Anlaşmayı Mühürlemek İçin Bir Satış Teklifinden Sonra Bir Takip E-postası Nasıl Yazılır

1. Takip neden önemlidir?
2. Tüm senaryoları yazın
3. Her senaryo için teklif takip dizileri oluşturun
4. Bir ayrılık e-postası ile dizileri kapatın
5. Teklifinizi gönderdikten sonra e-posta takibi için doğru sıklığı seçin
6. Satış teklifinizi daha iyi takip etmek için ipuçları

Kullanışlı araçlar:
1. Newoldstamp - E-posta imza pazarlaması
2. Mailchimp - E-posta oluşturucu ve gönderici
3. Hubspot E-posta Pazarlama - Pazarlama otomasyonu platformu
4. MailerLite - Açılış sayfası oluşturucu
5. Canva - Tasarım yapmak için çevrimiçi araç

Bir iş teklifinden sonra nasıl mükemmel bir takip e-postası yazacağınızı biliyor musunuz? Ve ilk etapta takip mesajları gönderme zahmetine bile girmeli misiniz? Evet, yapmalısınız çünkü takipler işe yarayabilir. Aslında, takipleriniz cevaplarınızın büyük bir kısmı için sayılacaktır. Ve bundan emin değilseniz, olumlu yanıtlar almanın nadir olmadığını bilin.

Takip neden önemlidir

İnsanlar “Evet, hala çok ilgileniyorum ve benimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim!” diyebilir. ikinci veya üçüncü dokunuştan sonra bile. Bu nedenle, sessizliğin yanlış kitleye veya yanlış mesaja sahip olduğunuz anlamına geldiğini varsaymayın (ancak mesaj gerçekten önemlidir). Şunları düşünebilirsiniz: “Biri cevap vermeden önce neden bu kadar çok mesaja ihtiyaç duyar?” Pekala, birkaç farklı senaryo olabilir. Alıcı e-postanızı zamanında açmadı ve gelen kutularına gömüldü. Ya da belki arabadayken aldılar ve size yazamadılar. Ya da belki ilk iletişime geçtiğinizde e-postanızda belirttiğiniz sorunu yaşamıyorlar, ancak daha sonra alakalıydı. Öyleyse neden anlaşmayı kapatma fırsatını kaybedelim? Belki zaten takip mesajları gönderiyorsunuz, ancak bunlar sadece verimsiz ve nadiren olumlu yanıtlar alıyorsunuz? Ardından, en iyi takip e-postanızı yazmak için bu makaleyi okumaya devam edin. Ayrıca, takip e-postasının önemini belirten bu istatistikleri kontrol etmeyi unutmayın.
kaynak: Supeoffice

Tüm senaryoları yazın

Alıcının ilgi düzeyini bilmek ve buna göre hareket edebilmek için e-posta izlemeyi kullandığınızdan emin olun. Alıcının davranışına bağlı olarak, daha alakalı ve zamanında takipler oluşturabilirsiniz.

Senaryo 1: Potansiyel müşteri, e-postanızı bir satış teklifiyle açmadı

Potansiyel müşteriniz önceki bir e-postayı açmadıysa, takipte daha fazla şansınız olabilir. Her şeyden önce, konu satırınızın e-postanızın içeriğini yansıtıp yansıtmadığını, net olup olmadığını ve herhangi bir değer sunup sunmadığını kontrol edin. Tamamen farklı bir şey yazmanıza gerek yok. Bu takip, ilk e-postanızın değiştirilmiş bir versiyonu olmalıdır. 1-2 gün sonra gönder.

Örneğin:

"Merhaba Mike,

Meşgul olduğunu biliyorum, bu yüzden kaçırmış olma ihtimaline karşı bunu gelen kutunuzun en üstüne taşıyın."

[İlk e-postanızın bir özetini buraya ekleyin]

“Sevgili Bayan Richart,

bu konuda geri kontrol. Hizmetimizle hâlâ ilgileniyorsanız lütfen bana bildirin."

[İlk e-postanızın bir özetini buraya ekleyin]

[Uygun kapanışı ekleyin] Kötü ve iyi e-posta imzaları hakkında bilgi edinin.

Senaryo #2 Aday e-postayı okudu ancak teklifinizi görmedi

Daha önce gönderdiğiniz e-postayı göndermeyin. Alıcının sıkıntılı noktalarını ele almaya çalışın ve bunu hızlı ve etkili bir şekilde yapabileceğinizi vurgulayın. Dosyayı önceki e-postaya eklediyseniz, bu sefer ek yerine bir bağlantı gönderin. Bir harekete geçirici mesajın (CTA), takip e-postanızın en kritik bölümlerinden biri olduğunu unutmayın. Doğru yapıldığında, potansiyel müşterinizi teklifinizi dönüştürmeye ikna edebilir. CTA'yı olabildiğince açık hale getirin.

Örneğin:

"Merhaba Markus,

Geçen Cuma konuştuğumuz satışlarınızı büyütmeye verdiğiniz önemi çok düşündüm ve bana ABC şirketi ile yaptığımız çalışmaları hatırlattı. Onların durumunda, kuruluşunuz için önerdiğimiz taktiklerin aynısını uyguladık. [Buraya referans eklemek isteyebilirsiniz.] Ek bilgiye ihtiyacınız varsa, bana bildirin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.”

["Teklifimi al" veya "Teklifi görüntüle" vb. gibi bir harekete geçirici mesaj ekleyin.]

[Uygun kapanışı ekleyin]

Senaryo #3 Olasılık, e-postanın tamamını ve teklifi okuyun

Alıcı, e-postanızı ve teklifinizi eksiksiz olarak incelediyse, en kısa sürede onlarla iletişime geçin. Halihazırda başka bir şey yapıyor olsalar bile, teklifinizi hala hatırlarlar. Ütünüzü sıcakken çekiçlemeniz gerektiğini unutmayın.

Bu takipte ne yazmalı?

Teklifle ilgili soruları olup olmadığını sorun ve daha ayrıntılı olarak görüşmek üzere bir toplantı önerin.

Örneğin:

"Sevgili Natalie,

Bir önceki toplantımızda, Temmuz ayı sonuna kadar tüm ekibinize yeni 8K ekranlar sunmanın ne kadar gerekli olduğundan bahsetmiştiniz. Sana gönderdiğim teklifle tekrar bir araya gelip ilerlemek için bir plan yapmaya ne dersin?”

[Uygun kapanışı ekleyin]

Senaryo #4: Olasılık, teklifinizin belirli bir noktasında okundu ve durduruldu

Alıcı belirli bir bölümden sonra e-postanızı veya teklifinizi okumayı bıraktıysa, daha fazla incelemeyi kabul etmeyeceklerini görmek için birkaç saat beklemeniz gerekir. Mesajınızı incelemek için geri dönmedilerse, harekete geçin.

Bu takip e-postasında ne yazmalı?

Potansiyel müşteriye, kişinin okumayı bıraktığı bölümle ilgili diğer ilgili bilgilere bağlantılar sağlayın.

Örneğin:

"Sevgili Matt,

Umarım her şey yolundadır. Pazartesi günü, sitenizi yeniden tasarlama projenizin bir parçası olarak talep ettiğiniz teklifi size gönderdim. Size yardımcı olabileceğim teklifle ilgili herhangi bir sorunuz ve endişeniz olup olmadığını kontrol etmek istedim.”

[Uygun kapanışı ekleyin]

Senaryo #5: Potansiyel müşteri, e-postanızı bir satış teklifiyle iletti

Alıcı, iş teklifi e-postanızı başka kişilere/kişilere iletmişse, onlarla da ilişki kurmaya başlamanız için mükemmel bir fırsattır. Bu insanları tanımıyorsanız, onları araştırın. İlgilenebileceklerini düşünüyorsanız, onlarla diğer yeni potansiyel müşterilerle yaptığınız gibi etkileşim kurun.

Örneğin:

"Sevgili Bay Hoffman,

ABC yazılımına ilgi gösterdiğinizi fark ettim ve umarım faydalı bulmuşsunuzdur.

Burada ABC şirketinde, personelin idari görevlerden ziyade klinik görevlere odaklanmasını sağlamak için dünya çapındaki hastanelerin ve özel muayenehanelerin iş akışlarını düzenlemelerine yardımcı oluyoruz. Lütfen yazılımımızın 15 günlük demo sürümünü [buraya bir bağlantı ekleyin] adresinden indirmekten çekinmeyin. Daha fazla bilgi almak istiyorsanız, lütfen devam edin ve sorularınız için bizi arayın veya e-posta gönderin.”

[Uygun kapanışı ekleyin]

Her senaryo için teklif takip dizileri oluşturun

Bir takip e-posta dizisi oluştururken, potansiyel alıcılarınızın eylemlerini dikkate almanız ve onlarla buna göre etkileşimde bulunmanız gerektiğini unutmayın. Kullanıcılarınızı ürününüz veya hizmetinizle başarıya götürecek hangi olaylar dizisinin olduğunu anlamanız ve takiplerinizi bu olaylara dayandırmanız gerekir.

Bir ayrılık e-postası ile dizileri kapatın

Takip etmeyi bırakmadan önce, potansiyel müşterilerinize “Teşekkür ederim” ve “Hoşçakal” demeyi düşünün. Bu son e-postayı yazarken, duygusal olarak olumlu ya da tarafsız tarafta tutmaya çalışın. Mesajınızda suçlama, eleştiri veya hayal kırıklığı olmadığından emin olun.

Neden bu ayrılık e-postasını gönderme zahmetine giresiniz ki? Tabii ki, teklifinizle hiç ilgilenmeyen potansiyel müşterilerle çalışmayacaktır. Biraz ilgilenen ancak teklifinizi gözden geçirip yanıtlayacak zamanı olmayanlar için, sizinle ilgilenmelerini sağlayan küçük bir dürtü işlevi görebilir.

Ne yazmalı?

“Sevgili Bayan Diaz,

Mart ayından beri web sitenizi yeniden tasarlama projeniz hakkında sizden haber alamadım. Planlarının değiştiğini ve artık buna devam etmek istemediğini farz ediyorum.

Gelecekte ilerlemek istiyorsanız [şirketinizin adını girin] aklınızda bulundurun."

[Uygun kapanışı ekleyin]

"Sevgili Melisa,

Dosyanızı açık tutmam için bir sebep olmadıkça kapatacağımı bilmenizi istedim. Eğer ilgileniyorsanız lütfen bana bildirin. Aksi takdirde hafta sonuna kadar kapatacağım.”

[Uygun kapanışı ekleyin]

Teklifinizi gönderdikten sonra e-posta takibi için doğru sıklığı seçin

Doğru takip e-posta sıklığını bulmak hassas bir denge olabilir. Çok sık takip gönderirseniz, insanlar takip edildiğini hissedebilir. Çok uzun süre beklemeyi seçerseniz, kim olduğunuzu unutabilirler. Bununla birlikte, takip mesajları göndermeniz gerektiğinde, mümkün olduğunca her bir potansiyel müşterinin davranışına bağlı olmalıdır. Örneğin, e-postanın ve teklifin tamamının okunduğunu ancak potansiyel müşterinin yanıt vermediğini biliyorsanız, onlarla birkaç saat içinde iletişime geçmeniz daha iyi olur. Sıcakken ütüye çarpmak!

Satış teklifinizi daha iyi takip etmek için ipuçları

#1 İçeriği yansıtan konu satırları kullanın

Konu satırı, potansiyel bir alıcının e-postanızı aldığında gördüğü ilk şeylerden biridir. İdeal olarak, konu satırı e-postanın tamamına uygulanmalıdır, bu nedenle her e-posta için yalnızca bir net mesaj ilettiğinizden emin olun. Veya önceki konuşmalardan gelen bilgileri kullanabilirsiniz.

Örneğin:

"Söz verildiği gibi: uyumluluk bilgileri ve en son broşür."

“Hizmetimizle hâlâ ilgileniyor musunuz?”

#2 Takiplerinizde hedeflerinizi belirtin

Takip mektubunuzu hazırlamadan önce, daha etkili bir harekete geçirici mesaj oluşturabilmek için hedefinizin ne olduğunu netleştirin.

#3 Takiplerinizi kişisel tutun

Doğrudan alıcıyla konuşun (“ ilgileniyor olabilirsiniz”, “ projeniz ” vb.), sizinki yerine onların ilgi alanlarına odaklanın. Bu müşteriyi zaten tanıyor musunuz? Mükemmel! Onlarla son etkileşiminizden bahsedebilirsiniz. Örneğin: "Son zamanlarda [ürün adı] satın aldığınız için teşekkür ederiz.", "Geçen hafta sizinle konuşmak bir zevkti." Ayrıca, dinlemeye istekli olduğunuzu gösterin. Potansiyel müşteriden herhangi bir öneri, endişe veya diğer geri bildirimlerle yanıt vermesini isteyin.

Şıknote'un izniyle

Ayrıca, bir e-posta imzasını da unutmayın. Bu küçük öğe, büyük bir dikkat çekme potansiyeline sahiptir. Fotoğrafınızı bir e-posta altbilgisine eklerseniz, insanlar daha insani bir bağlantı hissedecek ve bu nedenle yanıt oranlarınız yükselecektir.

#4 Kısa tutun

Boomerang'a göre, yetmiş beş ila yüz kelime arasındaki e-postalar, daha uzun veya daha kısa olanlardan daha fazla yanıt alıyor.

Bumerang'ın izniyle görüntü

#5 E-postalarınızı takip edin

Takip etmek mi, takip etmemek mi? Farkı görelim.

Mark'ın her müşteriye bir teklifi takip etmesi için gönderdiği standart bir mesaj dizisi var çünkü asla e-postaları takip etmiyor ve "körü körüne" takip ediyor. Mark alakasız bilgiler içeren e-postalarıyla can sıkıcı değil mi?

Robert, e-postaları takip etmeyi tercih ediyor çünkü alıcının davranışını anlamak, bir takibi kişiselleştirmesine yardımcı oluyor. Sadece teklifi hatırlatmak için değil, değer sunmak için çabalıyor .

Çözüm

Birçoğumuz takip etmekte tereddüt ediyoruz çünkü can sıkıcı olabileceğimizi düşünüyoruz. Ama ya biz değilsek? Peki ya yardımcı oluyorsak? Sıkıntı yerine meşguliyeti varsaymaya çalışın. O zaman takip etmek sizin için çok daha kolay hale gelecek, çünkü potansiyel müşterilerinize gerçekten bir iyilik yapıyorsunuz, “sormak” yerine değer sağlıyorsunuz. Elbette, bazı insanlar e-postalarınızı beğenmeyebilir. Eh, herkesi mutlu edemezsin. Umarım, "hayır" ile yanıt verirler ve ikiniz de daha ileri gidebilirsiniz. Unutmayın, yapmadığınız atışların %100'ünü kaçırırsınız. Öyleyse devam edin ve takip edin!