Cómo usar las preguntas de la encuesta para crear mejor contenido

El compromiso es la salsa secreta del marketing digital; cada vendedor quiere más de él. Ya sea en las redes sociales, en el sitio web de la empresa, en los mensajes de correo electrónico o en cualquier otro lugar, todos nos esforzamos por lograr una mayor participación de nuestro contenido.

Hay muchas formas de obtener tracción para su contenido a través de fuerzas externas. El tiempo es uno; gritar titulares de cebo de enlace es otro. Las imágenes escandalosas pueden funcionar. También puede probar la promoción de contenido, el marketing de influencia y hacer que su contenido sea más fácil de compartir.

Pero la mejor manera de impulsar el compromiso es brindarle a su audiencia exactamente el tipo de contenido que deseaba en primer lugar.

Cómo crear contenido que le encante a tu audiencia

Hay una serie de técnicas probadas y verdaderas para crear un gran contenido. Incluyen:

• Usar análisis para determinar qué revela el comportamiento de su audiencia sobre su contenido favorito
• Hacer un análisis competitivo para ver qué piezas del contenido de sus competidores han captado la mayor participación.
• Ser un miembro de su audiencia y luego ofrecer contenido que a usted le gustaría
• Preguntar a tu audiencia qué contenido quiere
• Preguntar a su audiencia cuáles son sus aspiraciones, miedos y desafíos, y luego crear contenido que aborde esos problemas.

¿Caballos más rápidos o un automóvil?

Centrémonos en las dos últimas opciones: preguntarle a la gente qué cree que quiere y preguntarle a la gente qué les motiva. Absolutamente puede preguntar a las personas qué contenido específico quieren más. Pero corre el riesgo de perder la oportunidad de crear contenido que sea mejor de lo que su audiencia puede imaginar. Como dijo Henry Ford: “Si le hubiera preguntado a la gente qué querían, me habrían dicho caballos más rápidos ”.

Crear la versión de contenido del nuevo automóvil suena emocionante. También es arriesgado. Afortunadamente, la mayoría de nosotros no necesitamos apuntar a las estrellas y crear contenido que bordee el arte. Solo queremos que nuestro contenido funcione para respaldar nuestros objetivos comerciales.

Ya sea que preguntes a las personas exactamente qué tipo de contenido quieren o cuáles son sus motivaciones, depende de ti. Si uno u otro es mejor depende de qué tan evolucionado esté su marketing de contenido y qué desea hacer con la información que recopila. Pero los dos enfoques son muy diferentes. Una vez que vea esa diferencia, también verá las encuestas de manera diferente.

Quizás se esté preguntando, ¿realmente necesita una encuesta si tiene un análisis configurado? ¿No es lo que la gente dice diferente de lo que hace? Es cierto, la gente dice una cosa y hace otra. Y eso está bien. Eso no significa que las preguntas de la encuesta sobre el contenido del sitio web no puedan ser extremadamente útiles.

Este problema en realidad presenta una excelente manera de filtrar posibles preguntas de la encuesta: no pregunte a sus suscriptores nada que sus datos analíticos puedan responder.

Aquí hay algunas preguntas de muestra sobre el contenido del sitio web que una encuesta podría responder y que los datos analíticos no pueden:

• ¿Le gustaría más contenido para principiantes, intermedios o avanzados?
• ¿Nuestro contenido es fácil de entender?
• ¿Qué temas te gustaría que tratáramos que no hemos hecho?
• ¿Sabe que ofrecemos el siguiente contenido (o servicios)?
• ¿Qué tan importantes son estos temas para usted (por favor clasifíquelos en orden de importancia)?

La encuesta como herramienta de marketing de contenidos

Aunque nos centraremos específicamente en el uso de encuestas enviadas por correo electrónico para saber qué quieren sus suscriptores de correo electrónico, esta no es la única forma de preguntar a las personas qué contenido anhelan. También podrías:

• Usa una encuesta en tu sitio web
• Agregar preguntas de encuesta de blog
• Usa una encuesta en tu sitio
• Ejecute un concurso de Facebook que haga que las personas le hagan su pregunta más urgente sobre su tema

De todos estos métodos, sin embargo, me gustan más las encuestas por correo electrónico. Este es el por qué:

• La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico (incluido Act-On) ofrecen una forma de crear y enviar encuestas a sus suscriptores fácilmente.
• Las encuestas enviadas por correo electrónico obtienen resultados rápidamente. Obtendrá la mayoría de sus resultados dentro de las 72 horas posteriores al envío de la encuesta.
• Si ha sido bueno con su lista, sus suscriptores ya están capacitados para abrir sus correos electrónicos. Eso significa que obtendrá una respuesta drásticamente mayor que si, por ejemplo, enviara una encuesta a su Facebook.
• Estará encuestando a las personas que son su público principal. Estos son sus suscriptores, compradores, clientes: están interesados ​​en sus cosas. Es mejor averiguar lo que quieren que tratar de averiguar lo que quiere una audiencia general, o incluso lo que quiere la audiencia de otra persona. Y si desea segmentar una parte de su lista de correo electrónico para enviar la encuesta, eso es fácil.

¿Cuántos suscriptores necesitas para realizar una encuesta?

Si bien las encuestas enviadas por correo electrónico son excelentes, tienen un requisito estricto: debe tener suscriptores. Bastantes suscriptores de correo electrónico. Desafortunadamente, si bien puede realizar una encuesta con solo 1,000 suscriptores de correo electrónico, probablemente solo obtenga alrededor de 15 respuestas. Eso no es suficiente para obtener respuestas estadísticamente relevantes. Ni siquiera son suficientes respuestas para adivinar una tendencia.

Con suerte, tienes más de 1,000 suscriptores. Digamos que tienes 3.000. Digamos también que su tasa de clics es de alrededor del 3%. Eso significa que unas 90 personas harán clic en su encuesta. Si la mitad de ellos completa la encuesta, tendrá alrededor de 45 encuestas completas.

¿Es eso suficiente para obtener resultados decentes? Sí. Pero definitivamente podría ser mejor. Idealmente, desea al menos 200 encuestas completas para ver tendencias claras y tener resultados estadísticamente válidos. Y más encuestas completadas sería aún mejor.

Con solo 45 respuestas, necesitará ver grandes diferencias en las respuestas de la encuesta para sacar conclusiones. Pero 45 todavía es suficiente para que el ejercicio valga la pena. Para obtener más detalles sobre cuántos suscriptores necesitará, consulte la calculadora de tamaño de muestra de Survey Monkey y su explicación sobre cómo calcular los tamaños de muestra.

Qué hacer si el tamaño de la muestra de su encuesta es bajo

¿Necesita aumentar el número de encuestas finalizadas que recibe? Aquí hay algunas formas excelentes de mejorar las conversiones de encuestas (lo que significa la cantidad de encuestas completadas). Estos consejos te ayudarán incluso si tienes una lista enorme.

1. Mantenga el correo electrónico de invitación a la encuesta muy breve. Apunta a solo unas pocas líneas de texto, un nivel de lectura de aproximadamente 5 ^to grado y menos de 300 palabras. Algo como esto estaría bien:

2. Mantenga las preguntas de su encuesta al mínimo. Me gustan las encuestas con no más de cinco preguntas, como máximo. Pero el experto en conversiones, Peep Laja, dice que está bien extenderse más: “Mi experiencia es que el punto ideal es entre siete y diez preguntas. Más de 10, y baja el número de personas que contestan la encuesta; menos de siete, y es posible que no capture tanta información como podría”.

De cualquier manera, considere cada pregunta de la encuesta con tanto cuidado como si fuera un deseo concedido por un genio.

3. Dale un regalo a los encuestados. Un regalo muy bonito. Tal vez sea un descuento o una copia de la encuesta terminada. Sea lo que sea, hazlo bien. También puede agregar un factor de escasez a su regalo, como lo hizo Mint con esta invitación a la encuesta. Tal vez el factor escasez les permitió ofrecer solo un regalo de $10.

4. Dígales a las personas cuánto tiempo debe tomar completar la encuesta. Esto puede mejorar mucho las tasas de conversión de su encuesta. No espere que muchas personas le den más de cinco minutos de su tiempo.

También puede omitir la medición del tiempo y simplemente decirles cuántas preguntas tiene la encuesta.

5. Deje en claro que protegerá la privacidad de sus encuestados.
6. Vuelva a enviar su invitación a la encuesta a las personas que no hicieron clic en la encuesta la primera vez. King Arthur Flour me envió esta hermosa invitación a la encuesta el 25 de marzo. No hice clic, así que me la enviaron nuevamente el 2 de abril:

Dos tipos de preguntas de encuesta para evitar

1. "¿Planea comprar nuestro producto en el futuro?"

Por qué es malo: Nunca es una buena idea preguntarle a la gente qué van a hacer. Las cosas cambian y está desperdiciando una pregunta de encuesta sobre un tema que los datos de comportamiento son más adecuados para responder.

También evite preguntarle a la gente si van a comprar o por qué. Esto inmediatamente abre un agujero en su premisa de que está tratando de ayudarlos. Si está preguntando si comprarán o no, obviamente lo está preguntando para su propio beneficio.

2. “¿Te gusta nuestro blog/boletín/videos?” o “¿Cómo podríamos mejorar?”

Evite las preguntas abiertas. A menudo no dan datos procesables. También es muy fácil tomar una respuesta de una pregunta como esta, de alguien con una opinión sólida, y dejar que distorsione por completo los resultados de la encuesta.

Observe cómo los ejemplos de encuestas anteriores estructuran las respuestas a sus preguntas. Esto puede marcar una gran diferencia en lo bien que puede analizar sus datos después de que se haya realizado la encuesta. Por lo general, es bueno usar botones de radio, pero en algunos casos querrá darles a las personas la opción de hacer más de una selección. Las respuestas de cuadros de texto pueden ser interesantes, pero también son muy difíciles de analizar. El objetivo de una encuesta es tener datos procesables, por lo que es fundamental asegurarse de que todas sus preguntas y respuestas cumplan con ese objetivo.