So schreiben Sie eine Follow-up-E-Mail nach einem Verkaufsangebot, um den Deal zu besiegeln
Veröffentlicht: 2022-06-03
1. Warum Follow-up wichtig ist
2. Schreiben Sie alle Szenarien auf
3. Erstellen Sie Folgesequenzen für Vorschläge für jedes Szenario
4. Schließen Sie Sequenzen mit einer Trennungs-E-Mail ab
5. Wählen Sie die richtige Häufigkeit für die Nachverfolgung von E-Mails nach dem Senden Ihres Vorschlags
6. Tipps zur besseren Nachverfolgung Ihres Verkaufsangebots
Nützliche Hilfsmittel:
1. Newoldstamp – Marketing für E-Mail-Signaturen
2. Mailchimp – E-Mail-Builder und -Absender
3. Hubspot E-Mail-Marketing – Marketing-Automatisierungsplattform
4. MailerLite – Zielseitenersteller
5. Canva – Online-Tool zum Erstellen von Designs
Wissen Sie, wie man nach einem Geschäftsvorschlag eine perfekte Follow-up-E-Mail schreibt? Und sollten Sie sich überhaupt die Mühe machen, Follow-up-Nachrichten zu versenden? Ja, das müssen Sie, denn Follow-ups können funktionieren. Tatsächlich werden Ihre Follow-ups einen guten Teil Ihrer Antworten ausmachen. Und wenn Sie sich diesbezüglich nicht sicher sind, wissen Sie einfach, dass es nicht ungewöhnlich ist, positive Antworten zu erhalten.
Warum Nachsorge wichtig ist
Die Leute können sagen: „Ja, ich bin immer noch sehr interessiert und danke, dass Sie mich kontaktiert haben!“ auch nach der zweiten oder dritten Berührung. Gehen Sie also nicht davon aus, dass Schweigen bedeutet, dass Sie das falsche Publikum oder die falsche Botschaft haben (die Botschaft ist jedoch tatsächlich wichtig). Sie denken vielleicht: „Warum braucht jemand so viele Nachrichten, bevor er antwortet?“ Nun, es könnte ein paar verschiedene Szenarien geben. Der Empfänger hat Ihre E-Mail einfach nicht rechtzeitig geöffnet und sie wurde in seinem Posteingang vergraben. Oder vielleicht haben sie es bekommen, als sie im Auto waren, und sie konnten dir nicht zurückschreiben. Oder vielleicht hatten sie das Problem, das Sie in Ihrer E-Mail erwähnt haben, als Sie sie zum ersten Mal kontaktiert haben, nicht, aber später war es relevant. Warum also die Gelegenheit verpassen, das Geschäft abzuschließen? Vielleicht senden Sie bereits Follow-ups, aber sie sind einfach unproduktiv und Sie erhalten selten positive Antworten? Dann lesen Sie diesen Artikel weiter, um Ihre beste Follow-up-E-Mail zu schreiben. Vergessen Sie auch nicht, diese Statistiken zu überprüfen, die die Bedeutung von Follow-up-E-Mails angeben. 
Quelle: Superoffice
Schreiben Sie alle Szenarien auf
Um das Interesse des Empfängers zu kennen und entsprechend handeln zu können, verwenden Sie unbedingt E-Mail-Tracking. Abhängig vom Verhalten des Empfängers können Sie relevantere und zeitnahere Follow-ups erstellen.
Szenario Nr. 1: Der Interessent hat Ihre E-Mail mit einem Verkaufsangebot nicht geöffnet
Wenn Ihr potenzieller Kunde eine frühere E-Mail nicht geöffnet hat, haben Sie möglicherweise mehr Glück bei der Nachverfolgung. Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Betreffzeile den Inhalt Ihrer E-Mail widerspiegelt, klar ist und einen Mehrwert bietet. Sie müssen nicht etwas völlig anderes schreiben. Dieses Follow-up sollte eine modifizierte Version Ihrer ersten E-Mail sein. Senden Sie es ein oder zwei Tage später.
Zum Beispiel:
"Hallo Mike,
Ich weiß, dass Sie beschäftigt sind, also verschieben Sie dies einfach an den Anfang Ihres Posteingangs, falls Sie es verpasst haben.
[Fügen Sie hier eine Zusammenfassung Ihrer ersten E-Mail hinzu]
„Sehr geehrte Frau Richart,
überprüfe das nochmal. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie weiterhin an unserem Service interessiert sind."
[Fügen Sie hier eine Zusammenfassung Ihrer ersten E-Mail hinzu]
[Korrekten Abschluss hinzufügen] Lesen Sie mehr über schlechte und gute E-Mail-Abmeldungen.
Szenario Nr. 2 Der potenzielle Kunde hat die E-Mail gelesen, aber Ihr Angebot nicht angezeigt
Senden Sie nicht dieselbe E-Mail wie beim letzten Mal. Versuchen Sie, die Schmerzpunkte des Empfängers anzusprechen und betonen Sie, dass Sie dies schnell und effektiv tun können. Wenn Sie die Datei in der vorherigen E-Mail angehängt haben, senden Sie ihnen diesmal einen Link anstelle des Anhangs. Denken Sie daran, dass ein Call-to-Action (CTA) einer der wichtigsten Teile Ihrer Follow-up-E-Mail ist. Wenn es richtig gemacht wird, kann es Ihren Interessenten davon überzeugen, auf Ihr Angebot umzusteigen. Machen Sie den CTA so offensichtlich wie möglich.
Zum Beispiel:
„Hallo Markus,
Ich habe viel über die Bedeutung nachgedacht, die Sie der Steigerung Ihrer Verkäufe beimessen, worüber wir letzten Freitag gesprochen haben, und es hat mich an die Arbeit erinnert, die wir mit der Firma ABC geleistet haben. In ihrem Fall haben wir die gleiche Taktik implementiert, die wir für Ihre Organisation vorschlagen. [Möglicherweise möchten Sie hier Referenzen hinzufügen.] Wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen, lassen Sie es mich einfach wissen, und ich helfe Ihnen gerne weiter.“
[Fügen Sie einen Call-to-Action wie „Angebot anfordern“ oder „Angebot ansehen“ usw. hinzu.]
[Korrekten Abschluss hinzufügen]
Szenario Nr. 3 Interessent liest die vollständige E-Mail und das Angebot
Wenn der Empfänger Ihre E-Mail und Ihren Vorschlag vollständig gelesen hat, setzen Sie sich so schnell wie möglich mit ihm in Verbindung. Auch wenn sie bereits etwas anderes tun, erinnern sie sich dennoch an Ihr Angebot. Denken Sie daran, dass Sie Ihr Bügeleisen hämmern sollten, wenn es glühend heiß ist.
Was soll ich in diesem Follow-up schreiben?
Fragen Sie, ob sie Fragen zu dem Vorschlag haben, und schlagen Sie ein Treffen vor, um ihn ausführlicher zu besprechen.
Zum Beispiel:
„Liebe Natalie,
In unserem letzten Meeting haben Sie erwähnt, wie notwendig es für Sie war, Ihr gesamtes Team bis Ende Juli mit neuen 8K-Displays auszustatten. Wie wäre es, wenn wir wieder zusammenkommen und einen Plan aufstellen, wie wir mit dem Vorschlag, den ich Ihnen geschickt habe, vorankommen?“
[Korrekten Abschluss hinzufügen]
Szenario Nr. 4: Der Interessent liest und hält an einem bestimmten Punkt Ihres Angebots an
Wenn der Empfänger nach einem bestimmten Abschnitt aufgehört hat, Ihre E-Mail oder Ihren Vorschlag zu lesen, sollten Sie ein paar Stunden warten, um zu sehen, ob er es nicht weiter überprüft. Wenn sie nicht zurückgegangen sind, um Ihre Nachricht durchzusehen, handeln Sie.
Was soll ich in diese Follow-up-E-Mail schreiben?
Stellen Sie dem Interessenten Links zu anderen relevanten Informationen über den Abschnitt zur Verfügung, den die Person aufgehört hat zu lesen.
Zum Beispiel:
„Lieber Matthias,
Ich hoffe, alles ist gut. Am Montag habe ich Ihnen den Vorschlag gesendet, den Sie im Rahmen Ihres Website-Redesign-Projekts angefordert haben. Ich wollte nur fragen, ob Sie Fragen und Bedenken im Zusammenhang mit dem Vorschlag haben, bei denen ich Ihnen helfen kann?“
[Korrekten Abschluss hinzufügen]
Szenario Nr. 5: Der Interessent hat Ihre E-Mail mit einem Verkaufsangebot weitergeleitet
Wenn der Empfänger Ihre Geschäftsvorschlags-E-Mail an andere Personen weitergeleitet hat, ist dies eine hervorragende Gelegenheit für Sie, ebenfalls Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Wenn Sie diese Leute nicht kennen, dann recherchieren Sie sie. Und wenn Sie das Gefühl haben, dass sie interessiert sein könnten, treten Sie mit ihnen auf die gleiche Weise in Kontakt, wie Sie es mit anderen neuen Leads tun.
Zum Beispiel:
„Sehr geehrter Herr Hoffmann,
Mir ist aufgefallen, dass Sie Interesse an ABC-Software gezeigt haben, und ich hoffe, dass Sie es hilfreich fanden.
Hier bei ABC Company helfen wir Krankenhäusern und Privatpraxen auf der ganzen Welt, ihre Arbeitsabläufe zu rationalisieren, damit sich die Mitarbeiter auf klinische Aufgaben und nicht auf administrative Aufgaben konzentrieren können. Bitte zögern Sie nicht, eine 15-tägige Demoversion unserer Software unter [hier einen Link hinzufügen] herunterzuladen. Wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Fragen.“
[Korrekten Abschluss hinzufügen]
Erstellen Sie Folgesequenzen für Vorschläge für jedes Szenario
Denken Sie beim Erstellen einer Follow-up-E-Mail-Sequenz daran, dass Sie die Aktionen Ihrer potenziellen Käufer berücksichtigen und entsprechend mit ihnen interagieren sollten. Sie müssen herausfinden, welche Abfolge von Ereignissen Ihre Benutzer zum Erfolg mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung führen wird, und Ihre Folgemaßnahmen auf diesen Ereignissen aufbauen.
Schließen Sie Sequenzen mit einer Trennungs-E-Mail ab
Bevor Sie mit der Nachverfolgung aufhören, sollten Sie Ihren potenziellen Kunden „Danke“ und „Auf Wiedersehen“ sagen. Versuchen Sie beim Schreiben dieser letzten E-Mail, sie auf der emotional positiven oder neutralen Seite zu halten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht keine Vorwürfe, Kritik oder Enttäuschung enthält.
Warum sollten Sie sich die Mühe machen, diese Trennungs-E-Mail zu senden? Natürlich funktioniert es nicht mit den Interessenten, die überhaupt kein Interesse an Ihrem Angebot hatten. Für diejenigen, die etwas interessiert waren, aber keine Zeit hatten, Ihr Angebot zu prüfen und zu antworten, könnte es als kleiner Anstoß dienen, der sie dazu bringt, sich mit Ihnen zu beschäftigen.
Was zu schreiben?
„Sehr geehrte Frau Diaz,
Ich habe seit März nichts mehr von Ihnen über Ihr Website-Redesign-Projekt gehört. Ich gehe davon aus, dass sich Ihre Pläne geändert haben und Sie nicht mehr weitermachen möchten.
Denken Sie an [Name Ihres Unternehmens einfügen], wenn Sie in Zukunft vorankommen möchten.“
[Korrekten Abschluss hinzufügen]
„Liebe Melissa,
Ich wollte Sie nur wissen lassen, dass ich Ihre Datei schließen werde, es sei denn, es gibt einen Grund für mich, sie offen zu lassen? Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie interessiert sind. Andernfalls werde ich es bis Ende der Woche schließen.“
[Korrekten Abschluss hinzufügen]
Wählen Sie die richtige Häufigkeit für die Nachverfolgung von E-Mails nach dem Senden Ihres Vorschlags
Das Finden der richtigen Follow-up-E-Mail-Frequenz kann ein heikler Balanceakt sein. Wenn Sie zu häufig Follow-ups senden, fühlen sich die Leute möglicherweise verfolgt. Wenn Sie zu lange warten, vergessen sie möglicherweise, wer Sie sind. Wann Sie jedoch Follow-up-Nachrichten senden sollten, muss so weit wie möglich an das Verhalten jedes potenziellen Kunden gebunden sein. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass die E-Mail und das Angebot vollständig gelesen wurden, der Interessent aber nicht geantwortet hat, ist es besser, ihn innerhalb weniger Stunden zu kontaktieren. Schmiede das Eisen so lange es heiss ist!
Tipps zur besseren Nachverfolgung Ihres Verkaufsangebots
#1 Verwenden Sie Betreffzeilen, die den Inhalt widerspiegeln
Eine Betreffzeile ist eines der ersten Dinge, die ein potenzieller Käufer sieht, wenn er Ihre E-Mail erhält. Idealerweise sollte die Betreffzeile für die gesamte E-Mail gelten, also stellen Sie sicher, dass Sie pro E-Mail nur eine klare Botschaft übermitteln. Oder Sie verwenden Informationen aus früheren Gesprächen.
Zum Beispiel:
„Wie versprochen: Informationen zur Kompatibilität und die neueste Broschüre.“
„Immer noch an unserem Service interessiert?“
#2 Geben Sie Ihre Ziele in Ihrem Follow-up an
Bevor Sie Ihr Follow-up-Schreiben erstellen, klären Sie, was Ihr Ziel ist, um einen effektiveren Call-to-Action zu erstellen.
#3 Halten Sie Ihre Follow-ups persönlich
Sprechen Sie direkt mit dem Empfänger („ Sie könnten interessiert sein“, „ Ihr Projekt“ usw.) und konzentrieren Sie sich auf seine Interessen statt auf Ihre. Kennen Sie diesen Kunden bereits? Genial! Sie können Ihre letzte Interaktion mit ihnen erwähnen. Zum Beispiel: „Vielen Dank für Ihren kürzlichen Kauf von [Produktname].“, „Es war mir eine Freude, letzte Woche mit Ihnen zu sprechen.“ Zeigen Sie auch, dass Sie bereit sind, zuzuhören. Bitten Sie den Interessenten, mit Vorschlägen, Bedenken oder anderem Feedback zu antworten.
Bild mit freundlicher Genehmigung von Sleeknote
Vergessen Sie außerdem nicht eine E-Mail-Signatur. Dieses kleine Element hat ein enormes Aufmerksamkeitspotenzial. Wenn Sie Ihr Foto zu einer E-Mail-Fußzeile hinzufügen, werden die Menschen eine menschlichere Verbindung empfinden, sodass Ihre Antwortraten steigen.
# 4 Halte es kurz
Laut Boomerang erhalten E-Mails zwischen fünfundsiebzig und hundert Wörtern mehr Antworten als längere oder kürzere.
Bild mit freundlicher Genehmigung von Bumerang
# 5 Verfolgen Sie Ihre E-Mails
Verfolgen oder nicht verfolgen? Sehen wir uns den Unterschied an.
Mark hat eine Standardsequenz von Nachrichten, die er an jeden Kunden sendet, um ein Angebot zu verfolgen, weil er niemals E-Mails verfolgt und „blind“ nachgeht. Nervt Mark nicht mit seinen E-Mails mit irrelevanten Informationen?
Robert zieht es vor, E-Mails im Auge zu behalten, da ihm das Verständnis des Verhaltens des Empfängers hilft, eine Nachverfolgung zu personalisieren. Er ist bestrebt, Wert zu liefern , nicht nur an den Vorschlag zu erinnern.
Fazit
Viele von uns zögern, nachzufassen, weil wir denken, dass wir lästig sein könnten. Aber was, wenn wir es nicht sind? Was ist, wenn wir hilfreich sind? Versuchen Sie eher Geschäftigkeit als Ärger anzunehmen. Dann wird es für Sie viel einfacher, nachzufassen, da Sie Ihren potenziellen Kunden tatsächlich einen Gefallen tun, indem Sie einen Mehrwert liefern, anstatt zu nerven. Natürlich mögen manche Leute Ihre E-Mails nicht. Nun, man kann nicht alle glücklich machen. Hoffentlich antworten sie mit „Nein“, und Sie können beide weitermachen. Denken Sie daran, dass Sie 100 % der Aufnahmen verpassen, die Sie nicht machen. Also mach weiter und mach weiter!