كيفية استخدام أسئلة الاستطلاع لإنشاء محتوى أفضل

المشاركة هي الخلطة السرية للتسويق الرقمي. كل مسوق يريد المزيد منه. سواء كان ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي أو على موقع الشركة الإلكتروني أو في رسائل البريد الإلكتروني أو في أي مكان آخر ، فإننا نسعى جميعًا للحصول على مزيد من المشاركة لمحتوانا.

هناك العديد من الطرق لجذب المحتوى الخاص بك من خلال قوى خارجية. التوقيت واحد. صراخ عناوين الارتباط الطعم شيء آخر. يمكن للصور الفاحشة أن تعمل. يمكنك أيضًا تجربة ترويج المحتوى والتسويق المؤثر وتسهيل مشاركة المحتوى الخاص بك.

لكن أفضل طريقة لتعزيز المشاركة هي إعطاء جمهورك نوع المحتوى الذي يريده بالضبط في المقام الأول.

كيفية إنشاء محتوى يحبه جمهورك

هناك عدد من الأساليب المجربة والصحيحة لإنشاء محتوى رائع. يشملوا:

• استخدام التحليلات لتحديد ما يكشفه سلوك جمهورك عن المحتوى المفضل لديهم
• إجراء تحليل تنافسي لمعرفة أي أجزاء من محتوى منافسيك حظيت بأكبر قدر من المشاركة
• أن تكون عضوًا في جمهورك ، ثم اعرض المحتوى الذي تريده بنفسك
• اسأل جمهورك عن المحتوى الذي يريدونه
• اسأل جمهورك عن تطلعاتهم ومخاوفهم وتحدياتهم ، ثم أنشئ محتوى يعالج تلك القضايا

خيول أسرع أم سيارة؟

دعنا نركز على الخيارين الأخيرين: اسأل الناس عما يعتقدون أنهم يريدونه واسألهم عما يحفزهم. يمكنك أن تسأل الناس تمامًا عن المحتوى المحدد الذي يريدون المزيد منه. لكنك تخاطر بضياع فرصة إنشاء محتوى أفضل مما يتخيله جمهورك. كما قال هنري فورد ، "لو سألت الناس عما يريدون ، لقالوا خيولًا أسرع ."

يبدو إنشاء نسخة المحتوى للسيارة الجديدة أمرًا مثيرًا. كما أنه محفوف بالمخاطر. لحسن الحظ ، لا يحتاج معظمنا إلى استهداف النجوم وإنشاء محتوى يحده الفن. نريد فقط أن يعمل المحتوى الخاص بنا على دعم أهداف أعمالنا.

سواء كنت تسأل الناس عن نوع المحتوى الذي يريدونه بالضبط أو ما هي دوافعهم ، فهذا متروك لك. يعتمد ما إذا كان أحدهما أو الآخر أفضل على مدى تطور تسويق المحتوى الخاص بك ، وما تريد القيام به بالمعلومات التي تجمعها. لكن النهجين مختلفان للغاية. بمجرد أن ترى هذا الاختلاف ، سترى الاستطلاعات بشكل مختلف أيضًا.

قد تسأل نفسك ، هل تحتاج حقًا إلى استطلاع إذا كنت قد أعددت التحليلات؟ ألا يختلف ما يقوله الناس عما يفعلونه؟ هذا صحيح - يقول الناس شيئًا ويفعلون شيئًا آخر. وهذا جيد. هذا لا يعني أن أسئلة استطلاع محتوى موقع الويب لا يمكن أن تكون مفيدة للغاية.

تقدم هذه المشكلة في الواقع طريقة ممتازة لتصفية أسئلة الاستطلاع المحتملة: لا تطلب من المشتركين لديك أي شيء يمكن أن تجيب عليه بيانات التحليلات الخاصة بك.

في ما يلي بعض نماذج الأسئلة المتعلقة بمحتوى موقع الويب التي يمكن أن يجيب عليها الاستطلاع ولا يمكن لبيانات التحليلات:

• هل ترغب في المزيد من المحتوى للمبتدئين أو المتوسطين أو المتقدمين؟
• هل المحتوى الخاص بنا سهل الفهم؟
• ما المواضيع التي تريد منا أن نغطيها ولم نقم بتغطيتها؟
• هل تعلم أننا نقدم المحتوى (أو الخدمات) التالية؟
• ما مدى أهمية هذه القضايا بالنسبة لك (يرجى ترتيبها حسب الأهمية)؟

المسح كأداة لتسويق المحتوى

على الرغم من أننا سنركز بشكل خاص على استخدام الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني لمعرفة ما يريده مشتركو البريد الإلكتروني ، فهذه ليست الطريقة الوحيدة لسؤال الأشخاص عن المحتوى الذي يتوقون إليه. هل يمكن أيضا:

• استخدم الاستطلاع على موقع الويب الخاص بك
• أضف أسئلة استطلاع المدونة
• استخدم استطلاع على موقعك
• قم بإجراء مسابقة على Facebook تجعل الناس يطرحون عليك الأسئلة الأكثر إلحاحًا حول موضوعك

من بين كل هذه الأساليب ، أنا أفضل الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني. إليكم السبب:

• يقدم معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني (بما في ذلك Act-On) طريقة لإنشاء وإرسال استطلاعات إلى المشتركين بسهولة.
• الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني تحصل على نتائج سريعة. ستحصل على معظم نتائجك في غضون 72 ساعة من إرسال الاستبيان.
• إذا كنت جيدًا في قائمتك ، فقد تم تدريب المشتركين لديك بالفعل على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا يعني أنك ستحصل على استجابة أعلى بشكل كبير مما لو أرسلت ، على سبيل المثال ، استبيانًا إلى Facebook الخاص بك.
• ستقوم باستطلاع آراء الأشخاص الذين يمثلون جمهورك الأساسي. هؤلاء هم المشتركون والمشترين والعملاء - إنهم في أغراضك. من الأفضل معرفة ما يريدون بدلاً من محاولة معرفة ما يريده الجمهور العام ، أو حتى ما يريده جمهور شخص آخر. وإذا كنت ترغب في تقسيم جزء من قائمة بريدك الإلكتروني لإرسال الاستبيان إليه ، فهذا أمر سهل.

كم عدد المشتركين الذين تحتاجهم لإجراء استطلاع؟

على الرغم من أن الاستطلاعات التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني رائعة ، إلا أنها تتطلب مطلبًا صارمًا واحدًا: يجب أن يكون لديك مشتركون. عدد لا بأس به من المشتركين في البريد الإلكتروني. لسوء الحظ ، بينما يمكنك إجراء استطلاع مع 1،000 مشترك فقط في البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أن تحصل على حوالي 15 إجابة فقط. هذا لا يكفي للحصول على إجابات ذات صلة إحصائيًا. إنها ليست حتى إجابات كافية للتخمين في الاتجاه.

نأمل أن يكون لديك أكثر من 1000 مشترك. لنفترض أن لديك 3000. لنفترض أيضًا أن نسبة النقر إلى الظهور تبلغ حوالي 3٪. هذا يعني أنك ستحصل على حوالي 90 شخصًا للنقر فوق استطلاع الرأي الخاص بك. إذا أكمل نصفهم الاستطلاع ، فسيكون لديك حوالي 45 استبيانًا مكتملاً.

هل هذا كاف للحصول على نتائج جيدة؟ نعم. لكنها بالتأكيد يمكن أن تكون أفضل. من الناحية المثالية ، تريد ما لا يقل عن 200 استبيان مكتمل لرؤية اتجاهات واضحة والحصول على نتائج صحيحة إحصائيًا. والمزيد من الاستطلاعات المكتملة سيكون أفضل.

مع 45 إجابة فقط ، ستحتاج إلى رؤية اختلافات كبيرة في إجابات الاستطلاع لاستخلاص أي استنتاجات. لكن 45 لا تزال كافية لجعل التمرين جديرًا بالاهتمام. لمزيد من التفاصيل حول عدد المشتركين الذين ستحتاجهم ، راجع حاسبة حجم عينة Survey Monkey وشرحهم لكيفية حساب أحجام العينات.

ماذا تفعل إذا كان حجم عينة المسح الخاص بك منخفضًا

هل تحتاج إلى زيادة عدد الاستطلاعات النهائية التي تحصل عليها؟ فيما يلي بعض الطرق الممتازة لتحسين تحويلات الاستطلاع (مما يعني عدد الاستطلاعات المكتملة). ستساعدك هذه النصائح حتى لو كان لديك قائمة ضخمة.

1. اجعل دعوة الاستبيان بالبريد الإلكتروني قصيرة جدًا. اهدف إلى بضعة أسطر من النص ، ومستوى قراءة يبلغ حوالي الصف ^الخامس ، وأقل من 300 كلمة. شيء من هذا القبيل سيكون جيدًا:

2. حافظ على أسئلة الاستطلاع إلى الحد الأدنى. أنا أحب الاستطلاعات التي لا تزيد عن خمسة أسئلة ، كحد أقصى. لكن خبير التحويل Peep Laja يقول إنه لا بأس في أن نذهب لفترة أطول: "تجربتي هي أن النقطة الجيدة هي حوالي سبعة إلى 10 أسئلة. أكثر من 10 ، وينخفض ​​عدد الأشخاص الذين أجروا الاستطلاع ؛ أقل من سبعة ، وقد لا تحصل على أكبر قدر ممكن من المعلومات ".

في كلتا الحالتين ، ضع في اعتبارك كل سؤال مسح بعناية كما لو كان رغبة منحها الجني.

3. امنح المشاركين في الاستطلاع هدية. هدية جميلة حقًا. ربما يكون هذا خصمًا أو نسخة من الاستبيان النهائي. مهما كان ، اجعله جيدًا. يمكنك أيضًا إضافة عامل ندرة إلى هديتك ، كما فعلت Mint بدعوة الاستبيان هذه. ربما جعلهم عامل الندرة يفلتون من تقديم هدية بقيمة 10 دولارات فقط.

4. أخبر الأشخاص بالوقت الذي يجب أن يستغرقه الاستطلاع حتى يكتمل. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين معدلات تحويل المسح الخاص بك كثيرًا. لا تتوقع أن يخصص الكثير من الناس أكثر من خمس دقائق من وقتهم.

يمكنك أيضًا تخطي قياس الوقت وإخبارهم فقط بعدد الأسئلة التي يتضمنها الاستطلاع.

5. أوضح أنك ستحمي خصوصية المستجيبين.
6. أعد إرسال دعوة الاستطلاع إلى الأشخاص الذين لم ينقروا فوقها في المرة الأولى. أرسل لي King Arthur Flour دعوة الاستطلاع الرائعة هذه في 25 مارس. لم أنقر فوقها ، لذا أرسلوها مرة أخرى في 2 أبريل:

نوعان من أسئلة الاستطلاع يجب تجنبها

1. "هل تخطط لشراء منتجاتنا في المستقبل؟"

لماذا يعد أمرًا سيئًا: ليس من الجيد أبدًا سؤال الناس عما سيفعلونه. تتغير الأشياء ، وأنت تهدر سؤال استبيان حول مشكلة أن البيانات السلوكية أكثر ملاءمة للإجابة عليها.

تجنب أيضًا سؤال الناس عما إذا كانوا سيشترون ولماذا. يؤدي هذا على الفور إلى إحداث فجوة في فرضيتك أنك تحاول مساعدتهم. إذا كنت تسأل عما إذا كانوا سيشترون أم لا ، فمن الواضح أنك تطلب هذا لمصلحتك الخاصة.

2. "هل تعجبك مدونتنا / النشرة الإخبارية / مقاطع الفيديو؟" أو "كيف يمكننا أن نتطور؟"

تجنب الأسئلة المفتوحة. غالبًا ما لا يقدمون بيانات قابلة للتنفيذ. من السهل أيضًا الحصول على إجابة واحدة من سؤال مثل هذا ، من شخص لديه رأي قوي ، والسماح له بتشويه نتائج الاستطلاع تمامًا.

لاحظ كيف تشكل أمثلة الاستطلاع أعلاه إجابات لأسئلتهم. يمكن أن يحدث هذا فرقًا كبيرًا في مدى جودة تحليل بياناتك بعد تشغيل الاستطلاع. بشكل عام ، من الجيد استخدام أزرار الاختيار ، ولكن في بعض الحالات ، سترغب في منح الأشخاص خيار تحديد أكثر من اختيار واحد. يمكن أن تكون إجابات مربع النص مثيرة للاهتمام ، ولكن يصعب أيضًا تحليلها. الهدف الكامل من الاستطلاع هو الحصول على بيانات قابلة للتنفيذ ، لذلك من الأهمية بمكان التأكد من أن أسئلتك وإجاباتك تخدم هذا الهدف.