Cómo usar HubSpot para agilizar la gestión de tu canal de ventas

por   Estela Vinaras, publicado en 2 mayo 2022

HubSpot Sales Hub es una herramienta imprescindible para los especialistas en marketing entrante. Sus diferentes módulos te permiten centralizar información de contacto y oportunidades de venta y organizar los diferentes aspectos de tu estrategia de inbound marketing.

Lógicamente, una de las principales razones para usar HubSpot es vender más. Aquí hay 20 consejos recomendados por HubSpot que pueden ayudarlo a optimizar la administración de su flujo de ventas. ¡Vamos a sumergirnos!

20 consejos para agilizar el proceso de ventas con Hubspot

1. Recuerda que tu misión es ayudar, no vender. Muchas veces sus clientes no necesitan una oferta o un descuento, sino un recordatorio de por qué es importante solucionar su problema y cómo su empresa puede ayudarlos a lograrlo. Para explicárselo, trata de definir 3 puntos que expliquen el valor de tu negocio desde el punto de vista del cliente.

2. Invierte en marketing móvil. El 62% de los usuarios de teléfonos inteligentes han realizado compras desde sus dispositivos. Los sitios receptivos, los procesos de pago optimizados y las funciones de compras sociales son clave para aprovechar esta tendencia y vender más con HubSpot Sales.

3. Fomente las referencias . La clave para conseguir clientes referidos es dejar satisfechos a los clientes. En especial, cuidar el servicio postventa con pequeños gestos como llamar al cliente y preguntarle si todo ha ido bien. Esta puede ser la clave para ganar clientes leales que se conviertan en embajadores de la marca.

4. Se Flexible. Los últimos dos años han hecho que la importancia de adaptarse a entornos cambiantes sea crucial. Esta flexibilidad se extiende a las ventas: si las necesidades de sus clientes han cambiado, debe estar preparado para responderles con cambios en sus productos o procesos de ventas.

5. Vender personas, no solo productos. Los clientes buscan conectarse con personas que se preocupan por ellos, no solo con vendedores de productos. Si desea vender más, las personas de su equipo deben estar al frente de su comercialización para generar conexiones genuinas.

6. Mejora tu generación de leads. Los prospectos de calidad generan ventas confiables, mientras que los prospectos no calificados pueden desperdiciar semanas o meses y terminar yendo a la competencia. Para aumentar tus ventas, HubSpot Sales recomienda optimizar tu proceso de generación de prospectos y eliminar los prospectos de mala calidad.

7. Unete a la communidad. Los clientes buscan autenticidad. Quieren marcas que entiendan sus problemas y sepan lo que realmente les importa. Las comunidades en línea permiten a los usuarios brindar valor a los demás y, al mismo tiempo, aumentar la credibilidad de su marca.

8. Servicio al Cliente. ¿Sabías que el 46% de los clientes esperan una respuesta de las empresas en menos de 4 horas? Estar presente en los mismos canales que tus potenciales clientes multiplica las posibilidades de conversión.

   

9. Crear relaciones a largo plazo. En lugar de centrarse en pedidos individuales, piense en el valor promedio de por vida del cliente y busque estrategias para desarrollar la lealtad del cliente a largo plazo.

10. Cuida tu proceso de onboarding. La incorporación es un factor crítico en el recorrido del cliente, ya que debe transmitir a sus clientes que han tomado la decisión correcta al elegir su marca. Ofrecer atención, ayuda y apoyo adicionales durante las primeras semanas es una inversión que vale la pena.

11. Ofrezca pagos diferidos. Para las empresas B2B, puede ser muy útil ofrecer la posibilidad de diferir el pago de uno a tres meses, especialmente para las empresas que han tenido problemas para hacer frente a la pandemia.

12. Mejore continuamente su proceso de ventas. Tus agentes deben capacitarse continuamente para vender más y mejor. También es muy beneficioso prestar atención a los pequeños detalles para identificar áreas de mejora, como programar mejor las reuniones o cerrar las reuniones con una propuesta de siguiente paso.

13. Pida comentarios honestos . Una de las mejores formas de aumentar las ventas es saber lo que tus clientes realmente piensan de ti. Los comentarios negativos sobre sus técnicas de venta, sus productos o su servicio de soporte son los que tienen más probabilidades de ayudarlo a mejorar. Asegúrese de medir activamente la satisfacción del cliente.

14. Comparte tu historia. A la gente le encantan las historias, ya que ayudan a facilitar la conexión entre ellos. Cuéntale a tu audiencia cómo comenzó tu empresa, hacia dónde se dirige y por qué haces lo que haces.

15. Practica la empatía. El trabajo de ventas puede parecer repetitivo, pero en realidad, cada contacto es una oportunidad para ayudar a una persona nueva a resolver un problema que le preocupa. Trate de ponerse en el lugar de cada cliente y comprender lo que está buscando desde su perspectiva.
    

16. Revisa tu sitio web. Antes de tomar otros pasos para vender más, HubSpot Sales recomienda comenzar con lo básico y echar un buen vistazo a tu sitio web. Si se carga lentamente, tiene problemas de navegación o las páginas de sus productos no se ven impecables, debe solucionarlo lo antes posible.

17. Pon a prueba tus CTA. Los CTA deben reflejar los puntos débiles de los clientes y llevarlos a la acción. La diferencia entre un CTA genérico y uno que da en el clavo puede ser grande, así que asegúrate de probar diferentes opciones y comparar los resultados entre sí.

18. Supervise sus KPI. Para saber si tu proceso de ventas está mejorando o no, necesitas tener datos a la mano. Defina los principales KPI de ventas de su empresa y realice un seguimiento constante. Si las métricas no mejoran, es hora de buscar el problema que lo está frenando.

19. Alinear ventas y marketing. Los departamentos de marketing y ventas trabajan con los mismos contactos en diferentes etapas del proceso. Por lo tanto, es fundamental que se comuniquen y coordinen constantemente entre sí para mejorar los resultados.

20. Encuentre su argumento de venta único. Muchas marcas se acercan a los clientes potenciales con los mismos mensajes y promesas una y otra vez. Para diferenciarte de ellos, céntrate en las necesidades que otros han pasado por alto, por ejemplo, ahorrar tiempo en lugar de dinero o las posibilidades de combinar tu solución con otras.