كيف تكتب رسائل بريد إلكتروني فعالة لإعادة المشاركة

1. اكتشف أسباب عدم المشاركة
2. تقسيم المشتركين غير النشطين
3. اطلب من المشتركين الحصول على آرائهم
4. إضفاء الطابع الشخصي بعد استخدام الاسم الأول
5. أظهر للمشتركين أنهم فقدوا الفرصة
6. استدرجهم بهدية أو عرض
7. إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني
8. استخدم التلعيب
9. الانخراط مع الفكاهة
10. الاختبار

إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني ، فستجد بمرور الوقت أن بعض المشتركين في حالة سبات. قد يتجاهلون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تمامًا أو لا ينقرون عليها.

الخبر السار هو أنه لا يعني بالضرورة أنك فقدتها تمامًا. من الأسهل والأرخص محاولة الوصول إلى المشتركين الخاملين من خلال التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني بدلاً من العثور على مشتركين جدد.

إذا تمكنت من فهم سبب خمولهم ، فيمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لإعادة المشاركة لاستعادتهم. فيما يلي بعض الطرق لكتابة رسائل بريد إلكتروني فعالة لإعادة المشاركة.

اكتشف أسباب عدم المشاركة

أفاد موقع Marketing Sherpa أن المسوقين ، في المتوسط ​​، يفقدون 25٪ من قائمة بريدهم الإلكتروني كل عام. هناك أسباب متعددة لفك الارتباط. على سبيل المثال ، قد لا يستخدم المشتركون عنوان بريد إلكتروني بعد الآن ، أو الأسوأ من ذلك أنهم قد لا يجدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مفيدة بعد الآن.

تتضمن بعض أهم أسباب إلغاء الاشتراك من قائمة بريد إلكتروني تلقي عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني بشكل عام وتلقي رسائل بريد إلكتروني غير ذات صلة.

كيف تعرف سبب عدم نشاط المشتركين في قناتك؟ عليك أن تبحث عن أدلة. على سبيل المثال ، قد ينفصل الشخص الذي اشترك للحصول على كتاب إلكتروني مجاني بعد استلامه. عربات التسوق المهجورة هي دليل آخر. ربما واجه أحد المشتركين مشكلة في عملية الدفع أو الأسعار.

تقسيم المشتركين غير النشطين

من أفضل الممارسات التي يمكن أن تعيد الاتصال بينك وبين المشتركين تحليل التركيبة السكانية لعملائك. ربما لم تلبي احتياجات شريحة معينة من قائمتك. إذا رأيت أن عددًا من الأشخاص من نفس العمر يقومون بإلغاء الاشتراك ، فقد تكون هذه هي المشكلة.

يساعد ذلك في تقسيم المشتركين غير النشطين وفقًا لطول الفترة الزمنية التي تم فصلهم خلالها ، بالإضافة إلى سبب فك الارتباط.

المصدر: الإستراتيجيات والأصوات

ضع في اعتبارك أن بعض عملائك قد لا يزالون مشتركين ، لكنهم يتجاهلون منتجاتك ولا يقومون بأي عمليات شراء على الإطلاق. ربما فقدوا الاهتمام بخدماتك لأنك توقفت عن تقديم شيء جاؤوا من أجله في المقام الأول. أو وجدوا بديلاً قويًا ، ولم تعد منتجاتك خيارًا قابلاً للتطبيق بعد الآن.

مهما كان السبب ، فإن مثل هذه الأنواع من المشتركين غير نشطة إلى حد ما أيضًا. كيف يمكنك تعزيز اهتمامهم بهذه القضية؟ نفس الشيء الذي ستفعله لإعادة الاتصال بأولئك الذين لم يشتركوا بالفعل - إجراء حملة إعادة مشاركة.

اطلب من المشتركين الحصول على آرائهم

بالطبع ، يمكنك ببساطة طلب تعليقات من المشتركين. سؤالهم عن سبب عدم نشاطهم ومحاولة معرفة ما يمكن أن يقنعهم بإعادة المشاركة هو أحد أفضل الممارسات في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن تساعدك على استعادة المشتركين الخاص بك.

المصدر: reviews.io

يقوم البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة من Mini بهذا بطريقة فكاهية ، مع تقديم أسئلة متنوعة متبوعة بالحلول. أول سؤال يسألونه هو "هل أنت بالخارج؟" مع طلب إرسال إشارات دخان أو التلويح بذراعيك لإعلامهم بأنك بخير.

يسألون ، "هل تتجاهلنا؟" ، "هل أنت في السجن؟" إلخ بإجابات مسلية وإتاحة الفرصة للمشتركين لإعادة المشاركة.

إذا كنت لا تشعر أنه يمكنك إرسال بريد إلكتروني ترفيهي مثل Mini ، فانتقل إلى نهج بسيط ومباشر. اطرح سؤالاً بسيطًا: "هل ما زلت تريد أن تسمع منا؟" استخدم زر CTA بارز يطلب من المشتركين تحديث تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

بعد أن تقوم بجمع وتحليل الملاحظات المطلوبة ، يجب أن تبدأ في تطوير خطة مستقبلية. يبدو أن فقدان بعض المشتركين في قناتك ، حتى الأكثر حماسة منهم ، أمر لا مفر منه. ومع ذلك ، لا يجب أن تتخلى عنهم.

إضفاء الطابع الشخصي بعد استخدام الاسم الأول

ستعمل رسائل البريد الإلكتروني المخصصة على تحسين فرصك في تحفيز المشاركة ، ولكن هذا يجب أن يتجاوز مجرد استخدام الاسم الأول. لا يمكنك فقط إرسال نسخة مختلفة قليلاً من رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى المشتركين النشطين لمشتركي البريد الإلكتروني.

يبدأ بسطر الموضوع الخاص بك. استنادًا إلى سطر الموضوع تمامًا ، يقوم العديد من المستلمين بتحديد رسالة بريد إلكتروني على أنها بريد عشوائي. حاول أن تستهدف سطر موضوع يبدو وكأنه يتحدث صديقًا لآخر. يمكن أن تكون بعض أمثلة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة :

تأكد من الحفاظ على نبرة ودودة أو بارعة أثناء محاولة إعادة الاتصال بالمشتركين. من الأهمية بمكان أن يكون لجمهورك غير النشط ، وكذلك الجمهور النشط ، ارتباطات إيجابية بشركتك أو علامتك التجارية.

تتضمن حملات إعادة المشاركة في Earbits تخصيص الاسم الأول ، لكنها تذهب إلى أبعد من ذلك وتتضمن عنصر وسائط تفاعلي في رسائلها المخصصة.

تقول رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة ، "مرحبًا ستيفن ، منذ ثلاثة أسابيع ، اعتقدت أن هناك شيئًا ما يحدث. أتيت لزيارتي وقمت بتشغيل بعض الأغاني من أجلك. لكن الآن ، لم أرك منذ فترة ، والحسرة قاسية. لذا ، صنعت لك هذا الشريط الموسيقي المكون من أغنية واحدة…. أعلم أنك أردت مني أن أكون مستمعًا جيدًا ، لكنني أعتقد حقًا أن هذا هو دورك في هذه العلاقة. من فضلك عد ... سأفعل ذلك بشكل صحيح هذه المرة. "

أظهر للمشتركين أنهم فقدوا الفرصة

ذكّر عملاءك بقيمة منتجاتك أو خدماتك من خلال بريد إلكتروني ذكي لإعادة المشاركة. يمكنك تحديث ذاكرتهم من خلال إعادة ذكر المشكلة التي ساعدتهم في حلها مرة واحدة. وبالمثل ، يمكنك عرض منتجات الشركة الجديدة التي قد تهمهم.

أظهر لهم ما فاتهم منذ آخر مشاركة أو شراء منتج من علامتك التجارية. ربما يحتاج بعض المشتركين في قناتك إلى القليل من الحوافز الإضافية أو الدفع في الاتجاه الصحيح. فيما يلي بعض أمثلة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة التي يمكن أن تساعدك في تحقيق ذلك:

Coffee Meets Bagel هو موقع مواعدة عبر الإنترنت يستخدم رسائل بريد إلكتروني ذكية لإعادة الاتصال بالمشتركين غير النشطين. تقول رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة ، "دانييل ، كعكاتك في انتظارك. عد! لديك الخبز الذي أعجبك وينتظر ردك. إعادة تنشيط حسابها سيمنحها فرصة للتحقق من الخبز.

يتميز البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة في SurfStitch بمنتجات جديدة وعلامات تجارية جديدة والمزيد. وهي تتضمن شرطًا للمشتركين لتعديل وتيرة البريد الإلكتروني وتذكيرهم بما يحصلون عليه مجانًا ، مثل التوصيل السريع المجاني.

يركز برنامج Skillshare على الميزات والفوائد الجديدة ، ويحث المشتركين على زيارة الموقع وتجربتها. كما يقدمون خصمًا على خطتهم المميزة للشهر الأول.

استدرجهم بهدية أو عرض

الهدايا أو العروض أو الخصومات هي طرق رائعة لاستعادة المشتركين في قناتك. قد يؤدي ذكر عرض في سطر موضوع البريد الإلكتروني إلى تشجيعهم على زيارة متجرك مرة أخرى. قم بتمييز العرض في النسخة واتبعه باستخدام CTA واضح.

يوفر BirchBox للمشتركين خيارين مثيرين للاهتمام في محاولة لإعادة التفاعل معهم. يمكنهم الاختيار من صندوقين من شركة Rifle Co - صندوق من خمس عينات مفاجئة مخصصة لملف جمالهم أو صندوق من خمس عينات مختارة من المحرر.

يقول البريد الإلكتروني الخاص بإعادة الارتباط الخاص بـ Pinkberry ببساطة " نحن نفتقدك" ويضيف زباديًا مجانيًا إلى Pinkcard الخاص بالمشترك.

لا تُشرك الهبات بالضرورة العملاء على المدى الطويل. أنت فقط من يمكنه فعل ذلك من خلال خلق تجارب جيدة وذات مغزى لهم باستمرار.

يستخدم Crocs النسخة البسيطة والفعالة في حملتهم عبر البريد الإلكتروني لإعادة الاتصال بالمشتركين غير النشطين. إنهم يقدمون حافزًا بقيمة 10 دولارات أمريكية على الشراء التالي بقيمة 50 دولارًا ، لكنهم تمكنوا أيضًا من إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية وحتى تسلل رسالة في الأسفل حول تبرعاتهم للأحذية من خلال Croc Cares.

المصدر: الحقيقة في الدعاية

إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني

في بعض الأحيان المثابرة تؤتي ثمارها. جرب مجموعات مختلفة من أفضل سطور موضوع إعادة المشاركة ، ونسخة البريد الإلكتروني ، والعروض ، وما إلى ذلك. لا تستسلم بعد رسالة بريد إلكتروني واحدة غير ناجحة. في بعض الأحيان يتطلب الأمر مزيدًا من التفاعل. أرسل حوالي ثلاث رسائل بريد إلكتروني ذات صلة ومكتوبة جيدًا وغنية بالمعلومات. إذا لم تحصل على نتائج ، فقد حان الوقت للتخلي. إذا واصلت إرسال رسائل بريد إلكتروني بعد هذه النقطة ، فمن المحتمل أن تعطي شركتك سمعة سيئة.

يمكن أن تساعدك الموارد التالية في جعل حملتك عبر البريد الإلكتروني أكثر جاذبية وذات مظهر احترافي. امزج بين العناصر المرئية والنصوص ، واجعل النسخ بسيطًا ولكن لا يُنسى ، ووفر فرصة للمشاركة وتحقيق الاتساق في توقيعات البريد الإلكتروني . لتحقيق الحد الأقصى لمعدل الفتح ومعدل التحويل النهائي ، استخدم هذه الأدوات.

• ستساعدك Venngage في إنشاء الرسوم البيانية ، والصور المجمعة ، والمحتويات المرئية الأخرى.
• استخدم تعليمات الكتابة أو خدمات الكتابة المخصصة لإنشاء سلسلة بريدك الإلكتروني.
• تسهل أداة Click to Tweet على العملاء مشاركة المحتوى الخاص بك .
• يمكن لـ Hemingway تقليص محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك ، حتى لا تفقد انتباه القراء بجمل طويلة جدًا وأكثر من ذلك.
• Newoldstamp هو منشئ توقيعات البريد الإلكتروني الذي يساعدك على إدارة جميع توقيعات البريد الإلكتروني من لوحة معلومات واحدة للتأكد من أنها متسقة عبر الشركة بأكملها.

استخدم التلعيب

يمكن أن يكون استخدام عناصر الألعاب ، مثل الشارات أو الصور الرمزية أو إنشاء قوائم المتصدرين أو تحدي المشتركين من خلال مسابقة أمرًا فعالاً. على سبيل المثال ، يستخدم Grammarly شارة "The Wrinkle in Time" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل مع زر "Go" أحمر كبير.

الانخراط بروح الدعابة

ليس من السهل فهم الفكاهة ولكن في الظروف المناسبة وباستخدام الاتجاه الصحيح للعلامة التجارية ، يمكن أن تكون طريقة فعالة للغاية لتجديد الاهتمام. تذكر أن الشرائح المختلفة من جمهورك ربما لا ترى نفس النكتة بطريقة مماثلة. مرة أخرى ، يجب دائمًا مراعاة عمر المشتركين.

المصدر: المخططات البريدية

استخدم Urban Outfitters نهجًا خفيفًا في حملتهم لإعادة المشاركة ، بتنسيق نصي مثل هؤلاء القراء الذين يراهون في الرسائل الهاتفية. إنهم يذكرونهم بالعلامة التجارية الممتعة لديهم ولكنهم يمنحونهم أيضًا خيار إلغاء الاشتراك.

اختبارات

لن ينجح كل تكتيك تستخدمه. لا تخف من تجربة استراتيجيات مختلفة على شرائح مختلفة من قائمة المشتركين غير النشطين. ضع في اعتبارك الاختلافات بين مجموعات المشتركين لديك أثناء تصميم بريد إلكتروني مخصص لإعادة المشاركة لأحدهم.

حاول أن تعرض عليهم تحديثًا ممتازًا مجانًا لبضعة أشهر ، وخصم ، وما إلى ذلك. وبعبارة أخرى ، أظهر لهم أنك تهتم بهم وأنك تفتقدهم.

لا تنسَ اغتنام الفرصة لتحليل الملاحظات التي تم جمعها وتحسين خدماتك. يمكنك أيضًا بدء حملة بريد إلكتروني تصف فيها كل ما قمت بتحديثه وتحسينه بفضل نصيحة المشتركين المدروسين لديك!

افكار اخيرة

قلة نشاط المشترك أمر شائع وكيف تتفاعل معه تُحدث الفارق. جرب الأساليب المبتكرة والمحتوى الجديد وقم بتطوير مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة الأشخاص . قدم للمشتركين خيارات ، مثل عدد المرات التي يريدون فيها تلقي رسائل البريد الإلكتروني.

ضع في اعتبارك أنك قد تحتاج إلى تعديل رسائل إعادة المشاركة الخاصة بك لشرائح مختلفة من جمهورك. اعرض عليهم تحديث تفضيلات بريدهم الإلكتروني ، ولا تتردد في سؤالهم عن آرائهم مباشرة.

بالنسبة لبعض العملاء ، قد تكون المشكلة ببساطة هي طول أو تكرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد تضطر إلى التجربة قليلاً للعثور على أفضل طريقة للوصول إلى عملائك وإعادة إشراكهم.

نعم ، إعادة الارتباط ليس بالأمر السهل بالتأكيد. ومع ذلك ، إذا حاولت تنفيذ الممارسات المذكورة في هذه المقالة ، فقد تصبح إعادة الاتصال بالمشتركين غير النشطين أسهل كثيرًا!