Come utilizzare HubSpot per semplificare la gestione della pipeline di vendita

Por   Estela Vinaras, pubblicazione il 2 maggio 2022

HubSpot Sales Hub è uno strumento indispensabile per i marketer inbound. I suoi diversi moduli ti consentono di centralizzare le informazioni di contatto e le opportunità di vendita e di organizzare i diversi aspetti della tua strategia di marketing inbound.

Logicamente, uno dei motivi principali per utilizzare HubSpot è vendere di più. Ecco 20 suggerimenti consigliati da HubSpot che possono aiutarti a semplificare la gestione della pipeline di vendita. Immergiamoci!

20 suggerimenti per semplificare il processo di vendita con Hubspot

1. Ricorda che la tua missione è aiutare, non vendere. Molte volte i tuoi clienti non hanno bisogno di un'offerta o di uno sconto, ma di ricordare perché è importante risolvere il loro problema e come la tua azienda può aiutarli a raggiungerlo. Per spiegarglielo, prova a definire 3 punti che spieghino il valore della tua attività dal punto di vista del cliente.

2. Investi nel mobile marketing. Il 62% degli utenti di smartphone ha effettuato acquisti dai propri dispositivi. Siti reattivi, processi di pagamento ottimizzati e funzionalità di social shopping sono fondamentali per sfruttare questa tendenza e vendere di più con HubSpot Sales.

3. Incoraggiare i referral . La chiave per ottenere clienti di riferimento è lasciare i clienti soddisfatti. In particolare curando il servizio post vendita con piccoli gesti come chiamare il cliente e chiedere se è andato tutto bene. Questa può essere la chiave per acquisire clienti fedeli che diventano ambasciatori del marchio.

4. Sii flessibile. Gli ultimi due anni hanno reso cruciale l'importanza di adattarsi agli ambienti che cambiano. Questa flessibilità si estende alle vendite: se le esigenze dei tuoi clienti sono cambiate, devi essere preparato a rispondere a loro con cambiamenti nei tuoi prodotti o nei processi di vendita.

5. Vendi persone, non solo prodotti. I clienti cercano di entrare in contatto con le persone che si prendono cura di loro, non solo con i venditori di prodotti. Se vuoi vendere di più, le persone del tuo team dovrebbero essere in prima linea nel tuo marketing per generare connessioni autentiche.

6. Migliora la tua generazione di lead. I lead di qualità generano vendite affidabili, mentre i lead non qualificati possono sprecare settimane o mesi e finire per andare contro la concorrenza. Per aumentare le tue vendite, HubSpot Sales consiglia di ottimizzare il processo di generazione dei lead ed eliminare i lead di scarsa qualità.

7. Unisciti alla comunità. I clienti cercano autenticità. Vogliono marchi che capiscano i loro problemi e sappiano cosa conta davvero per loro. Le comunità online consentono agli utenti di fornire valore per gli altri e contemporaneamente aumentare la credibilità del tuo marchio.

8. Assistenza clienti. Lo sapevi che il 46% dei clienti si aspetta una risposta dalle aziende in meno di 4 ore? Essere presenti negli stessi canali dei tuoi potenziali clienti moltiplica le possibilità di conversione.

   

9. Crea relazioni a lungo termine. Invece di concentrarti sui singoli ordini, pensa al lifetime value medio del cliente e cerca strategie per fidelizzare i clienti a lungo termine.

10. Prenditi cura del tuo processo di onboarding. L'onboarding è un fattore critico nel percorso del cliente, poiché devi comunicare ai tuoi clienti che hanno preso la decisione giusta scegliendo il tuo marchio. Offrire ulteriore attenzione, aiuto e supporto durante le prime settimane è un investimento utile.

11. Offri pagamenti dilazionati. Per le aziende B2B, può essere molto utile offrire la possibilità di differire il pagamento da uno a tre mesi, soprattutto per le aziende che hanno lottato per far fronte alla pandemia.

12. Migliora continuamente il tuo processo di vendita. I tuoi agenti dovrebbero addestrarsi continuamente per vendere di più e meglio. È anche molto utile prestare attenzione ai piccoli dettagli per identificare le aree di miglioramento, come pianificare meglio le riunioni o chiudere le riunioni con una proposta di passaggio successivo.

13. Chiedi un feedback onesto . Uno dei modi migliori per aumentare le vendite è sapere cosa pensano veramente di te i tuoi clienti. Il feedback negativo sulle tue tecniche di vendita, sui tuoi prodotti o sul tuo servizio di supporto è il più probabile che ti aiuti a migliorare. Assicurati di misurare attivamente la soddisfazione del cliente.

14. Condividi la tua storia. Le persone amano le storie, poiché aiutano a facilitare la connessione tra loro. Racconta al tuo pubblico come è iniziata la tua azienda, dove sta andando e perché fai quello che fai.

15. Pratica l'empatia. Il lavoro di vendita può sembrare ripetitivo, ma in realtà ogni contatto è un'opportunità per aiutare una nuova persona a risolvere un problema che lo preoccupa. Prova a metterti nei panni di ogni cliente e capisci cosa sta cercando dal suo punto di vista.
    

16. Rivedi il tuo sito web. Prima di intraprendere altri passi per vendere di più, HubSpot Sales consiglia di iniziare con le basi e dare una buona occhiata al tuo sito web. Se è lento da caricare, ha problemi di navigazione o le pagine dei tuoi prodotti non sembrano impeccabili, devi risolverlo il prima possibile.

17. Metti alla prova le tue CTA. Le CTA dovrebbero riflettere i punti deboli dei clienti e spingerli all'azione. La differenza tra un CTA generico e uno che colpisce nel segno può essere grande, quindi assicurati di testare diverse opzioni e controllare i risultati l'uno contro l'altro.

18. Monitora i tuoi KPI. Per sapere se il tuo processo di vendita sta migliorando o meno, devi avere i dati a portata di mano. Definisci i principali KPI di vendita della tua azienda e monitorali in modo coerente. Se le metriche non stanno migliorando, è tempo di cercare il problema che ti sta trattenendo.

19. Allinea vendite e marketing. I dipartimenti marketing e vendite lavorano con gli stessi contatti in diverse fasi del processo. Pertanto, è fondamentale che comunichino e si coordinino costantemente tra loro per migliorare i risultati.

20. Trova il tuo passo di vendita unico. Molti marchi si rivolgono ai potenziali clienti con gli stessi messaggi e promesse più e più volte. Per differenziarti da loro, concentrati sulle esigenze che altri hanno trascurato, ad esempio, risparmiando tempo anziché denaro o sulle possibilità di combinare la tua soluzione con altre.