Como usar perguntas de pesquisa para criar um conteúdo melhor

O engajamento é o molho secreto do marketing digital; cada comerciante quer mais do mesmo. Seja nas mídias sociais, no site da empresa, em mensagens de e-mail ou em qualquer outro lugar, todos nós nos esforçamos para obter mais engajamento com nosso conteúdo.

Existem várias maneiras de obter tração para o seu conteúdo por meio de forças externas. O tempo é um; gritar manchetes de isca de link é outra. Imagens ultrajantes podem funcionar. Você também pode tentar promoção de conteúdo, marketing de influenciadores e tornar seu conteúdo mais fácil de compartilhar.

Mas a melhor maneira de aumentar o engajamento é dar ao seu público exatamente o tipo de conteúdo que eles queriam em primeiro lugar.

Como criar conteúdo que seu público adora

Existem várias técnicas testadas e comprovadas para criar um ótimo conteúdo. Eles incluem:

• Usando análises para determinar o que o comportamento do seu público revela sobre seu conteúdo favorito
• Fazer análises competitivas para ver quais partes do conteúdo de seus concorrentes capturaram mais engajamento
• Ser um membro do seu público e, em seguida, servir o conteúdo que você gostaria
• Perguntar ao seu público qual conteúdo eles desejam
• Perguntar ao seu público quais são suas aspirações, medos e desafios e, em seguida, criar conteúdo que aborde essas questões

Cavalos mais rápidos ou um automóvel?

Vamos nos concentrar nas duas últimas opções: pergunte às pessoas o que elas acham que querem e pergunte às pessoas o que as motiva. Você pode absolutamente perguntar às pessoas qual conteúdo específico elas desejam mais. Mas você corre o risco de perder a oportunidade de criar um conteúdo melhor do que o seu público pode imaginar. Como disse Henry Ford: “Se eu perguntasse às pessoas o que elas queriam, elas teriam dito cavalos mais rápidos ”.

Criar a versão de conteúdo do novo automóvel parece empolgante. Também é arriscado. Felizmente, a maioria de nós não precisa mirar nas estrelas e criar conteúdo que beira a arte. Queremos apenas que nosso conteúdo funcione para apoiar nossas metas de negócios.

Depende de você perguntar às pessoas exatamente que tipo de conteúdo elas desejam ou quais são suas motivações. Se um ou outro é melhor, depende de quão evoluído está o seu marketing de conteúdo e do que você deseja fazer com as informações coletadas. Mas as duas abordagens são muito diferentes. Depois de ver essa diferença, você também verá as pesquisas de maneira diferente.

Você deve estar se perguntando: você realmente precisa de uma pesquisa se tiver uma análise configurada? O que as pessoas dizem não é diferente do que elas fazem? É verdade – as pessoas dizem uma coisa e fazem outra. E tudo bem. Isso não significa que as perguntas da pesquisa de conteúdo do site não possam ser extremamente úteis.

Na verdade, esse problema traz uma excelente maneira de filtrar possíveis perguntas da pesquisa: não pergunte a seus assinantes nada que seus dados analíticos possam responder.

Aqui estão alguns exemplos de perguntas de conteúdo do site que uma pesquisa pode responder, mas os dados analíticos não podem:

• Você gostaria de mais conteúdo iniciante, intermediário ou avançado?
• Nosso conteúdo é fácil de entender?
• Quais tópicos você gostaria que abordássemos que não abordamos?
• Você está ciente de que oferecemos o seguinte conteúdo (ou serviços)?
• Qual a importância dessas questões para você (por favor, classifique em ordem de importância)?

A pesquisa como ferramenta de marketing de conteúdo

Embora vamos nos concentrar especificamente no uso de pesquisas por e-mail para saber o que seus assinantes de e-mail desejam, essa não é a única maneira de perguntar às pessoas qual conteúdo elas desejam. Você também pode:

• Use uma pesquisa em seu site
• Adicionar perguntas de pesquisa de blog
• Use uma enquete em seu site
• Faça um concurso no Facebook que leve as pessoas a fazerem as perguntas mais urgentes sobre o seu tópico

De todos esses métodos, porém, eu gosto mais de pesquisas por e-mail. Aqui está o porquê:

• A maioria dos provedores de serviços de e-mail (Act-On incluído) oferece uma maneira fácil de criar e enviar pesquisas para seus assinantes.
• Pesquisas enviadas por e-mail obtêm resultados rapidamente. Você obterá a maioria dos resultados em até 72 horas após o envio da pesquisa.
• Se você foi bom para sua lista, seus assinantes já estão treinados para abrir seus e-mails. Isso significa que você obterá uma resposta drasticamente maior do que se, digamos, você enviasse uma pesquisa para o seu Facebook.
• Você estará pesquisando pessoas que são seu público principal. Estes são seus assinantes, compradores, clientes – eles gostam de suas coisas. É melhor descobrir o que eles querem do que tentar descobrir o que o público em geral deseja, ou mesmo o que o público de outra pessoa deseja. E se você deseja segmentar uma parte de sua lista de e-mail para enviar a pesquisa, é fácil.

Quantos assinantes você precisa para executar uma pesquisa?

Embora as pesquisas por e-mail sejam ótimas, elas têm um requisito rigoroso: você precisa ter assinantes. Muitos assinantes de e-mail. Infelizmente, embora você possa realizar uma pesquisa com apenas 1.000 assinantes de e-mail, provavelmente obterá apenas 15 respostas. Isso não é suficiente para obter respostas estatisticamente relevantes. Não há nem respostas suficientes para adivinhar uma tendência.

Espero que você tenha mais de 1.000 assinantes. Digamos que você tenha 3.000. Digamos também que sua taxa de cliques esteja em torno de 3%. Isso significa que cerca de 90 pessoas clicarão em sua pesquisa. Se metade deles terminar a pesquisa, você terá cerca de 45 pesquisas concluídas.

Isso é suficiente para obter resultados decentes? Sim. Mas definitivamente poderia ser melhor. Idealmente, você deseja pelo menos 200 pesquisas concluídas para ver tendências claras e ter resultados estatisticamente válidos. E pesquisas mais completas seriam ainda melhores.

Com apenas 45 respostas, você precisará ver grandes diferenças nas respostas da pesquisa para tirar conclusões. Mas 45 ainda é suficiente para fazer o exercício valer a pena. Para obter mais detalhes sobre quantos assinantes você precisará, consulte a calculadora de tamanho de amostra do Survey Monkey e sua explicação sobre como calcular tamanhos de amostra.

O que fazer se o tamanho da amostra da sua pesquisa for baixo

Precisa aumentar o número de pesquisas concluídas que você recebe? Aqui estão algumas maneiras excelentes de melhorar as conversões de pesquisa (o que significa o número de pesquisas concluídas). Essas dicas ajudarão mesmo se você tiver uma lista enorme.

1. Mantenha o e-mail de convite da pesquisa super curto. Apontar para apenas algumas linhas de texto, um nível de leitura de cerca de 5ª ^série e menos de 300 palavras. Algo assim seria bom:

2. Mantenha suas perguntas de pesquisa no mínimo. Eu gosto de pesquisas com no máximo cinco perguntas, no máximo. Mas o especialista em conversão Peep Laja diz que não há problema em ir mais longe: “Minha experiência é que o ponto ideal é cerca de sete a 10 perguntas. Mais de 10, e o número de pessoas que respondem à pesquisa diminui; menos de sete, e você pode não capturar tanta informação quanto poderia.

De qualquer forma, considere cada pergunta da pesquisa com tanto cuidado como se fosse um desejo concedido por um gênio.

3. Dê um presente aos respondentes da pesquisa. Um presente muito legal. Talvez seja um desconto ou uma cópia da pesquisa finalizada. Seja o que for, torne-o bom. Você também pode adicionar um fator de escassez ao seu presente, como Mint fez com este convite de pesquisa. Talvez o fator escassez os tenha permitido oferecer apenas um presente de $ 10.

4. Diga às pessoas quanto tempo a pesquisa deve levar para ser concluída. Isso pode melhorar muito as taxas de conversão da sua pesquisa. Não espere que muitas pessoas dediquem mais de cinco minutos de seu tempo.

Você também pode pular a medição de tempo e apenas dizer a eles quantas perguntas a pesquisa tem.

5. Deixe claro que você protegerá a privacidade de seus respondentes.
6. Reenvie seu convite de pesquisa para as pessoas que não clicaram na pesquisa pela primeira vez. O rei Arthur Flour me enviou este belo convite de pesquisa em 25 de março. Não cliquei, então eles o enviaram novamente em 2 de abril:

Dois tipos de perguntas de pesquisa a serem evitadas

1. “Você planeja comprar nosso produto no futuro?”

Por que é ruim: nunca é uma boa ideia perguntar às pessoas o que elas vão fazer. As coisas mudam e você está desperdiçando uma pergunta de pesquisa em um problema que os dados comportamentais são mais adequados para responder.

Evite também perguntar às pessoas se ou por que elas vão comprar. Isso imediatamente abre um buraco em sua premissa de que você está tentando ajudá-los. Se você está perguntando se eles vão comprar ou não, obviamente está perguntando isso para seu próprio benefício.

2. “Você gosta do nosso blog/newsletter/vídeos?” ou “Como poderíamos melhorar?”

Evite perguntas abertas. Eles geralmente não fornecem dados acionáveis. Também é muito fácil pegar uma resposta de uma pergunta como esta, de alguém com uma opinião forte, e deixá-la distorcer completamente os resultados da sua pesquisa.

Observe como os exemplos de pesquisa acima estruturam as respostas às suas perguntas. Isso pode fazer uma grande diferença em quão bem você pode analisar seus dados após a execução da pesquisa. Geralmente, é bom usar botões de opção, mas, em alguns casos, convém dar às pessoas a opção de fazer mais de uma seleção. As respostas da caixa de texto podem ser interessantes, mas também são muito difíceis de analisar. O objetivo de uma pesquisa é ter dados acionáveis, por isso é fundamental garantir que todas as suas perguntas e respostas atendam a esse objetivo.