如何编写有效的重新参与电子邮件
已发表: 2022-06-03
1.找出缺乏参与的原因
2. 细分非活跃订阅者
3. 询问订阅者的反馈
4. 个性化而不是使用名字
5. 向订阅者展示他们错过的机会
6. 用礼物或提议引诱他们
7.发送一系列电子邮件
8.使用游戏化
9. 幽默
10. 测试
如果您有一个电子邮件列表，随着时间的推移，您会发现一些订阅者处于休眠状态。 他们可能完全忽略了您的电子邮件或没有点击。
好消息是，这并不一定意味着您完全失去了它们。 尝试通过有效的电子邮件营销联系休眠订阅者比寻找新订阅者更容易、更便宜。
如果您能理解他们休眠的原因，您可以使用自定义的重新参与电子邮件来赢回他们。 以下是编写有效的重新参与电子邮件的一些方法。
找出缺乏参与的原因
Marketing Sherpa 报告称，营销人员平均每年会丢失 25% 的电子邮件列表。 脱离接触的原因有多种。 例如，订阅者可能不再使用电子邮件地址，或者更糟糕的是，他们可能不再发现您的电子邮件有用。
取消订阅电子邮件列表的一些主要原因包括通常收到太多电子邮件和收到不相关的电子邮件。
您如何找出订阅者不活跃的原因？ 你必须寻找线索。 例如，订阅免费电子书的人可能会在收到后退出。 废弃的购物车是另一个线索。 订阅者可能对您的结帐流程或价格有疑问。
细分非活动订阅者
可以在您和订阅者之间重新建立联系的最佳实践之一是分析您的客户人口统计数据。 也许您还没有满足列表中某个部分的需求。 如果您看到许多相同年龄的人都在退订，这可能是问题所在。
它有助于根据非活跃订阅者的退出时间长度以及退出原因对他们进行细分。
来源：策略与声音
请记住，您的一些客户可能仍会订阅，但他们会忽略您的产品并且不进行任何购买。 也许他们对你的服务失去了兴趣，因为你一开始就停止提供他们想要的东西。 或者他们找到了一个可靠的替代方案，而您的产品似乎不再是一个可行的选择。
不管是什么原因，这类订阅者在某种程度上也是不活跃的。 你怎么能加强他们对这个案子的兴趣？ 与已经取消订阅的人重新建立联系的方法相同——开展重新参与活动。
要求订阅者提供反馈
当然，您可以简单地询问订阅者的反馈。 询问他们不活动的原因并试图找出可以说服他们重新参与的原因是电子邮件营销的最佳实践之一。 它可以帮助您赢回订阅者。
来源：reviews.io
Mini 的重新参与电子邮件以幽默的方式做到了这一点，给出了各种问题，然后给出了解决方案。 他们问的第一个问题是“你在外面吗？” 请求发送烟雾信号或挥动手臂让他们知道你没事。
他们问，“你在忽视我们吗？”，“你在监狱里吗？” 等提供有趣的答案，并为订阅者提供重新参与的机会。
如果您觉得自己无法完成像 Mini 那样有趣的电子邮件，请选择简单、直接的方法。 问一个简单的问题：“你还想收到我们的消息吗？” 使用突出的 CTA 按钮要求订阅者更新他们的电子邮件偏好。
在您收集并分析了所需的反馈后，您应该开始制定未来计划。 失去一些订阅者，即使是最热情的订阅者，似乎是不可避免的。 尽管如此，你不应该放弃它们。
个性化而不是使用名字
个性化的电子邮件将提高您吸引参与的机会，但这不仅仅是使用名字。 您不能只向您的电子邮件订阅者发送与您发送给活跃订阅者的电子邮件版本略有不同的版本。
它从您的主题行开始。 纯粹基于主题行，许多收件人将电子邮件标记为垃圾邮件。 尝试瞄准一个听起来像是一个朋友在和另一个朋友交谈的主题行。 一些重新参与电子邮件示例可能是：
在尝试与订阅者重新建立联系时，请确保保持友好或诙谐的语气。 至关重要的是，您的非活跃受众以及活跃的受众与您的公司或品牌有积极的关联。
Earbits的重新参与活动包括名字个性化，但它们超越甚至在其定制消息中包含交互式媒体元素。
重新订婚的电子邮件中写道：“嗨，史蒂文，三周前，我以为你和我发生了什么事。 你来找我，我给你弹了几首歌。 可现在，好久不见，心痛难忍。 所以，我为你制作了这张单曲混音带…… 我知道你想让我成为一个好的倾听者，但我真的认为这是你在这段关系中的角色。 请回来......这次我会做你的。
向订阅者展示他们错过的机会
通过巧妙的重新参与电子邮件提醒您的客户您的产品或服务的价值。 你通过重申你曾经帮助他们解决的问题来刷新他们的记忆。 同样，您可以向他们展示他们可能感兴趣的公司新产品。
向他们展示自从他们上次参与或从您的品牌购买产品以来他们错过了什么。 您的一些订阅者可能只需要一点额外的激励或朝着正确的方向前进。 以下是一些重新参与电子邮件示例，可以帮助您实现这一目标：
Coffee Meets Bagel是一个在线约会网站，它使用巧妙的电子邮件与不活跃的订阅者重新建立联系。 重新订婚邮件说：“丹妮尔，你的百吉饼在等着你。 回来！ 你有喜欢你的百吉饼，正在等待你的回应。 重新激活她的帐户将使她有机会查看百吉饼。
SurfStitch 的重新参与电子邮件包含新产品、新品牌等。 其中包括一项规定，让订阅者调整电子邮件频率并提醒他们免费获得什么，例如免费快递。
Skillshare专注于新功能和优势，吸引订阅者访问网站并进行试用。 他们还在第一个月的保费计划中提供折扣。
用礼物或提议引诱他们
礼物、优惠或折扣是赢回订阅者的好方法。 在电子邮件的主题行中提及优惠可能会鼓励他们再次访问您的商店。 突出显示副本中的报价，然后使用清晰的 CTA。
BirchBox为订阅者提供了两个有趣的选项，试图重新与他们互动。 他们可以从两个 Rifle Co. 盒子中挑选——一盒五个根据他们的美容资料个性化的惊喜样本，或者一盒五个编辑精选样本。
Pinkberry的重新订婚电子邮件只是简单地说“我们想念你”，并在订阅者的 Pinkcard 中添加免费酸奶。
赠品不一定能长期吸引客户。 只有您可以通过不断为他们创造良好而有意义的体验来做到这一点。
Crocs在他们的电子邮件活动中使用简单但有效的副本来重新与不活跃的订阅者建立联系。 他们在下次购买 50 美元时提供 10 美元的奖励，但他们也设法使品牌人性化，甚至在底部偷偷传达他们通过 Croc Cares 捐赠鞋子的信息。
来源：广告中的真相
发送一系列电子邮件
有时坚持会得到回报。 尝试最佳重新参与主题行、电子邮件副本、优惠等的不同组合。不要在一封不成功的电子邮件后就放弃。 有时它需要更多的交互。 发送大约三封相关的、写得很好且内容丰富的电子邮件。 如果你没有得到结果，是时候放手了。 如果您在此之后继续发送电子邮件，您可能会给您的公司带来坏名声。
以下资源可以帮助您使您的电子邮件活动更具吸引力和专业外观。 混合视觉和文本，使副本简单但令人难忘，提供分享机会，并实现电子邮件签名的一致性。 要达到最大打开率和最终转化率，请使用这些工具。
- Venngage将帮助您创建信息图表、拼贴画和其他视觉内容。
- 使用写作帮助或自定义写作服务来创建您的电子邮件系列。
- Click to Tweet工具可让客户轻松分享您的内容。
- 海明威可以减少您的电子邮件内容，因此您不会因为句子太长而失去读者的注意力。
- Newoldstamp是一种电子邮件签名生成器，可帮助您从一个仪表板管理所有电子邮件签名，以确保它们在整个公司中保持一致。
使用游戏化
使用游戏元素，例如徽章、头像、创建排行榜或通过比赛挑战订阅者可能是有效的。 例如， Grammarly在其重新参与电子邮件中使用“时间的皱纹”徽章，并带有一个大的红色“开始”按钮。
参与幽默
幽默不是那么容易做到的，但在正确的情况下并使用正确的品牌宣传，它可以是一种非常有效的方式来重新产生兴趣。 请记住，您的不同受众群体可能不会以相似的方式理解同一个笑话。 再一次，必须始终考虑订阅者的年龄。
来源：邮件图表
Urban Outfitters 在他们的重新参与活动中使用了一种轻松的方法，其文本格式就像读者在电话消息中看到的那样。 他们提醒他们他们是一个多么有趣的品牌，但也让他们可以选择退订。
测试
并非您使用的每种策略都会奏效。 不要害怕在不活跃订阅者列表的不同部分尝试不同的策略。 在为其中一个订阅者设计定制的重新参与电子邮件时，请考虑订阅者组之间的差异。
尝试为他们提供几个月的免费高级更新、折扣等。换句话说，向他们表明你关心他们并且你想念他们。
不要忘记借此机会分析收集到的反馈并改进您的服务。 您还可以启动电子邮件活动，在其中描述您更新和增强的所有内容，这要感谢您深思熟虑的订阅者的建议！
最后的想法
订阅者不活动很常见，而您对它的反应会有所不同。 尝试创新方法、新内容并开发一组重新参与电子邮件，以了解您是否可以让人们回来。 向订阅者提供选项，例如他们希望多久接收一次电子邮件。
请记住，您可能需要针对不同的受众群体调整再互动信息。 让他们更新他们的电子邮件偏好，并毫不犹豫地直接询问他们的反馈。
对于某些客户来说，问题可能只是电子邮件的长度或频率。 您可能需要进行一些试验才能找到接触客户并重新吸引他们的最佳方式。
是的，重新参与绝对不是一件容易的事情。 尽管如此，如果您尝试实施本文中提到的做法，与您的非活跃订阅者重新连接可能会变得容易得多！