كيفية استخدام HubSpot لتبسيط إدارة خط أنابيب المبيعات
نشرت: 2022-05-22بور Estela Vinaras ، publicado في 2 مايو 2022
HubSpot Sales Hub هو أداة ضرورية لجهات التسويق الداخلية. تسمح لك وحداتها المختلفة بمركزية معلومات الاتصال وفرص المبيعات وتنظيم الجوانب المختلفة لاستراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك.
منطقيا ، أحد الأسباب الرئيسية لاستخدام HubSpot هو بيع المزيد. فيما يلي 20 نصيحة أوصت بها HubSpot والتي يمكن أن تساعدك على تبسيط إدارة خطوط المبيعات الخاصة بك. دعنا نتعمق!
20 نصيحة لتبسيط عملية المبيعات باستخدام Hubspot
تذكر أن مهمتك هي المساعدة وليس البيع. في كثير من الأحيان لا يحتاج عملاؤك إلى عرض أو خصم ، ولكن تذكيرًا بأهمية حل مشكلتهم وكيف يمكن لشركتك مساعدتهم في تحقيق ذلك. لشرح ذلك لهم ، حاول تحديد 3 نقاط تشرح قيمة عملك من وجهة نظر العميل.
استثمر في التسويق عبر الهاتف المحمول. 62٪ من مستخدمي الهواتف الذكية أجروا عمليات شراء من أجهزتهم. تعد المواقع المستجيبة وعمليات الخروج المحسّنة وميزات التسوق الاجتماعي هي المفتاح للاستفادة من هذا الاتجاه وبيع المزيد باستخدام HubSpot Sales.
شجع الإحالات . مفتاح الحصول على عملاء الإحالة هو إرضاء العملاء. على وجه الخصوص ، الاهتمام بخدمة ما بعد البيع بإيماءات صغيرة مثل الاتصال بالعميل والسؤال عما إذا كان كل شيء يسير على ما يرام. يمكن أن يكون هذا هو المفتاح لكسب العملاء المخلصين الذين يصبحون سفراء للعلامة التجارية.
كن مرنًا. لقد جعل العامان الماضيان أهمية التكيف مع البيئات المتغيرة أمرًا بالغ الأهمية. تمتد هذه المرونة إلى المبيعات - إذا تغيرت احتياجات عملائك ، فيجب أن تكون مستعدًا للاستجابة لها بالتغييرات في منتجاتك أو عمليات البيع.
بيع الناس ، وليس مجرد المنتجات. يتطلع العملاء إلى التواصل مع الأشخاص الذين يهتمون بهم ، وليس فقط بائعي المنتجات. إذا كنت ترغب في بيع المزيد ، يجب أن يكون الأشخاص في فريقك في طليعة التسويق الخاص بك لإنشاء اتصالات حقيقية.
تحسين جيل الرصاص الخاص بك. يحقق العملاء المحتملون ذوو الجودة مبيعات موثوقة ، في حين أن العملاء المحتملين غير المؤهلين يمكن أن يضيعوا أسابيع أو شهورًا وينتهي بهم الأمر في الذهاب إلى منافسيك. لزيادة مبيعاتك ، توصي HubSpot Sales بتحسين عملية توليد العملاء المحتملين والقضاء على العملاء المحتملين ذوي الجودة الرديئة.
الانضمام إلى المجتمع. يبحث العملاء عن الأصالة. إنهم يريدون علامات تجارية تفهم مشاكلهم وتعرف ما يهمهم حقًا. تتيح المجتمعات عبر الإنترنت للمستخدمين تقديم قيمة للآخرين وتعزيز مصداقية علامتك التجارية في الوقت نفسه.
خدمة الزبائن. هل تعلم أن 46٪ من العملاء يتوقعون استجابة من الشركات في أقل من 4 ساعات؟ التواجد في نفس القنوات مثل عملائك المحتملين يضاعف فرص التحويل.
قم بإنشاء علاقات طويلة الأمد. بدلاً من التركيز على الطلبات الفردية ، فكر في متوسط قيمة العمر للعميل وابحث عن استراتيجيات لبناء ولاء العملاء على المدى الطويل.
اعتن بعملية الإعداد الخاصة بك. يعد الإعداد عاملاً بالغ الأهمية في رحلة العميل ، حيث يتعين عليك إبلاغ عملائك بأنهم اتخذوا القرار الصحيح باختيار علامتك التجارية. يعد تقديم مزيد من الاهتمام والمساعدة والدعم خلال الأسابيع القليلة الأولى استثمارًا مفيدًا.
تقديم مدفوعات مؤجلة. بالنسبة لشركات B2B ، قد يكون من المفيد جدًا تقديم القدرة على تأجيل الدفع لمدة شهر إلى ثلاثة أشهر ، خاصة بالنسبة للشركات التي كافحت للتعامل مع الوباء.
تحسين عملية البيع باستمرار. يجب على وكلائك تدريب أنفسهم باستمرار على بيع المزيد وأفضل. من المفيد أيضًا الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لتحديد مجالات التحسين ، مثل تحديد مواعيد الاجتماعات بشكل أفضل أو إغلاق الاجتماعات بالخطوة التالية المقترحة.
اطلب ردود فعل صادقة . من أفضل الطرق لزيادة المبيعات هي معرفة ما يفكر فيه عملاؤك حقًا عنك. من المرجح أن تساعدك التعليقات السلبية حول تقنيات المبيعات أو منتجاتك أو خدمة الدعم الخاصة بك على التحسين. تأكد من قياس رضا العملاء بنشاط.
شارك بقصتك. يحب الناس القصص لأنها تساعد في تسهيل التواصل مع بعضهم البعض. أخبر جمهورك كيف بدأت شركتك وأين تتجه ولماذا تفعل ما تفعله.
مارس التعاطف. قد يبدو عمل المبيعات متكررًا ، ولكن في الواقع ، تعد كل جهة اتصال فرصة لمساعدة شخص جديد في حل مشكلة يشعر بالقلق حيالها. حاول أن تضع نفسك في مكان كل عميل وتفهم ما يبحثون عنه من وجهة نظرهم.
مراجعة موقع الويب الخاص بك. قبل اتخاذ خطوات أخرى لبيع المزيد ، توصي HubSpot Sales بالبدء بالأساسيات وإلقاء نظرة جيدة على موقع الويب الخاص بك. إذا كان التحميل بطيئًا ، أو به مشكلات في التنقل ، أو إذا كانت صفحات المنتج لا تشوبها شائبة ، فأنت بحاجة إلى إصلاحها في أسرع وقت ممكن.
اختبر CTAs الخاصة بك. يجب أن تعكس عبارات الحث على الشراء نقاط ضعف العملاء وتدفعهم إلى اتخاذ الإجراءات. يمكن أن يكون الاختلاف بين CTA العام والآخر الذي يلامس الظفر في الرأس كبيرًا ، لذا تأكد من اختبار الخيارات المختلفة والتحقق من النتائج مقابل بعضها البعض.
مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. لمعرفة ما إذا كانت عملية المبيعات تتحسن أم لا ، يجب أن يكون لديك بيانات في متناول اليد. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية لمبيعات شركتك وتتبعها باستمرار. إذا لم تتحسن المقاييس ، فقد حان الوقت للبحث عن المشكلة التي تعيقك.
التوفيق بين المبيعات والتسويق. تعمل أقسام التسويق والمبيعات مع جهات الاتصال نفسها في مراحل مختلفة من العملية. لذلك ، من المهم أن يتواصلوا وينسقوا مع بعضهم البعض باستمرار لتحسين النتائج.
ابحث عن ملعب المبيعات الفريد الخاص بك. تتعامل العديد من العلامات التجارية مع العملاء المحتملين بنفس الرسائل والوعود مرارًا وتكرارًا. لتمييز نفسك عنهم ، ركز على الاحتياجات التي تجاهلها الآخرون ، على سبيل المثال ، توفير الوقت بدلاً من المال أو احتمالات الجمع بين الحل الخاص بك مع الحلول الأخرى.
