So verwenden Sie Umfragefragen, um bessere Inhalte zu erstellen

Engagement ist die geheime Zutat des digitalen Marketings; Jeder Vermarkter will mehr davon. Ob in sozialen Medien, auf der Unternehmenswebsite, in E-Mail-Nachrichten oder anderswo, wir alle streben danach, mehr Engagement für unsere Inhalte zu erzielen.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Inhalte durch externe Kräfte in Gang zu bringen. Das Timing ist eins; schreiende Link-Bait-Schlagzeilen ist eine andere. Unverschämte Bilder können funktionieren. Sie können auch Content-Promotion, Influencer-Marketing und das Teilen Ihrer Inhalte ausprobieren.

Aber der allerbeste Weg, das Engagement zu steigern, besteht darin, Ihrem Publikum genau die Art von Inhalten zu geben, die es ursprünglich wollte.

So erstellen Sie Inhalte, die Ihr Publikum liebt

Es gibt eine Reihe erprobter Techniken, um großartige Inhalte zu erstellen. Sie beinhalten:

• Verwenden von Analysen, um festzustellen, was das Verhalten Ihrer Zielgruppe über ihre Lieblingsinhalte verrät
• Führen Sie Wettbewerbsanalysen durch, um zu sehen, welche Teile der Inhalte Ihrer Konkurrenten das meiste Engagement erzielt haben
• Ein Mitglied Ihres Publikums sein und dann Inhalte anbieten, die Sie selbst möchten
• Fragen Sie Ihr Publikum, welche Inhalte es möchte
• Fragen Sie Ihr Publikum nach seinen Bestrebungen, Ängsten und Herausforderungen und erstellen Sie dann Inhalte, die diese Probleme ansprechen

Schnellere Pferde oder ein Auto?

Konzentrieren wir uns auf die letzten beiden Optionen: Fragen Sie die Leute, was sie ihrer Meinung nach wollen, und fragen Sie die Leute, was sie motiviert. Sie können die Leute absolut fragen, von welchen spezifischen Inhalten sie mehr wollen. Aber Sie riskieren, die Gelegenheit zu verpassen, Inhalte zu erstellen, die besser sind, als sich Ihr Publikum vorstellen kann. Wie Henry Ford es ausdrückte: „Wenn ich die Leute gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt: schnellere Pferde .“

Die Inhaltsversion des neuen Automobils zu erstellen, klingt spannend. Es ist auch riskant. Glücklicherweise müssen die meisten von uns nicht nach den Sternen greifen und Inhalte erstellen, die an Kunst grenzen. Wir möchten nur, dass unsere Inhalte unsere Geschäftsziele unterstützen.

Ob Sie die Leute genau fragen, welche Art von Inhalten sie wollen oder was ihre Motivationen sind, liegt bei Ihnen. Ob das eine oder andere besser ist, hängt davon ab, wie weit Ihr Content-Marketing entwickelt ist und was Sie mit den gesammelten Informationen machen möchten. Aber die beiden Ansätze sind sehr unterschiedlich. Sobald Sie diesen Unterschied sehen, sehen Sie Umfragen auch anders.

Sie fragen sich vielleicht, brauchen Sie wirklich eine Umfrage, wenn Sie Analytics eingerichtet haben? Ist das, was die Leute sagen, nicht anders als das, was sie tun? Es stimmt – die Leute sagen das eine und tun das andere. Und das ist in Ordnung. Das bedeutet nicht, dass Umfragefragen zum Website-Inhalt nicht äußerst nützlich sein können.

Dieses Problem bietet tatsächlich eine hervorragende Möglichkeit, potenzielle Umfragefragen herauszufiltern: Stellen Sie Ihren Abonnenten keine Fragen, die Ihre Analysedaten beantworten können.

Hier sind einige Beispiele für Fragen zum Website-Inhalt, die eine Umfrage beantworten könnte, die Analysedaten jedoch nicht können:

• Möchten Sie mehr Inhalte für Anfänger, Fortgeschrittene oder Fortgeschrittene?
• Sind unsere Inhalte leicht verständlich?
• Welche Themen möchten Sie behandeln, die wir nicht haben?
• Wussten Sie, dass wir die folgenden Inhalte (oder Dienste) anbieten?
• Wie wichtig sind Ihnen diese Themen (bitte nach Wichtigkeit ordnen)?

Die Umfrage als Content-Marketing-Instrument

Obwohl wir uns speziell auf die Verwendung von E-Mail-Umfragen konzentrieren werden, um zu erfahren, was Ihre E-Mail-Abonnenten wollen, ist dies nicht die einzige Möglichkeit, Menschen zu fragen, nach welchen Inhalten sie sich sehnen. Du könntest auch:

• Verwenden Sie eine Umfrage auf Ihrer Website
• Fügen Sie Blog-Umfragefragen hinzu
• Verwenden Sie eine Umfrage auf Ihrer Website
• Führen Sie einen Facebook-Wettbewerb durch, der die Leute dazu bringt, Ihnen ihre dringendste Frage zu Ihrem Thema zu stellen

Von all diesen Methoden mag ich jedoch E-Mail-Umfragen am liebsten. Hier ist der Grund:

• Die meisten E-Mail-Dienstanbieter (einschließlich Act-On) bieten eine Möglichkeit zum einfachen Erstellen und Versenden von Umfragen an Ihre Abonnenten.
• E-Mail-Umfragen liefern schnell Ergebnisse. Sie erhalten die meisten Ihrer Ergebnisse innerhalb von 72 Stunden nach dem Absenden der Umfrage.
• Wenn Sie Ihrer Liste gut gewachsen sind, sind Ihre Abonnenten bereits darin geschult, Ihre E-Mails zu öffnen. Das bedeutet, dass Sie eine drastisch höhere Antwort erhalten, als wenn Sie beispielsweise eine Umfrage an Ihr Facebook senden.
• Sie werden Personen befragen, die Ihre Kernzielgruppe sind. Das sind Ihre Abonnenten, Käufer, Kunden – sie stehen auf Ihre Sachen. Es ist besser, herauszufinden, was sie wollen, als zu versuchen, herauszufinden, was ein allgemeines Publikum will, oder sogar, was das Publikum von jemand anderem will. Und wenn Sie einen Teil Ihrer E-Mail-Liste segmentieren möchten, an den die Umfrage gesendet werden soll, ist das ganz einfach.

Wie viele Abonnenten benötigen Sie, um eine Umfrage durchzuführen?

Obwohl E-Mail-Umfragen großartig sind, haben sie eine strenge Anforderung: Sie müssen Abonnenten haben. Nicht wenige E-Mail-Abonnenten. Obwohl Sie eine Umfrage mit nur 1.000 E-Mail-Abonnenten durchführen können, würden Sie leider wahrscheinlich nur etwa 15 Antworten erhalten. Das reicht nicht aus, um statistisch relevante Antworten zu bekommen. Es ist nicht einmal genug Antworten, um einen Trend zu erraten.

Hoffentlich hast du mehr als 1.000 Abonnenten. Nehmen wir an, Sie haben 3.000. Nehmen wir auch an, Ihre Klickrate liegt bei etwa 3 %. Das bedeutet, dass sich etwa 90 Personen zu Ihrer Umfrage durchklicken. Wenn die Hälfte von ihnen die Umfrage beendet, haben Sie ungefähr 45 abgeschlossene Umfragen.

Reicht das, um anständige Ergebnisse zu erzielen? Ja. Aber es könnte definitiv besser sein. Idealerweise möchten Sie mindestens 200 abgeschlossene Umfragen haben, um klare Trends zu erkennen und statistisch gültige Ergebnisse zu erhalten. Und noch besser wären ausgefülltere Umfragen.

Bei nur 45 Antworten müssen Sie große Unterschiede in den Umfrageantworten erkennen, um Schlussfolgerungen ziehen zu können. Aber 45 ist immer noch genug, um die Übung lohnenswert zu machen. Weitere Einzelheiten dazu, wie viele Abonnenten Sie benötigen, finden Sie im Stichprobengrößenrechner von Survey Monkey und in der Erklärung zur Berechnung der Stichprobengrößen.

Was tun, wenn die Stichprobengröße Ihrer Umfrage gering ist?

Müssen Sie die Anzahl der abgeschlossenen Umfragen erhöhen, die Sie erhalten? Hier sind einige hervorragende Möglichkeiten zur Verbesserung der Umfragekonversionen (d. h. der Anzahl der abgeschlossenen Umfragen). Diese Tipps helfen auch, wenn Sie eine riesige Liste haben.

1. Halten Sie die Einladungs-E-Mail zur Umfrage sehr kurz. Streben Sie nur wenige Textzeilen, ein Leseniveau von etwa der ^5. Klasse und weniger als 300 Wörter an. So etwas wäre gut:

2. Halten Sie Ihre Umfragefragen auf ein Minimum. Ich mag Umfragen mit nicht mehr als fünf Fragen, max. Aber Conversion-Experte Peep Laja sagt, dass es in Ordnung ist, länger zu gehen: „Meine Erfahrung ist, dass der Sweetspot bei etwa sieben bis zehn Fragen liegt. Mehr als 10, und die Zahl der Personen, die an der Umfrage teilnehmen, sinkt; weniger als sieben, und Sie erfassen möglicherweise nicht so viele Informationen wie möglich.“

Betrachten Sie in jedem Fall jede Umfragefrage so sorgfältig, als wäre es ein Wunsch, der von einem Geist erfüllt wird.

3. Machen Sie den Umfrageteilnehmern ein Geschenk. Ein wirklich schönes Geschenk. Vielleicht ist das ein Rabatt oder eine Kopie der fertigen Umfrage. Was auch immer es ist, mach es gut. Sie können Ihrem Geschenk auch einen Knappheitsfaktor hinzufügen, wie es Mint bei dieser Umfrageeinladung getan hat. Vielleicht ließ sie der Knappheitsfaktor davonkommen, nur ein 10-Dollar-Geschenk anzubieten.

4. Sagen Sie den Leuten, wie lange es dauern soll, bis die Umfrage abgeschlossen ist. Dies kann die Konversionsraten Ihrer Umfrage erheblich verbessern. Erwarten Sie nicht, dass viele Leute mehr als fünf Minuten ihrer Zeit aufwenden.

Sie können die Zeitmessung auch überspringen und ihnen einfach sagen, wie viele Fragen die Umfrage hat.

5. Machen Sie deutlich, dass Sie die Privatsphäre Ihrer Befragten schützen werden.
6. Senden Sie Ihre Umfrageeinladung erneut an Personen, die sich beim ersten Mal nicht zur Umfrage durchgeklickt haben. King Arthur Flour schickte mir am 25. März diese schöne Umfrageeinladung. Ich habe mich nicht durchgeklickt, also haben sie sie am 2. April erneut gesendet:

Zwei Arten von Umfragefragen, die Sie vermeiden sollten

1. „Haben Sie vor, unser Produkt in Zukunft zu kaufen?“

Warum es schlecht ist: Es ist nie eine gute Idee, Leute zu fragen, was sie tun werden. Die Dinge ändern sich, und Sie verschwenden eine Umfragefrage mit einem Problem, für dessen Beantwortung Verhaltensdaten besser geeignet sind.

Vermeiden Sie es auch, die Leute zu fragen, ob oder warum sie kaufen werden. Dies schlägt sofort ein Loch in Ihre Prämisse, dass Sie versuchen, ihnen zu helfen. Wenn Sie fragen, ob sie kaufen oder nicht, fragen Sie dies offensichtlich zu Ihrem eigenen Vorteil.

2. „Gefällt Ihnen unser Blog/Newsletter/Videos?“ oder "Wie könnten wir uns verbessern?"

Vermeiden Sie offene Fragen. Sie liefern oft keine verwertbaren Daten. Es ist auch sehr einfach, eine Antwort auf eine Frage wie diese von jemandem mit einer starken Meinung zu nehmen und Ihre Umfrageergebnisse dadurch komplett zu verfälschen.

Beachten Sie, wie die obigen Umfragebeispiele die Antworten auf ihre Fragen strukturieren. Dies kann einen großen Unterschied darin machen, wie gut Sie Ihre Daten analysieren können, nachdem die Umfrage durchgeführt wurde. Im Allgemeinen ist es gut, Optionsfelder zu verwenden, aber in einigen Fällen möchten Sie den Leuten die Möglichkeit geben, mehr als eine Auswahl zu treffen. Antworten aus Textfeldern können interessant sein, sind aber auch sehr schwer zu analysieren. Der springende Punkt einer Umfrage sind umsetzbare Daten, daher ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Fragen und Antworten alle diesem Ziel dienen.