설문조사 질문을 사용하여 더 나은 콘텐츠를 만드는 방법

참여는 디지털 마케팅의 비밀 소스입니다. 모든 마케팅 담당자는 더 많은 것을 원합니다. 그것이 소셜 미디어, 회사 웹사이트, 이메일 메시지, 또는 다른 어느 곳에서든 우리 모두는 우리 콘텐츠에 더 많은 참여를 유도하기 위해 노력합니다.

외부의 힘을 통해 콘텐츠에 대한 견인력을 얻는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 타이밍은 하나입니다. 비명을 지르는 링크 미끼 헤드 라인은 또 다른 것입니다. 터무니없는 이미지가 작동할 수 있습니다. 또한 콘텐츠 홍보, 인플루언서 마케팅, 콘텐츠 공유를 쉽게 할 수 있습니다.

그러나 참여를 높이는 가장 좋은 방법은 잠재 고객이 처음에 원했던 것과 정확히 일치하는 콘텐츠를 제공하는 것입니다.

청중이 좋아하는 콘텐츠를 만드는 방법

훌륭한 콘텐츠를 만들 수 있는 검증된 기술이 많이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 애널리틱스를 사용하여 청중의 행동이 좋아하는 콘텐츠에 대해 무엇을 드러내는지 확인
• 경쟁 분석을 수행하여 경쟁사의 콘텐츠 중 가장 많은 참여를 얻은 콘텐츠를 확인합니다.
• 시청자의 일원이 되어 원하는 콘텐츠를 제공합니다.
• 시청자에게 원하는 콘텐츠를 묻기
• 청중에게 열망, 두려움 및 도전이 무엇인지 물어본 다음 이러한 문제를 해결하는 콘텐츠를 만듭니다.

더 빠른 말이나 자동차?

마지막 두 가지 옵션에 초점을 맞추자. 사람들에게 원하는 것이 무엇인지 물어보고 동기를 부여하는 것이 무엇인지 묻는다. 사람들에게 어떤 특정 콘텐츠를 더 원하는지 절대적으로 물어볼 수 있습니다. 그러나 청중이 상상할 수 있는 것보다 더 나은 콘텐츠를 만들 수 있는 기회를 놓칠 위험이 있습니다. Henry Ford가 말했듯이 "내가 사람들에게 무엇을 원하는지 물어봤다면 그들은 더 빠른 말이라고 대답했을 것입니다."

새로운 자동차의 콘텐츠 버전을 만드는 것은 흥미진진하게 들립니다. 또한 위험합니다. 다행스럽게도 우리 대부분은 별을 노리고 예술에 가까운 콘텐츠를 만들 필요가 없습니다. 우리는 콘텐츠가 비즈니스 목표를 지원하는 데 도움이 되기를 원할 뿐입니다.

사람들에게 정확히 어떤 종류의 콘텐츠를 원하는지 또는 그들의 동기가 무엇인지 물어볼지는 여러분에게 달려 있습니다. 어느 쪽이 더 나은지는 콘텐츠 마케팅이 얼마나 발전했는지, 그리고 수집한 정보로 무엇을 하려는지에 달려 있습니다. 그러나 두 접근 방식은 매우 다릅니다. 그 차이를 알게 되면 설문조사도 다르게 보게 될 것입니다.

스스로에게 물어볼 수도 있습니다. 분석을 설정했다면 설문조사가 정말 필요한가요? 사람들이 말하는 것과 행동하는 것이 다르지 않습니까? 그것은 사실입니다 – 사람들은 한 가지를 말하고 다른 것을 합니다. 괜찮습니다. 그렇다고 해서 웹사이트 콘텐츠 설문조사 질문이 매우 유용할 수 없다는 의미는 아닙니다.

이 문제는 실제로 잠재적인 설문 조사 질문을 걸러내는 훌륭한 방법을 제공합니다. 구독자에게 분석 데이터가 답할 수 있는 것은 무엇이든 묻지 마십시오.

다음은 분석 데이터로는 답할 수 없지만 설문조사로는 답할 수 있는 몇 가지 웹사이트 콘텐츠 질문 샘플입니다.

• 더 많은 초급, 중급 또는 고급 콘텐츠를 원하십니까?
• 우리의 콘텐츠가 이해하기 쉬운가?
• 우리가 다루지 않은 어떤 주제를 다루고 싶습니까?
• 다음 콘텐츠(또는 서비스)를 제공한다는 사실을 알고 계십니까?
• 이러한 문제가 귀하에게 얼마나 중요합니까(중요도 순으로 순위를 매기십시오)?

콘텐츠 마케팅 도구로서의 설문조사

이메일 구독자가 무엇을 원하는지 알아보기 위해 이메일 설문조사를 사용하는 데 특별히 초점을 맞출 예정이지만 이것이 사람들에게 원하는 콘텐츠를 묻는 유일한 방법은 아닙니다. 다음과 같이 할 수도 있습니다.

• 웹사이트에서 설문조사 사용
• 블로그 설문 조사 질문 추가
• 사이트에서 설문 조사 사용
• 사람들이 귀하의 주제에 대해 가장 시급한 질문을 하도록 하는 Facebook 콘테스트를 운영하십시오.

하지만 이 모든 방법 중에서 저는 이메일 설문조사를 가장 좋아합니다. 이유는 다음과 같습니다.

• 대부분의 이메일 서비스 제공업체(Act-On 포함)는 손쉽게 설문조사를 만들어 구독자에게 보낼 수 있는 방법을 제공합니다.
• 이메일 설문조사는 결과를 빠르게 얻습니다. 설문조사를 보낸 후 72시간 이내에 대부분의 결과를 받게 됩니다.
• 당신이 당신의 목록에 좋았다면 당신의 구독자는 이미 당신의 이메일을 여는 훈련을 받은 것입니다. 즉, 예를 들어 Facebook에 설문 조사를 보낸 경우보다 훨씬 더 높은 응답을 받게 됩니다.
• 핵심 청중인 사람들을 조사할 것입니다. 이들은 귀하의 구독자, 구매자, 고객입니다. 그들은 귀하의 물건에 관심이 있습니다. 일반 청중이 원하는 것이 무엇인지 또는 심지어 다른 청중이 원하는 것이 무엇인지 파악하는 것보다 그들이 원하는 것을 찾는 것이 좋습니다. 설문 조사를 보낼 이메일 목록의 일부를 분류하려는 경우에도 쉽습니다.

설문조사를 진행하려면 얼마나 많은 구독자가 필요합니까?

이메일 설문 조사는 훌륭하지만 한 가지 엄격한 요구 사항이 있습니다. 구독자가 있어야 합니다. 꽤 많은 이메일 구독자. 안타깝게도 이메일 구독자가 1,000명뿐인 설문조사를 실행할 수 있지만 약 15개의 응답만 받을 수 있습니다. 통계적으로 관련된 답변을 얻기에는 충분하지 않습니다. 추세를 추측하기에는 충분한 답변이 아닙니다.

구독자가 1,000명이 넘길 바랍니다. 당신이 3,000을 가지고 있다고 가정 해 봅시다. 클릭률이 약 3%라고 가정해 보겠습니다. 즉, 약 90명의 사람들이 귀하의 설문조사를 클릭하게 됩니다. 그들 중 절반이 설문 조사를 완료하면 약 45개의 설문 조사가 완료됩니다.

괜찮은 결과를 얻기에 충분합니까? 예. 그러나 확실히 더 나을 수 있습니다. 이상적으로는 명확한 추세를 확인하고 통계적으로 유효한 결과를 얻기 위해 최소 200개의 완료된 설문조사를 원합니다. 그리고 완성된 설문조사가 더 많을수록 더 좋을 것입니다.

응답이 45개뿐이므로 결론을 내리려면 설문조사 응답의 큰 차이를 확인해야 합니다. 그러나 45는 여전히 운동을 가치있게 만들기에 충분합니다. 필요한 구독자 수에 대한 자세한 내용은 Survey Monkey의 샘플 크기 계산기 및 샘플 크기 계산 방법에 대한 설명을 참조하세요.

설문조사 샘플 크기가 작은 경우 해야 할 일

완성된 설문조사의 수를 늘려야 합니까? 다음은 설문조사 전환율(완료된 설문조사 수를 의미함)을 개선하는 몇 가지 훌륭한 방법입니다. 이 팁은 방대한 목록이 있는 경우에도 도움이 됩니다.

1. 설문 조사 초대 이메일을 매우 짧게 유지하십시오. 몇 줄의 텍스트, 5 ^학년 정도의 읽기 수준, 300단어 미만을 목표로 합니다. 다음과 같은 것이 좋을 것입니다.

2. 설문 조사 질문을 최소한으로 유지하십시오. 저는 질문이 5개 이하인 설문조사를 좋아합니다. 그러나 전환 전문가인 Peep Laja는 더 길게 해도 괜찮다고 말합니다. 10명 이상이면 설문조사에 참여하는 사람의 수가 줄어듭니다. 7개 미만이면 가능한 한 많은 정보를 캡처하지 못할 수 있습니다.”

어느 쪽이든 각 설문 조사 질문을 마치 지니가 들어준 소원인 것처럼 신중하게 고려하십시오.

3. 설문조사 응답자에게 선물을 드립니다. 정말 좋은 선물. 아마도 그것은 할인이거나 완성된 설문 조사의 사본일 것입니다. 그것이 무엇이든, 잘 만드십시오. Mint가 이 설문조사 초대에서 했던 것처럼 선물에 희소성 요소를 추가할 수도 있습니다. 아마도 희소성 요인으로 인해 $10만 선물해도 무방할 것입니다.

4. 설문 조사를 완료하는 데 걸리는 시간을 사람들에게 알려줍니다. 이것은 설문조사의 전환율을 크게 향상시킬 수 있습니다. 많은 사람들이 5분 이상 시간을 할애할 것이라고 기대하지 마십시오.

또한 시간 측정을 건너뛰고 설문조사에 몇 개의 질문이 있는지 알려주기만 하면 됩니다.

5. 응답자의 개인 정보를 보호할 것임을 분명히 하십시오.
6. 처음에 설문조사를 클릭하지 않은 사람들에게 설문조사 초대를 다시 보냅니다. King Arthur Flour는 3월 25일에 이 멋진 설문 조사 초대장을 보냈습니다. 클릭을 하지 않았기 때문에 4월 2일에 다시 보냈습니다.

피해야 할 두 가지 유형의 설문조사 질문

1. “앞으로 우리 제품을 구매할 계획이 있습니까?”

나쁜 이유: 사람들에게 무엇을 할 것인지 묻는 것은 결코 좋은 생각이 아닙니다. 상황이 바뀌면 행동 데이터가 답변하기에 더 적합한 문제에 대한 설문 조사 질문을 낭비하고 있습니다.

또한 사람들에게 구매 여부와 이유에 대해 묻지 마십시오. 이것은 당신이 그들을 도우려는 당신의 전제에 즉시 구멍을 뚫습니다. 그들이 살 것인지 아닌지 묻는다면 분명히 당신 자신의 이익을 위해 이것을 요구하는 것입니다.

2. “블로그/뉴스레터/동영상이 마음에 드십니까?” 또는 "어떻게 개선할 수 있을까요?"

열린 질문을 피하십시오. 실행 가능한 데이터를 제공하지 않는 경우가 많습니다. 이와 같은 질문, 즉 강한 의견을 가진 사람에게서 한 가지 답변을 취하여 설문조사 결과를 완전히 왜곡하는 것도 정말 쉽습니다.

위의 설문조사 예시가 질문에 대한 답변을 구성하는 방식에 주목하세요. 이것은 설문조사가 실행된 후 데이터를 얼마나 잘 분석할 수 있는지에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 일반적으로 라디오 버튼을 사용하는 것이 좋지만 경우에 따라 사용자에게 둘 이상의 선택 옵션을 제공하고 싶을 수 있습니다. 텍스트 상자 답변은 재미있을 수 있지만 분석하기가 정말 어렵습니다. 설문조사의 요점은 실행 가능한 데이터를 확보하는 것이므로 질문과 답변이 모두 해당 목표에 부합하는지 확인하는 것이 중요합니다.