Come utilizzare le domande del sondaggio per creare contenuti migliori

Il coinvolgimento è la salsa segreta del marketing digitale; ogni marketer ne vuole di più. Che sia sui social media, sul sito Web dell'azienda, nei messaggi di posta elettronica o in qualsiasi altro luogo, ci sforziamo tutti di ottenere un maggiore coinvolgimento per i nostri contenuti.

Esistono molti modi per ottenere trazione per i tuoi contenuti attraverso forze esterne. Il tempismo è uno; i titoli urlanti di link-bait sono un altro. Le immagini oltraggiose possono funzionare. Puoi anche provare la promozione dei contenuti, l'influencer marketing e rendere i tuoi contenuti più facili da condividere.

Ma il modo migliore per aumentare il coinvolgimento è offrire al tuo pubblico esattamente il tipo di contenuto che desiderava in primo luogo.

Come creare contenuti che il tuo pubblico ama

Esistono numerose tecniche collaudate per creare ottimi contenuti. Loro includono:

• Utilizzo dell'analisi per determinare cosa rivela il comportamento del tuo pubblico sui loro contenuti preferiti
• Effettuare un'analisi competitiva per vedere quali parti dei contenuti dei tuoi concorrenti hanno catturato il maggior coinvolgimento
• Essere un membro del tuo pubblico, quindi offrire contenuti che vorresti tu stesso
• Chiedere al tuo pubblico quali contenuti desidera
• Chiedi al tuo pubblico quali sono le loro aspirazioni, paure e sfide, quindi crea contenuti che affrontino tali problemi

Cavalli più veloci o un'automobile?

Concentriamoci sulle ultime due opzioni: chiedi alle persone cosa pensano di volere e chiedi alle persone cosa le motiva. Puoi assolutamente chiedere alle persone quali contenuti specifici vogliono di più. Ma rischi di perdere l'opportunità di creare contenuti migliori di ciò che il tuo pubblico può immaginare. Come disse Henry Ford, "Se avessi chiesto alle persone cosa volevano, avrebbero detto cavalli più veloci ".

La creazione della versione dei contenuti della nuova automobile sembra entusiasmante. È anche rischioso. Fortunatamente, la maggior parte di noi non ha bisogno di puntare alle stelle e creare contenuti che rasentano l'arte. Vogliamo solo che i nostri contenuti funzionino per supportare i nostri obiettivi aziendali.

Sta a te decidere se chiedere esattamente alle persone che tipo di contenuto desiderano o quali sono le loro motivazioni. Se l'uno o l'altro è migliore dipende da quanto è evoluto il tuo content marketing e da cosa vuoi fare con le informazioni che raccogli. Ma i due approcci sono molto diversi. Una volta che noterai questa differenza, visualizzerai anche i sondaggi in modo diverso.

Potresti chiederti, hai davvero bisogno di un sondaggio se hai impostato l'analisi? Quello che la gente dice non è diverso da quello che fa? È vero, la gente dice una cosa e ne fa un'altra. E va bene. Ciò non significa che le domande del sondaggio sui contenuti del sito Web non possano essere estremamente utili.

Questo problema in realtà fa emergere un modo eccellente per filtrare potenziali domande del sondaggio: non chiedere ai tuoi abbonati nulla a cui i tuoi dati di analisi possono rispondere.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di domande sui contenuti di un sito Web a cui un sondaggio potrebbe rispondere a cui i dati di analisi non possono rispondere:

• Vorresti più contenuti per principianti, intermedi o avanzati?
• I nostri contenuti sono facili da capire?
• Quali argomenti vorresti che trattassimo che non abbiamo?
• Sei a conoscenza che offriamo i seguenti contenuti (o servizi)?
• Quanto sono importanti per te questi problemi (si prega di classificarli in ordine di importanza)?

Il sondaggio come strumento di content marketing

Anche se ci concentreremo specificamente sull'utilizzo di sondaggi inviati via e-mail per sapere cosa vogliono i tuoi abbonati e-mail, questo non è l'unico modo per chiedere alle persone quali contenuti desiderano. Potresti anche:

• Usa un sondaggio sul tuo sito web
• Aggiungi domande al sondaggio sul blog
• Usa un sondaggio sul tuo sito
• Organizza un concorso su Facebook che spinga le persone a farti la domanda più urgente sul tuo argomento

Di tutti questi metodi, però, preferisco i sondaggi via e-mail. Ecco perché:

• La maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica (incluso Act-On) offre un modo per creare e inviare facilmente sondaggi ai tuoi abbonati.
• I sondaggi inviati tramite e-mail ottengono risultati rapidamente. Otterrai la maggior parte dei risultati entro 72 ore dall'invio del sondaggio.
• Se sei stato bravo con la tua lista, i tuoi abbonati sono già addestrati ad aprire le tue e-mail. Ciò significa che otterrai una risposta drasticamente più alta rispetto a se, ad esempio, inviassi un sondaggio al tuo Facebook.
• Intervisterai persone che sono il tuo pubblico principale. Questi sono i tuoi abbonati, acquirenti, clienti: sono interessati alle tue cose. Meglio scoprire cosa vogliono piuttosto che cercare di capire cosa vuole un pubblico generale, o anche cosa vuole il pubblico di qualcun altro. E se desideri segmentare una parte della tua mailing list a cui inviare il sondaggio, è facile.

Di quanti abbonati hai bisogno per eseguire un sondaggio?

Sebbene i sondaggi inviati tramite e-mail siano fantastici, hanno un requisito rigoroso: devi avere iscritti. Un bel po' di abbonati e-mail. Sfortunatamente, mentre puoi eseguire un sondaggio con solo 1.000 abbonati e-mail, probabilmente otterrai solo circa 15 risposte. Non è abbastanza per ottenere risposte statisticamente rilevanti. Non bastano nemmeno le risposte per indovinare una tendenza.

Si spera che tu abbia più di 1.000 iscritti. Diciamo che ne hai 3.000. Supponiamo anche che la tua percentuale di clic sia di circa il 3%. Ciò significa che circa 90 persone faranno clic sul tuo sondaggio. Se metà di loro completa il sondaggio, avrai circa 45 sondaggi completati.

È sufficiente per ottenere risultati decenti? SÌ. Ma potrebbe sicuramente essere migliore. Idealmente, vuoi almeno 200 sondaggi completati per vedere tendenze chiare e avere risultati statisticamente validi. E più sondaggi completati sarebbero ancora migliori.

Con solo 45 risposte, dovrai vedere grandi differenze nelle risposte del sondaggio per trarre conclusioni. Ma 45 sono ancora sufficienti per rendere utile l'esercizio. Per maggiori dettagli su quanti abbonati ti serviranno, consulta il calcolatore delle dimensioni del campione di Survey Monkey e la loro spiegazione su come calcolare le dimensioni del campione.

Cosa fare se la dimensione del campione del sondaggio è bassa

Hai bisogno di aumentare il numero di sondaggi completati che ricevi? Ecco alcuni modi eccellenti per migliorare le conversioni dei sondaggi (ovvero il numero di sondaggi completati). Questi suggerimenti ti aiuteranno anche se hai una lista enorme.

1. Fai in modo che l'e-mail di invito al sondaggio sia super breve. Mira a poche righe di testo, un livello di lettura di circa 5 ^° elementare e meno di 300 parole. Qualcosa del genere andrebbe bene:

2. Riduci al minimo le domande del sondaggio. Mi piacciono i sondaggi con non più di cinque domande, max. Ma l'esperto di conversioni Peep Laja dice che va bene andare più a lungo: “La mia esperienza è che il punto debole è tra le sette e le dieci domande. Più di 10, e il numero di persone che partecipano al sondaggio diminuisce; meno di sette e potresti non acquisire tutte le informazioni che potresti.

In ogni caso, considera attentamente ogni domanda del sondaggio come se fosse un desiderio esaudito da un genio.

3. Fai un regalo agli intervistati. Un regalo davvero carino. Forse è uno sconto o una copia del sondaggio finito. Qualunque cosa sia, rendila buona. Puoi anche aggiungere un fattore di scarsità al tuo regalo, come ha fatto Mint con questo invito al sondaggio. Forse il fattore scarsità gli ha permesso di farla franca offrendo solo un regalo di $ 10.

4. Spiega alle persone quanto tempo dovrebbe richiedere il completamento del sondaggio. Ciò può migliorare notevolmente i tassi di conversione del tuo sondaggio. Non aspettarti che molte persone dedichino più di cinque minuti del loro tempo.

Puoi anche saltare la misurazione del tempo e dire semplicemente quante domande ha il sondaggio.

5. Metti in chiaro che proteggerai la privacy dei tuoi intervistati.
6. Invia nuovamente l'invito al sondaggio alle persone che non hanno fatto clic per partecipare al sondaggio la prima volta. King Arthur Flour mi ha inviato questo bellissimo invito al sondaggio il 25 marzo. Non ho fatto clic, quindi l'hanno inviato di nuovo il 2 aprile:

Due tipi di domande del sondaggio da evitare

1. "Hai intenzione di acquistare il nostro prodotto in futuro?"

Perché è brutto: non è mai una buona idea chiedere alle persone cosa hanno intenzione di fare. Le cose cambiano e stai sprecando una domanda del sondaggio su un problema a cui i dati comportamentali sono più adatti a rispondere.

Evita anche di chiedere alle persone se o perché stanno per acquistare. Questo crea immediatamente un buco nella tua premessa che stai cercando di aiutarli. Se stai chiedendo se compreranno o meno, lo stai ovviamente chiedendo a tuo vantaggio.

2. "Ti piace il nostro blog/newsletter/video?" o "Come potremmo migliorare?"

Evita le domande aperte. Spesso non forniscono dati utilizzabili. È anche molto facile prendere una risposta da una domanda come questa, da qualcuno con un'opinione forte, e lasciare che distorca completamente i risultati del sondaggio.

Nota come gli esempi di indagine sopra strutturano le risposte alle loro domande. Questo può fare un'enorme differenza nel modo in cui puoi analizzare i tuoi dati dopo che il sondaggio è stato eseguito. In generale, è utile utilizzare i pulsanti di opzione, ma in alcuni casi ti consigliamo di dare alle persone la possibilità di effettuare più di una selezione. Le risposte alle caselle di testo possono essere interessanti, ma sono anche molto difficili da analizzare. Lo scopo centrale di un sondaggio è disporre di dati fruibili, quindi è fondamentale assicurarsi che le domande e le risposte raggiungano tutte questo obiettivo.