Satış Hattı Yönetiminizi Kolaylaştırmak için HubSpot Nasıl Kullanılır?

por   Estela Vinaras, 2 Mayıs 2022'de publicado

HubSpot Satış Merkezi, gelen pazarlamacılar için olmazsa olmaz bir araçtır. Farklı modülleri, iletişim bilgilerini ve satış fırsatlarını merkezileştirmenize ve gelen pazarlama stratejinizin farklı yönlerini düzenlemenize olanak tanır.

Mantıksal olarak, HubSpot kullanmanın ana nedenlerinden biri daha fazla satmaktır. Satış hattı yönetiminizi kolaylaştırmanıza yardımcı olabilecek HubSpot tarafından önerilen 20 ipucu. Hadi dalalım!

Hubspot ile Satış Sürecini Kolaylaştıracak 20 İpucu

1. Görevinizin satmak değil, yardım etmek olduğunu unutmayın. Çoğu zaman müşterileriniz bir teklife veya indirime ihtiyaç duymaz, ancak sorunlarını çözmenin neden önemli olduğunu ve şirketinizin bunu başarmalarına nasıl yardımcı olabileceğini hatırlatır. Onlara açıklamak için, işinizin değerini müşterinin bakış açısından açıklayan 3 noktayı tanımlamaya çalışın.

2. Mobil pazarlamaya yatırım yapın. Akıllı telefon kullanıcılarının %62'si cihazlarından alışveriş yaptı. Duyarlı siteler, optimize edilmiş ödeme süreçleri ve sosyal alışveriş özellikleri, bu trendden yararlanmanın ve HubSpot Satışları ile daha fazla satış yapmanın anahtarıdır.

3. Yönlendirmeleri teşvik edin . Yönlendirilen müşteriler edinmenin anahtarı, müşterileri memnun bırakmaktır. Özellikle müşteriyi arayıp her şey yolunda mı diye sormak gibi küçük jestlerle satış sonrası hizmetle ilgilenmek. Bu, marka elçileri haline gelen sadık müşteriler kazanmanın anahtarı olabilir.

4. Esnek ol. Son iki yıl, değişen ortamlara uyum sağlamanın önemini çok önemli hale getirdi. Bu esneklik satışları da kapsar – müşterilerinizin ihtiyaçları değiştiyse, ürünlerinizdeki veya satış süreçlerinizdeki değişikliklerle onlara yanıt vermeye hazır olmalısınız.

5. Sadece ürün değil, insanları da satın. Müşteriler, yalnızca ürün satıcılarıyla değil, kendilerini önemseyen insanlarla bağlantı kurmak istiyor. Daha fazla satış yapmak istiyorsanız, gerçek bağlantılar oluşturmak için ekibinizdeki kişiler pazarlamanızın ön saflarında yer almalıdır.

6. Potansiyel müşteri üretiminizi geliştirin. Kaliteli müşteri adayları güvenilir satışlar sağlarken, niteliksiz müşteri adayları haftalar veya aylar kaybedebilir ve sonunda rakiplerinize gidebilir. Satışlarınızı artırmak için HubSpot Sales, olası satış yaratma sürecinizi optimize etmenizi ve düşük kaliteli olası satışları ortadan kaldırmanızı önerir.

7. Topluluğa katıl. Müşteriler özgünlük arıyor. Sorunlarını anlayan ve onlar için gerçekten neyin önemli olduğunu bilen markalar istiyorlar. Çevrimiçi topluluklar, kullanıcıların başkaları için değer sağlamalarına ve aynı zamanda markanızın güvenilirliğini artırmalarına olanak tanır.

8. Müşteri servisi. Müşterilerin %46'sının şirketlerden 4 saatten daha kısa sürede yanıt beklediğini biliyor muydunuz? Potansiyel müşterilerinizle aynı kanallarda yer almak, dönüşüm şansını artırır.

   

9. Uzun vadeli ilişkiler oluşturun. Bireysel siparişlere odaklanmak yerine, müşterinin ortalama yaşam boyu değerini düşünün ve uzun vadeli müşteri sadakati oluşturmak için stratejiler arayın.

10. Alışma sürecinize dikkat edin. Müşterilerinize markanızı seçerek doğru kararı verdiklerini iletmeniz gerektiğinden, müşteri yolculuğunda kritik bir faktördür. İlk birkaç hafta boyunca ekstra ilgi, yardım ve destek sunmak, değerli bir yatırımdır.

11. Ertelenmiş ödemeler teklif edin. B2B şirketler için, özellikle pandemi ile başa çıkmakta zorlanan şirketler için ödemeyi bir ila üç ay erteleme olanağı sunmak çok yardımcı olabilir.

12. Satış sürecinizi sürekli iyileştirin. Temsilcileriniz daha fazla ve daha iyi satış yapmak için kendilerini sürekli olarak eğitmelidir. Toplantıları daha iyi planlamak veya toplantıları önerilen bir sonraki adımla kapatmak gibi iyileştirme alanlarını belirlemek için küçük ayrıntılara dikkat etmek de çok faydalıdır.

13. Dürüst geribildirim isteyin . Satışları artırmanın en iyi yollarından biri, müşterilerinizin sizin hakkınızda gerçekten ne düşündüğünü bilmektir. Satış teknikleriniz, ürünleriniz veya destek hizmetiniz hakkında olumsuz geri bildirimler, gelişmenize yardımcı olma olasılığı en yüksek olanlardır. Müşteri memnuniyetini aktif olarak ölçtüğünüzden emin olun.

14. Hikayeni paylaş. İnsanlar birbirleriyle bağlantıyı kolaylaştırdıkları için hikayeleri severler. Kitlenize şirketinizin nasıl başladığını, nereye gittiğini ve yaptığınız şeyi neden yaptığınızı anlatın.

15. Empati yapın. Satış işi tekrarlayıcı görünebilir, ancak gerçekte her temas, yeni bir kişinin endişe duyduğu bir sorunu çözmesine yardımcı olmak için bir fırsattır. Kendinizi her müşterinin yerine koymaya çalışın ve onların bakış açısından ne aradıklarını anlayın.
    

16. Web sitenizi gözden geçirin. HubSpot Sales, daha fazla satmak için başka adımlar atmadan önce, temel bilgilerle başlamanızı ve web sitenize iyi bakmanızı önerir. Yüklemesi yavaşsa, gezinme sorunları varsa veya ürün sayfalarınız kusursuz görünmüyorsa, sorunu en kısa sürede düzeltmeniz gerekir.

17. CTA'larınızı test edin. CTA'lar müşterilerin sorunlu noktalarını yansıtmalı ve onları harekete geçirmelidir. Genel bir CTA ile kafaya takılan bir CTA arasındaki fark büyük olabilir, bu nedenle farklı seçenekleri test ettiğinizden ve sonuçları birbiriyle karşılaştırdığınızdan emin olun.

18. KPI'larınızı izleyin. Satış sürecinizin gelişip gelişmediğini bilmek için elinizde veri olması gerekir. Şirketinizin ana satış KPI'larını tanımlayın ve bunları tutarlı bir şekilde takip edin. Metrikler düzelmiyorsa, sizi geride tutan sorunu aramanın zamanı geldi.

19. Satış ve pazarlamayı hizalayın. Pazarlama ve satış departmanları, sürecin farklı aşamalarında aynı kişilerle çalışır. Bu nedenle, sonuçları iyileştirmek için sürekli olarak iletişim kurmaları ve birbirleriyle koordine olmaları çok önemlidir.

20. Benzersiz satış konuşmanızı bulun. Birçok marka, potansiyel müşterilere tekrar tekrar aynı mesajlar ve vaatlerle yaklaşıyor. Kendinizi onlardan farklı kılmak için, örneğin para yerine zamandan tasarruf etmek veya çözümünüzü başkalarıyla birleştirme olanakları gibi başkalarının gözden kaçırdığı ihtiyaçlara odaklanın.