So verwenden Sie HubSpot, um Ihr Vertriebspipeline-Management zu optimieren

Por   Estela Vinaras, veröffentlicht am 2. Mai 2022

HubSpot Sales Hub ist ein unverzichtbares Tool für Inbound-Marketer. Die verschiedenen Module ermöglichen es Ihnen, Kontaktinformationen und Verkaufschancen zu zentralisieren und die verschiedenen Aspekte Ihrer Inbound-Marketing-Strategie zu organisieren.

Logischerweise ist einer der Hauptgründe für die Verwendung von HubSpot, mehr zu verkaufen. Hier sind 20 von HubSpot empfohlene Tipps, die Ihnen helfen können, Ihr Vertriebspipeline-Management zu optimieren. Tauchen wir ein!

20 Tipps zur Optimierung des Verkaufsprozesses mit Hubspot

1. Denken Sie daran, dass Ihre Mission darin besteht, zu helfen, nicht zu verkaufen. Oft brauchen Ihre Kunden kein Angebot oder keinen Rabatt, sondern eine Erinnerung daran, warum es wichtig ist, ihr Problem zu lösen, und wie Ihr Unternehmen ihnen helfen kann, es zu erreichen. Um es ihnen zu erklären, versuchen Sie, 3 Punkte zu definieren, die den Wert Ihres Unternehmens aus Kundensicht erklären.

2. Investieren Sie in mobiles Marketing. 62 % der Smartphone-Nutzer haben Einkäufe über ihre Geräte getätigt. Responsive Websites, optimierte Checkout-Prozesse und Social-Shopping-Funktionen sind der Schlüssel, um diesen Trend zu nutzen und mit HubSpot Sales mehr zu verkaufen.

3. Empfehlungen fördern . Der Schlüssel zur Gewinnung von Empfehlungskunden liegt darin, die Kunden zufrieden zu stellen. Insbesondere den After-Sales-Service mit kleinen Gesten wie den Kunden anzurufen und nachzufragen, ob alles geklappt hat. Dies kann der Schlüssel sein, um treue Kunden zu gewinnen, die zu Markenbotschaftern werden.

4. Sei flexibel. Die letzten zwei Jahre haben die Bedeutung der Anpassung an sich verändernde Umgebungen entscheidend gemacht. Diese Flexibilität erstreckt sich auch auf den Verkauf – wenn sich die Bedürfnisse Ihrer Kunden geändert haben, müssen Sie darauf vorbereitet sein, mit Änderungen in Ihren Produkten oder Verkaufsprozessen darauf zu reagieren.

5. Verkaufen Sie Menschen, nicht nur Produkte. Kunden möchten mit Menschen in Kontakt treten, die sich um sie kümmern, nicht nur mit Produktverkäufern. Wenn Sie mehr verkaufen möchten, sollten die Leute in Ihrem Team an der Spitze Ihres Marketings stehen, um echte Verbindungen zu schaffen.

6. Verbessern Sie Ihre Lead-Generierung. Qualitativ hochwertige Leads generieren zuverlässige Verkäufe, während unqualifizierte Leads Wochen oder Monate verschwenden und am Ende an Ihre Konkurrenz gehen. Um Ihren Umsatz zu steigern, empfiehlt HubSpot Sales, Ihren Lead-Generierungsprozess zu optimieren und qualitativ schlechte Leads zu eliminieren.

7. Trete der Community bei. Kunden suchen nach Authentizität. Sie wollen Marken, die ihre Probleme verstehen und wissen, was ihnen wirklich wichtig ist. Online-Communities ermöglichen es Benutzern, anderen einen Mehrwert zu bieten und gleichzeitig die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke zu stärken.

8. Kundendienst. Wussten Sie, dass 46 % der Kunden eine Antwort von Unternehmen in weniger als 4 Stunden erwarten? In denselben Kanälen wie Ihre potenziellen Kunden präsent zu sein, vervielfacht die Conversion-Chancen.

   

9. Schaffen Sie langfristige Beziehungen. Anstatt sich auf einzelne Bestellungen zu konzentrieren, denken Sie an den durchschnittlichen Lebenszeitwert des Kunden und suchen Sie nach Strategien, um eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.

10. Kümmern Sie sich um Ihren Onboarding-Prozess. Onboarding ist ein entscheidender Faktor in der Customer Journey, da Sie Ihren Kunden vermitteln müssen, dass sie mit der Wahl Ihrer Marke die richtige Entscheidung getroffen haben. Zusätzliche Aufmerksamkeit, Hilfe und Unterstützung in den ersten Wochen anzubieten, ist eine lohnende Investition.

11. Bieten Sie Zahlungsaufschub an. Für B2B-Unternehmen kann es sehr hilfreich sein, die Möglichkeit anzubieten, die Zahlung für ein bis drei Monate aufzuschieben, insbesondere für Unternehmen, die mit der Bewältigung der Pandemie zu kämpfen haben.

12. Verbessern Sie kontinuierlich Ihren Verkaufsprozess. Ihre Agenten sollten sich kontinuierlich weiterbilden, um mehr und besser zu verkaufen. Es ist auch sehr vorteilhaft, auf kleine Details zu achten, um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren, z. B. eine bessere Planung von Meetings oder das Schließen von Meetings mit einem vorgeschlagenen nächsten Schritt.

13. Bitten Sie um ehrliches Feedback . Eine der besten Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern, besteht darin, zu wissen, was Ihre Kunden wirklich über Sie denken. Negatives Feedback zu Ihren Verkaufstechniken, Ihren Produkten oder Ihrem Support-Service hilft Ihnen am ehesten, sich zu verbessern. Achten Sie darauf, die Kundenzufriedenheit aktiv zu messen.

14. Teilen Sie Ihre Geschichte. Menschen lieben Geschichten, da sie dazu beitragen, die Verbindung miteinander zu erleichtern. Erzählen Sie Ihrem Publikum, wie Ihr Unternehmen angefangen hat, wohin es geht und warum Sie tun, was Sie tun.

15. Empathie üben. Die Vertriebsarbeit mag sich wiederholen, aber in Wirklichkeit ist jeder Kontakt eine Gelegenheit, einer neuen Person bei der Lösung eines Problems zu helfen, das sie beschäftigt. Versuchen Sie, sich in die Lage jedes Kunden zu versetzen und zu verstehen, wonach er aus seiner Perspektive sucht.
    

16. Überprüfen Sie Ihre Website. Bevor Sie andere Schritte unternehmen, um mehr zu verkaufen, empfiehlt HubSpot Sales, mit den Grundlagen zu beginnen und sich Ihre Website genau anzusehen. Wenn es langsam geladen wird, Navigationsprobleme aufweist oder Ihre Produktseiten nicht einwandfrei aussehen, müssen Sie es so schnell wie möglich beheben.

17. Testen Sie Ihre CTAs. CTAs sollten die Schmerzpunkte der Kunden widerspiegeln und sie zum Handeln anregen. Der Unterschied zwischen einem generischen CTA und einem, der den Nagel auf den Kopf trifft, kann groß sein, also testen Sie unbedingt verschiedene Optionen und vergleichen Sie die Ergebnisse miteinander.

18. Überwachen Sie Ihre KPIs. Um zu wissen, ob sich Ihr Verkaufsprozess verbessert oder nicht, müssen Sie Daten zur Hand haben. Definieren Sie die wichtigsten Vertriebs-KPIs Ihres Unternehmens und verfolgen Sie diese konsequent. Wenn sich die Messwerte nicht verbessern, ist es an der Zeit, nach dem Problem zu suchen, das Sie zurückhält.

19. Vertrieb und Marketing aufeinander abstimmen. Die Marketing- und Vertriebsabteilungen arbeiten in verschiedenen Phasen des Prozesses mit denselben Ansprechpartnern zusammen. Daher ist es wichtig, dass sie ständig miteinander kommunizieren und sich koordinieren, um die Ergebnisse zu verbessern.

20. Finden Sie Ihr einzigartiges Verkaufsargument. Viele Marken wenden sich immer wieder mit denselben Botschaften und Versprechen an potenzielle Kunden. Um sich von ihnen abzuheben, konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse, die andere übersehen haben, z. B. Zeitersparnis statt Geld oder die Möglichkeiten, Ihre Lösung mit anderen zu kombinieren.