如何編寫有效的重新參與電子郵件
已發表: 2022-06-03
1.找出缺乏參與的原因
2. 細分非活躍訂閱者
3. 詢問訂閱者的反饋
4. 個性化而不是使用名字
5. 向訂閱者展示他們錯過的機會
6. 用禮物或提議引誘他們
7.發送一系列電子郵件
8.使用遊戲化
9. 幽默
10. 測試
如果您有一個電子郵件列表，隨著時間的推移，您會發現一些訂閱者處於休眠狀態。 他們可能完全忽略了您的電子郵件或沒有點擊。
好消息是，這並不一定意味著您完全失去了它們。 嘗試通過有效的電子郵件營銷聯繫休眠訂閱者比尋找新訂閱者更容易、更便宜。
如果您能理解他們休眠的原因，您可以使用自定義的重新參與電子郵件來贏回他們。 以下是編寫有效的重新參與電子郵件的一些方法。
找出缺乏參與的原因
Marketing Sherpa 報告稱，營銷人員平均每年會丟失 25% 的電子郵件列表。 脫離接觸的原因有多種。 例如，訂閱者可能不再使用電子郵件地址，或者更糟糕的是，他們可能不再發現您的電子郵件有用。
取消訂閱電子郵件列表的一些主要原因包括通常收到太多電子郵件和收到不相關的電子郵件。
您如何找出訂閱者不活躍的原因？ 你必須尋找線索。 例如，訂閱免費電子書的人可能會在收到後退出。 廢棄的購物車是另一個線索。 訂閱者可能對您的結帳流程或價格有疑問。
細分非活動訂閱者
可以在您和訂閱者之間重新建立聯繫的最佳實踐之一是分析您的客戶人口統計數據。 也許您還沒有滿足列表中某個部分的需求。 如果您看到許多相同年齡的人都在退訂，這可能是問題所在。
它有助於根據非活躍訂閱者的退出時間長度以及退出原因對他們進行細分。
來源：策略與聲音
請記住，您的一些客戶可能仍會訂閱，但他們會忽略您的產品並且不進行任何購買。 也許他們對你的服務失去了興趣，因為你一開始就停止提供他們想要的東西。 或者他們找到了一個可靠的替代方案，而您的產品似乎不再是一個可行的選擇。
不管是什麼原因，這類訂閱者在某種程度上也是不活躍的。 你怎麼能加強他們對這個案子的興趣？ 與已經取消訂閱的人重新建立聯繫的方法相同——開展重新參與活動。
要求訂閱者提供反饋
當然，您可以簡單地詢問訂閱者的反饋。 詢問他們不活動的原因並試圖找出可以說服他們重新參與的原因是電子郵件營銷的最佳實踐之一。 它可以幫助您贏回訂閱者。
來源：reviews.io
Mini 的重新參與電子郵件以幽默的方式做到了這一點，給出了各種問題，然後給出了解決方案。 他們問的第一個問題是“你在外面嗎？” 請求發送煙霧信號或揮動手臂讓他們知道你沒事。
他們問，“你在忽視我們嗎？”，“你在監獄裡嗎？” 等提供有趣的答案，並為訂閱者提供重新參與的機會。
如果您覺得自己無法完成像 Mini 那樣有趣的電子郵件，請選擇簡單、直接的方法。 問一個簡單的問題：“你還想收到我們的消息嗎？” 使用突出的 CTA 按鈕要求訂閱者更新他們的電子郵件偏好。
在您收集並分析了所需的反饋後，您應該開始製定未來計劃。 失去一些訂閱者，即使是最熱情的訂閱者，似乎是不可避免的。 儘管如此，你不應該放棄它們。
個性化而不是使用名字
個性化的電子郵件將提高您吸引參與的機會，但這不僅僅是使用名字。 您不能只向您的電子郵件訂閱者發送與您發送給活躍訂閱者的電子郵件版本略有不同的版本。
它從您的主題行開始。 純粹基於主題行，許多收件人將電子郵件標記為垃圾郵件。 嘗試瞄準一個聽起來像是一個朋友在和另一個朋友交談的主題行。 一些重新參與電子郵件示例可能是：
在嘗試與訂閱者重新建立聯繫時，請確保保持友好或詼諧的語氣。 至關重要的是，您的非活躍受眾以及活躍的受眾與您的公司或品牌有積極的關聯。
Earbits的重新參與活動包括名字個性化，但它們超越甚至在其定制消息中包含交互式媒體元素。
重新訂婚的電子郵件中寫道：“嗨，史蒂文，三週前，我以為你和我發生了什麼事。 你來找我，我給你彈了幾首歌。 可現在，好久不見，心痛難忍。 所以，我為你製作了這張單曲混音帶…… 我知道你想讓我成為一個好的傾聽者，但我真的認為這是你在這段關係中的角色。 請回來......這次我會做你的。
向訂閱者展示他們錯過的機會
通過巧妙的重新參與電子郵件提醒您的客戶您的產品或服務的價值。 你通過重申你曾經幫助他們解決的問題來刷新他們的記憶。 同樣，您可以向他們展示他們可能感興趣的公司新產品。
向他們展示自從他們上次參與或從您的品牌購買產品以來他們錯過了什麼。 您的一些訂閱者可能只需要一點額外的激勵或朝著正確的方向前進。 以下是一些重新參與電子郵件示例，可以幫助您實現這一目標：
Coffee Meets Bagel是一個在線約會網站，它使用巧妙的電子郵件與不活躍的訂閱者重新建立聯繫。 重新訂婚郵件說：“丹妮爾，你的百吉餅在等著你。 回來！ 你有喜歡你的百吉餅，正在等待你的回應。 重新激活她的帳戶將使她有機會查看百吉餅。
SurfStitch 的重新參與電子郵件包含新產品、新品牌等。 其中包括一項規定，讓訂閱者調整電子郵件頻率並提醒他們免費獲得什麼，例如免費快遞。
Skillshare專注於新功能和優勢，吸引訂閱者訪問網站並進行試用。 他們還在第一個月的保費計劃中提供折扣。
用禮物或提議引誘他們
禮物、優惠或折扣是贏回訂閱者的好方法。 在電子郵件的主題行中提及優惠可能會鼓勵他們再次訪問您的商店。 突出顯示副本中的報價，然後使用清晰的 CTA。
BirchBox為訂閱者提供了兩個有趣的選項，試圖重新與他們互動。 他們可以從兩個 Rifle Co. 盒子中挑選——一盒五個根據他們的美容資料個性化的驚喜樣本，或者一盒五個編輯精選樣本。
Pinkberry的重新訂婚電子郵件只是簡單地說“我們想念你”，並在訂閱者的 Pinkcard 中添加免費酸奶。
贈品不一定能長期吸引客戶。 只有您可以通過不斷為他們創造良好而有意義的體驗來做到這一點。
Crocs在他們的電子郵件活動中使用簡單但有效的副本來重新與不活躍的訂閱者建立聯繫。 他們在下次購買 50 美元時提供 10 美元的獎勵，但他們也設法使品牌人性化，甚至在底部偷偷傳達他們通過 Croc Cares 捐贈鞋子的信息。
來源：廣告中的真相
發送一系列電子郵件
有時堅持會得到回報。 嘗試最佳重新參與主題行、電子郵件副本、優惠等的不同組合。不要在一封不成功的電子郵件後就放棄。 有時它需要更多的交互。 發送大約三封相關的、寫得很好且內容豐富的電子郵件。 如果你沒有得到結果，是時候放手了。 如果您在此之後繼續發送電子郵件，您可能會給您的公司帶來壞名聲。
以下資源可以幫助您使您的電子郵件活動更具吸引力和專業外觀。 混合視覺和文本，使副本簡單但令人難忘，提供分享機會，並實現電子郵件簽名的一致性。 要達到最大打開率和最終轉化率，請使用這些工具。
- Venngage將幫助您創建信息圖表、拼貼畫和其他視覺內容。
- 使用寫作幫助或自定義寫作服務來創建您的電子郵件系列。
- Click to Tweet工具可讓客戶輕鬆分享您的內容。
- 海明威可以減少您的電子郵件內容，因此您不會因為句子太長而失去讀者的注意力。
- Newoldstamp是一種電子郵件簽名生成器，可幫助您從一個儀表板管理所有電子郵件簽名，以確保它們在整個公司中保持一致。
使用遊戲化
使用遊戲元素，例如徽章、頭像、創建排行榜或通過比賽挑戰訂閱者可能是有效的。 例如， Grammarly在其重新參與電子郵件中使用“時間的皺紋”徽章，並帶有一個大的紅色“開始”按鈕。
參與幽默
幽默不是那麼容易做到的，但在正確的情況下並使用正確的品牌宣傳，它可以是一種非常有效的方式來重新產生興趣。 請記住，您的不同受眾群體可能不會以相似的方式理解同一個笑話。 再一次，必須始終考慮訂閱者的年齡。
來源：郵件圖表
Urban Outfitters 在他們的重新參與活動中使用了一種輕鬆的方法，其文本格式就像讀者在電話消息中看到的那樣。 他們提醒他們他們是一個多麼有趣的品牌，但也讓他們可以選擇退訂。
測試
並非您使用的每種策略都會奏效。 不要害怕在不活躍訂閱者列表的不同部分嘗試不同的策略。 在為其中一個訂閱者設計定制的重新參與電子郵件時，請考慮訂閱者組之間的差異。
嘗試為他們提供幾個月的免費高級更新、折扣等。換句話說，向他們表明你關心他們並且你想念他們。
不要忘記藉此機會分析收集到的反饋並改進您的服務。 您還可以啟動電子郵件活動，在其中描述您更新和增強的所有內容，這要感謝您深思熟慮的訂閱者的建議！
最後的想法
訂閱者不活動很常見，而您對它的反應會有所不同。 嘗試創新方法、新內容並開發一組重新參與電子郵件，以了解您是否可以讓人們回來。 向訂閱者提供選項，例如他們希望多久接收一次電子郵件。
請記住，您可能需要針對不同的受眾群體調整再互動信息。 讓他們更新他們的電子郵件偏好，並毫不猶豫地直接詢問他們的反饋。
對於某些客戶來說，問題可能只是電子郵件的長度或頻率。 您可能需要進行一些試驗才能找到接觸客戶並重新吸引他們的最佳方式。
是的，重新參與絕對不是一件容易的事情。 儘管如此，如果您嘗試實施本文中提到的做法，與您的非活躍訂閱者重新連接可能會變得容易得多！