Come scrivere e-mail di re-impegno efficaci

1. Scopri i motivi del mancato coinvolgimento
2. Segmenta gli abbonati inattivi
3. Chiedi agli abbonati un feedback
4. Personalizza oltre all'utilizzo di un nome
5. Mostra agli abbonati che si stanno perdendo
6. Attirali con un regalo o un'offerta
7. Invia una serie di e-mail
8. Usa la ludicizzazione
9. Impegnarsi con umorismo
10. Test

Se disponi di una mailing list, nel tempo scoprirai che alcuni iscritti diventano dormienti. Potrebbero ignorare del tutto le tue e-mail o non fare clic.

La buona notizia è che non significa necessariamente che li hai persi del tutto. È più facile ed economico cercare di raggiungere gli abbonati dormienti con un marketing e-mail efficace piuttosto che trovarne di nuovi.

Se riesci a capire il motivo per cui sono diventati inattivi, puoi utilizzare e-mail di reimpegno personalizzate per riconquistarli. Ecco alcuni modi per scrivere e-mail di re-engagement efficaci.

Scopri i motivi del mancato coinvolgimento

Marketing Sherpa riferisce che, in media, i marketer perdono il 25% della loro lista e-mail ogni anno. Ci sono più ragioni per il disimpegno. Ad esempio, gli abbonati potrebbero non utilizzare più un indirizzo e-mail o, peggio, potrebbero non trovare più utili le tue e-mail.

Alcuni dei principali motivi per annullare l'iscrizione a un elenco di e-mail includono ricevere troppe e-mail in generale e ricevere e-mail non pertinenti.

Come fai a capire perché i tuoi iscritti sono inattivi? Devi cercare indizi. Ad esempio, qualcuno che si è abbonato per ottenere un ebook gratuito potrebbe disimpegnarsi dopo averlo ricevuto. I carrelli della spesa abbandonati sono un altro indizio. Un abbonato potrebbe aver avuto un problema con la procedura di check-out o con i prezzi.

Segmenta gli abbonati inattivi

Una delle migliori pratiche che possono ristabilire la connessione tra te e gli abbonati è analizzare i dati demografici dei tuoi clienti. Forse non hai soddisfatto le esigenze di un determinato segmento della tua lista. Se vedi che un certo numero di persone della stessa età si stanno cancellando, questo potrebbe essere il problema.

Aiuta a segmentare i tuoi abbonati inattivi in ​​base al periodo di tempo in cui sono stati disimpegnati, nonché al motivo del disimpegno.

fonte: Strategie&voci

Tieni presente che alcuni dei tuoi clienti potrebbero essere ancora iscritti, ma ignorano i tuoi prodotti e non effettuano alcun acquisto. Forse hanno perso interesse nei tuoi servizi perché hai smesso di offrire qualcosa per cui sono venuti in primo luogo. Oppure hanno trovato una solida alternativa e i tuoi prodotti non sembrano più un'opzione praticabile.

Qualunque sia la ragione, anche questo tipo di abbonati è, in una certa misura, inattivo. Come puoi rafforzare il loro interesse in questo caso? La stessa cosa che faresti per riconnetterti con coloro che hanno già annullato l'iscrizione: condurre una campagna di reimpegno.

Chiedi agli iscritti un feedback

Naturalmente, puoi semplicemente chiedere un feedback agli abbonati. Chiedere loro il motivo della loro inattività e cercare di capire cosa potrebbe convincerli a impegnarsi nuovamente è una delle migliori pratiche nell'email marketing. Può aiutarti a riconquistare i tuoi iscritti.

fonte: recensioni.io

Un'e-mail di reimpegno di Mini lo fa in modo divertente, fornendo varie domande seguite da soluzioni. Il primo che chiedono è "Sei là fuori?" con una richiesta di inviare segnali di fumo o agitare le braccia per far loro sapere che stai bene.

Chiedono: "Ci stai ignorando?", "Sei in prigione?" ecc. con risposte divertenti e offrire agli abbonati l'opportunità di impegnarsi nuovamente.

Se non ritieni di poter tirare fuori un'e-mail divertente come quella di Mini, scegli un approccio semplice e diretto. Fai una semplice domanda: "Vuoi ancora sentirci?" Utilizza un pulsante CTA prominente chiedendo agli abbonati di aggiornare le loro preferenze e-mail.

Dopo aver raccolto e analizzato il feedback richiesto, dovresti iniziare a sviluppare un piano futuro. Perdere alcuni dei tuoi iscritti, anche i più entusiasti, sembra inevitabile. Tuttavia, non dovresti rinunciare a loro.

Personalizza oltre all'utilizzo di un nome

Le e-mail personalizzate miglioreranno le tue possibilità di indurre il coinvolgimento, ma questo deve andare oltre il semplice utilizzo del nome. Non puoi semplicemente inviare ai tuoi abbonati e-mail una versione leggermente diversa delle e-mail che invii agli abbonati attivi.

Inizia con la riga dell'oggetto. Basandosi esclusivamente sulla riga dell'oggetto, molti destinatari contrassegnano un'e-mail come spam. Cerca di mirare a una riga dell'oggetto che suona come un amico che parla con un altro. Alcuni esempi di email di re-engagement potrebbero essere:

Assicurati di mantenere un tono amichevole o spiritoso mentre cerchi di riconnetterti con i tuoi abbonati. È fondamentale che il tuo pubblico inattivo, così come il pubblico attivo, abbia associazioni positive con la tua azienda o il tuo marchio.

Le campagne di re-engagement di Earbits includono la personalizzazione del nome, ma vanno oltre e includono persino un elemento multimediale interattivo nei loro messaggi personalizzati.

L'e-mail di reimpegno recita: "Ciao Steven, tre settimane fa, pensavo che io e te avessimo qualcosa da fare. Sei venuto a trovarmi e ti ho suonato alcune canzoni. Ma ora non ti vedo da un po', e il crepacuore è duro. Quindi, ti ho fatto questo mixtape di una canzone…. So che volevi che fossi un buon ascoltatore, ma penso davvero che questo sia il tuo ruolo in questa relazione. Per favore, torna... questa volta ti farò bene.

Mostra agli iscritti che si stanno perdendo

Ricorda ai tuoi clienti il ​​valore dei tuoi prodotti o servizi con un'e-mail di re-engagement intelligente. Rinfreschi la loro memoria riaffermando il problema che una volta li hai aiutati a risolvere. Allo stesso modo, potresti mostrare loro i nuovi prodotti dell'azienda che potrebbero interessarli.

Mostra loro cosa si stanno perdendo dall'ultima volta che si sono fidanzati o hanno acquistato un prodotto del tuo marchio. Alcuni dei tuoi abbonati probabilmente hanno bisogno solo di un piccolo incentivo in più o di una spinta nella giusta direzione. Ecco alcuni esempi di email di re-engagement che potrebbero aiutarti a raggiungere questo obiettivo:

Coffee Meets Bagel è un sito di incontri online che utilizza e-mail intelligenti per riconnettersi con gli abbonati inattivi. L'e-mail di reimpegno dice: "Danielle, i tuoi bagel stanno aspettando. Ritorno! Hai dei bagel a cui piaci e stai aspettando la tua risposta. La riattivazione del suo account le darà la possibilità di controllare i bagel.

L'e-mail di reimpegno di SurfStitch include nuovi prodotti, nuovi marchi e altro ancora. Includono una disposizione per gli abbonati per regolare la frequenza delle e-mail e ricordare loro cosa ottengono gratuitamente, come la consegna espressa gratuita.

Skillshare si concentra su nuove funzionalità e vantaggi, invitando gli abbonati a visitare il sito Web e provarli. Offrono anche uno sconto sul loro piano premium per il primo mese.

Attirali con un regalo o un'offerta

Regali, offerte o sconti sono ottimi modi per riconquistare i tuoi iscritti. Menzionare un'offerta nella riga dell'oggetto dell'e-mail può incoraggiarli a visitare di nuovo il tuo negozio. Evidenzia l'offerta nella copia e segui con un chiaro CTA.

BirchBox offre agli abbonati due opzioni interessanti nel tentativo di impegnarsi nuovamente con loro. Possono scegliere tra due scatole di Rifle Co.: una scatola di cinque campioni a sorpresa personalizzati in base al loro profilo di bellezza o una scatola di cinque campioni selezionati dall'editore.

L' e-mail di reimpegno di Pinkberry dice semplicemente "Ci manchi" e aggiunge uno yogurt gratuito alla Pinkcard dell'abbonato.

I giveaway non coinvolgono necessariamente i clienti a lungo termine. Solo tu puoi farlo creando continuamente esperienze buone e significative per loro.

Crocs utilizza il testo semplice ma efficace nella sua campagna e-mail per ristabilire il contatto con gli abbonati inattivi. Offrono un incentivo di $ 10 sul prossimo acquisto di $ 50, ma riescono anche a umanizzare il marchio e persino a intrufolarsi in un messaggio in fondo sulle loro donazioni di scarpe tramite Croc Cares.

fonte: La verità nella pubblicità

Invia una serie di email

A volte la tenacia paga. Prova diverse combinazioni delle migliori righe dell'oggetto del reimpegno, copia dell'e-mail, offerte, ecc. Non arrenderti dopo un'e-mail senza successo. A volte richiede un po' più di interazione. Invia circa tre e-mail che sono pertinenti, ben scritte e informative. Se non ottieni risultati, è ora di lasciarti andare. Se continui a inviare e-mail dopo questo punto, è probabile che la tua azienda abbia una cattiva reputazione.

Le seguenti risorse possono aiutarti a rendere la tua campagna e-mail più allettante e dall'aspetto professionale. Mescola elementi visivi e testo, rendi la copia semplice ma memorabile, offri l'opportunità di condividere e ottieni la coerenza nelle firme e-mail . Per ottenere il tasso di apertura massimo e il tasso di conversione finale, utilizza questi strumenti.

• Venngage ti aiuterà a creare infografiche, collage e altri contenuti visivi.
• Usa la guida alla scrittura o i servizi di scrittura personalizzati per creare le tue serie di email.
• Lo strumento Click to Tweet consente ai clienti di condividere facilmente i tuoi contenuti.
• Hemingway può ridurre il contenuto della tua e-mail, in modo da non perdere l'attenzione dei lettori con frasi troppo lunghe e di più.
• Newoldstamp è un generatore di firme e-mail che ti aiuta a gestire tutte le firme e-mail da un'unica dashboard per assicurarti che siano coerenti in un'intera azienda.

Usa la ludicizzazione

L'uso di elementi di gioco, come badge, avatar, creazione di classifiche o sfidare gli abbonati con un concorso può essere efficace. Ad esempio, Grammarly utilizza il badge "The Wrinkle in Time" nelle sue e-mail di re-engagement con un grande pulsante rosso "Vai".

Impegnarsi con umorismo

L'umorismo non è così facile da ottenere, ma nelle giuste circostanze e usando la giusta rotazione del marchio, può essere un modo molto efficace per rinnovare l'interesse. Ricorda che segmenti diversi del tuo pubblico probabilmente non percepirebbero la stessa battuta in modo simile. Ancora una volta, bisogna sempre tener conto dell'età degli abbonati.

fonte: Grafici di posta

Urban Outfitters ha utilizzato un approccio spensierato nella loro campagna di re-engagement , con un formato di testo come quelli che i lettori vedrebbero sui messaggi telefonici. Ricordano loro che marchio divertente sono, ma danno loro anche la possibilità di annullare l'iscrizione.

Test

Non tutte le tattiche che usi funzioneranno. Non aver paura di provare strategie diverse su segmenti diversi della tua lista di iscritti inattivi. Considera le differenze tra i gruppi dei tuoi iscritti mentre elabori un'e-mail di reimpegno personalizzata per uno di loro.

Prova a offrire loro un aggiornamento premium gratuitamente per alcuni mesi, uno sconto, ecc. In altre parole, mostra loro che ci tieni e che ti mancano.

Non dimenticare di cogliere l'occasione per analizzare i feedback raccolti e migliorare i tuoi servizi. Puoi anche avviare una campagna e-mail in cui descriveresti tutto ciò che hai aggiornato e migliorato grazie ai consigli dei tuoi abbonati premurosi!

Pensieri finali

L'inattività degli abbonati è comune e il modo in cui reagisci fa la differenza. Prova approcci innovativi, nuovi contenuti e sviluppa una serie di e-mail di re-engagement per scoprire se puoi riportare indietro le persone . Presenta agli abbonati opzioni, ad esempio la frequenza con cui desiderano ricevere e-mail.

Tieni presente che potresti dover adattare i tuoi messaggi di re-engagement per diversi segmenti del tuo pubblico. Offri loro di aggiornare le loro preferenze e-mail e non esitare a chiedere loro un feedback direttamente.

Per alcuni clienti, il problema potrebbe essere semplicemente la lunghezza o la frequenza delle tue email. Potrebbe essere necessario sperimentare un po' per trovare il modo migliore per raggiungere i tuoi clienti e coinvolgerli nuovamente.

Sì, il re-engagement non è sicuramente una cosa facile da tirare. Tuttavia, se provi a implementare le pratiche menzionate in questo articolo, riconnetterti con i tuoi abbonati inattivi potrebbe diventare molto più semplice!