วิธีใช้ HubSpot เพื่อปรับปรุงการจัดการไปป์ไลน์การขายของคุณ

ปอ   Estela Vinaras, publicado en 2 พฤษภาคม 2022

HubSpot Sales Hub เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดขาเข้า โมดูลต่างๆ ช่วยให้คุณสามารถรวมศูนย์ข้อมูลติดต่อและโอกาสในการขาย และจัดระเบียบแง่มุมต่างๆ ของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณ

เหตุผลหลักประการหนึ่งในการใช้ HubSpot คือการขายให้มากขึ้น เคล็ดลับ 20 ข้อที่แนะนำโดย HubSpot สามารถช่วยปรับปรุง การจัดการไปป์ไลน์การขาย ของคุณ มาดำน้ำกันเถอะ!

20 เคล็ดลับในการปรับปรุงกระบวนการขายด้วย Hubspot

1. จำไว้ว่าภารกิจของคุณคือช่วยไม่ใช่ขาย หลายครั้งที่ลูกค้าของคุณไม่ต้องการข้อเสนอหรือส่วนลด แต่เป็นการเตือนว่าเหตุใดจึงต้องแก้ปัญหาของพวกเขาและวิธีที่บริษัทของคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้ เพื่ออธิบายให้พวกเขาฟัง ให้ลองกำหนด 3 จุดที่อธิบายคุณค่าของธุรกิจของคุณจากมุมมองของลูกค้า

2. ลงทุนในการตลาดบนมือถือ 62% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนทำการซื้อจากอุปกรณ์ของตน ไซต์ที่ตอบสนอง กระบวนการเช็คเอาต์ที่ปรับให้เหมาะสม และฟีเจอร์การช็อปปิ้งบนโซเชียลเป็นกุญแจสำคัญในการใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้และขายได้มากขึ้นด้วย HubSpot Sales

3. ส่งเสริมการอ้างอิง กุญแจสำคัญในการรับลูกค้าอ้างอิงคือการปล่อยให้ลูกค้าพึงพอใจ โดยเฉพาะการดูแลบริการหลังการขายด้วยท่าทางเล็กๆ เช่น โทรหาลูกค้าและถามว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดีหรือไม่ นี่อาจเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดลูกค้าประจำที่กลายมาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

4. มีความยืดหยุ่น ในช่วงสองปีที่ผ่านมาได้ให้ความสำคัญกับการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป ความยืดหยุ่นนี้ขยายไปถึงการขาย หากความต้องการของลูกค้าของคุณเปลี่ยนไป คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการขายของคุณ

5. ขายคน ไม่ใช่แค่สินค้า ลูกค้าต้องการเชื่อมต่อกับผู้ที่ใส่ใจพวกเขา ไม่ใช่แค่ผู้ขายสินค้าเท่านั้น หากคุณต้องการขายได้มากขึ้น บุคลากรในทีมของคุณควรอยู่ในแนวหน้าของการตลาดเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริง

6. ปรับปรุงการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ ลีดที่มีคุณภาพจะสร้างยอดขายที่เชื่อถือได้ ในขณะที่ลีดที่ไม่มีคุณสมบัติสามารถเสียเวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนและจบลงที่การแข่งขันของคุณ เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ HubSpot Sales แนะนำให้ปรับกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายให้เหมาะสมและกำจัดลีดที่มีคุณภาพต่ำ

7. เข้าร่วมชุมชน ลูกค้ากำลังมองหาของแท้ พวกเขาต้องการแบรนด์ที่เข้าใจปัญหาและรู้ว่าอะไรสำคัญต่อพวกเขาจริงๆ ชุมชนออนไลน์อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างคุณค่าให้กับผู้อื่นและเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณไปพร้อม ๆ กัน

8. บริการลูกค้า. คุณรู้หรือไม่ว่า 46% ของลูกค้าคาดหวังการตอบกลับจากบริษัทภายในเวลาไม่ถึง 4 ชั่วโมง? การอยู่ในช่องทางเดียวกันกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเพิ่มโอกาสในการแปลงเป็นทวีคูณ

   

9. สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่คำสั่งซื้อแต่ละรายการ ให้นึกถึงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าและมองหากลยุทธ์เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าในระยะยาว

10. ดูแลกระบวนการออนบอร์ดของคุณ การเริ่มต้นใช้งานเป็นปัจจัยสำคัญในเส้นทางของลูกค้า เนื่องจากคุณจำเป็นต้องสื่อให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาได้ตัดสินใจถูกต้องแล้วโดยการเลือกแบรนด์ของคุณ การให้ความสนใจ ความช่วยเหลือ และการสนับสนุนเป็นพิเศษในช่วงสองสามสัปดาห์แรกถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า

11. เสนอการชำระเงินรอตัดบัญชี สำหรับบริษัท B2B การเสนอความสามารถในการเลื่อนการชำระเงินเป็นเวลาหนึ่งถึงสามเดือนนั้นมีประโยชน์มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ประสบปัญหาในการรับมือกับโรคระบาด

12. ปรับปรุงกระบวนการขายของคุณอย่างต่อเนื่อง ตัวแทนของคุณควรฝึกฝนตนเองอย่างต่อเนื่องเพื่อขายให้มากขึ้นและดีขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์อย่างมากที่จะต้องใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เพื่อระบุประเด็นที่ต้องปรับปรุง เช่น การจัดกำหนดการประชุมที่ดีขึ้นหรือปิดการประชุมด้วยขั้นตอนถัดไปที่เสนอ

13. ขอความคิดเห็นที่ตรง ไปตรงมา วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มยอดขายคือการรู้ว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรกับคุณจริงๆ ความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับเทคนิคการขาย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการสนับสนุนของคุณมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะช่วยคุณปรับปรุง อย่าลืมวัดความพึงพอใจของลูกค้าอย่างจริงจัง

14. แบ่งปันเรื่องราวของคุณ ผู้คนชื่นชอบเรื่องราวต่างๆ เพราะพวกเขาช่วยอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างกัน บอกผู้ฟังว่าบริษัทของคุณเริ่มต้นอย่างไร กำลังจะไปที่ใด และทำไมคุณถึงทำในสิ่งที่คุณทำ

15. ฝึกความเห็นอกเห็นใจ. งานขายอาจดูซ้ำซาก แต่ในความเป็นจริง ทุกการติดต่อคือโอกาสในการช่วยคนใหม่แก้ปัญหาที่พวกเขากังวล พยายามใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าแต่ละรายและเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจากมุมมองของพวกเขา
    

16. ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ ก่อนที่จะดำเนินการขั้นตอนอื่นๆ เพื่อขายให้มากขึ้น HubSpot Sales ขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยพื้นฐานและพิจารณาเว็บไซต์ของคุณให้ดีเสียก่อน หากโหลดช้า มีปัญหาในการนำทาง หรือหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณดูไม่มีที่ติ คุณจะต้องแก้ไขโดยเร็วที่สุด

17. ทดสอบ CTA ของคุณ CTA ควรสะท้อนถึงความเจ็บปวดของลูกค้าและผลักดันพวกเขาให้ดำเนินการ ความแตกต่างระหว่าง CTA ทั่วไปและ CTA ที่กระทบศีรษะอาจเป็นเรื่องใหญ่ ดังนั้นอย่าลืมทดสอบตัวเลือกต่างๆ และตรวจสอบผลลัพธ์ซึ่งกันและกัน

18. ตรวจสอบ KPI ของคุณ หากต้องการทราบว่ากระบวนการขายของคุณดีขึ้นหรือไม่ คุณต้องมีข้อมูลในมือ กำหนด KPI การขายหลักของบริษัทของคุณและติดตามอย่างสม่ำเสมอ หากตัวชี้วัดไม่ดีขึ้น ก็ถึงเวลามองหาปัญหาที่รั้งคุณไว้

19. ประสานการขายและการตลาด ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายทำงานร่วมกับผู้ติดต่อเดียวกันในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่พวกเขาจะสื่อสารและประสานงานกันอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์

20. ค้นหาจุดขายที่ไม่เหมือนใครของคุณ หลายแบรนด์เข้าหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อความและสัญญาเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในการสร้างความแตกต่างให้กับตัวคุณเองจากพวกเขา ให้เน้นที่ความต้องการที่คนอื่นมองข้ามไป เช่น การประหยัดเวลาแทนที่จะใช้เงิน หรือความเป็นไปได้ของการรวมโซลูชันของคุณเข้ากับสิ่งอื่น