HubSpotを使用して販売パイプライン管理を合理化する方法
公開: 2022-05-22ポー Estela Vinaras、publicado en 2 mayo 2022
HubSpot Sales Hubは、インバウンドマーケターにとってなくてはならないツールです。 そのさまざまなモジュールにより、連絡先情報と販売機会を一元化し、インバウンドマーケティング戦略のさまざまな側面を整理することができます。
論理的には、HubSpotを使用する主な理由の1つは、売り上げを増やすことです。 ここでは、販売パイプライン管理を合理化するのに役立つ、HubSpotが推奨する20のヒントを紹介します。 飛び込みましょう！
Hubspotを使用して販売プロセスを合理化するための20のヒント
あなたの使命は売ることではなく、助けることであることを忘れないでください。 多くの場合、顧客はオファーや割引を必要としませんが、問題を解決することが重要である理由と、会社が問題の達成をどのように支援できるかを思い出させてくれます。 彼らにそれを説明するために、顧客の観点からあなたのビジネスの価値を説明する3つのポイントを定義するようにしてください。
モバイルマーケティングに投資します。 スマートフォンユーザーの62％が自分のデバイスから購入したことがあります。 レスポンシブサイト、最適化されたチェックアウトプロセス、およびソーシャルショッピング機能は、このトレンドを活用し、HubSpotSalesでより多くの売上を上げるための鍵です。
紹介を奨励します。 紹介顧客を獲得するための鍵は、顧客を満足させることです。 特に、顧客に電話をかけたり、すべてがうまくいったかどうかを尋ねたりするなどの小さなジェスチャーでアフターサービスを処理します。 これは、ブランドアンバサダーとなる忠実な顧客を獲得するための鍵となる可能性があります。
柔軟です。 過去2年間で、変化する環境に適応することが重要になりました。 この柔軟性は販売にも及びます。顧客のニーズが変化した場合は、製品や販売プロセスの変化に対応する準備をする必要があります。
製品だけでなく、人を売る。 顧客は、製品の売り手だけでなく、自分を気にかけている人々とつながることを望んでいます。 もっと売りたいのなら、あなたのチームの人々はあなたのマーケティングの最前線にいて、本物のつながりを生み出す必要があります。
リードジェネレーションを改善します。 質の高いリードは信頼できる売上を生み出しますが、資格のないリードは数週間または数か月を浪費し、最終的に競合他社に行く可能性があります。 売り上げを伸ばすために、HubSpot Salesは、リード生成プロセスを最適化し、質の悪いリードを排除することをお勧めします。
コミュニティに参加してください。 顧客は信頼性を求めています。 彼らは自分たちの問題を理解し、自分たちにとって本当に重要なことを知っているブランドを求めています。 オンラインコミュニティにより、ユーザーは他の人に価値を提供すると同時に、ブランドの信頼性を高めることができます。
顧客サービス。 顧客の46％が、4時間以内に企業からの回答を期待していることをご存知ですか？ 見込み顧客と同じチャネルにいることで、コンバージョンの可能性が高まります。
長期的な関係を構築します。 個々の注文に焦点を合わせるのではなく、顧客の平均生涯価値について考え、長期的な顧客ロイヤルティを構築するための戦略を探します。
オンボーディングプロセスに注意してください。 オンボーディングは、顧客がブランドを選択して正しい決定を下したことを顧客に伝える必要があるため、カスタマージャーニーの重要な要素です。 最初の数週間に特別な注意、ヘルプ、およびサポートを提供することは、価値のある投資です。
後払いを提供します。 B2B企業の場合、特にパンデミックに対処するのに苦労している企業の場合、支払いを1〜3か月延期する機能を提供すると非常に役立ちます。
販売プロセスを継続的に改善します。 あなたのエージェントは、より多くのより良いものを売るために継続的に彼ら自身を訓練するべきです。 また、会議のスケジュールを改善したり、提案された次のステップで会議を終了したりするなど、改善すべき領域を特定するために細部に注意を払うことも非常に有益です。
正直なフィードバックを求めます。 売り上げを伸ばす最良の方法の1つは、顧客があなたを本当にどう思っているかを知ることです。 あなたの販売技術、あなたの製品、またはあなたのサポートサービスについての否定的なフィードバックはあなたが改善するのを助ける可能性が最も高いです。 顧客満足度を積極的に測定してください。
あなたのストーリーを共有してください。 人々は物語が大好きです。物語はお互いのつながりを促進するのに役立ちます。 あなたの会社がどのように始まったのか、どこに向かっているのか、そしてなぜあなたが何をしているのかを聴衆に伝えてください。
共感を実践します。 営業活動は繰り返しのように見えるかもしれませんが、実際には、すべての連絡先は、新しい人が懸念している問題を解決するのを助ける機会です。 各顧客の立場に立って、彼らが何を求めているかを彼らの視点から理解するようにしてください。
Webサイトを確認します。 さらに販売するために他の手順を実行する前に、HubSpot Salesは、基本から始めて、Webサイトをよく見ることをお勧めします。 読み込みが遅い、ナビゲーションの問題がある、または製品ページが完璧に見えない場合は、できるだけ早く修正する必要があります。
CTAをテストします。 CTAは、顧客の問題点を反映し、行動に移す必要があります。 一般的なCTAと頭に釘を打つものとの違いは大きなものになる可能性があるため、さまざまなオプションをテストし、結果を相互に確認してください。
KPIを監視します。 販売プロセスが改善されているかどうかを知るには、データを手元に用意する必要があります。 会社の主な販売KPIを定義し、それらを一貫して追跡します。 指標が改善されていない場合は、妨げとなっている問題を探すときが来ました。
販売とマーケティングを調整します。 マーケティング部門と営業部門は、プロセスのさまざまな段階で同じ連絡先と連携します。 したがって、結果を改善するために、それらが常に相互に通信および調整することが重要です。
独自の売り込みを見つけましょう。 多くのブランドは、同じメッセージと約束で潜在的な顧客に何度も何度もアプローチします。 それらとの差別化を図るには、他の人が見落としているニーズに焦点を合わせます。たとえば、お金の代わりに時間を節約したり、ソリューションを他のソリューションと組み合わせたりする可能性があります。
