取引を成立させるための販売提案後にフォローアップメールを書く方法
公開: 2022-06-03
の作品1.フォローアップが重要な理由
2.すべてのシナリオを書き出す
3.各シナリオへの提案フォローアップシーケンスを作成します
4.分割メールでシーケンスを閉じます
5.提案を送信した後、フォローアップメールを送信する適切な頻度を選択します
6.販売提案をより適切にフォローアップするためのヒント
便利なツール：
1.Newoldstamp-電子メール署名マーケティング
2.Mailchimp-メールビルダーと送信者
3.Hubspotメールマーケティング-マーケティング自動化プラットフォーム
4.MailerLite-ランディングページビルダー
5.Canva-デザインを作成するためのオンラインツール
社内お見合いの後に完璧なフォローアップメールを書く方法を知っていますか？ そして、そもそもフォローアップメッセージを送信することさえわざわざする必要がありますか？ はい、フォローアップが機能する可能性があるため、そうする必要があります。 実際、あなたのフォローアップはあなたの返信のかなりの部分にカウントされます。 そして、これについて確信が持てない場合は、肯定的な回答を得るのは珍しいことではないことを知っておいてください。
フォローアップが重要な理由
人々は「はい、私はまだ非常に興味があり、私に連絡してくれてありがとう！」と言うことができます。 2回目または3回目のタッチの後でも。 したがって、沈黙が間違った聴衆または間違ったメッセージを持っていることを意味すると想定しないでください（ただし、メッセージは確かに重要です）。 「なぜ誰かが返信する前にこれほど多くのメッセージを必要とするのでしょうか？」と思うかもしれません。 ええと、いくつかの異なるシナリオがあるかもしれません。 受信者が時間内にあなたの電子メールを開かなかっただけで、それは彼らの受信箱に埋もれてしまいました。 あるいは、車の中にいるときにそれを手に入れて、あなたに返信することができなかったのかもしれません。 または、最初に連絡したときにメールで言及した問題が発生していなかった可能性がありますが、後で問題が発生しました。 では、なぜ取引を成立させる機会を失うのでしょうか。 おそらくあなたはすでにフォローアップを送っていますが、それらは単に非生産的であり、あなたはめったに肯定的な返事をもらえませんか？ 次に、この記事を読み続けて、最高のフォローアップメールを作成してください。 また、フォローアップメールの重要性を示すこれらの統計を確認することを忘れないでください。 
出典：Supeoffice
すべてのシナリオを書き出す
受信者の関心レベルを知り、それに応じて行動できるようにするには、必ず電子メール追跡を使用してください。 受信者の行動に応じて、より適切でタイムリーなフォローアップを作成できます。
シナリオ＃1：見込み客が販売提案でメールを開かなかった
見込み客が以前のメールを開かなかった場合は、フォローアップで運が良かったかもしれません。 まず、件名がメールの内容を反映していて、明確で、価値があるかどうかを確認します。 まったく違うものを書く必要はありません。 このフォローアップは、最初の電子メールの修正バージョンである必要があります。 1〜2日後に送信してください。
例えば：
「こんにちはマイク、
あなたが忙しいのはわかっているので、見逃した場合に備えて、これを受信トレイの一番上に表示してください。」
[ここに最初のメールの概要を追加してください]
「親愛なるリチャートさん、
これをもう一度確認してください。 それでも私たちのサービスに興味があれば教えてください。」
[ここに最初のメールの概要を追加してください]
[適切な締めくくりを追加]悪いメールと良いメールのサインオフについて読んでください。
シナリオ＃2見込み客はメールを読みましたが、提案を表示しませんでした
前回送信したのと同じメールを送信しないでください。 受信者の問題点に対処し、これを迅速かつ効果的に実行できることを強調してください。 以前のメールでファイルを添付した場合は、今回は添付ファイルの代わりにリンクを送信してください。 召喚状（CTA）は、フォローアップメールの最も重要な部分の1つであることに注意してください。 正しく行われると、それはあなたの見込み客にあなたの申し出に転換するように説得することができます。 CTAをできるだけ明確にします。
例えば：
「こんにちはマーカス、
先週の金曜日に話し合った売り上げの伸びを重視していることをよく考えていたので、ABC社との仕事を思い出しました。 彼らの場合、私たちはあなたの組織に提案しているのと同じ戦術を実行しました。 [ここに参照を追加することをお勧めします。]追加情報が必要な場合は、お知らせください。喜んでお手伝いさせていただきます。」
[「見積もりを取得する」や「提案を表示する」などの召喚状を追加します。]
[適切なクロージングを追加]
シナリオ＃3見込み客はメールと提案全体を読む
受信者があなたのメールアドレスと提案を完全に確認した場合は、できるだけ早く連絡してください。 彼らがすでに何か他のことをしているとしても、彼らはあなたの申し出を覚えています。 熱くなっているときは、アイロンをハンマーで叩く必要があることに注意してください。
このフォローアップに何を書くべきですか？
提案に関して質問があるかどうかを尋ね、それをより詳細に議論するための会議を提案します。
例えば：
「親愛なるナタリー、
前回の会議で、7月末までにチーム全体に新しい8Kディスプレイを提供する必要があるとおっしゃいました。 一緒に戻って、私があなたに送った提案を進めるための計画を立ててみませんか？」
[適切なクロージングを追加]
シナリオ＃4：見込み客が読み、提案の特定の時点で停止した
受信者が特定のセクションの後であなたの電子メールまたは提案を読むのをやめた場合、あなたは彼らがそれをさらにレビューすることに気付かないかどうか見るために数時間待つべきです。 彼らがあなたのメッセージを見に戻ってこなかった場合は、行動を起こしてください。
このフォローアップメールに何を書くべきですか？
その人が読むのをやめたセクションに関する他の関連情報へのリンクを見込み客に提供します。
例えば：
「親愛なるマット、
すべてが順調であることを願っています。 月曜日に、サイト再設計プロジェクトの一環としてリクエストされた提案をお送りしました。 私がお手伝いできる提案に関連する質問や懸念があるかどうかを確認したかっただけです。」
[適切なクロージングを追加]
シナリオ＃5：見込み客が販売提案を含むメールを転送した
受信者があなたのビジネス提案メールを他の人に転送した場合、それはあなたが彼らとの関係を築き始める絶好のチャンスです。 あなたがこれらの人々を知らないならば、それから彼らを研究してください。 そして、彼らが興味を持っているかもしれないと感じたら、他の新しいリードと同じように彼らと関わります。
例えば：
「親愛なるホフマンさん、
あなたがABCソフトウェアに興味を示していることに気づきました。それがお役に立てば幸いです。
ここABC社では、世界中の病院や民間診療所がワークフローを合理化して、スタッフが管理業務ではなく臨床業務に集中できるように支援しています。 [ここにリンクを追加]で、ソフトウェアの15日間のデモバージョンをダウンロードしてください。 詳細については、お電話またはメールでお問い合わせください。」
[適切なクロージングを追加]
各シナリオへの提案フォローアップシーケンスを作成します
フォローアップメールシーケンスを作成するときは、潜在的な購入者の行動を考慮し、それに応じて彼らとやり取りする必要があることに注意してください。 どのような一連のイベントがユーザーを製品またはサービスで成功に導くかを理解し、それらのイベントに基づいてフォローアップを行う必要があります。
分割メールでシーケンスを閉じる
フォローアップをやめる前に、見込み客に「ありがとう」と「さようなら」と言うことを検討してください。 この最後のメールを書くときは、感情的にポジティブまたはニュートラルな面を保つようにしてください。 メッセージに非難、批判、失望がないことを確認してください。
なぜこの分割メールをわざわざ送信する必要があるのですか？ もちろん、あなたの提案にまったく興味を持ったことのない見込み客には効果がありません。 多少興味はあるが、オファーを確認して応答する時間がなかった人にとっては、それは彼らをあなたと関わらせるためのちょっとした微調整として役立つかもしれません。
何を書く？
「親愛なるディアスさん、
3月以降、ウェブサイトの再設計プロジェクトについての返信はありません。 私はあなたの計画が変わったと思います、そしてあなたはもうこれを進めたくないでしょう。
今後も前進したい場合は、[会社名を挿入]を念頭に置いてください。」
[適切なクロージングを追加]
「親愛なるメリッサ、
ファイルを開いたままにする理由がない限り、ファイルを閉じることをお知らせしたいと思います。 興味のある方はお知らせください。 それ以外の場合は、週末までに閉鎖します。」
[適切なクロージングを追加]
提案を送信した後、メールをフォローアップする適切な頻度を選択してください
適切なフォローアップメールの頻度を見つけることは、微妙なバランスになる可能性があります。 フォローアップを頻繁に送信すると、人々はストーカー行為を感じる可能性があります。 あなたがあまりにも長く待つことを選ぶならば、彼らはあなたが誰であるかを忘れるかもしれません。 ただし、フォローアップメッセージを送信する必要がある場合は、可能な限り各見込み客の行動に関連付ける必要があります。 たとえば、メールと提案が完全に読まれていることはわかっているが、見込み客が返信していない場合は、数時間以内に連絡することをお勧めします。 鉄が熱いうちにストライク！
販売提案をより適切にフォローアップするためのヒント
＃1コンテンツを反映した件名を使用する
件名は、潜在的な購入者があなたの電子メールを受信したときに最初に目にするものの1つです。 理想的には、件名は電子メール全体に適用される必要があるため、電子メールごとに1つの明確なメッセージのみを配信するようにしてください。 または、以前の会話の情報を使用することもできます。
例えば：
「約束どおり：互換性情報と最新のパンフレット。」
「まだ私たちのサービスに興味がありますか？」
＃2フォローアップで目標を提供する
フォローアップレターを作成する前に、より効果的な召喚状を作成できるようにすることを目的として明確にします。
＃3フォローアップを個人的に保つ
受信者（「あなたは興味があるかもしれない」、「あなたのプロジェクト」など）に直接話しかけ、あなたの興味ではなく、彼らの興味に焦点を合わせます。 このクライアントをすでに知っていますか？ 素晴らしい！ あなたは彼らとの最後のやりとりに言及することができます。 例：「[商品名]を最近ご購入いただきありがとうございます。」、「先週お話しできて光栄でした。」 また、あなたが喜んで耳を傾けることを示してください。 提案、懸念、またはその他のフィードバックを返信するように見込み客に依頼します。
なめらかなメモの画像提供
さらに、電子メールの署名を忘れないでください。 この小さな要素には、注目を集める大きな可能性があります。 写真をメールフッターに追加すると、人々はより人間的なつながりを感じるようになるため、返信率が上がります。
＃4簡潔にする
Boomerangによると、75〜100語の電子メールは、長いまたは短いものよりも多くの返信を受け取ります。
ブーメランの画像提供
＃5メールを追跡する
追跡するか追跡しないか？ 違いを見てみましょう。
マークは、電子メールを追跡したり「盲目的に」フォローアップしたりすることはないため、提案をフォローアップするために各顧客に送信するメッセージの標準シーケンスを持っています。 マークは、無関係な情報を含む彼の電子メールに迷惑をかけていませんか？
受信者の行動を理解することは彼がフォローアップをパーソナライズするのに役立つので、ロバートは電子メールを追跡することを好みます。 彼は提案を思い出させるだけでなく、価値を提供するよう努めています。
結論
私たちの多くは、私たちが迷惑になるかもしれないと思うので、フォローアップするのをためらっています。 しかし、そうでない場合はどうなりますか？ 私たちが助けになっている場合はどうなりますか？ 煩わしさよりも忙しさを想定してみてください。 そうすれば、フォローアップがはるかに簡単になります。実際に見込み客に有利に働き、「バグ」ではなく価値を提供しているからです。 もちろん、あなたのメールが気に入らない人もいるかもしれません。 ええと、みんなを幸せにすることはできません。 うまくいけば、彼らは「いいえ」と答えます、そしてあなたは両方ともさらに進むことができます。 撮らないショットを100％見逃すことを忘れないでください。 だから、先に進んでフォローアップしてください！