如何使用調查問題來創建更好的內容

參與是數字營銷的秘訣； 每個營銷人員都想要更多。 無論是在社交媒體、公司網站、電子郵件還是其他任何地方，我們都努力讓我們的內容獲得更多參與。

有很多方法可以通過外力來吸引您的內容。 時間是一個； 尖叫鏈接誘餌標題是另一個。 離譜的圖像可以工作。 您還可以嘗試內容推廣、影響者營銷以及讓您的內容更易於分享。

但提高參與度的最佳方式是首先為您的受眾提供他們想要的內容。

如何創建觀眾喜歡的內容

有許多久經考驗的技術可以創建出色的內容。 他們包括：

• 使用分析來確定您的觀眾的行為揭示了他們最喜歡的內容
• 進行競爭分析以查看競爭對手的哪些內容獲得了最多的參與度
• 成為您的觀眾中的一員，然後提供您自己喜歡的內容
• 詢問您的聽眾他們想要什麼內容
• 詢問你的聽眾他們的願望、恐懼和挑戰是什麼，然後創建解決這些問題的內容

更快的馬還是汽車？

讓我們關注最後兩個選項：詢問人們他們認為自己想要什麼，並詢問人們是什麼激勵著他們。 您絕對可以詢問人們他們更想要什麼具體內容。 但是您可能會錯失創造比觀眾想像的更好的內容的機會。 正如亨利福特所說，“如果我問人們他們想要什麼，他們會說更快的馬。”

創建新汽車的內容版本聽起來令人興奮。 這也是有風險的。 幸運的是，我們大多數人不需要以明星為目標並創建與藝術接壤的內容。 我們只希望我們的內容能夠支持我們的業務目標。

您是否確切地詢問人們他們想要什麼樣的內容或他們的動機是什麼取決於您。 一個或另一個更好取決於您的內容營銷的發展程度，以及您希望如何處理您收集的信息。 但是這兩種方法是非常不同的。 一旦你看到了這種差異，你也會以不同的方式看待調查。

您可能會問自己，如果您設置了分析，您真的需要調查嗎？ 難道人們說的和做的不一樣嗎？ 這是真的——人們說一套做一套。 沒關係。 這並不意味著網站內容調查問題不會非常有用。

這個問題實際上提出了一個很好的方法來過濾掉潛在的調查問題：不要問你的訂閱者任何你的分析數據可以回答的問題。

以下是調查可以回答但分析數據無法回答的一些示例網站內容問題：

• 您想要更多初級、中級或高級內容嗎？
• 我們的內容容易理解嗎？
• 您希望我們涵蓋哪些我們沒有涵蓋的主題？
• 您知道我們提供以下內容（或服務）嗎？
• 這些問題對您有多重要（請按重要性排序）？

作為內容營銷工具的調查

雖然我們將特別關注使用電子郵件調查來了解您的電子郵件訂閱者想要什麼，但這並不是詢問人們他們渴望什麼內容的唯一方法。 您還可以：

• 在您的網站上使用調查
• 添加博客調查問題
• 在您的網站上使用投票
• 舉辦一場 Facebook 競賽，讓人們就您的主題向您提出最緊迫的問題

不過，在所有這些方法中，我最喜歡電子郵件調查。 原因如下：

• 大多數電子郵件服務提供商（包括 Act-On）都提供了一種輕鬆創建調查問卷並將其發送給訂閱者的方法。
• 通過電子郵件發送的調查可以快速獲得結果。 您將在發送調查後 72 小時內獲得大部分結果。
• 如果您對您的列表很好，那麼您的訂閱者已經接受過打開您的電子郵件的培訓。 這意味著您將獲得比向您的 Facebook 發送調查問卷更高的回复。
• 您將調查您的核心受眾。 這些是您的訂戶、買家、客戶——他們喜歡您的東西。 最好找出他們想要什麼，而不是試圖弄清楚一般觀眾想要什麼，甚至其他觀眾想要什麼。 而且，如果您想分割出一部分電子郵件列表以將調查發送到，那很容易。

您需要多少訂戶才能開展調查？

雖然電子郵件調查很棒，但它們確實有一個嚴格的要求：你必須有訂閱者。 相當多的電子郵件訂閱者。 不幸的是，雖然您可以對只有 1,000 名電子郵件訂閱者進行調查，但您可能只會收到大約 15 份回复。 這不足以獲得統計相關的答案。 甚至不足以猜測趨勢的答案。

希望您的訂閱者超過 1,000 人。 假設您有 3,000 個。 假設您的點擊率約為 3%。 這意味著您將有大約 90 人點擊您的調查。 如果他們中有一半人完成了調查，您將完成大約 45 份調查。

這足以獲得不錯的結果嗎？ 是的。 但它肯定會更好。 理想情況下，您希望至少完成 200 份調查才能看到清晰的趨勢並獲得統計上有效的結果。 更多完整的調查會更好。

只有 45 個回复，您需要查看調查答案中的巨大差異才能得出任何結論。 但是 45 仍然足以讓這個練習變得有價值。 有關您需要多少訂戶的更多詳細信息，請參閱 Survey Monkey 的樣本量計算器及其對如何計算樣本量的說明。

如果您的調查樣本量較小怎麼辦

需要增加完成調查的數量嗎？ 這裡有一些提高調查轉化率（即完成調查的數量）的好方法。 即使您的清單很大，這些提示也會有所幫助。

1. 保持調查邀請電子郵件超短。 以幾行文字、大約 5^年級的閱讀水平和少於 300 個單詞為目標。 這樣的事情會很好：

2. 盡量減少調查問題。 我喜歡最多不超過五個問題的調查。 但轉換專家 Peep Laja 表示，可以延長時間：“我的經驗是，最佳點是大約 7 到 10 個問題。 超過10人，參與調查人數下降； 少於七個，你可能無法捕捉到盡可能多的信息。”

無論哪種方式，仔細考慮每個調查問題，就好像它是精靈許下的願望一樣。

3. 給調查受訪者一份禮物。 一個非常好的禮物。 也許那是折扣或已完成調查的副本。 不管是什麼，把它做好。 您還可以在禮物中添加稀缺因素，就像 Mint 在這份調查邀請中所做的那樣。 也許稀缺性因素讓他們只提供了 10 美元的禮物。

4. 告訴人們完成調查需要多長時間。 這可以大大提高調查的轉化率。 不要指望很多人會花超過五分鐘的時間。

您也可以跳過時間測量，只告訴他們調查有多少個問題。

5. 明確表示您將保護受訪者的隱私。
6. 將您的調查邀請重新發送給第一次沒有點擊進入調查的人。 King Arthur Flour 於 3 月 25 日向我發送了這份精美的調查邀請。我沒有點擊，所以他們於 4 月 2 日再次發送：

要避免的兩類調查問題

1.“你打算以後購買我們的產品嗎？”

為什麼不好：詢問人們他們將要做什麼從來都不是一個好主意。 事情發生了變化，你在一個行為數據更適合回答的問題上浪費了一個調查問題。

還要避免詢問人們是否或為什麼要購買。 這立即打破了你試圖幫助他們的前提。 如果你問他們是否會購買，你顯然是在為自己謀利。

2. “你喜歡我們的博客/時事通訊/視頻嗎？” 或“我們如何改進？”

避免開放式問題。 他們通常不提供可操作的數據。 從像這樣的問題中，從一個有強烈意見的人那裡得到一個答案，並讓它完全扭曲你的調查結果，也真的很容易。

請注意上面的調查示例是如何構建他們問題的答案的。 這會對您在調查運行後分析數據的能力產生巨大影響。 通常，使用單選按鈕很好，但在某些情況下，您會希望讓人們可以選擇多個選項。 文本框的答案可能很有趣，但也很難分析。 調查的全部意義在於獲得可操作的數據，因此確保您的問題和答案都服務於該目標至關重要。