Come creare una strategia di automazione del marketing per la tua azienda

Molti di noi conoscono la delusione che deriva dall'investire in una nuova tecnologia "innovativa" solo per far sì che quella tecnologia non produca i risultati desiderati (o non sia in grado di misurare il nostro impatto). Sebbene la tecnologia a volte sia il colpevole, molte volte le sfide che dobbiamo affrontare sono dovute alla mancanza di preparazione o conoscenza sufficiente per ottenere il massimo dal nostro nuovo software.

Questa affermazione suona decisamente vera nel mondo dell'automazione del marketing, dove i marketer sono spesso delusi quando non producono il ritorno sull'investimento che avevano previsto. Ciò che molti esperti di marketing non riescono a capire è che la scelta della piattaforma giusta è solo una parte dell'equazione per il successo del marketing digitale. Affinché i professionisti del marketing raccolgano tutti i possibili vantaggi dell'automazione del marketing, devono assicurarsi di avere una strategia in atto che sia potente quanto il software che stanno utilizzando.

Sappiamo che la decisione di investire in marketing automation è spesso motivata dalla necessità di liberare tempo e risorse e il pensiero di elaborare un piano d'azione oltre a tutto il resto può sembrare opprimente. In Act-On, comprendiamo perfettamente questo punto dolente e siamo qui per aiutarti. Ecco perché abbiamo raccolto i seguenti suggerimenti per aiutarti a creare facilmente una strategia di automazione del marketing che ti aiuterà a iniziare subito, trasformare il tuo marketing e realizzare i tuoi obiettivi di business.

Identifica le personalità dei tuoi clienti e segmenta il tuo pubblico di conseguenza

Oltre a far risparmiare tempo e risorse alla tua organizzazione, uno dei maggiori vantaggi dell'investimento nell'automazione del marketing è che apre le porte a una comunicazione più personalizzata con i tuoi clienti. Ciò significa che i tuoi messaggi e i tuoi consigli sui contenuti daranno un tocco in più ai tuoi destinatari perché risuoneranno con i loro punti dolenti specifici e nella fase del ciclo di vendita. Come risultato di offrire ai clienti esattamente ciò di cui hanno bisogno, puoi aspettarti un coinvolgimento migliore e conversioni migliori.

Arrivare a questa fase, tuttavia, richiede più di una semplice piattaforma di automazione del marketing. Per sfruttare appieno il tuo nuovo investimento, devi prima identificare le persone dei tuoi clienti e determinare i criteri che utilizzerai per segmentare il tuo pubblico. Una volta che hai determinato quali azioni e criteri utilizzerai per gestire i tuoi elenchi, puoi quindi procedere a indirizzarli con i messaggi giusti al momento giusto.

Mappa i tuoi contenuti in base ai tuoi segmenti e obiettivi

Se utilizzata correttamente, l'automazione del marketing può aiutarti a sfruttare meglio i contenuti per acquisire informazioni sugli utenti, coltivare lead e aumentare le conversioni. La piattaforma giusta ti dà l'opportunità di archiviare, organizzare e distribuire tutti i tipi di pezzi in modo efficiente, che si tratti di eBook, video o infografiche.

Non tutti i contenuti genereranno lo stesso livello di eccitazione o interesse da parte di ogni membro del pubblico. Per catturare la loro attenzione, devi inviare loro pezzi pertinenti. Fatto manualmente, questo processo richiede molto tempo e congetture, ma la mappatura dei contenuti combinata con la segmentazione lo rende più efficiente e accurato.

La mappatura dei tuoi contenuti in base a caratteristiche come la fase del destinatario nel percorso del cliente, il settore, i punti deboli e gli interessi ti aiuta a determinare il tipo di contenuto di cui i tuoi clienti hanno bisogno e quando. Pertanto, man mano che i tuoi potenziali clienti attraversano il ciclo di vendita ed eseguono azioni che soddisfano queste regole, riceveranno automaticamente le informazioni di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno.

Oltre a fornirti gli strumenti per fornire contenuti pertinenti, la mappatura dei contenuti ti consente anche di identificare le lacune nei contenuti. Ciò consente al tuo team di pensare al futuro ed essere proattivo creando contenuti di cui sai che avrai bisogno in futuro.

Considera come puoi ottimizzare il percorso del cliente

L'automazione del marketing ti consente di dettare il percorso del cliente dall'inizio alla fine, assicurando che ogni attività di marketing che esegui avvicini i tuoi potenziali clienti un passo avanti alla conversione in clienti. A differenza di un ESP che ti consente solo di inviare e-mail (una limitazione che spesso porta ad atti di marketing casuali), l'automazione del marketing ti consente di essere più premuroso e calcolato su come i tuoi clienti avanzano da una fase all'altra del percorso del cliente.

Prima di arrivare a quel punto, tuttavia, ci sono alcune cose che devi considerare. Per iniziare, devi pensare a come sono correlate ciascuna delle attività di marketing che implementi all'interno della tua piattaforma di automazione del marketing e quali azioni attivano la piattaforma per inviare un'e-mail o determinare se è il momento per un cliente di inserire un programma di posta elettronica completamente diverso.

Dovresti anche prendere un momento per considerare il punteggio di ogni azione del cliente, che ti aiuterà a determinare quando sono pronti per passare a un altro segmento di elenco, programma automatizzato e, infine, parlare con un membro del tuo team di vendita.

Fai del marketing e dell'allineamento delle vendite una priorità

Secondo il nostro rapporto 2019 sullo stato dell'automazione del marketing condotto in collaborazione con London Research, il 34% delle aziende e il 38% delle agenzie identificano l'allineamento marketing/vendite come una delle maggiori sfide che impedisce loro di migliorare i propri sforzi di marketing digitale. Le organizzazioni non possono indirizzare, coltivare e convertire con successo i clienti se il marketing e le vendite non sono sulla stessa pagina quando si tratta di messaggistica, approfondimenti e protocollo di trasferimento appropriato.

Per fortuna, la giusta piattaforma di automazione del marketing può aiutare a garantire che tutti nella tua organizzazione siano sulla stessa pagina e in grado di lavorare insieme verso un obiettivo comune. Act-On si integra con i principali CRM sul mercato per facilitare una migliore collaborazione tra marketing e vendite. Di conseguenza, gli esperti di marketing sanno che stanno raccogliendo le informazioni di cui hanno bisogno per fornire un'esperienza di marketing personalizzata e mirata. Nel frattempo, le vendite ottengono informazioni dettagliate sulle informazioni di cui hanno bisogno per avere conversazioni più potenti che aiutino a concludere l'affare.

Tieni presente che prima di poter sviluppare una collaborazione più fluida con il tuo team di vendita, dovrai collaborare per determinare il punteggio dei clienti e determinare se sono qualificati, nonché il modo migliore per trasferire i lead che sono pronto a parlare con un rappresentante. Ciò assicurerà che entrambi seguano le stesse procedure e utilizzino la piattaforma in un modo che vada a vantaggio di tutti.

Determina come monitorerai e misurerai il successo

Sebbene automatizzare il tuo marketing liberi gran parte del tuo tempo e delle tue risorse, vuoi comunque assicurarti di concentrarti sui tipi di attività che ti danno risultati. Pertanto, parte della tua strategia di automazione del marketing dovrebbe consistere nel capire come misurerai il successo dei tuoi sforzi in modo da poter ottimizzare continuamente il tuo marketing e abbandonare gli sforzi che non risuonano con il tuo pubblico.

Quando scegli gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che desideri misurare, pensa a quali metriche possono aiutarti a raccontare una storia sull'efficacia dei tuoi sforzi di marketing e ti aiuteranno a migliorare il tuo lavoro e a generare risultati migliori in futuro. Inoltre, considera i tipi di informazioni che interessano alla tua leadership in modo da tenerli aggiornati su ciò che vogliono sapere.

Non aver paura di portare un aiuto extra

La giusta piattaforma di automazione del marketing dovrebbe essere abbastanza facile da implementare da solo per il tuo team. Oltre alla facile implementazione, tuttavia, dovresti anche assicurarti che il tuo fornitore sia investito nel tuo successo a lungo termine e sia in grado di fornire supporto e risorse per aiutarti a sfruttare il tuo investimento a lungo termine.