如何使用调查问题来创建更好的内容

参与是数字营销的秘诀； 每个营销人员都想要更多。 无论是在社交媒体、公司网站、电子邮件还是其他任何地方，我们都努力让我们的内容获得更多参与。

有很多方法可以通过外力来吸引您的内容。 时间是一个； 尖叫链接诱饵标题是另一个。 离谱的图像可以工作。 您还可以尝试内容推广、影响者营销以及让您的内容更易于分享。

但提高参与度的最佳方式是首先为您的受众提供他们想要的内容。

如何创建观众喜欢的内容

有许多久经考验的技术可以创建出色的内容。 他们包括：

• 使用分析来确定您的观众的行为揭示了他们最喜欢的内容
• 进行竞争分析以查看竞争对手的哪些内容获得了最多的参与度
• 成为您的观众中的一员，然后提供您自己喜欢的内容
• 询问您的听众他们想要什么内容
• 询问你的听众他们的愿望、恐惧和挑战是什么，然后创建解决这些问题的内容

更快的马还是汽车？

让我们关注最后两个选项：询问人们他们认为自己想要什么，并询问人们是什么激励着他们。 您绝对可以询问人们他们更想要什么具体内容。 但是您可能会错失创造比观众想象的更好的内容的机会。 正如亨利福特所说，“如果我问人们他们想要什么，他们会说更快的马。”

创建新汽车的内容版本听起来令人兴奋。 这也是有风险的。 幸运的是，我们大多数人不需要以明星为目标并创建与艺术接壤的内容。 我们只希望我们的内容能够支持我们的业务目标。

您是否确切地询问人们他们想要什么样的内容或他们的动机是什么取决于您。 一个或另一个更好取决于您的内容营销的发展程度，以及您希望如何处理您收集的信息。 但是这两种方法是非常不同的。 一旦你看到了这种差异，你也会以不同的方式看待调查。

您可能会问自己，如果您设置了分析，您真的需要调查吗？ 难道人们说的和做的不一样吗？ 这是真的——人们说一套做一套。 没关系。 这并不意味着网站内容调查问题不会非常有用。

这个问题实际上提出了一个很好的方法来过滤掉潜在的调查问题：不要问你的订阅者任何你的分析数据可以回答的问题。

以下是调查可以回答但分析数据无法回答的一些示例网站内容问题：

• 您想要更多初级、中级或高级内容吗？
• 我们的内容容易理解吗？
• 您希望我们涵盖哪些我们没有涵盖的主题？
• 您知道我们提供以下内容（或服务）吗？
• 这些问题对您有多重要（请按重要性排序）？

作为内容营销工具的调查

虽然我们将特别关注使用电子邮件调查来了解您的电子邮件订阅者想要什么，但这并不是询问人们他们渴望什么内容的唯一方法。 您还可以：

• 在您的网站上使用调查
• 添加博客调查问题
• 在您的网站上使用投票
• 举办一场 Facebook 竞赛，让人们就您的主题向您提出最紧迫的问题

不过，在所有这些方法中，我最喜欢电子邮件调查。 原因如下：

• 大多数电子邮件服务提供商（包括 Act-On）都提供了一种轻松创建调查问卷并将其发送给订阅者的方法。
• 通过电子邮件发送的调查可以快速获得结果。 您将在发送调查后 72 小时内获得大部分结果。
• 如果您对您的列表很好，那么您的订阅者已经接受过打开您的电子邮件的培训。 这意味着您将获得比向您的 Facebook 发送调查问卷更高的回复。
• 您将调查您的核心受众。 这些是您的订户、买家、客户——他们喜欢您的东西。 最好找出他们想要什么，而不是试图弄清楚一般观众想要什么，甚至其他观众想要什么。 而且，如果您想分割出一部分电子邮件列表以将调查发送到，那很容易。

您需要多少订户才能开展调查？

虽然电子邮件调查很棒，但它们确实有一个严格的要求：你必须有订阅者。 相当多的电子邮件订阅者。 不幸的是，虽然您可以对只有 1,000 名电子邮件订阅者进行调查，但您可能只会收到大约 15 份回复。 这不足以获得统计相关的答案。 甚至不足以猜测趋势的答案。

希望您的订阅者超过 1,000 人。 假设您有 3,000 个。 假设您的点击率约为 3%。 这意味着您将有大约 90 人点击您的调查。 如果他们中有一半人完成了调查，您将完成大约 45 份调查。

这足以获得不错的结果吗？ 是的。 但它肯定会更好。 理想情况下，您希望至少完成 200 份调查才能看到清晰的趋势并获得统计上有效的结果。 更多完整的调查会更好。

只有 45 个回复，您需要查看调查答案中的巨大差异才能得出任何结论。 但是 45 仍然足以让这个练习变得有价值。 有关您需要多少订户的更多详细信息，请参阅 Survey Monkey 的样本量计算器及其对如何计算样本量的说明。

如果您的调查样本量较小怎么办

需要增加完成调查的数量吗？ 这里有一些提高调查转化率（即完成调查的数量）的好方法。 即使您的清单很大，这些提示也会有所帮助。

1. 保持调查邀请电子邮件超短。 以几行文字、大约 5^年级的阅读水平和少于 300 个单词为目标。 这样的事情会很好：

2. 尽量减少调查问题。 我喜欢最多不超过五个问题的调查。 但转换专家 Peep Laja 表示，可以延长时间：“我的经验是，最佳点是大约 7 到 10 个问题。 超过10人，参与调查人数下降； 少于七个，你可能无法捕捉到尽可能多的信息。”

无论哪种方式，仔细考虑每个调查问题，就好像它是精灵许下的愿望一样。

3. 给调查受访者一份礼物。 一个非常好的礼物。 也许那是折扣或已完成调查的副本。 不管是什么，把它做好。 您还可以在礼物中添加稀缺因素，就像 Mint 在这份调查邀请中所做的那样。 也许稀缺性因素让他们只提供了 10 美元的礼物。

4. 告诉人们完成调查需要多长时间。 这可以大大提高调查的转化率。 不要指望很多人会花超过五分钟的时间。

您也可以跳过时间测量，只告诉他们调查有多少个问题。

5. 明确表示您将保护受访者的隐私。
6. 将您的调查邀请重新发送给第一次没有点击进入调查的人。 King Arthur Flour 于 3 月 25 日向我发送了这份精美的调查邀请。我没有点击，所以他们于 4 月 2 日再次发送：

要避免的两类调查问题

1.“你打算以后购买我们的产品吗？”

为什么不好：询问人们他们将要做什么从来都不是一个好主意。 事情发生了变化，你在一个行为数据更适合回答的问题上浪费了一个调查问题。

还要避免询问人们是否或为什么要购买。 这立即打破了你试图帮助他们的前提。 如果你问他们是否会购买，你显然是在为自己谋利。

2. “你喜欢我们的博客/时事通讯/视频吗？” 或“我们如何改进？”

避免开放式问题。 他们通常不提供可操作的数据。 从像这样的问题中，从一个有强烈意见的人那里得到一个答案，并让它完全扭曲你的调查结果，也真的很容易。

请注意上面的调查示例是如何构建他们问题的答案的。 这会对您在调查运行后分析数据的能力产生巨大影响。 通常，使用单选按钮很好，但在某些情况下，您会希望让人们可以选择多个选项。 文本框的答案可能很有趣，但也很难分析。 调查的全部意义在于获得可操作的数据，因此确保您的问题和答案都服务于该目标至关重要。