Cum să utilizați HubSpot pentru a eficientiza gestionarea canalului de vânzări

Por   Estela Vinaras, publicată în 2 mai 2022

HubSpot Sales Hub este un instrument obligatoriu pentru inbound marketing. Diferitele sale module vă permit să centralizați informațiile de contact și oportunitățile de vânzări și să organizați diferitele aspecte ale strategiei dvs. de inbound marketing.

În mod logic, unul dintre principalele motive pentru a folosi HubSpot este să vinzi mai mult. Iată 20 de sfaturi recomandate de HubSpot care vă pot ajuta să vă eficientizați gestionarea canalului de vânzări. Să ne scufundăm!

20 de sfaturi pentru a eficientiza procesul de vânzări cu Hubspot

1. Amintește-ți că misiunea ta este să ajuți, nu să vinzi. De multe ori clienții tăi nu au nevoie de o ofertă sau de o reducere, ci de un reamintire a motivului pentru care este important să-și rezolve problema și cum compania ta îi poate ajuta să o realizeze. Pentru a le explica, încearcă să definești 3 puncte care explică valoarea afacerii tale din punctul de vedere al clientului.

2. Investește în marketing mobil. 62% dintre utilizatorii de smartphone-uri au făcut achiziții de pe dispozitivele lor. Site-urile receptive, procesele optimizate de plată și funcțiile de cumpărături sociale sunt esențiale pentru a profita de această tendință și a vinde mai mult cu HubSpot Sales.

3. Încurajați recomandările . Cheia pentru a obține clienți recomandați este să-i lăsați mulțumiți. În special, îngrijirea serviciului post-vânzare cu mici gesturi, cum ar fi să suni clientul și să întrebi dacă totul a mers bine. Aceasta poate fi cheia pentru a câștiga clienți fideli care devin ambasadori ai mărcii.

4. Fii flexibil. Ultimii doi ani au făcut ca importanța adaptării la mediile în schimbare să fie crucială. Această flexibilitate se extinde la vânzări – dacă nevoile clienților tăi s-au schimbat, trebuie să fii pregătit să le răspunzi prin schimbări în produsele sau procesele tale de vânzare.

5. Vinde oameni, nu doar produse. Clienții caută să se conecteze cu oameni cărora le pasă de ei, nu doar cu vânzătorii de produse. Dacă vrei să vinzi mai mult, oamenii din echipa ta ar trebui să fie în fruntea marketingului tău pentru a genera conexiuni autentice.

6. Îmbunătățiți-vă generarea de clienți potențiali. Clientii potențiali de calitate generează vânzări de încredere, în timp ce clienții potențiali necalificați pot pierde săptămâni sau luni și ajung să ajungă la concurența dvs. Pentru a vă crește vânzările, HubSpot Sales vă recomandă să vă optimizați procesul de generare de clienți potențiali și să eliminați clienții potențiali de proastă calitate.

7. Alăturați-vă comunității. Clienții caută autenticitate. Ei vor mărci care să le înțeleagă problemele și care știu ce contează cu adevărat pentru ei. Comunitățile online permit utilizatorilor să ofere valoare altora și, simultan, să sporească credibilitatea mărcii dvs.

8. Serviciu clienți. Știați că 46% dintre clienți așteaptă un răspuns de la companii în mai puțin de 4 ore? A fi prezent pe aceleași canale ca și clienții tăi potențiali multiplică șansele de conversie.

   

9. Creați relații pe termen lung. În loc să vă concentrați asupra comenzilor individuale, gândiți-vă la valoarea medie de viață a clientului și căutați strategii pentru a construi loialitatea clienților pe termen lung.

10. Aveți grijă de procesul dvs. de integrare. Incorporarea este un factor critic în călătoria clientului, deoarece trebuie să le transmiteți clienților că aceștia au luat decizia corectă prin alegerea mărcii dvs. Oferirea de atenție, ajutor și sprijin suplimentar în primele câteva săptămâni este o investiție care merită.

11. Oferiți plăți amânate. Pentru companiile B2B, poate fi foarte util să ofere posibilitatea de a amâna plata cu una până la trei luni, în special pentru companiile care s-au luptat să facă față pandemiei.

12. Îmbunătățiți-vă continuu procesul de vânzare. Agenții dvs. ar trebui să se antreneze continuu pentru a vinde mai mult și mai bine. De asemenea, este foarte benefic să acordați atenție micilor detalii pentru a identifica zonele de îmbunătățire, cum ar fi o mai bună programare a întâlnirilor sau închiderea întâlnirilor cu un pas următor propus.

13. Solicitați feedback sincer . Una dintre cele mai bune modalități de a crește vânzările este să știi ce cred clienții tăi cu adevărat despre tine. Feedback-ul negativ despre tehnicile de vânzare, produsele sau serviciul de asistență este cel mai probabil să vă ajute să vă îmbunătățiți. Asigurați-vă că măsurați în mod activ satisfacția clienților.

14. Împărtășește-ți povestea. Oamenii iubesc poveștile, deoarece ajută la facilitarea conexiunii unii cu alții. Spune-i publicului cum a început compania ta, unde merge și de ce faci ceea ce faci.

15. Practicați empatia. Munca de vânzări poate părea repetitivă, dar, în realitate, fiecare contact este o oportunitate de a ajuta o persoană nouă să rezolve o problemă care îi preocupă. Încearcă să te pui în pielea fiecărui client și să înțelegi ce caută din perspectiva lor.
    

16. Examinați-vă site-ul. Înainte de a face alți pași pentru a vinde mai mult, HubSpot Sales vă recomandă să începeți cu elementele de bază și să aruncați o privire atentă la site-ul dvs. Dacă se încarcă lent, are probleme de navigare sau dacă paginile dvs. de produse nu arată perfect, trebuie să o remediați cât mai curând posibil.

17. Testați-vă CTA. CTA-urile ar trebui să reflecte punctele dureroase ale clienților și să-i conducă la acțiune. Diferența dintre un CTA generic și unul care lovește unghia pe cap poate fi una mare, așa că asigurați-vă că testați diferite opțiuni și verificați rezultatele unul față de celălalt.

18. Monitorizați-vă KPI-urile. Pentru a ști dacă procesul tău de vânzări se îmbunătățește sau nu, trebuie să ai date la îndemână. Definiți principalii KPI de vânzări ai companiei dvs. și urmăriți-i în mod constant. Dacă valorile nu se îmbunătățesc, este timpul să cauți problema care te reține.

19. Aliniați vânzările și marketingul. Departamentele de marketing și vânzări lucrează cu aceleași contacte în diferite etape ale procesului. Prin urmare, este esențial ca aceștia să comunice și să se coordoneze în mod constant unul cu celălalt pentru a îmbunătăți rezultatele.

20. Găsiți argumentul dvs. unic de vânzare. Multe mărci abordează potențialii clienți cu aceleași mesaje și promisiuni, iar și iar. Pentru a te diferenția de ei, concentrează-te pe nevoile pe care alții le-au trecut cu vederea, de exemplu, economisirea timpului în loc de bani sau posibilitățile de a combina soluția ta cu altele.