効果的な再エンゲージメントメールの書き方
公開: 2022-06-03
1.エンゲージメントの欠如の理由を見つける
2.非アクティブなサブスクライバーをセグメント化します
3.サブスクライバーにフィードバックを求める
4.名を使用する以外にパーソナライズする
5.見逃しているサブスクライバーを表示します
6.贈り物や申し出で彼らを誘惑する
7.一連のメールを送信します
8.ゲーミフィケーションを使用する
9.ユーモアを交えます
10.テスト
メーリングリストをお持ちの場合、時間の経過とともに一部の加入者が休眠状態になることがわかります。 彼らはあなたの電子メールを完全に無視しているか、クリックスルーしていない可能性があります。
良いニュースは、必ずしもそれらを完全に失ったことを意味するわけではないということです。 新しいものを見つけるよりも、効果的な電子メールマーケティングで休眠中の加入者に手を差し伸べる方が簡単で安価です。
彼らが休眠状態になった理由を理解できれば、カスタマイズされた再エンゲージメントメールを使用して彼らを取り戻すことができます。 効果的な再エンゲージメントメールを作成する方法は次のとおりです。
エンゲージメントの欠如の理由を見つける
Marketing Sherpaの報告によると、マーケターは平均して毎年メールリストの25％を失っています。 離脱には複数の理由があります。 たとえば、サブスクライバーは電子メールアドレスを使用しなくなったり、さらに悪いことに、電子メールが役に立たなくなったりする可能性があります。
メーリングリストからの退会の主な理由のいくつかは、一般的にあまりにも多くの電子メールを取得することと、関連性のない電子メールを受信することを含みます。
サブスクライバーが非アクティブである理由をどのように理解しますか？ 手がかりを探す必要があります。 たとえば、無料の電子書籍を購読している人は、それを受け取った後に解放される可能性があります。 放棄されたショッピングカートは別の手がかりです。 サブスクライバーは、チェックアウトプロセスまたは価格に問題がある可能性があります。
非アクティブなサブスクライバーをセグメント化する
あなたと加入者の間の接続を再確立できるベストプラクティスの1つは、顧客の人口統計を分析することです。 おそらく、リストの特定のセグメントのニーズを満たしていない可能性があります。 同じ年齢の多くの人が購読を解除していることがわかった場合、これが問題である可能性があります。
非アクティブなサブスクライバーを、解放された時間の長さ、および解放された理由に従ってセグメント化するのに役立ちます。
出典：Strategies＆voices
一部の顧客はまだ購読している可能性がありますが、彼らはあなたの製品を無視し、何も購入しないことに注意してください。 そもそも彼らが求めていたものを提供するのをやめたために、彼らはあなたのサービスへの興味を失ったのかもしれません。 または、彼らは確かな代替案を見つけました、そしてあなたの製品はもはや実行可能な選択肢のようには見えません。
理由が何であれ、そのような種類の加入者は、ある程度、同様に非アクティブです。 この場合、どのように彼らの関心を高めることができますか？ すでに登録を解除しているユーザーと再接続するために行うのと同じこと–再エンゲージメントキャンペーンを実施します。
サブスクライバーにフィードバックを求める
もちろん、サブスクライバーからのフィードバックを求めることもできます。 彼らに活動がない理由を尋ね、何が彼らに再エンゲージメントを促すことができるかを理解しようとすることは、Eメールマーケティングのベストプラクティスの1つです。 それはあなたがあなたの加入者を取り戻すのを助けることができます。
出典：reviews.io
Miniからの再エンゲージメントメールは、ユーモラスな方法でこれを行い、さまざまな質問に続いて解決策を提供します。 彼らが最初に尋ねるのは「あなたはそこにいますか？」です。 煙信号を送信するか、腕を振って大丈夫であることを知らせるように要求します。
彼らは、「あなたは私たちを無視していますか？」、「あなたは刑務所にいますか？」と尋ねます。 など、面白い答えを提供し、加入者に再エンゲージメントの機会を提供します。
Miniのような面白いメールを送信できると思わない場合は、シンプルで直接的なアプローチを選択してください。 簡単な質問をします：「あなたはまだ私たちから聞きたいですか？」 目立つCTAボタンを使用して、購読者に電子メールの設定を更新するように依頼します。
必要なフィードバックを収集して分析したら、将来の計画の作成を開始する必要があります。 最も熱心な加入者でさえ、加入者の一部を失うことは避けられないようです。 それにもかかわらず、あなたはそれらをあきらめるべきではありません。
名を使用するだけでなく、パーソナライズする
パーソナライズされた電子メールは、エンゲージメントを誘発する可能性を高めますが、これは単に名を使用するだけではありません。 アクティブなサブスクライバーに送信する電子メールのわずかに異なるバージョンを電子メールサブスクライバーに送信することはできません。
それはあなたの件名から始まります。 純粋に件名に基づいて、多くの受信者は電子メールをスパムとしてマークします。 ある友人が別の友人と話しているように聞こえる件名を目指してみてください。 再エンゲージメントメールの例としては、次のようなものがあります。
サブスクライバーとの再接続を試みる間は、友好的または機知に富んだトーンを維持するようにしてください。 あなたの非アクティブなオーディエンスとアクティブなオーディエンスがあなたの会社やブランドと前向きな関係を持っていることが重要です。
Earbitsの再エンゲージメントキャンペーンには、ファーストネームのパーソナライズが含まれますが、それを超えて、カスタマイズされたメッセージにインタラクティブなメディア要素が含まれています。
再エンゲージメントのメールには、「こんにちは、スティーブン、3週間前、あなたと私は何かが起こっていると思いました。 あなたが私を訪ねてきて、私はあなたのためにいくつかの曲を演奏しました。 しかし今、私はしばらくあなたに会っていません、そして失恋は厳しいです。 だから、私はあなたにこの1曲のミックステープを作りました…。 あなたが私を良い聞き手にしたいと思っていたのは知っていますが、それがこの関係におけるあなたの役割だと本当に思います。 戻ってきてください…今度はあなたをやります。」
見逃しているサブスクライバーを表示する
巧妙な再エンゲージメントメールで、製品やサービスの価値を顧客に思い出させます。 あなたはかつて彼らが解決するのを手伝った問題を言い直すことによって彼らの記憶をリフレッシュします。 同様に、あなたは彼らに彼らに興味があるかもしれない会社の新製品を見せることができます。
彼らが最後にあなたのブランドに従事したか、あなたのブランドから製品を購入して以来、彼らが見逃しているものを彼らに示してください。 サブスクライバーの中には、おそらく少しだけ追加のインセンティブまたは正しい方向へのプッシュが必要な人もいます。 これを達成するのに役立つ可能性のある再エンゲージメントメールの例を次に示します。
Coffee Meets Bagelは、巧妙な電子メールを使用して非アクティブなサブスクライバーと再接続するオンライン出会い系サイトです。 再婚約メールには、「ダニエル、あなたのベーグルが待っています。 戻ってくる！ あなたにはあなたを好きであなたの返事を待っているベーグルがいます。 アカウントを再開すると、ベーグルをチェックする機会が与えられます。
SurfStitchの再エンゲージメントメールには、新製品、新ブランドなどが掲載されています。 これには、購読者が電子メールの頻度を調整し、無料の速達など、無料で入手できるものを思い出させるための規定が含まれています。
Skillshareは、新しい機能と利点に焦点を当てており、サブスクライバーがWebサイトにアクセスして試してみるように促します。 彼らはまた、最初の月のプレミアムプランの割引を投入します。
贈り物や申し出で彼らを誘惑する
ギフト、オファー、または割引は、サブスクライバーを取り戻すための優れた方法です。 メールの件名にオファーを記載すると、再度ストアにアクセスするように促される場合があります。 コピーでオファーを強調表示し、明確なCTAを続けます。
BirchBoxは、サブスクライバーとの再エンゲージメントを試みるために、サブスクライバーに2つの興味深いオプションを提供します。 彼らは2つのライフル社の箱から選ぶことができます-彼らの美しさのプロフィールに合わせてパーソナライズされた5つのサプライズサンプルの箱、または5つの編集者が選択したサンプルの箱。
ピンクベリーの再エンゲージメントメールには、単に「あなたがいなくて寂しい」と書かれていて、購読者のピンクカードに無料のヨーグルトが追加されています。
景品は、必ずしも長期的に顧客を引き付けるわけではありません。 あなただけが彼らのために良いそして意味のある経験を継続的に作り出すことによってこれをすることができます。
クロックスは、電子メールキャンペーンでシンプルだが効果的なコピーを使用して、非アクティブなサブスクライバーとの連絡を再確立します。 彼らは次の50ドルの購入から10ドルのインセンティブを提供しますが、ブランドを人間化することもでき、CrocCaresを通じて靴の寄付についてのメッセージを下部に忍び込ませることさえできます。
出典：広告の真実
一連のメールを送信する
永続性が報われることもあります。 最高の再エンゲージメントの件名、メールのコピー、オファーなどのさまざまな組み合わせを試してみてください。メールが1回失敗しただけで諦めないでください。 時にはそれはもう少し相互作用を必要とします。 関連性があり、よく書かれていて、有益な約3通のメールを送信します。 結果が得られない場合は、手放す時が来ました。 この時点以降もメールを送信し続けると、会社の評判が悪くなる可能性があります。
次のリソースは、メールキャンペーンをより魅力的でプロフェッショナルなものにするのに役立ちます。 ビジュアルとテキストを組み合わせ、コピーをシンプルで思い出深いものにし、共有する機会を提供し、電子メールの署名の一貫性を実現します。 最大オープンレートと最終コンバージョンレートを達成するには、これらのツールを使用します。
- Venngageは、インフォグラフィック、コラージュ、その他のビジュアルコンテンツの作成に役立ちます。
- ライティングヘルプまたはカスタムライティングサービスを使用して、一連のメールを作成します。
- Click to Tweetツールを使用すると、顧客はコンテンツを簡単に共有できます。
- ヘミングウェイはあなたの電子メールの内容を減らすことができるので、長すぎてそれ以上の文章で読者の注意を失うことはありません。
- Newoldstampは、 1つのダッシュボードからすべての電子メール署名を管理して、会社全体で一貫性を保つのに役立つ電子メール署名ジェネレーターです。
ゲーミフィケーションを使用する
バッジ、アバター、リーダーボードの作成、コンテストでのチャンネル登録者への挑戦など、ゲームの要素を使用すると効果的です。 たとえば、 Grammarlyは、大きな赤い「実行」ボタンが付いた再エンゲージメントメールで「TheWrinkleinTime」バッジを使用しています。
ユーモアを交えましょう
ユーモアを正しく理解するのはそれほど簡単ではありませんが、適切な状況で適切なブランディングスピンを使用することで、関心を新たにするための非常に効果的な方法になります。 視聴者のさまざまなセグメントが同じジョークを同じように認識しない可能性があることを忘れないでください。 繰り返しになりますが、加入者の年齢を常に考慮に入れる必要があります。
出典：メールチャート
アーバンアウトフィッターズは、再エンゲージメントキャンペーンで気楽なアプローチを使用し、読者が電話メッセージで見るようなテキスト形式を使用しました。 彼らは彼らがどんなに楽しいブランドであるかを彼らに思い出させますが、彼らに退会するオプションも与えます。
テスト
使用するすべての戦術が機能するとは限りません。 非アクティブなサブスクライバーリストのさまざまなセグメントでさまざまな戦略を試すことを恐れないでください。 サブスクライバーのグループ間の違いを考慮しながら、そのうちの1つにカスタマイズされた再エンゲージメントメールを考案します。
プレミアムアップデートを数か月間無料で提供したり、割引などを提供したりしてみてください。つまり、気にかけていることと、見逃していることを示してください。
収集したフィードバックを分析し、サービスを改善する機会を利用することを忘れないでください。 また、思いやりのある購読者のアドバイスのおかげで、更新および強化したすべてのことを説明する電子メールキャンペーンを開始することもできます。
最終的な考え
サブスクライバーの非アクティブは一般的であり、それにどのように反応するかによって違いが生じます。 革新的なアプローチ、新しいコンテンツ、一連の再エンゲージメントメールを作成して、人々を呼び戻すことができるかどうかを確認してください。 電子メールを受信する頻度などのオプションをサブスクライバーに提示します。
オーディエンスのさまざまなセグメントに合わせて、再エンゲージメントメッセージを調整する必要がある場合があることに注意してください。 メール設定を更新するように提案し、直接フィードバックを求めることを躊躇しないでください。
一部の顧客にとっては、問題となるのは単に電子メールの長さまたは頻度である可能性があります。 あなたはあなたの顧客に手を差し伸べて彼らに再び従事するための最良の方法を見つけるために少し実験しなければならないかもしれません。
はい、再エンゲージメントは確かに簡単なことではありません。 それでも、この記事に記載されている方法を実装しようとすると、非アクティブなサブスクライバーとの再接続がはるかに簡単になる可能性があります。