如何在銷售建議後撰寫後續電子郵件以達成交易

1. 為什麼跟進很重要
2.寫出所有場景
3. 為每個場景創建提案跟進序列
4.用分手電子郵件關閉序列
5. 選擇合適的頻率在發送提案後跟進電子郵件
6. 更好地跟進您的銷售建議的提示

有用的工具：
1. Newoldstamp - 電子郵件簽名營銷
2. Mailchimp - 電子郵件生成器和發件人
3. Hubspot 電子郵件營銷 - 營銷自動化平台
4. MailerLite - 登陸頁面構建器
5. Canva - 製作設計的在線工具

你知道如何在商業提案之後寫一封完美的跟進郵件嗎？ 你甚至應該首先發送後續消息嗎？ 是的，您需要這樣做，因為後續行動可以奏效。 事實上，您的跟進將佔您回复的很大一部分。 如果您對此不確定，只需知道獲得正面答复的情況並不少見。

為什麼跟進很重要

人們可以說“是的，我仍然很感興趣，感謝您與我聯繫！” 即使在第二次或第三次觸摸之後。 所以不要假設沉默意味著你有錯誤的聽眾或錯誤的信息（但是，信息確實很重要）。 你可能會想：“為什麼有人在回復之前需要這麼多消息？” 好吧，可能有幾種不同的情況。 收件人只是沒有及時打開您的電子郵件，它被埋在了他們的收件箱中。 或者他們在車上時得到了它，他們無法回信給你。 或者，當您第一次聯繫他們時，他們可能沒有遇到您在電子郵件中提到的問題，但後來，這是相關的。 那麼為什麼會失去完成交易的機會呢？ 也許您已經在發送後續消息，但它們只是徒勞無功，而且您很少得到積極的答复？ 然後繼續閱讀本文以撰寫您最好的後續電子郵件。 另外，不要忘記檢查這些統計信息，說明後續電子郵件的重要性。
來源：超級辦公室

寫出所有場景

要了解收件人的興趣水平並能夠採取相應行動，請務必使用電子郵件跟踪。 根據收件人的行為，您可以創建更相關和及時的跟進。

場景 #1：潛​​在客戶沒有打開包含銷售建議的電子郵件

如果您的潛在客戶沒有打開以前的電子郵件，那麼您可能會在後續行動中獲得更好的運氣。 首先，檢查您的主題行是否反映了您的電子郵件內容，是否清晰並提供任何價值。 你不需要寫完全不同的東西。 這個後續應該是您第一封電子郵件的修改版本。 一兩天后發送。

例如：

“嗨，邁克，

我知道你很忙，所以把它放到你的收件箱頂部，以防你錯過它。”

[在此處添加您的初始電子郵件摘要]

“親愛的理查特女士，

檢查一下。 如果您仍然對我們的服務感興趣，請告訴我。”

[在此處添加您的初始電子郵件摘要]

[添加適當的關閉]閱讀有關不良和良好電子郵件簽收的信息。

場景 #2 潛在客戶閱讀了電子郵件，但沒有查看您的提案

不要發送與上次相同的電子郵件。 嘗試解決收件人的痛點，並強調您可以快速有效地做到這一點。 如果您在之前的電子郵件中附加了該文件，則這次向他們發送鏈接而不是附件。 請記住，號召性用語 (CTA) 是後續電子郵件中最關鍵的部分之一。 如果做得正確，它可以說服您的潛在客戶轉換您的報價。 使 CTA 盡可能明顯。

例如：

“你好馬庫斯，

我想了很多關於你對增加銷售額的重要性，我們上週五討論過，這讓我想起了我們與 ABC 公司所做的工作。 在他們的案例中，我們實施了與我們為您的組織建議的策略相同的策略。 [您可能想在此處添加參考資料。]如果您需要更多信息，請告訴我，我很樂意為您提供幫助。”

[添加號召性用語，例如“獲取我的報價”或“查看提案”等]

[添加適當的關閉]

場景#3 潛在客戶閱讀完整的電子郵件和提案

如果收件人完整查看了您的電子郵件和提案，請盡快與他們聯繫。 即使他們已經在做其他事情，他們仍然記得你的提議。 請記住，當熨斗發燙時，您應該錘打您的熨斗。

這個後續要寫什麼？

詢問他們是否對提案有任何疑問，並建議召開會議以更詳細地討論它。

例如：

“親愛的娜塔莉，

在我們之前的會議中，您提到了在 7 月底之前為整個團隊提供新的 8K 顯示器的必要性。 不如重新聚在一起，制定一個推進我給你的建議的計劃？”

[添加適當的關閉]

場景#4：潛在客戶閱讀並停留在您提案的特定點

如果收件人在特定部分後停止閱讀您的電子郵件或提案，您應該等待幾個小時，看看他們是否沒有進一步審查它。 如果他們沒有回去查看您的消息，請採取行動。

在這封後續電子郵件中寫什麼？

向潛在客戶提供有關該人停止閱讀的部分的其他相關信息的鏈接。

例如：

“親愛的馬特，

我希望一切都好。 週一，我向您發送了您在網站重新設計項目中要求的提案。 我只是想看看您是否對我可以幫助您解決的提案有任何問題和疑慮？”

[添加適當的關閉]

場景 #5：潛在客戶轉發了您的電子郵件，其中包含銷售建議

如果收件人已將您的商業提案電子郵件轉發給其他人/人，那麼這也是您開始與他們建立關係的絕佳機會。 如果你不認識這些人，那就去研究他們。 如果您覺得他們可能感興趣，請以與其他新線索相同的方式與他們互動。

例如：

“親愛的霍夫曼先生，

我注意到您對 ABC 軟件表現出興趣，希望對您有所幫助。

在 ABC 公司，我們幫助世界各地的醫院和私人診所簡化他們的工作流程，讓員工能夠專注於臨床任務而不是行政職責。 請隨時在 [在此處添加鏈接] 下載我們軟件的 15 天演示版。 如果您想獲得更多信息，請繼續給我們打電話或發送電子郵件，提出您的問題。”

[添加適當的關閉]

為每個場景創建提案跟進序列

在構建後續電子郵件序列時，請記住，您應該考慮潛在買家的行為並相應地與他們互動。 您需要弄清楚哪些事件順序將引導您的用戶使用您的產品或服務取得成功，並根據這些事件進行跟進。

用分手電子郵件關閉序列

在您停止跟進之前，請考慮對您的潛在客戶說“謝謝”和“再見”。 在寫最後一封電子郵件時，盡量保持情緒積極或中立。 確保您的信息中沒有責備、批評或失望。

你為什麼要費心發送這封分手郵件？ 當然，它不適用於對您的提案根本不感興趣的潛在客戶。 對於那些有點感興趣但沒有時間查看您的提議並做出回應的人，這可能會起到一點推動作用，讓他們與您互動。

寫什麼？

“親愛的迪亞茲女士，

自 3 月以來，我沒有收到您關於您的網站重新設計項目的回复。 我假設你的計劃已經改變，你不想再繼續了。

如果您想在未來繼續前進，請記住 [插入您的公司名稱]。”

[添加適當的關閉]

“親愛的梅麗莎，

我只是想讓你知道我將關閉你的文件，除非有任何理由讓我保持打開狀態？ 如果你有興趣的話，請讓我知道。 否則，我將在本週末之前關閉它。”

[添加適當的關閉]

選擇合適的頻率在發送提案後跟進電子郵件

找到正確的後續電子郵件頻率可能是一個微妙的平衡。 如果您過於頻繁地發送後續消息，人們可能會感到被跟踪。 如果您選擇等待太久，他們可能會忘記您是誰。 但是，您應該在何時發送後續消息必須盡可能與每個潛在客戶的行為聯繫起來。 例如，如果您知道電子郵件和提案已被完整閱讀，但潛在客戶尚未回复，最好在幾個小時內與他們聯繫。 趁熱打鐵！

更好地跟進您的銷售建議的提示

#1 使用反映內容的主題行

主題行是潛在買家收到您的電子郵件時首先看到的內容之一。 理想情況下，主題行應適用於整封電子郵件，因此請確保為每封電子郵件僅提供一條清晰的信息。 或者，您可以使用以前對話中的信息。

例如：

“正如所承諾的：兼容性信息和最新的宣傳冊。”

“還對我們的服務感興趣嗎？”

#2 在你的後續行動中提供你的目標

在撰寫後續信函之前，請明確您的目標是能夠創建更有效的號召性用語。

#3 保持您的跟進個人化

直接與收件人交談（“您可能感興趣”、“您的項目”等），關注他們的興趣而不是您的興趣。 已經認識這個客戶？ 驚人的！ 您可以提及您與他們的最後一次互動。 例如：“感謝您最近購買 [產品名稱]。”、“很高興上週與您交談。” 另外，表明你願意傾聽。 要求潛在客戶回復任何建議、疑慮或其他反饋。

圖片由圓滑筆記提供

此外，不要忘記電子郵件簽名。 這個小元素具有巨大的吸引註意力的潛力。 如果您將照片添加到電子郵件頁腳，人們會感受到更人性化的聯繫，因此您的回复率會提高。

#4 保持簡短

根據 Boomerang 的說法，75 到 100 字的電子郵件比較長或較短的電子郵件獲得更多回复。

圖片由迴旋鏢提供

#5 跟踪您的電子郵件

跟踪還是不跟踪？ 讓我們看看有什麼不同。

馬克有一個標準的消息序列，他會發送給每個客戶以跟進提案，因為他從不跟踪電子郵件並“盲目地”跟進。 馬克不是很討厭他的電子郵件中包含不相關的信息嗎？

Robert 更喜歡跟踪電子郵件，因為了解收件人的行為有助於他個性化跟進。 他努力提供價值，而不僅僅是提醒提案。

結論

我們中的許多人都不願跟進，因為我們認為我們可能會很煩人。 但如果我們不是呢？ 如果我們有幫助怎麼辦？ 試著假設忙碌而不是煩惱。 然後你跟進會變得容易得多，因為你實際上是在幫助你的潛在客戶，你在提供價值，而不是“竊聽”。 當然，有些人可能不喜歡您的電子郵件。 好吧，你不能讓每個人都開心。 希望他們會回答“不”，你們都可以走得更遠。 請記住，您會錯過 100% 的未拍攝鏡頭。 所以繼續跟進！