アンケートの質問を使用してより良いコンテンツを作成する方法

公開: 2015-06-09

エンゲージメントはデジタル マーケティングの秘訣です。 すべてのマーケターはそれをもっと望んでいます。 ソーシャル メディア、会社の Web サイト、電子メール メッセージ、またはその他の場所であるかどうかにかかわらず、私たちは皆、コンテンツへのエンゲージメントを高めるために努力しています。

外部の力を通じてコン​​テンツの牽引力を得る方法はたくさんあります。 タイミングは 1 つです。 リンクベイトの見出しを叫ぶことは別です。 とんでもない画像が機能する可能性があります。 コンテンツのプロモーション、インフルエンサー マーケティング、コンテンツの共有を容易にすることもできます。

優れたカスタマー サービスに価値がある理由

しかし、エンゲージメントを高める最善の方法は、視聴者が最初に望んでいた種類のコンテンツを正確に提供することです。

視聴者に愛されるコンテンツを作成する方法

優れたコンテンツを作成するための実証済みのテクニックがいくつかあります。 それらには以下が含まれます:

  • 分析を使用して、視聴者の行動がお気に入りのコンテンツについて何を明らかにするかを判断する
  • 競合分析を行って、競合他社のコンテンツのどの部分が最も多くのエンゲージメントを獲得したかを確認する
  • 視聴者の一員になり、自分が望むコンテンツを提供する
  • 視聴者にどんなコンテンツが欲しいか尋ねる
  • 視聴者に彼らの願望、恐れ、課題を尋ね、それらの問題に対処するコンテンツを作成する

より速い馬や自動車?

最後の 2 つのオプションに焦点を当てましょう。人々が何を望んでいるかを尋ね、何が彼らを動機付けているかを尋ねます。 人々に、具体的にどのようなコンテンツをもっと求めているかを尋ねることは絶対にできます。 しかし、視聴者が想像するよりも優れたコンテンツを作成する機会を逃すリスクがあります。 ヘンリー・フォードが言ったように、「私が人々に何が欲しいかと尋ねたら、彼らはより速い馬と答えたでしょう.」

新しい自動車のコンテンツ バージョンを作成するのは、わくわくしますね。 それは危険でもあります。 幸いなことに、私たちのほとんどは、スターを目指してアートに近いコンテンツを作成する必要はありません。 私たちは、ビジネス目標をサポートするためにコンテンツが機能することを望んでいます.

どんな種類のコンテンツが欲しいのか、動機は何なのかを人々に正確に尋ねるかどうかは、あなた次第です。 どちらが優れているかは、コンテンツ マーケティングがどの程度進化しているか、および収集した情報で何をしたいかによって異なります。 しかし、2 つのアプローチは大きく異なります。 その違いがわかれば、アンケートの見方も変わるでしょう。

分析が設定されている場合、アンケートは本当に必要ですか? 人が言うことと行うことは違うのではありませんか? それは本当です – 人はあることを言い、別のことをします。 そして、それは大丈夫です。 だからといって、ウェブサイトのコンテンツ調査の質問があまり役に立たないというわけではありません。

この問題は、潜在的なアンケートの質問を除外するための優れた方法を実際にもたらします。分析データが答えられることを購読者に尋ねないでください。

以下は、アンケートでは回答でき、アナリティクス データでは回答できないウェブサイト コンテンツの質問の例です。

  • 初心者、中級者、または上級者向けのコンテンツを追加しますか?
  • 私たちのコンテンツは分かりやすいですか?
  • まだ取り上げていないトピックはありますか?
  • 次のコンテンツ (またはサービス) を提供していることをご存知ですか?
  • これらの問題はあなたにとってどの程度重要ですか (重要度の順にランク付けしてください)?

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コンテンツマーケティングツールとしての調査

メール購読者が何を望んでいるかを知るためにメール調査を使用することに特に焦点を当てますが、これは人々がどんなコンテンツを切望しているかを尋ねる唯一の方法ではありません. 次のこともできます。

  • Web サイトでアンケートを使用する
  • ブログ調査の質問を追加する
  • サイトで投票を使用する
  • Facebook コンテストを実施して、人々があなたのトピックについて最も差し迫った質問をしてくれるようにします

ただし、これらすべての方法の中で、私はメールでの調査が一番好きです。 理由は次のとおりです。

  • ほとんどの電子メール サービス プロバイダー (Act-On を含む) は、アンケートを作成して購読者に簡単に送信する方法を提供しています。
  • 電子メールによる調査では、結果がすぐに得られます。 ほとんどの結果は、アンケートを送信してから 72 時間以内に得られます。
  • あなたがあなたのリストに満足しているなら、あなたの購読者はすでにあなたのメールを開くように訓練されています. つまり、たとえば Facebook にアンケートを送信した場合よりも、大幅に高い応答が得られるということです。
  • あなたの中心的な聴衆である人々を調査します。 これらは、購読者、購入者、クライアントです。 一般の聴衆が何を望んでいるのか、あるいは他の誰かの聴衆が何を望んでいるのかを理解しようとするよりも、彼らが何を望んでいるのかを知る方が良い. また、メーリング リストの一部をセグメント化してアンケートを送信したい場合、それは簡単です。

アンケートを実施するには、何人のサブスクライバーが必要ですか?

電子メールによる調査は優れていますが、1 つの厳しい要件があります。購読者が必要です。 かなりの数の電子メール購読者。 残念ながら、メール購読者が 1,000 人しかいない場合でもアンケートを実施できますが、回答はおそらく 15 件程度しか得られません。 統計的に適切な回答を得るには、それだけでは十分ではありません。 傾向を推測するのに十分な答えではありません。

うまくいけば、1,000 人以上のチャンネル登録者を獲得できます。 あなたが3,000を持っているとしましょう。 また、クリック率が約 3% だとしましょう。 つまり、約 90 人がクリックしてアンケートに参加できるということです。 半数がアンケートに回答した場合、約 45 件のアンケートが完了したことになります。

まともな結果を得るにはそれで十分ですか? はい。 しかし、それは間違いなく良くなる可能性があります。 理想的には、少なくとも 200 件の調査を完了して明確な傾向を確認し、統計的に有効な結果を得る必要があります。 そして、より多くの完了した調査はさらに良いでしょう.

回答数が 45 件しかないため、結論を導き出すには、調査回答の大きな違いを確認する必要があります。 しかし、45 は、エクササイズをやりがいのあるものにするのに十分です。 必要なサブスクライバーの数の詳細については、Survey Monkey のサンプル サイズ計算ツールとサンプル サイズの計算方法の説明を参照してください。

調査のサンプル サイズが少ない場合の対処方法

完了したアンケートの数を増やす必要がありますか? アンケートの変換 (完了したアンケートの数) を改善するための優れた方法をいくつか紹介します。 これらのヒントは、リストが膨大な場合でも役に立ちます。

  1. アンケートの招待メールは非常に短くしてください。 数行のテキスト、小学 5年生程度の読解レベル、300 語未満を目指します。 このようなものが良いでしょう:
  1. アンケートの質問は最小限に抑えてください。 質問が 5 つ以下のアンケートが好きです。 しかし、変換の専門家である Peep Laja 氏は、これ以上長くしても問題ないと述べています。 10 人を超えると、アンケートに回答する人数が減少します。 7 未満だと、できるだけ多くの情報を取得できない可能性があります。」

いずれにせよ、あたかも精霊が叶えた願いであるかのように、アンケートの各質問を慎重に検討してください。

  1. アンケートの回答者にギフトを贈りましょう。 本当に素敵な贈り物。 多分それは割引か完成した調査のコピーです。 何はともあれ、上手に作ってください。 ミントがこのアンケートの招待状で行ったように、ギフトに希少性要素を追加することもできます. おそらく、希少性の要因により、10ドルのギフトのみを提供することで彼らは逃げることができました.
  1. 調査が完了するまでにかかる時間を人々に伝えます。 これにより、アンケートのコンバージョン率が大幅に向上します。 多くの人が 5 分以上の時間を割いてくれると期待しないでください。

時間の測定をスキップして、アンケートの質問数を伝えることもできます。

  1. 回答者のプライバシーを保護することを明確にします。
  2. 最初にアンケートにクリックスルーしなかった人に、アンケートへの招待状を再送信します。 King Arthur Flour は 3 月 25 日にこの素敵なアンケートの招待状を送ってくれました。

避けるべき 2 種類のアンケートの質問

1. 「今後、当社の製品を購入する予定はありますか?」

悪い理由: 人に何をするつもりなのか尋ねるのは決して良い考えではありません。 状況が変化し、行動データの方が回答に適しているという問題について、アンケートの質問を無駄にしています。

また、購入するかどうか、または購入する理由について人々に尋ねることも避けてください。 これは、あなたが彼らを助けようとしているというあなたの前提にすぐに穴を開けます. 彼らが購入するかどうかを尋ねている場合は、明らかにあなた自身の利益のためにこれを求めています.

2.「私たちのブログ/ニュースレター/ビデオが好きですか?」 または「どうすれば改善できますか?」

開かれた質問は避けてください。 多くの場合、実用的なデータは提供されません。 また、このような質問から、強い意見を持った人から 1 つの回答を得て、アンケート結果を完全に歪めてしまうことも非常に簡単です。

上記のアンケートの例が、質問に対する回答をどのように構成しているかに注目してください。 これにより、調査の実行後にデータをどれだけうまく分析できるかに大きな違いが生じる可能性があります。 通常は、ラジオ ボタンを使用するのが適切ですが、場合によっては、複数の選択を行うオプションをユーザーに提供する必要があります。 テキスト ボックスの回答は興味深いものですが、分析するのも非常に困難です。 調査の要点は、実用的なデータを入手することです。そのため、質問と回答がすべてその目標に役立つようにすることが重要です。

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