Как использовать вопросы опроса для создания лучшего контента

Вовлеченность — это секрет цифрового маркетинга; каждый маркетолог хочет большего. Будь то в социальных сетях, на веб-сайте компании, в сообщениях электронной почты или где-либо еще, мы все стремимся привлечь больше внимания к нашему контенту.

Есть много способов привлечь внимание к вашему контенту за счет внешних сил. Время одно; Кричащие заголовки-приманки для ссылок — другое дело. Возмутительные образы могут сработать. Вы также можете попробовать продвижение контента, влиятельный маркетинг и упростить обмен контентом.

Но самый лучший способ повысить вовлеченность — предоставить вашей аудитории именно тот контент, который они хотели получить в первую очередь.

Как создавать контент, который нравится вашей аудитории

Существует ряд проверенных методов для создания отличного контента. Они включают:

• Использование аналитики для определения того, что поведение вашей аудитории говорит об их любимом контенте.
• Проведение конкурентного анализа, чтобы увидеть, какие фрагменты контента ваших конкурентов привлекли наибольшее внимание.
• Быть членом вашей аудитории, а затем предлагать контент, который вы сами хотели бы
• Спросите свою аудиторию, какой контент им нужен
• Спросите у своей аудитории, каковы их стремления, страхи и проблемы, а затем создайте контент, который решает эти проблемы.

Более быстрые лошади или автомобиль?

Давайте сосредоточимся на последних двух вариантах: спросите людей, чего, по их мнению, они хотят, и спросите людей, что ими движет. Вы можете абсолютно точно спросить людей, какой конкретный контент они хотят больше. Но вы рискуете упустить возможность создать контент лучше, чем может представить ваша аудитория. Как выразился Генри Форд: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы ответили, что это более быстрые лошади ».

Создание контентной версии нового автомобиля звучит захватывающе. Это также рискованно. К счастью, большинству из нас не нужно стремиться к звездам и создавать контент, граничащий с искусством. Мы просто хотим, чтобы наш контент работал на достижение наших бизнес-целей.

Независимо от того, спрашиваете ли вы людей, какой именно контент им нужен или каковы их мотивы, зависит от вас. Какой из них лучше, зависит от того, насколько развит ваш контент-маркетинг и что вы хотите делать с собранной информацией. Но эти два подхода очень разные. Как только вы увидите эту разницу, вы также будете смотреть на опросы по-другому.

Вы можете спросить себя, действительно ли вам нужен опрос, если у вас настроена аналитика? Разве то, что люди говорят, не отличается от того, что они делают? Это правда – люди говорят одно, а делают другое. И это нормально. Это не означает, что вопросы опроса о содержании веб-сайта не могут быть чрезвычайно полезными.

Эта проблема на самом деле предлагает отличный способ отфильтровать потенциальные вопросы опроса: не спрашивайте своих подписчиков о том, на что могут ответить ваши аналитические данные.

Вот несколько примеров вопросов о содержании веб-сайта, на которые может ответить опрос, на которые не могут дать ответы аналитические данные:

• Хотите больше контента для начинающих, среднего или продвинутого уровня?
• Легко ли понять наш контент?
• Какие темы вы бы хотели, чтобы мы осветили, но мы не освещали?
• Знаете ли вы, что мы предлагаем следующий контент (или услуги)?
• Насколько важны для вас эти вопросы (пожалуйста, расположите их в порядке важности)?

Опрос как инструмент контент-маркетинга

Хотя мы специально собираемся сосредоточиться на использовании опросов по электронной почте, чтобы узнать, чего хотят ваши подписчики по электронной почте, это не единственный способ спросить людей, какой контент им нужен. Вы также можете:

• Используйте опрос на своем сайте
• Добавьте вопросы для опроса в блоге
• Используйте опрос на своем сайте
• Запустите конкурс на Facebook, чтобы люди задавали вам самый актуальный вопрос по вашей теме.

Однако из всех этих методов мне больше всего нравятся опросы по электронной почте. Вот почему:

• Большинство поставщиков услуг электронной почты (включая Act-On) предлагают способ легко создавать и отправлять опросы вашим подписчикам.
• Опросы по электронной почте дают результаты быстро. Вы получите большую часть результатов в течение 72 часов после отправки опроса.
• Если вы хорошо подготовились к своему списку, ваши подписчики уже обучены открывать ваши электронные письма. Это означает, что вы получите значительно более высокий отклик, чем если бы, скажем, отправили опрос на свой Facebook.
• Вы будете опрашивать людей, которые составляют вашу основную аудиторию. Это ваши подписчики, покупатели, клиенты — им интересны ваши вещи. Лучше выяснить, чего они хотят, чем пытаться выяснить, чего хочет обычная аудитория или даже чего хочет чья-то еще аудитория. И если вы хотите выделить часть своего списка адресов электронной почты для отправки опроса, это легко сделать.

Сколько подписчиков нужно для проведения опроса?

Хотя опросы по электронной почте — это здорово, у них есть одно строгое требование: у вас должны быть подписчики. Довольно много подписчиков электронной почты. К сожалению, хотя вы можете провести опрос только с 1000 подписчиков электронной почты, вы, вероятно, получите только около 15 ответов. Этого недостаточно, чтобы получить статистически значимые ответы. Недостаточно даже ответов, чтобы угадать тенденцию.

Надеюсь, у вас больше 1000 подписчиков. Допустим, у вас есть 3000. Предположим также, что ваш рейтинг кликов составляет около 3%. Это означает, что вы получите около 90 человек, которые перейдут на ваш опрос. Если половина из них завершит опрос, у вас будет около 45 заполненных опросов.

Достаточно ли этого для получения достойных результатов? Да. Но определенно могло быть и лучше. В идеале вам нужно провести не менее 200 завершенных опросов, чтобы увидеть четкие тенденции и получить статистически достоверные результаты. И еще лучше было бы больше завершенных опросов.

Имея всего 45 ответов, вам нужно будет увидеть большие различия в ответах на опрос, чтобы сделать какие-либо выводы. Но 45 все же достаточно, чтобы сделать упражнение стоящим. Дополнительные сведения о том, сколько подписчиков вам потребуется, см. в калькуляторе размера выборки Survey Monkey и их пояснениях о том, как рассчитать размер выборки.

Что делать, если размер выборки вашего опроса мал

Нужно увеличить количество готовых опросов, которые вы получаете? Вот несколько отличных способов улучшить конверсию опроса (что означает количество завершенных опросов). Эти советы помогут, даже если у вас огромный список.

1. Старайтесь, чтобы электронное письмо с приглашением к опросу было очень коротким. Нацельтесь всего на несколько строк текста, уровень чтения около 5 ^-го класса и менее 300 слов. Что-то вроде этого было бы хорошо:

2. Сведите количество вопросов в опросе к минимуму. Мне нравятся опросы не более чем с пятью вопросами, макс. Но эксперт по конверсиям Пип Лайя говорит, что можно задавать больше вопросов: «Мой опыт показывает, что оптимальное количество вопросов — от семи до десяти. более 10, и количество людей, принявших участие в опросе, уменьшается; меньше семи, и вы можете не собрать столько информации, сколько могли бы».

В любом случае, рассматривайте каждый вопрос опроса так внимательно, как если бы это было желание, исполненное джинном.

3. Подарите респондентам опроса подарок. Действительно хороший подарок. Может быть, это скидка или копия готового опроса. Что бы это ни было, сделай это хорошо. Вы также можете добавить фактор дефицита к своему подарку, как это сделал Mint с этим приглашением к опросу. Может быть, фактор дефицита позволил им сойти с рук, предложив подарок всего за 10 долларов.

4. Сообщите людям, сколько времени займет заполнение опроса. Это может значительно повысить коэффициент конверсии вашего опроса. Не ожидайте, что многие люди будут уделять больше пяти минут своего времени.

Вы также можете пропустить измерение времени и просто сказать им, сколько вопросов есть в опросе.

5. Дайте понять, что вы будете защищать конфиденциальность своих респондентов.
6. Повторно отправьте приглашение к опросу людям, которые не перешли на опрос в первый раз. King Arthur Flour прислал мне это красивое приглашение на опрос 25 марта. Я не нажал на него, поэтому они отправили его снова 2 апреля:

Два типа вопросов в опросе, которых следует избегать

1. «Планируете ли вы покупать наш продукт в будущем?»

Почему это плохо: никогда не стоит спрашивать людей, что они собираются делать. Вещи меняются, и вы тратите вопрос опроса на проблему, для ответа на которую лучше подходят поведенческие данные.

Также не спрашивайте людей о том, собираются ли они покупать и почему. Это немедленно пробивает дыру в вашей предпосылке, что вы пытаетесь им помочь. Если вы спрашиваете, будут ли они покупать или нет, вы, очевидно, спрашиваете об этом для собственной выгоды.

2. «Вам нравится наш блог/рассылка/видео?» или «Как мы могли бы улучшить?»

Избегайте открытых вопросов. Они часто не дают никаких практических данных. Также очень легко взять один ответ на такой вопрос, от кого-то с твердым мнением, и позволить ему полностью исказить результаты вашего опроса.

Обратите внимание, как приведенные выше примеры опросов структурируют ответы на их вопросы. Это может существенно повлиять на то, насколько хорошо вы сможете анализировать данные после проведения опроса. Как правило, хорошо использовать переключатели, но в некоторых случаях вы захотите дать людям возможность сделать более одного выбора. Ответы в текстовом поле могут быть интересными, но их очень сложно анализировать. Весь смысл опроса состоит в том, чтобы иметь данные, которые можно использовать, поэтому очень важно убедиться, что все ваши вопросы и ответы служат этой цели.