Cómo escribir correos electrónicos efectivos de re-compromiso

1. Averigüe las razones de la falta de compromiso
2. Segmentar suscriptores inactivos
3. Solicite comentarios a los suscriptores
4. Personaliza más allá de usar un nombre
5. Muestre a los suscriptores que se están perdiendo
6. Atráelos con un regalo o una oferta
7. Envía una serie de correos electrónicos
8. Usa la gamificación
9. Comprométete con el humor
10. Pruebas

Si tiene una lista de correo electrónico, con el tiempo encontrará que algunos suscriptores quedan inactivos. Es posible que ignoren sus correos electrónicos por completo o que no hagan clic.

La buena noticia es que no significa necesariamente que los haya perdido por completo. Es más fácil y económico tratar de llegar a los suscriptores inactivos con marketing por correo electrónico efectivo que encontrar nuevos.

Si puede entender la razón por la que se han quedado inactivos, puede usar correos electrónicos personalizados de reenganche para recuperarlos. Aquí hay algunas formas de escribir correos electrónicos efectivos de re-compromiso.

Descubre las razones de la falta de compromiso

Marketing Sherpa informa que, en promedio, los especialistas en marketing pierden el 25% de su lista de correo electrónico cada año. Hay múltiples razones para la desvinculación. Por ejemplo, es posible que los suscriptores ya no usen una dirección de correo electrónico o, lo que es peor, ya no encuentren útiles sus correos electrónicos.

Algunas de las principales razones para darse de baja de una lista de correo electrónico incluyen recibir demasiados correos electrónicos en general y recibir correos electrónicos que no son relevantes.

¿Cómo averiguas por qué tus suscriptores están inactivos? Tienes que buscar pistas. Por ejemplo, alguien que se suscribió para obtener un libro electrónico gratuito podría desconectarse después de recibirlo. Los carros de compras abandonados son otra pista. Es posible que un suscriptor haya tenido un problema con su proceso de pago o con los precios.

Segmentar suscriptores inactivos

Una de las mejores prácticas que pueden restablecer la conexión entre usted y los suscriptores es analizar la demografía de sus clientes. Tal vez no haya satisfecho las necesidades de cierto segmento de su lista. Si ves que varias personas de la misma edad se están dando de baja, este podría ser el problema.

Es útil segmentar a los suscriptores inactivos según el tiempo que han estado desconectados, así como el motivo de la desconexión.

fuente: Estrategias y voces

Tenga en cuenta que algunos de sus clientes aún pueden estar suscritos, pero ignoran sus productos y no realizan ninguna compra. Tal vez perdieron interés en sus servicios porque dejó de ofrecer algo por lo que habían venido en primer lugar. O han encontrado una alternativa sólida y sus productos ya no parecen una opción viable.

Cualquiera que sea la razón, este tipo de suscriptores también están, hasta cierto punto, inactivos. ¿Cómo puede reforzar su interés en este caso? Lo mismo que haría para volver a conectarse con aquellos que ya se dieron de baja: realice una campaña de reenganche.

Pedir comentarios a los suscriptores

Por supuesto, simplemente puede solicitar comentarios de los suscriptores. Preguntarles el motivo de su inactividad y tratar de descubrir qué podría persuadirlos para volver a participar es una de las mejores prácticas en el marketing por correo electrónico. Puede ayudarte a recuperar a tus suscriptores.

fuente: reviews.io

Un correo electrónico de nuevo compromiso de Mini hace esto de una manera humorística, dando varias preguntas seguidas de soluciones. La primera que preguntan es "¿Estás ahí fuera?" con una solicitud para enviar señales de humo o agitar los brazos para hacerles saber que estás bien.

Preguntan: "¿Nos estás ignorando?", "¿Estás en la cárcel?" etc. con respuestas entretenidas y brindar a los suscriptores la oportunidad de volver a participar.

Si cree que no puede lograr un correo electrónico entretenido como el de Mini, opte por un enfoque simple y directo. Haz una pregunta simple: "¿Aún quieres saber de nosotros?" Use un botón CTA destacado que solicite a los suscriptores que actualicen sus preferencias de correo electrónico.

Una vez que haya recopilado y analizado los comentarios necesarios, debe comenzar a desarrollar un plan futuro. Perder algunos de tus suscriptores, incluso los más entusiastas, parece inevitable. Sin embargo, no debes renunciar a ellos.

Personaliza más allá de usar un nombre

Los correos electrónicos personalizados mejorarán sus posibilidades de inducir el compromiso, pero esto debe ir más allá del simple uso del nombre. No puede simplemente enviar a sus suscriptores de correo electrónico una versión ligeramente diferente de los correos electrónicos que envía a los suscriptores activos.

Comienza con su línea de asunto. Basado puramente en la línea de asunto, muchos destinatarios marcan un correo electrónico como spam. Trate de apuntar a una línea de asunto que suene como un amigo hablando con otro. Algunos ejemplos de correos electrónicos de reenganche podrían ser:

Asegúrese de mantener un tono amistoso o ingenioso mientras intenta volver a conectarse con sus suscriptores. Es crucial que su audiencia inactiva, así como la activa, tenga asociaciones positivas con su empresa o marca.

Las campañas de reenganche de Earbits incluyen la personalización del nombre de pila, pero van más allá e incluso incluyen un elemento de medios interactivos en sus mensajes personalizados.

El correo electrónico de reincorporación dice: “Hola Steven, hace tres semanas, pensé que tú y yo teníamos algo entre manos. Viniste a visitarme y te toqué algunas canciones. Pero ahora, no te he visto en mucho tiempo, y la angustia es dura. Entonces, te hice este mixtape de una canción... Sé que querías que fuera un buen oyente, pero realmente creo que ese es tu papel en esta relación. Por favor, vuelve… Te haré bien esta vez”.

Mostrar a los suscriptores que se están perdiendo

Recuérdeles a sus clientes el valor de sus productos o servicios con un inteligente correo electrónico de reenganche. Refrescas su memoria al reafirmar el problema que una vez les ayudaste a resolver. De igual forma, podrías mostrarles los nuevos productos de la empresa que les puedan interesar.

Muéstreles lo que se están perdiendo desde la última vez que contrataron o compraron un producto de su marca. Es probable que algunos de sus suscriptores solo necesiten un pequeño incentivo adicional o un empujón en la dirección correcta. Aquí hay algunos ejemplos de correos electrónicos de reenganche que podrían ayudarlo a lograr esto:

Coffee Meets Bagel es un sitio de citas en línea que utiliza correos electrónicos inteligentes para volver a conectarse con suscriptores inactivos. El correo electrónico de reincorporación dice: “Danielle, tus bagels te están esperando. ¡Regresar! Tienes bagels a los que les gustaste y están esperando tu respuesta. Reactivar su cuenta le dará la oportunidad de ver los bagels.

El correo electrónico de reenganche de SurfStitch presenta nuevos productos, nuevas marcas y más. Incluyen una disposición para que los suscriptores ajusten la frecuencia de los correos electrónicos y les recuerden lo que obtienen de forma gratuita, como la entrega urgente gratuita.

Skillshare se enfoca en nuevas características y beneficios, atrayendo a los suscriptores a visitar el sitio web y probarlos. También ofrecen un descuento en su plan premium durante el primer mes.

Atraerlos con un regalo o una oferta

Los obsequios, las ofertas o los descuentos son excelentes maneras de recuperar a sus suscriptores. Mencionar una oferta en la línea de asunto del correo electrónico puede alentarlos a visitar su tienda nuevamente. Resalte la oferta en la copia y siga con un CTA claro.

BirchBox ofrece a los suscriptores dos opciones interesantes en un intento de volver a interactuar con ellos. Pueden elegir entre dos cajas de Rifle Co.: una caja de cinco muestras sorpresa personalizadas según su perfil de belleza o una caja de cinco muestras seleccionadas por el editor.

El correo electrónico de reincorporación de Pinkberry simplemente dice "Te extrañamos" y agrega un yogur gratis a la Pinkcard del suscriptor.

Los obsequios no necesariamente involucran a los clientes a largo plazo. Solo usted puede hacer esto creando continuamente experiencias buenas y significativas para ellos.

Crocs usa la copia simple pero efectiva en su campaña de correo electrónico para restablecer el contacto con suscriptores inactivos. Ofrecen un incentivo de $10 de descuento en la próxima compra de $50, pero también logran humanizar la marca e incluso colar un mensaje en la parte inferior sobre sus donaciones de zapatos a través de Croc Cares.

fuente: La verdad en la publicidad

Enviar una serie de correos electrónicos

A veces la persistencia vale la pena. Pruebe diferentes combinaciones de las mejores líneas de asunto de re-compromiso , copia de correo electrónico, ofertas, etc. No se dé por vencido después de un correo electrónico fallido. A veces requiere un poco más de interacción. Envíe unos tres correos electrónicos que sean relevantes, bien escritos e informativos. Si no obtiene resultados, es hora de dejarlo ir. Si continúa enviando correos electrónicos después de este punto, es probable que le dé a su empresa una mala reputación.

Los siguientes recursos pueden ayudarlo a hacer que su campaña de correo electrónico sea más atractiva y de aspecto profesional. Mezcle imágenes y texto, haga que la copia sea simple pero memorable, ofrezca la oportunidad de compartir y logre coherencia en las firmas de correo electrónico . Para lograr la máxima tasa de apertura y la tasa de conversión final, utilice estas herramientas.

• Venngage te ayudará a crear infografías, collages y otro contenido visual.
• Use ayuda de escritura o servicios de escritura personalizados para crear su serie de correos electrónicos.
• La herramienta Click to Tweet facilita que los clientes compartan su contenido.
• Hemingway puede reducir el contenido de su correo electrónico, para que no pierda la atención de los lectores con oraciones que son demasiado largas y más.
• Newoldstamp es un generador de firmas de correo electrónico que lo ayuda a administrar todas las firmas de correo electrónico desde un tablero para asegurarse de que sean consistentes en toda la empresa.

Usa la gamificación

Usar elementos de juego, como insignias, avatares, crear tablas de clasificación o desafiar a los suscriptores con un concurso puede ser efectivo. Por ejemplo, Grammarly usa la insignia "The Wrinkle in Time" en sus correos electrónicos de reincorporación con un gran botón rojo "Ir".

Participar con humor

El humor no es tan fácil de acertar, pero en las circunstancias adecuadas y usando el giro de marca correcto, puede ser una forma muy efectiva de renovar el interés. Recuerda que diferentes segmentos de tu audiencia probablemente no percibirían el mismo chiste de manera similar. Una vez más, siempre hay que tener en cuenta la edad de los suscriptores.

fuente: cartas de correo

Urban Outfitters utilizó un enfoque alegre en su campaña de reenganche , con un formato de texto como el que verían los lectores en los mensajes telefónicos. Les recuerdan lo divertidas que son, pero también les dan la opción de darse de baja.

Pruebas

No todas las tácticas que uses funcionarán. No tenga miedo de probar diferentes estrategias en diferentes segmentos de su lista de suscriptores inactivos. Considere las diferencias entre los grupos de sus suscriptores mientras diseña un correo electrónico de reenganche personalizado para uno de ellos.

Intenta ofrecerles una actualización premium gratis durante unos meses, un descuento, etc. En otras palabras, demuéstrales que te importan y que los extrañas.

No olvide aprovechar la oportunidad para analizar los comentarios recopilados y mejorar sus servicios. ¡También puede iniciar una campaña de correo electrónico en la que describa todo lo que actualizó y mejoró gracias a los consejos de sus atinados suscriptores!

Pensamientos finales

La inactividad de los suscriptores es común y la forma en que reaccionas marca la diferencia. Pruebe enfoques innovadores, contenido nuevo y desarrolle un conjunto de correos electrónicos de reincorporación para averiguar si puede traer a las personas de vuelta. Presente a los suscriptores opciones, como la frecuencia con la que desean recibir correos electrónicos.

Tenga en cuenta que es posible que deba ajustar sus mensajes de reenganche para diferentes segmentos de su audiencia. Ofrézcales que actualicen sus preferencias de correo electrónico y no dude en pedirles comentarios directamente.

Para algunos clientes, el problema puede ser simplemente la longitud o la frecuencia de sus correos electrónicos. Puede que tenga que experimentar un poco para encontrar la mejor manera de llegar a sus clientes y volver a atraerlos.

Sí, volver a comprometerse definitivamente no es algo fácil de lograr. Aún así, si intenta implementar las prácticas mencionadas en este artículo, ¡reconectarse con sus suscriptores inactivos podría ser mucho más fácil!