Как написать эффективные электронные письма для повторного вовлечения

1. Выясните причины отсутствия вовлеченности
2. Сегментировать неактивных подписчиков
3. Попросите подписчиков оставить отзыв
4. Персонализация за пределами использования имени
5. Покажите подписчикам, что они упускают
6. Заманите их подарком или предложением
7. Отправьте серию электронных писем
8. Используйте геймификацию
9. Взаимодействуйте с юмором
10. Тестирование

Если у вас есть список адресов электронной почты, вы обнаружите, что со временем некоторые подписчики уходят в спячку. Они могут полностью игнорировать ваши электронные письма или не переходить по ним.

Хорошая новость заключается в том, что это не обязательно означает, что вы полностью их потеряли. Легче и дешевле попытаться связаться со спящими подписчиками с помощью эффективного электронного маркетинга, чем найти новых.

Если вы можете понять причину, по которой они стали бездействующими, вы можете использовать настраиваемые электронные письма для повторного вовлечения, чтобы вернуть их. Вот несколько способов написать эффективные электронные письма для повторного вовлечения.

Выяснить причины отсутствия вовлеченности

Marketing Sherpa сообщает, что в среднем каждый год маркетологи теряют 25% своего списка адресов электронной почты. Есть несколько причин для разъединения. Например, подписчики могут больше не использовать адрес электронной почты или, что еще хуже, они могут больше не находить ваши электронные письма полезными.

Некоторые из главных причин для отказа от подписки на список рассылки включают получение слишком большого количества электронных писем в целом и получение электронных писем, которые не имеют отношения к делу.

Как понять, почему ваши подписчики неактивны? Вы должны искать подсказки. Например, кто-то, кто подписался, чтобы получить бесплатную электронную книгу, может отключиться после ее получения. Брошенные тележки для покупок — еще одна подсказка. У подписчика могла возникнуть проблема с процессом оформления заказа или ценами.

Сегментировать неактивных подписчиков

Одна из лучших практик, которая может восстановить связь между вами и подписчиками, — это анализ демографических данных ваших клиентов. Возможно, вы не удовлетворили потребности определенного сегмента вашего списка. Если вы видите, что несколько человек одного возраста отписываются, это может быть проблемой.

Это помогает сегментировать ваших неактивных подписчиков в зависимости от времени, в течение которого они были отключены, а также по причине их отключения.

источник: Strategies&voices

Имейте в виду, что некоторые из ваших клиентов все еще могут быть подписаны, но они игнорируют ваши продукты и вообще не совершают покупок. Возможно, они потеряли интерес к вашим услугам, потому что вы перестали предлагать то, за чем они пришли. Или они нашли надежную альтернативу, и ваши продукты больше не кажутся жизнеспособным вариантом.

Какова бы ни была причина, такие подписчики также в какой-то степени неактивны. Как вы можете усилить их интерес в этом случае? То же самое, что вы бы сделали, чтобы восстановить связь с теми, кто уже отписался, — провести кампанию повторного вовлечения.

Попросите подписчиков оставить отзыв

Конечно, можно просто попросить отзывы у подписчиков. Спросить их о причине их бездействия и попытаться выяснить , что могло бы убедить их вернуться к сотрудничеству , — одна из лучших практик в маркетинге по электронной почте. Это может помочь вам вернуть подписчиков.

источник: обзоры.io

Электронное письмо о повторном вовлечении от Mini делает это в юмористической форме, предлагая различные вопросы, за которыми следуют решения. Первый вопрос, который они спрашивают: «Ты там?» с просьбой послать дымовые сигналы или помахать руками, чтобы они знали, что с вами все в порядке.

Спрашивают: «Вы нас игнорируете?», «Вы в тюрьме?» и т. д. с развлекательными ответами и предоставить подписчикам возможность повторно вовлечься.

Если вы не чувствуете, что можете написать развлекательное электронное письмо, как у Мини, воспользуйтесь простым и прямым подходом. Задайте простой вопрос: «Вы все еще хотите нас слышать?» Используйте заметную кнопку призыва к действию, попросив подписчиков обновить настройки электронной почты.

После того, как вы собрали и проанализировали необходимую обратную связь, вы должны приступить к разработке плана на будущее. Потеря части ваших подписчиков, даже самых восторженных, кажется неизбежной. Тем не менее не стоит отказываться от них.

Персонализация за пределами использования имени

Персонализированные электронные письма повысят ваши шансы на вовлечение, но это должно выходить за рамки простого использования имени . Вы не можете просто отправить своим подписчикам немного другую версию писем, которые вы отправляете активным подписчикам.

Он начинается с вашей темы. Исключительно на основе строки темы многие получатели помечают электронное письмо как спам. Старайтесь, чтобы тема письма звучала так, будто один друг разговаривает с другим. Вот некоторые примеры писем для повторного вовлечения :

Обязательно сохраняйте дружелюбный или остроумный тон, пытаясь восстановить связь со своими подписчиками. Крайне важно, чтобы у вашей неактивной, а также у активной аудитории были положительные ассоциации с вашей компанией или брендом.

Кампании Earbits по повторному вовлечению включают персонализацию имени, но они выходят за рамки и даже включают интерактивный мультимедийный элемент в свои персонализированные сообщения.

Электронное письмо о повторном помолвке гласит: «Привет, Стивен! Три недели назад я думал, что у нас с тобой что-то происходит. Ты пришел ко мне в гости, и я сыграл для тебя несколько песен. Но теперь, я не видел тебя какое-то время, и горе тяжело. Итак, я сделал для вас этот микстейп из одной песни…. Я знаю, ты хотел, чтобы я был хорошим слушателем, но я действительно думаю, что это твоя роль в этих отношениях. Пожалуйста, вернись… На этот раз я все сделаю правильно.

Покажите подписчикам, что они упускают

Напомните своим клиентам о ценности ваших продуктов или услуг с помощью умного электронного письма с повторным вовлечением. Вы освежаете их память, повторяя проблему, которую когда-то помогли им решить. Точно так же вы можете показать им новые продукты компании, которые могут их заинтересовать.

Покажите им, что они упускают с тех пор, как в последний раз взаимодействовали или покупали продукт вашего бренда. Некоторым из ваших подписчиков, вероятно, нужен небольшой дополнительный стимул или толчок в правильном направлении. Вот несколько примеров электронных писем для повторного вовлечения, которые могут помочь вам в этом:

Coffee Meets Bagel — это сайт онлайн-знакомств, который использует умные электронные письма для восстановления связи с неактивными подписчиками. В электронном письме о повторном помолвке говорится: «Даниэль, твои рогалики ждут. Вернись! У вас есть рогалики, которые вам понравились и ждут вашего ответа. Повторная активация ее учетной записи даст ей возможность проверить рогалики.

Электронная почта SurfStitch для повторного участия содержит информацию о новых продуктах, новых брендах и многом другом. Они включают в себя возможность для подписчиков регулировать частоту рассылки и напоминать им о том, что они получают бесплатно, например, о бесплатной экспресс-доставке.

Skillshare фокусируется на новых функциях и преимуществах, побуждая подписчиков посетить веб-сайт и попробовать их. Они также добавляют скидку на свой премиальный план в течение первого месяца.

Заманите их подарком или предложением

Подарки, предложения или скидки — отличный способ вернуть подписчиков. Упоминание предложения в строке темы электронного письма может побудить их снова посетить ваш магазин. Выделите предложение в тексте и добавьте четкий призыв к действию.

BirchBox предлагает подписчикам две интересные возможности для повторного взаимодействия с ними. Они могут выбрать одну из двух коробок Rifle Co. — коробку с пятью образцами-сюрпризами, персонализированными в соответствии с их профилем красоты, или коробку с пятью образцами, выбранными редактором.

В электронном письме о повторном вовлечении от Pinkberry просто говорится: «Мы скучаем по тебе» и добавляется бесплатный йогурт на карту Pinkcard подписчика.

Розыгрыши не обязательно привлекают клиентов в долгосрочной перспективе. Только вы можете сделать это, постоянно создавая для них хороший и значимый опыт.

Crocs использует простую, но эффективную копию в своей кампании по электронной почте, чтобы восстановить контакт с неактивными подписчиками. Они предлагают поощрение в размере 10 долларов со следующей покупки на 50 долларов, но им также удается очеловечить бренд и даже вставить внизу сообщение о пожертвовании обуви через Croc Cares.

источник: Правда в рекламе

Отправить серию писем

Иногда настойчивость окупается. Попробуйте различные комбинации лучших тем для повторного вовлечения , текста электронной почты, предложений и т. д. Не сдавайтесь после одного неудачного письма. Иногда требуется немного больше взаимодействия. Отправьте около трех электронных писем, которые будут актуальными, хорошо написанными и информативными. Если вы не получаете результатов, пришло время отпустить. Если вы продолжите отправлять электронные письма после этого момента, вы, вероятно, создадите плохую репутацию своей компании.

Следующие ресурсы могут помочь вам сделать вашу кампанию по электронной почте более привлекательной и профессиональной. Смешивайте визуальные эффекты и текст, делайте текст простым, но запоминающимся, предлагайте возможность делиться и добивайтесь единообразия в подписях электронной почты . Чтобы добиться максимальной открываемости и конечной конверсии, используйте эти инструменты.

• Venngage поможет вам создать инфографику, коллажи и другой визуальный контент.
• Используйте справку по написанию или специальные услуги по написанию, чтобы создать серию электронных писем.
• Инструмент Click to Tweet позволяет клиентам легко делиться вашим контентом.
• Хемингуэй может сократить содержимое вашей электронной почты, чтобы вы не теряли внимание читателей из-за слишком длинных и длинных предложений.
• Newoldstamp — это генератор подписей электронной почты , который помогает вам управлять всеми подписями электронной почты с одной панели инструментов, чтобы убедиться, что они согласованы во всей компании.

Используйте геймификацию

Эффективным может быть использование элементов игры, таких как значки, аватары, создание списков лидеров или вызов подписчиков в конкурсе. Например, Grammarly использует значок «The Wrinkle in Time» в своих электронных письмах для повторного вовлечения с большой красной кнопкой «Перейти».

Занимайтесь с юмором

Юмор не так уж и прост, но в правильных обстоятельствах и при правильном брендинге он может быть очень эффективным способом возродить интерес. Помните, что разные сегменты вашей аудитории, вероятно, воспримут одну и ту же шутку по-разному. Опять же, всегда следует учитывать возраст подписчиков.

источник: почтовые карты

Компания Urban Outfitters использовала беззаботный подход в своей рекламной кампании с текстовым форматом, который читатели увидят в телефонных сообщениях. Они напоминают им о том, какой они забавный бренд, но также дают им возможность отказаться от подписки.

Тестирование

Не каждая тактика, которую вы используете, будет работать. Не бойтесь пробовать разные стратегии для разных сегментов списка неактивных подписчиков. Учитывайте различия между группами ваших подписчиков, разрабатывая индивидуальное повторное вовлечение для одной из них.

Попробуйте предложить им премиум-обновление бесплатно на несколько месяцев, скидку и т. д. Другими словами, покажите им, что вы заботитесь о них и скучаете по ним.

Не забудьте воспользоваться возможностью проанализировать собранные отзывы и улучшить свои услуги. Вы также можете начать кампанию по электронной почте, в которой вы бы описали все, что вы обновили и улучшили благодаря советам ваших вдумчивых подписчиков!

Последние мысли

Неактивность подписчика является обычным явлением, и то, как вы на это реагируете, имеет значение. Попробуйте инновационные подходы, новый контент и разработайте набор электронных писем для повторного вовлечения, чтобы узнать, сможете ли вы вернуть людей . Предоставьте подписчикам варианты, например, как часто они хотят получать электронные письма.

Имейте в виду, что вам может потребоваться настроить сообщения о повторном вовлечении для разных сегментов вашей аудитории. Предложите им обновить настройки электронной почты и не стесняйтесь обращаться к ним напрямую.

Для некоторых клиентов проблемой может быть просто длина или частота ваших электронных писем. Возможно, вам придется немного поэкспериментировать, чтобы найти лучший способ связаться со своими клиентами и повторно привлечь их.

Да, повторная помолвка определенно непростая вещь. Тем не менее, если вы попытаетесь реализовать методы, упомянутые в этой статье, повторное подключение к вашим неактивным подписчикам может стать намного проще!