如何為您的企業製定營銷自動化策略

我們中的許多人都知道，投資新的“突破性”技術只是因為該技術無法產生我們想要的結果（或根本無法衡量我們的影響）而帶來的失望。 雖然技術有時是罪魁禍首，但很多時候，我們面臨的挑戰是由於沒有準備好或沒有足夠的知識來充分利用我們的新軟件。

這句話在營銷自動化領域絕對是正確的，當營銷人員沒有產生他們預期的投資回報時，他們往往會感到失望。 許多營銷人員沒有意識到，選擇正確的平台只是數字營銷成功的一部分。 為了讓營銷人員從營銷自動化中獲得所有可能的好處，他們必須確保他們制定的策略與他們使用的軟件一樣強大。

我們知道，投資營銷自動化的決定通常是出於騰出時間和資源的需要，而除了其他一切之外，還想出一個行動計劃的想法似乎勢不可擋。 在 Act-On，我們完全理解這個痛點，並隨時為您提供幫助。 這就是為什麼我們收集了以下提示，以幫助您輕鬆制定營銷自動化策略，幫助您起步、轉變營銷方式並實現業務目標。

識別您的客戶角色並相應地細分您的受眾

除了節省您的組織時間和資源外，投資營銷自動化的最大好處之一是它為與客戶進行更個性化的溝通打開了大門。 這意味著您的消息和內容推薦會給您的收件人帶來更多衝擊，因為他們會與他們的特定痛點和銷售週期中的階段產生共鳴。 由於為客戶提供了他們真正需要的東西，您可以期待更好的參與度和更高的轉化率。

然而，要達到這個階段，需要的不僅僅是一個強大的營銷自動化平台。 為了充分利用您的新投資，您必須首先確定您的客戶角色並確定您將用於細分受眾的標準。 一旦您確定了您將使用哪些操作和標準來管理您的列表，您就可以繼續在正確的時間使用正確的消息來定位它們。

根據您的細分和目標規劃您的內容

如果使用得當，營銷自動化可以幫助您更好地利用內容來捕獲用戶信息、培養潛在客戶並推動轉化。 合適的平台讓您有機會有效地存儲、組織和分發各種作品——無論是電子書、視頻還是信息圖表。

並非所有內容都會讓每個觀眾產生相同程度的興奮或興趣。 為了吸引他們的注意力，您必須向他們發送相關的作品。 手動完成，此過程涉及大量時間和猜測，但內容映射結合分割使其更加高效和準確。

根據收件人在客戶旅程中的階段、行業、痛點和興趣等特徵繪製內容，可幫助您確定客戶需要什麼類型的內容以及何時需要。 因此，當您的潛在客戶在整個銷售週期中移動並執行符合這些規則的操作時，他們將在需要時自動收到所需的信息。

除了使您能夠提供相關內容外，內容映射還允許您識別內容差距。 這使您的團隊能夠通過創建您知道將來需要的內容來提前思考和積極主動。

考慮如何優化客戶旅程

營銷自動化使您能夠從頭到尾支配客戶旅程，確保您執行的每一項營銷活動都能使您的潛在客戶更接近轉化為客戶。 與僅允許您發送電子郵件（通常會導致隨機營銷行為的限制）的 ESP 不同，營銷自動化使您可以更周到地計算客戶從客戶旅程的一個階段到下一個階段的進展情況。

但是，在達到這一點之前，您需要考慮一些事項。 首先，您需要考慮您在營銷自動化平台中實施的每項營銷活動如何相關，以及哪些操作觸發平台發送電子郵件或確定客戶是否該進入完全不同的電子郵件程序。

您還應該花點時間考慮如何對每個客戶操作進行評分，這將幫助您確定他們何時準備好轉移到另一個列表段、自動化程序，並最終與您的銷售團隊成員交談。

優先考慮營銷和銷售協調

根據我們與 London Research 合作進行的 2019 年營銷自動化狀況報告，34% 的公司和 38% 的機構將營銷/銷售一致性視為阻礙他們加強數字營銷工作的最大挑戰之一。 如果營銷和銷售在消息傳遞、洞察力和適當的交接協議方面不在同一頁面上，組織就無法成功地定位、培養和轉化客戶。

值得慶幸的是，正確的營銷自動化平台可以幫助確保您組織中的每個人都在同一個頁面上，並且能夠朝著一個共同的目標共同努力。 Act-On 與市場上領先的 CRM 集成，以促進營銷和銷售之間更好的協作。 因此，營銷人員知道他們正在收集提供個性化和有針對性的營銷體驗所需的信息。 同時，銷售人員可以深入了解他們需要進行更強有力的對話以幫助達成交易的信息。

請記住，在與銷售團隊建立更無縫的協作之前，您需要共同確定如何對客戶進行評分並確定他們是否合格，以及移交潛在客戶的最佳方式準備與代表交談。 這將確保你們都遵循相同的程序，並以有利於所有人的方式使用您的平台。

確定您將如何跟踪和衡量成功

儘管自動化營銷可以釋放您的大量時間和資源，但您仍然需要確保專注於能夠獲得結果的活動類型。 因此，您的營銷自動化策略的一部分應該是弄清楚您將如何衡量您的努力是否成功，以便您可以不斷優化您的營銷並放棄沒有引起觀眾共鳴的努力。

在選擇要衡量的關鍵績效指標 (KPI) 時，請考慮哪些指標可以幫助您講述營銷工作的有效性，並幫助您改進工作並在未來產生更好的結果。 此外，請考慮您的領導關心的信息類型，以便您可以讓他們了解他們想知道的最新信息。

不要害怕帶來額外的幫助

正確的營銷自動化平台應該很容易讓您的團隊自行實施。 但是，除了易於實施之外，您還應該確保您的供應商為您的長期成功投資，並能夠提供支持和資源來幫助您長期利用您的投資。