효과적인 재참여 이메일 작성 방법

1. 참여가 부족한 이유 찾기
2. 비활성 가입자 분류
3. 구독자에게 피드백 요청
4. 이름을 사용하지 않고 개인화하기
5. 놓치고 있는 구독자를 보여주세요.
6. 선물이나 제안으로 그들을 유인하십시오.
7. 일련의 이메일 보내기
8. 게임화 사용
9. 유머로 참여하기
10. 테스트

이메일 목록이 있는 경우 시간이 지남에 따라 일부 구독자가 휴면 상태가 됩니다. 그들은 귀하의 이메일을 완전히 무시하거나 클릭하지 않을 수 있습니다.

좋은 소식은 그것이 반드시 당신이 그것들을 완전히 잃어버렸다는 것을 의미하지는 않는다는 것입니다. 새 구독자를 찾는 것보다 효과적인 이메일 마케팅으로 휴면 구독자에게 다가가는 것이 더 쉽고 저렴합니다.

그들이 휴면 상태가 된 이유를 이해할 수 있다면 맞춤형 재참여 이메일을 사용하여 다시 얻을 수 있습니다. 다음은 효과적인 재참여 이메일을 작성하는 몇 가지 방법입니다.

참여가 부족한 이유를 찾으십시오.

Marketing Sherpa는 평균적으로 마케팅 담당자가 매년 이메일 목록의 25%를 잃는다고 보고합니다. 이탈에는 여러 가지 이유가 있습니다. 예를 들어 구독자는 더 이상 이메일 주소를 사용하지 않거나 더 이상 귀하의 이메일이 유용하지 않을 수 있습니다.

이메일 목록에서 구독을 취소하는 가장 큰 이유 중 일부는 일반적으로 너무 많은 이메일을 수신하고 관련성이 없는 이메일을 수신하는 것입니다.

구독자가 비활성화된 이유를 어떻게 알 수 있습니까? 단서를 찾아야 합니다. 예를 들어, 무료 eBook을 받기 위해 구독한 사람은 그것을 받은 후 이탈할 수 있습니다. 버려진 장바구니는 또 다른 단서입니다. 구독자가 결제 프로세스나 가격에 문제가 있을 수 있습니다.

비활성 가입자 분류

귀하와 구독자 간의 관계를 다시 설정할 수 있는 모범 사례 중 하나는 고객 인구 통계를 분석하는 것입니다. 목록의 특정 부분에 대한 요구 사항을 충족하지 못했을 수 있습니다. 같은 나이의 많은 사람들이 구독을 취소하는 것을 보면 이것이 문제일 수 있습니다.

이탈한 시간과 이탈 이유에 따라 비활성 가입자를 분류하는 데 도움이 됩니다.

출처: 전략 및 목소리

일부 고객은 아직 구독 중일 수 있지만 제품을 무시하고 구매를 하지 않습니다. 아마도 그들은 당신이 처음부터 원하는 것을 제공하는 것을 중단했기 때문에 당신의 서비스에 대한 관심을 잃었을 것입니다. 또는 그들은 확실한 대안을 찾았고 귀하의 제품은 더 이상 실행 가능한 옵션으로 보이지 않습니다.

이유가 무엇이든 그러한 종류의 가입자는 어느 정도 비활성 상태입니다. 이 경우에 그들의 관심을 어떻게 강화할 수 있습니까? 이미 구독을 취소한 사람들과 다시 연결하기 위해 하는 것과 동일한 방식으로 재참여 캠페인을 수행하십시오.

구독자에게 피드백을 요청하세요

물론 구독자에게 간단히 피드백을 요청할 수도 있습니다. 그들에게 활동하지 않는 이유를 묻고 다시 참여하도록 설득 할 수 있는 것이 무엇인지 파악하는 것은 이메일 마케팅의 모범 사례 중 하나입니다. 구독자를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

출처: review.io

Mini의 재참여 이메일은 유머러스한 방식으로 이를 수행하여 다양한 질문에 이어 솔루션을 제공합니다. 그들이 가장 먼저 묻는 것은 "당신은 거기에 있습니까?" 연기 신호를 보내거나 팔을 흔들어 당신이 괜찮다는 것을 알려주도록 요청합니다.

그들은 "당신은 우리를 무시합니까?", "당신은 감옥에 있습니까?"라고 묻습니다. 등 재미있는 답변으로 가입자에게 재참여 기회를 제공합니다.

Mini와 같은 재미있는 이메일을 꺼낼 수 없다고 생각되면 간단하고 직접적인 접근 방식을 취하십시오. 간단한 질문을 하세요. "아직도 저희 소식을 듣고 싶으세요?" 구독자에게 이메일 기본 설정을 업데이트하도록 요청하는 눈에 잘 띄는 CTA 버튼을 사용하세요.

필요한 피드백을 수집하고 분석한 후에는 향후 계획 개발을 시작해야 합니다. 가장 열성적인 구독자라도 일부 구독자를 잃는 것은 불가피해 보입니다. 그럼에도 불구하고 그들을 포기해서는 안됩니다.

이름을 사용하는 것 이상으로 개인화

개인화된 이메일 은 참여를 유도할 가능성을 높여주지만 이는 단순히 이름 을 사용 하는 것 이상이어야 합니다. 활성 구독자에게 보내는 이메일의 약간 다른 버전을 이메일 구독자에게 보낼 수는 없습니다.

그것은 당신의 제목으로 시작됩니다. 순전히 제목을 기반으로 하여 많은 수신자가 이메일을 스팸으로 표시합니다. 한 친구가 다른 친구와 이야기하는 것처럼 들리는 제목 을 목표로 하십시오 . 재참여 이메일의 예는 다음과 같습니다 .

구독자와 재연결을 시도하는 동안 친근하거나 재치 있는 어조를 유지해야 합니다. 활동적인 청중뿐만 아니라 비활동적인 청중이 회사 또는 브랜드와 긍정적인 연관성을 갖는 것이 중요합니다.

Earbits 의 재참여 캠페인 은 이름 개인화를 포함하지만, 그 이상으로 맞춤형 메시지에 대화형 미디어 요소를 포함합니다.

재계약 이메일 에는 “안녕 Steven, 3주 전에 나는 당신과 내가 무슨 일이 있는 줄 알았어요. 당신은 나를 방문하러 왔고 나는 당신을 위해 몇 곡을 연주했습니다. 그런데 지금은 오랜만에 뵙게 되어 마음이 많이 아픕니다. 그래서 이 한 곡의 믹스테입을 만들어 주었다. . . . 당신이 내가 좋은 말을 듣기를 원했다는 것을 알고 있지만, 그것이 이 관계에서 당신의 역할이라고 생각합니다. 돌아와 주세요… 이번에는 제대로 할게요.”

놓치고 있는 구독자에게 표시

현명한 재참여 이메일을 통해 고객에게 제품 또는 서비스의 가치를 상기시키십시오 . 당신은 당신이 그들을 도운 문제를 다시 언급함으로써 그들의 기억을 새로 고칩니다. 마찬가지로, 관심을 가질 만한 회사의 신제품을 보여줄 수 있습니다.

그들이 마지막으로 참여하거나 귀하의 브랜드에서 제품을 구매한 이후에 놓치고 있는 것이 무엇인지 보여주십시오. 구독자 중 일부는 약간의 추가 인센티브나 올바른 방향으로의 추진이 필요할 수 있습니다. 다음은 이를 달성하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 재참여 이메일 예입니다.

Coffee Meets Bagel 은 영리한 이메일을 사용하여 활동하지 않는 구독자와 다시 연결하는 온라인 데이트 사이트입니다. 재계약 이메일 에는 “다니엘, 당신의 베이글이 기다리고 있습니다. 돌아와! 당신을 좋아하고 당신의 응답을 기다리는 베이글이 있습니다. 계정을 다시 활성화하면 베이글을 확인할 수 있습니다.

SurfStitch의 재참여 이메일에는 신제품, 새로운 브랜드 등이 포함되어 있습니다. 여기에는 가입자가 이메일 빈도를 조정하고 무료 특급 배송과 같이 무료로 받는 것을 상기시켜 주는 조항이 포함됩니다.

Skillshare 는 새로운 기능과 혜택에 중점을 두고 가입자가 웹사이트를 방문하여 사용해 볼 수 있도록 유도합니다. 그들은 또한 첫 달에 프리미엄 계획에 할인을 던집니다.

선물이나 제안으로 그들을 유인하십시오.

선물, 제안 또는 할인은 구독자를 되찾을 수 있는 좋은 방법입니다. 이메일 제목에 제안을 언급하면 ​​고객이 매장을 다시 방문하도록 유도할 수 있습니다. 사본에서 제안을 강조 표시하고 명확한 CTA를 따르십시오.

BirchBox 는 구독자에게 다시 참여하기 위해 두 가지 흥미로운 옵션을 제공합니다. 그들은 2개의 Rifle Co. 상자 중에서 선택할 수 있습니다. 즉, 미용 프로필에 맞춤화된 5개의 깜짝 샘플 상자 또는 편집자가 선택한 5개의 샘플 상자입니다.

핑크베리 의 재결합 이메일 은 단순히 "보고싶다"라는 메시지와 함께 가입자의 핑크카드에 무료 요구르트를 추가한다.

사은품이 반드시 장기적 으로 고객을 참여 시키는 것은 아닙니다. 계속해서 그들에게 좋은 의미 있는 경험을 만들어 주어야만 할 수 있습니다.

Crocs 는 이메일 캠페인에 간단하지만 효과적인 문구를 사용 하여 활동하지 않는 구독자와 다시 연락을 주고받았습니다. 그들은 다음 50달러 구매 시 10달러의 인센티브를 제공하지만, 또한 브랜드를 인간화하고 하단에 Croc Cares를 통한 신발 기부에 대한 메시지를 몰래 넣습니다.

출처: 광고의 진실

일련의 이메일 보내기

때로는 끈기가 결실을 맺습니다. 최고의 재참여 제목, 이메일 문구, 제안 등 의 다양한 조합을 시도해 보십시오 . 한 번의 이메일 실패로 포기하지 마십시오. 때로는 조금 더 많은 상호 작용이 필요합니다. 관련성이 있고 잘 작성되었으며 유익한 이메일을 세 개 정도 보내십시오. 결과를 얻지 못하면 놓아야 할 때입니다. 이 시점 이후에도 계속 이메일을 보내면 회사 평판이 나빠질 수 있습니다.

다음 리소스는 이메일 캠페인을 더욱 매력적이고 전문적으로 보이게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 시각 자료와 텍스트를 혼합하고, 단순하지만 기억에 남을 만한 사본을 만들고, 공유할 기회를 제공하고, 이메일 서명 의 일관성을 유지 하십시오. 최대 오픈율과 최종 전환율을 달성하려면 이 도구를 사용하십시오.

• Vengage 는 인포그래픽, 콜라주 및 기타 시각적 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.
• 글쓰기 도움말 또는 맞춤형 글쓰기 서비스를 사용 하여 이메일 시리즈를 만드십시오.
• Click to Tweet 도구를 사용하면 고객 이 귀하의 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있습니다.
• Hemingway 는 이메일 콘텐츠를 줄여서 너무 길고 더 많은 문장으로 독자의 관심을 잃지 않도록 할 수 있습니다.
• Newoldstamp 는 하나의 대시보드에서 모든 이메일 서명을 관리하여 회사 전체에서 일관성을 유지하도록 도와주는 이메일 서명 생성기입니다.

게임화 사용

배지, 아바타, 리더보드 만들기 또는 콘테스트를 통해 구독자에게 도전과 같은 게임 요소를 사용하는 것이 효과적일 수 있습니다. 예를 들어, Grammarly 는 큰 빨간색 "이동" 버튼과 함께 재참여 이메일에 "The Wrinkle in Time" 배지를 사용합니다.

유머로 참여

유머는 올바른 것을 얻기가 쉽지 않지만 올바른 상황에서 올바른 브랜딩 스핀을 사용하면 흥미를 새롭게 하는 매우 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 청중의 다른 세그먼트는 아마도 같은 농담을 비슷한 방식으로 인식하지 못할 것이라는 점을 기억하십시오. 다시 한 번, 가입자의 연령을 항상 고려해야 합니다.

출처: 메일차트

Urban Outfitters는 재참여 캠페인 에서 독자들이 전화 메시지에서 볼 수 있는 것과 같은 텍스트 형식으로 가벼운 접근 방식을 사용했습니다 . 그들은 그들이 얼마나 재미있는 브랜드인지 상기시켜줄 뿐만 아니라 구독을 취소할 수 있는 옵션도 제공합니다.

테스트

사용하는 모든 전술이 효과가 있는 것은 아닙니다. 비활성 구독자 목록의 여러 세그먼트에 대해 다른 전략을 시도하는 것을 두려워하지 마십시오. 구독자 그룹 간의 차이점을 고려하고 그 중 하나를 위한 맞춤형 재참여 이메일을 고안하십시오.

몇 개월 동안 무료로 프리미엄 업데이트를 제공하거나 할인 등을 제공하십시오. 다시 말해, 관심을 갖고 있으며 그리워한다는 것을 보여주십시오.

수집된 피드백을 분석하고 서비스를 개선할 수 있는 기회를 놓치지 마세요. 또한 사려 깊은 구독자의 조언 덕분에 업데이트하고 개선한 모든 내용을 설명하는 이메일 캠페인을 시작할 수도 있습니다!

마지막 생각들

구독자 비활성은 일반적이며 이에 대한 대응 방식이 차이를 만듭니다. 혁신적인 접근 방식, 새로운 콘텐츠를 시도 하고 재참여 이메일 세트를 개발하여 사람들 을 다시 데려올 수 있는지 알아보십시오 . 구독자에게 이메일 수신 빈도와 같은 옵션을 제공합니다.

청중의 다양한 세그먼트에 대해 재참여 메시지를 조정해야 할 수도 있습니다. 이메일 환경 설정을 업데이트하도록 제안하고 주저하지 말고 직접 피드백을 요청하십시오.

일부 고객의 경우 단순히 이메일의 길이나 빈도가 문제일 수 있습니다. 고객에게 다가가 다시 참여를 유도하는 가장 좋은 방법을 찾기 위해 약간의 실험을 해야 할 수도 있습니다.

예, 재참여는 확실히 쉬운 일이 아닙니다. 그래도 이 기사에서 언급한 방법을 구현하려고 하면 비활성 구독자와 다시 연결하는 것이 훨씬 쉬워질 수 있습니다!