanın ötesine geçmesi gerekir . E-posta abonelerinize, aktif abonelere gönderdiğiniz e-postaların biraz farklı bir versiyonunu gönderemezsiniz.

Konu satırınızla başlar. Tamamen konu satırına bağlı olarak, birçok alıcı bir e-postayı spam olarak işaretler. Bir arkadaşınızın diğeriyle konuşması gibi görünen bir konu satırı hedeflemeye çalışın . Bazı yeniden etkileşim e-posta örnekleri şunlar olabilir:

Abonelerinizle yeniden bağlantı kurmaya çalışırken arkadaşça veya esprili bir ton kullandığınızdan emin olun. Aktif olmayan kitlenizin yanı sıra aktif kitlenizin şirketiniz veya markanızla olumlu ilişkilere sahip olması çok önemlidir.

Earbits'in yeniden katılım kampanyaları , ilk ad kişiselleştirmesini içerir, ancak bunların ötesine geçer ve hatta özelleştirilmiş mesajlarında etkileşimli bir medya öğesi içerir.

Yeniden katılım e-postasında şöyle yazıyor: "Merhaba Steven, Üç hafta önce, seninle aramızda bir şeyler olduğunu sanıyordum. Beni ziyarete geldin ve senin için bazı şarkılar çaldım. Ama şimdi, seni bir süredir görmüyorum ve kalp kırıklığı çok zor. Bu yüzden, size bu tek şarkılık mixtape yaptım…. İyi bir dinleyici olmamı istediğini biliyorum ama bence bu ilişkideki rolün bu. Lütfen geri gelin… Bu sefer doğrusunu yapacağım.”

Abonelere kaçırdıklarını gösterin

Akıllı bir yeniden katılım e-postası ile müşterilerinize ürünlerinizin veya hizmetlerinizin değerini hatırlatın . Bir zamanlar çözmelerine yardımcı olduğunuz sorunu yeniden anlatarak hafızalarını tazelersiniz. Benzer şekilde, onlara şirketin ilgilerini çekebilecek yeni ürünlerini gösterebilirsiniz.

En son etkileşime girdiklerinden veya markanızdan bir ürün satın aldığından beri neleri kaçırdıklarını gösterin. Abonelerinizden bazıları muhtemelen biraz fazladan teşvike veya doğru yönde bir itmeye ihtiyaç duyar. Bunu başarmanıza yardımcı olabilecek bazı yeniden katılım e-postası örnekleri:

Coffee Meets Bagel , aktif olmayan abonelerle yeniden bağlantı kurmak için akıllı e-postalar kullanan çevrimiçi bir tanışma sitesidir . Yeniden katılım e-postasında "Danielle, simitlerin bekliyor. Geri gel! Sizden hoşlanan ve yanıtınızı bekleyen simitleriniz var. Hesabını yeniden etkinleştirmek ona simitleri kontrol etme şansı verecek.

SurfStitch'in yeniden etkileşim e-postası yeni ürünler, yeni markalar ve daha fazlasını içerir. Abonelerin e-posta sıklığını ayarlamaları ve onlara ücretsiz ekspres teslimat gibi ücretsiz olarak ne aldıklarını hatırlatmaları için bir hüküm içerirler.

Skillshare , aboneleri web sitesini ziyaret etmeye ve denemeye teşvik eden yeni özelliklere ve avantajlara odaklanır. Ayrıca ilk ay için premium planlarında indirim yapıyorlar.

Onları bir hediye veya teklifle cezbedin

Hediyeler, teklifler veya indirimler abonelerinizi geri kazanmanın harika yollarıdır . E-postanın konu satırında bir tekliften bahsetmek, onları mağazanızı tekrar ziyaret etmeye teşvik edebilir. Teklifi kopyada vurgulayın ve net bir CTA ile takip edin.

BirchBox , abonelere onlarla yeniden etkileşim kurma girişiminde iki ilginç seçenek sunar. İki Rifle Co. kutusundan seçim yapabilirler - güzellik profillerine göre kişiselleştirilmiş beş sürpriz numunelik bir kutu veya editör tarafından seçilmiş beş numunelik bir kutu.

Pinkberry'nin yeniden katılım e-postasında sadece “ Seni özlüyoruz” yazıyor ve abonenin Pinkcard'ına bedava yoğurt ekliyor.

Eşantiyonlar , müşterilerin uzun vadede ilgisini çekmez . Bunu ancak onlar için sürekli olarak iyi ve anlamlı deneyimler yaratarak yapabilirsiniz.

Crocs , etkin olmayan abonelerle yeniden iletişim kurmak için e-posta kampanyalarında basit ama etkili kopyayı kullanır . Bir sonraki 50$'lık satın alma için 10$'lık bir teşvik sunuyorlar, ancak aynı zamanda markayı insancıllaştırmayı ve hatta Croc Cares aracılığıyla ayakkabı bağışları hakkında en altta bir mesaj gizlice girmeyi başarıyorlar.

kaynak: reklamdaki gerçek

Bir dizi e-posta gönderin

Bazen ısrar işe yarar. En iyi yeniden etkileşim konu satırları, e-posta kopyası, teklifler vb.'nin farklı kombinasyonlarını deneyin . Başarısız bir e-postadan sonra pes etmeyin. Bazen biraz daha fazla etkileşim gerektirir. Alakalı, iyi yazılmış ve bilgilendirici üç e-posta gönderin. Sonuç alamazsanız, bırakma zamanı. Bu noktadan sonra e-posta göndermeye devam ederseniz, şirketinize kötü bir itibar kazandırabilirsiniz.

Aşağıdaki kaynaklar, e-posta kampanyanızı daha çekici ve profesyonel görünümlü hale getirmenize yardımcı olabilir. Görsel ve metni karıştırın, kopyayı basit ama akılda kalıcı hale getirin, paylaşma fırsatı sunun ve e-posta imzalarında tutarlılık sağlayın . Maksimum açılma oranını ve nihai dönüşüm oranını elde etmek için bu araçları kullanın.

• Venngage , bilgi grafikleri , kolajlar ve diğer görsel içerikler oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
• E-posta serinizi oluşturmak için yazma yardımını veya özel yazma hizmetlerini kullanın .
• Tıkla Tweet aracı , müşterilerin içeriğinizi paylaşmasını kolaylaştırır.
• Hemingway , e-posta içeriğinizi kısaltabilir, böylece çok uzun ve daha uzun cümlelerle okuyucuların dikkatini kaybetmezsiniz.
• Newoldstamp , tüm şirket genelinde tutarlı olduklarından emin olmak için tüm e-posta imzalarını tek bir gösterge panosundan yönetmenize yardımcı olan bir e-posta imza üreticisidir.

Oyunlaştırmayı kullan

Rozetler, avatarlar, skor tabloları oluşturma veya bir yarışmayla abonelere meydan okuma gibi oyun öğelerini kullanmak etkili olabilir. Örneğin, Grammarly yeniden etkileşim e-postalarında büyük, kırmızı bir "Git" düğmesiyle "Zamanında Kırışıklık" rozetini kullanır.

Mizah ile meşgul olun

Mizahı doğru yapmak o kadar kolay değil, ancak doğru koşullarda ve doğru marka bilinci oluşturma yöntemini kullanarak ilgiyi yenilemek için çok etkili bir yol olabilir. Hedef kitlenizin farklı kesimlerinin muhtemelen aynı şakayı benzer şekilde algılamayacağını unutmayın. Bir kez daha, abonelerin yaşı her zaman dikkate alınmalıdır.

kaynak: Posta çizelgeleri

Urban Outfitters, yeniden etkileşim kampanyalarında , okuyucuların telefon mesajlarında göreceği gibi bir metin biçimiyle, hafif yürekli bir yaklaşım kullandı . Onlara ne kadar eğlenceli bir marka olduklarını hatırlatıyorlar ama aynı zamanda onlara abonelikten çıkma seçeneği de veriyorlar.

Test yapmak

Kullandığınız her taktik işe yaramaz. Aktif olmayan abone listenizin farklı segmentlerinde farklı stratejiler denemekten korkmayın. Abonelerinizden biri için özelleştirilmiş bir yeniden katılım e-postası tasarlarken, abonelerinizin grupları arasındaki farklılıkları göz önünde bulundurun.

Onlara birkaç aylığına ücretsiz premium güncelleme, indirim vb. sunmayı deneyin. Başka bir deyişle, onlara önemsediğinizi ve onları özlediğinizi gösterin.

Toplanan geri bildirimleri analiz etme ve hizmetlerinizi iyileştirme fırsatını değerlendirmeyi unutmayın. Ayrıca, düşünceli abonelerinizin tavsiyeleri sayesinde güncellediğiniz ve geliştirdiğiniz her şeyi anlatacağınız bir e-posta kampanyası başlatabilirsiniz!

Son düşünceler

Abone hareketsizliği yaygındır ve buna nasıl tepki verdiğiniz fark yaratır. İnsanları geri getirip getiremeyeceğinizi öğrenmek için yenilikçi yaklaşımları, yeni içeriği ve bir dizi yeniden etkileşim e-postası geliştirmeyi deneyin. Abonelere ne sıklıkla e-posta almak istedikleri gibi seçenekler sunun.

Kitlenizin farklı segmentleri için yeniden etkileşim mesajlarınızı ayarlamanız gerekebileceğini unutmayın. Onlara e-posta tercihlerini güncellemelerini önerin ve onlardan doğrudan geri bildirim istemekten çekinmeyin.

Bazı müşteriler için sorun yalnızca e-postalarınızın uzunluğu veya sıklığı olabilir. Müşterilerinize ulaşmanın ve onlarla yeniden etkileşim kurmanın en iyi yolunu bulmak için biraz deneme yapmanız gerekebilir.

Evet, yeniden katılım kesinlikle çekilmesi kolay bir şey değil. Yine de, bu makalede bahsedilen uygulamaları uygulamaya çalışırsanız, aktif olmayan abonelerinizle yeniden bağlantı kurmak çok daha kolay olabilir!