Cum să utilizați întrebările din sondaj pentru a crea conținut mai bun

Angajamentul este sosul secret al marketingului digital; fiecare marketer își dorește mai mult. Fie că este vorba de rețelele sociale, de pe site-ul companiei, de mesajele de e-mail sau de oriunde altundeva, cu toții ne străduim să obținem mai multă implicare pentru conținutul nostru.

Există o mulțime de modalități de a obține tracțiune pentru conținutul tău prin forțe externe. Timpul este unul; țipând titluri link-bait este alta. Imaginile scandaloase pot funcționa. Puteți încerca, de asemenea, promovarea conținutului, marketingul cu influențe și facerea conținutului dvs. mai ușor de partajat.

Dar cel mai bun mod de a stimula implicarea este să oferi audienței exact tipul de conținut pe care și-l dorea în primul rând.

Cum să creezi conținut pe care publicul tău îl iubește

Există o serie de tehnici încercate și adevărate pentru a crea conținut grozav. Ei includ:

• Folosind analize pentru a determina ce dezvăluie comportamentul publicului despre conținutul său preferat
• Efectuarea unei analize competitive pentru a vedea ce piese din conținutul concurenților tăi au captat cel mai mult angajament
• Să fii membru al audienței tale, apoi să oferi conținut pe care ți-ai dori
• Întreabă-ți publicul ce conținut își dorește
• Întrebați-vă publicul care sunt aspirațiile, temerile și provocările sale, apoi creați conținut care abordează aceste probleme

Cai mai rapizi sau un automobil?

Să ne concentrăm asupra ultimelor două opțiuni: întrebați oamenii ce cred că vor și întrebați-i pe oameni ce îi motivează. Puteți întreba cu siguranță oamenii despre ce conținut anume doresc mai mult. Dar riști să ratezi ocazia de a crea conținut care este mai bun decât ceea ce publicul tău își poate imagina. După cum a spus Henry Ford, „Dacă aș fi întrebat oamenii ce vor, ar fi spus cai mai rapizi .”

Crearea versiunii de conținut a noului automobil sună interesant. Este, de asemenea, riscant. Din fericire, cei mai mulți dintre noi nu trebuie să țintească spre vedete și să creeze conținut care se limitează la artă. Vrem doar ca conținutul nostru să funcționeze pentru a ne susține obiectivele de afaceri.

Indiferent dacă îi întrebi pe oameni exact ce fel de conținut își doresc sau care sunt motivațiile lor, depinde de tine. Dacă unul sau altul este mai bun depinde de cât de evoluat este marketingul tău de conținut și de ce vrei să faci cu informațiile pe care le adună. Dar cele două abordări sunt foarte diferite. Odată ce vedeți această diferență, veți vedea și sondajele diferit.

S-ar putea să vă întrebați, chiar aveți nevoie de un sondaj dacă ați configurat analiza? Ceea ce spun oamenii nu este diferit de ceea ce fac ei? Este adevărat – oamenii spun una și fac alta. Și asta e în regulă. Asta nu înseamnă că întrebările din sondajul privind conținutul site-ului web nu pot fi extrem de utile.

Această problemă aduce de fapt o modalitate excelentă de a filtra întrebări potențiale ale sondajului: nu întrebați abonații nimic la care datele dvs. de analiză pot răspunde.

Iată câteva exemple de întrebări despre conținutul site-ului web la care un sondaj le poate răspunde la care datele de analiză nu pot:

• Doriți mai mult conținut pentru începători, intermediari sau avansati?
• Este conținutul nostru ușor de înțeles?
• Ce subiecte ați dori să le abordam pe care nu le-am abordat?
• Știți că oferim următorul conținut (sau servicii)?
• Cât de importante sunt aceste probleme pentru dvs. (vă rugăm să clasați în ordinea importanței)?

Sondajul ca instrument de marketing de conținut

Deși ne vom concentra în mod special pe utilizarea sondajelor trimise prin e-mail pentru a afla ce doresc abonații dvs. de e-mail, aceasta nu este singura modalitate de a întreba oamenii ce conținut își doresc. De asemenea, ai putea:

• Utilizați un sondaj pe site-ul dvs. web
• Adăugați întrebări la sondaj pe blog
• Utilizați un sondaj pe site-ul dvs
• Rulați un concurs pe Facebook care îi determină pe oameni să vă pună cea mai presantă întrebare despre subiectul dvs

Dintre toate aceste metode, totuși, îmi plac cel mai mult sondajele trimise prin e-mail. Iata de ce:

• Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail (inclusiv Act-On) oferă o modalitate de a crea și trimite cu ușurință sondaje abonaților tăi.
• Sondajele trimise prin e-mail obțin rezultate rapid. Veți primi majoritatea rezultatelor în 72 de ore de la trimiterea sondajului.
• Dacă ați fost bun la lista dvs., abonații dvs. sunt deja instruiți să vă deschidă e-mailurile. Asta înseamnă că vei primi un răspuns drastic mai mare decât dacă, să zicem, ai trimite un sondaj pe Facebook.
• Vei chestiona oameni care sunt publicul tău principal. Aceștia sunt abonații, cumpărătorii, clienții tăi – sunt interesați de lucrurile tale. Mai bine să afle ce vor decât să încerce să-și dea seama ce vrea un public general sau chiar ce vrea audiența altcuiva. Și dacă doriți să segmentați o parte din lista dvs. de e-mail pentru a trimite sondajul, este ușor.

De câți abonați aveți nevoie pentru a rula un sondaj?

Deși sondajele trimise prin e-mail sunt grozave, ele au o cerință strictă: trebuie să aveți abonați. Destul de câțiva abonați la e-mail. Din păcate, deși puteți rula un sondaj cu doar 1.000 de abonați la e-mail, probabil că veți primi doar aproximativ 15 răspunsuri. Nu este suficient pentru a obține răspunsuri relevante din punct de vedere statistic. Nici măcar nu sunt suficiente răspunsuri pentru a ghici o tendință.

Sperăm că aveți peste 1.000 de abonați. Să presupunem că ai 3.000. De asemenea, să presupunem că rata de clic este de aproximativ 3%. Asta înseamnă că vei face ca aproximativ 90 de persoane să facă clic la sondajul tău. Dacă jumătate dintre ei termină sondajul, vei avea aproximativ 45 de sondaje completate.

Este suficient pentru a obține rezultate decente? Da. Dar cu siguranță ar putea fi mai bine. În mod ideal, doriți să aveți cel puțin 200 de sondaje finalizate pentru a vedea tendințe clare și pentru a avea rezultate valide statistic. Și sondaje mai completate ar fi și mai bune.

Cu doar 45 de răspunsuri, va trebui să vedeți diferențe mari în răspunsurile la sondaj pentru a trage concluzii. Dar 45 este încă suficient pentru ca exercițiul să merite. Pentru mai multe detalii despre câți abonați veți avea nevoie, consultați calculatorul pentru dimensiunea eșantionului de la Survey Monkey și explicația lor despre cum să calculați dimensiunile eșantionului.

Ce trebuie să faceți dacă dimensiunea eșantionului de sondaj este mică

Trebuie să creșteți numărul de sondaje finalizate pe care le primiți? Iată câteva modalități excelente de a îmbunătăți conversiile sondajelor (ceea ce înseamnă numărul de sondaje completate). Aceste sfaturi vă vor ajuta chiar dacă aveți o listă uriașă.

1. Păstrați e-mailul de invitație la sondaj foarte scurt. Urmăriți doar câteva rânduri de text, un nivel de lectură de aproximativ clasa a 5 ^-a și mai puțin de 300 de cuvinte. Ceva de genul acesta ar fi bine:

2. Păstrați întrebările din sondaj la minimum. Îmi plac sondajele cu maximum cinci întrebări, max. Dar expertul în conversii Peep Laja spune că este în regulă să mergi mai mult: „Experiența mea este că punctul favorabil este în jur de șapte până la 10 întrebări. Mai mult de 10, iar numărul persoanelor care participă la sondaj scade; mai puțin de șapte și s-ar putea să nu captezi atât de multe informații pe cât ai putea.”

Oricum ar fi, luați în considerare fiecare întrebare din sondaj la fel de atent ca și cum ar fi o dorință îndeplinită de un geniu.

3. Oferiți un cadou respondenților la sondaj. Un cadou chiar frumos. Poate că este o reducere sau o copie a sondajului finalizat. Orice ar fi, fă-l bun. De asemenea, puteți adăuga un factor de deficit la cadoul dvs., așa cum a făcut Mint cu această invitație la sondaj. Poate că factorul de deficit i-a lăsat să scape oferind doar un cadou de 10 USD.

4. Spuneți-le oamenilor cât timp ar trebui să dureze completarea sondajului. Acest lucru poate îmbunătăți foarte mult ratele de conversie ale sondajului dvs. Nu vă așteptați ca mulți oameni să acorde mai mult de cinci minute din timpul lor.

De asemenea, puteți sări peste măsurarea timpului și doar să le spuneți câte întrebări are sondajul.

5. Spuneți clar că veți proteja confidențialitatea respondenților dvs.
6. Retrimiteți invitația dvs. la sondaj persoanelor care nu au dat clic prima dată la sondaj. Regele Arthur Flour mi-a trimis această invitație frumoasă la sondaj pe 25 martie. Nu am dat clic, așa că au trimis-o din nou pe 2 aprilie:

Două tipuri de întrebări de sondaj de evitat

1. „Plănuiți să cumpărați produsul nostru în viitor?”

De ce este rău: nu este niciodată o idee bună să întrebi oamenii ce vor face. Lucrurile se schimbă și irosești o întrebare din sondaj pentru o problemă la care datele comportamentale sunt mai potrivite pentru a răspunde.

De asemenea, evitați să întrebați oamenii dacă sau de ce vor cumpăra. Acest lucru face imediat o gaură în premisa că încerci să-i ajuți. Dacă întrebați dacă vor cumpăra sau nu, este evident că întrebați acest lucru pentru propriul dvs. beneficiu.

2. „Îți plac blogul/buletinul informativ/videoclipurile noastre?” sau „Cum ne-am putea îmbunătăți?”

Evitați întrebările deschise. Adesea, nu oferă date care să poată fi acționate. De asemenea, este foarte ușor să iei un răspuns de la o astfel de întrebare, de la cineva cu o părere puternică, și să-l lași să modifice complet rezultatele sondajului.

Observați cum exemplele de sondaj de mai sus structurează răspunsurile la întrebările lor. Acest lucru poate face o diferență enormă în ceea ce privește cât de bine vă puteți analiza datele după ce sondajul a fost efectuat. În general, este bine să folosiți butoanele radio, dar în unele cazuri, veți dori să oferiți oamenilor opțiunea de a face mai multe selecții. Răspunsurile din caseta de text pot fi interesante, dar sunt și foarte greu de analizat. Scopul unui sondaj este de a avea date care să poată fi acționate, așa că este esențial să vă asigurați că întrebările și răspunsurile dvs. servesc la acest obiectiv.