HubSpot을 사용하여 판매 파이프라인 관리를 간소화하는 방법

포   Estela Vinaras, 2022년 2월 2일 공개

HubSpot Sales Hub는 인바운드 마케터에게 꼭 필요한 도구입니다. 다양한 모듈을 통해 연락처 정보와 판매 기회를 중앙 집중화하고 인바운드 마케팅 전략의 다양한 측면을 구성할 수 있습니다.

논리적으로 HubSpot을 사용하는 주요 이유 중 하나는 더 많이 판매하기 위함입니다. 다음은 판매 파이프라인 관리를 간소화하는 데 도움이 될 수 있는 HubSpot에서 권장하는 20가지 팁입니다. 뛰어들자!

Hubspot으로 판매 프로세스를 간소화하는 20가지 팁

1. 당신의 임무는 판매가 아니라 돕는 것임을 기억하십시오. 많은 경우 고객은 제안이나 할인이 필요하지 않지만 문제를 해결하는 것이 왜 중요한지, 회사가 이를 달성하도록 도울 수 있는 방법을 상기시킵니다. 그들에게 설명하기 위해 고객의 관점에서 비즈니스의 가치를 설명하는 3가지 포인트를 정의하십시오.

2. 모바일 마케팅에 투자하세요. 스마트폰 사용자의 62%는 자신의 기기에서 구매했습니다. 반응형 사이트, 최적화된 결제 프로세스 및 소셜 쇼핑 기능은 이러한 추세를 활용하고 HubSpot Sales로 더 많이 판매하는 데 핵심입니다.

3. 추천을 권장 합니다. 추천 고객을 확보하는 핵심은 고객을 만족시키는 것입니다. 특히 고객에게 전화를 걸어 잘 됐는지 묻는 등의 작은 몸짓으로 사후 서비스까지 챙겨준다. 이는 브랜드 홍보대사가 될 충성도 높은 고객을 확보하는 열쇠가 될 수 있습니다.

4. 유연하게 대처하세요. 지난 2년은 변화하는 환경에 적응하는 것이 중요해졌습니다. 이러한 유연성은 영업에도 적용됩니다. 고객의 요구 사항이 변경된 경우 제품 또는 영업 프로세스의 변경 사항으로 이에 대응할 준비가 되어 있어야 합니다.

5. 제품뿐만 아니라 사람을 판매하십시오. 고객은 제품 판매자뿐만 아니라 자신을 아끼는 사람들과 소통하기를 원합니다. 더 많이 팔고 싶다면 팀의 사람들이 마케팅의 최전선에 있어야 진정한 연결을 생성할 수 있습니다.

6. 리드 생성을 개선하십시오. 양질의 리드는 신뢰할 수 있는 판매를 생성하는 반면, 자격이 없는 리드는 몇 주 또는 몇 달을 낭비하고 결국 경쟁에 참여할 수 있습니다. 판매를 늘리기 위해 HubSpot Sales는 리드 생성 프로세스를 최적화하고 품질이 좋지 않은 리드를 제거할 것을 권장합니다.

7. 커뮤니티에 가입하세요. 고객은 진정성을 찾고 있습니다. 그들은 그들의 문제를 이해하고 그들에게 정말로 중요한 것이 무엇인지 아는 브랜드를 원합니다. 온라인 커뮤니티를 통해 사용자는 다른 사람에게 가치를 제공하는 동시에 브랜드의 신뢰도를 높일 수 있습니다.

   

8. 고객 서비스. 46%의 고객이 4시간 이내에 기업의 응답을 기대한다는 사실을 알고 계셨습니까? 잠재 고객과 동일한 채널에 있으면 전환 가능성이 높아집니다.

9. 장기적인 관계를 만드십시오. 개별 주문에 집중하는 대신 고객의 평균 평생 가치를 생각하고 장기적인 고객 충성도를 구축하기 위한 전략을 찾으십시오.

10. 온보딩 프로세스를 관리하세요. 온보딩은 고객 여정에서 중요한 요소입니다. 고객에게 브랜드를 선택하여 올바른 결정을 내렸다는 것을 전달해야 하기 때문입니다. 처음 몇 주 동안 추가 관심, 도움 및 지원을 제공하는 것은 가치 있는 투자입니다.

11. 후불 지급을 제안합니다. B2B 기업의 경우, 특히 팬데믹에 대처하기 위해 고군분투하는 기업의 경우 1~3개월 동안 지불을 연기할 수 있는 기능을 제공하는 것이 매우 도움이 될 수 있습니다.

12. 판매 프로세스를 지속적으로 개선하십시오. 에이전트는 더 많이 더 잘 팔 수 있도록 지속적으로 훈련해야 합니다. 회의 일정을 더 잘 잡거나 제안된 다음 단계로 회의를 마무리하는 것과 같이 개선할 영역을 식별하기 위해 작은 세부 사항에 주의를 기울이는 것도 매우 유용합니다.

13. 정직한 피드백을 요청하십시오 . 판매를 늘리는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객이 실제로 당신을 어떻게 생각하는지 아는 것입니다. 판매 기술, 제품 또는 지원 서비스에 대한 부정적인 피드백이 개선에 가장 큰 도움이 됩니다. 고객 만족도를 적극적으로 측정하십시오.

14. 당신의 이야기를 공유하세요. 사람들은 이야기를 좋아합니다. 이야기는 서로의 연결을 촉진하는 데 도움이 되기 때문입니다. 청중에게 귀하의 회사가 어떻게 시작되었는지, 어디로 가고 있는지, 왜 하는 것인지 말하십시오.

15. 공감을 연습하십시오. 영업 업무는 반복적으로 보일 수 있지만 실제로 모든 접촉은 새로운 사람이 우려하는 문제를 해결하도록 도울 수 있는 기회입니다. 각 고객의 입장에서 생각하고 고객의 관점에서 고객이 원하는 것이 무엇인지 이해하십시오.
    

16. 웹사이트를 검토하세요. 더 많이 판매하기 위해 다른 조치를 취하기 전에 HubSpot Sales는 기본 사항부터 시작하여 웹사이트를 잘 살펴보는 것이 좋습니다. 로드 속도가 느리거나 탐색 문제가 있거나 제품 페이지가 완벽하지 않은 경우 최대한 빨리 수정해야 합니다.

17. CTA를 테스트합니다. CTA는 고객의 고충을 반영하고 행동으로 옮겨야 합니다. 일반 CTA와 머리에 못을 박는 CTA의 차이는 클 수 있으므로 다양한 옵션을 테스트하고 결과를 서로 확인하십시오.

18. KPI를 모니터링하십시오. 영업 프로세스가 개선되고 있는지 여부를 알기 위해서는 데이터가 있어야 합니다. 회사의 주요 판매 KPI를 정의하고 일관되게 추적하십시오. 메트릭이 개선되지 않는다면, 당신을 방해하는 문제를 찾아야 할 때입니다.

19. 영업과 마케팅을 조정합니다. 마케팅 및 영업 부서는 프로세스의 다른 단계에서 동일한 담당자와 함께 작업합니다. 따라서 결과를 개선하기 위해 서로 지속적으로 의사 소통하고 조정하는 것이 중요합니다.

20. 당신의 독특한 판매 피치를 찾으십시오. 많은 브랜드가 동일한 메시지와 약속으로 잠재 고객에게 계속해서 접근합니다. 그들과 차별화하려면 다른 사람들이 간과한 요구 사항에 초점을 맞추십시오. 예를 들어 비용 대신 시간을 절약하거나 귀하의 솔루션을 다른 솔루션과 결합할 수 있는 가능성에 초점을 맞추십시오.